USŁUGI B+R „Ekspert ds. badań dostępności aplikacji fintech"

Usługi architektoniczne, budowlane, inżynieryjne i kontrolne

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	USŁUGI B+R „Ekspert ds. badań dostępności aplikacji fintech"
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-08-11
Data składania ofert	19/08/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	716210007 Usługi w zakresie analizy lub konsultacji technicznej 713500006 Usługi inżynieryjne naukowe i techniczne 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 731000003 Usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe
Numer przetargu	6461431

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/SMART/2025
USŁUGI BADAWCZO-ROZWOJOWE NA STANOWISKU „Ekspert ds. badań dostępności aplikacji fintech”</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/SMART/2025</li>
 <li>zał. nr 1 Formularz oferty_ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/SMART/2025</li>
 <li>zał. nr 2 Oświadczenie_ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/SMART/2025</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>USŁUGI B+R „Ekspert ds. badań dostępności aplikacji fintech&quot;</h3>
 Przedmioty zamówienia
 PEŁNA TREŚĆ ZAPYTANIA OFERTOWEGO STANOWI ZAŁĄCZNIK DO NINIEJSZEGO OGŁOSZENIA - ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/SMART/2025 
 
3.1.	Celem zamówienia jest wybór Wykonawcy, który będzie wykonywał i świadczył usługi badawczo-rozwojowe na stanowisku „Ekspert ds. badań dostępności aplikacji fintech” w ramach projektu realizowanego przez Zamawiającego. Ekspert ds. badań dostępności aplikacji fintech, w trakcie realizacji powierzonych zadań w ramach badań przemysłowych i prac rozwojowych, będzie zobowiązany do bieżącej współpracy z drugim głównym ekspertem zaangażowanym w projekt, w szczególności w zakresie wymiany informacji, uzgadniania założeń merytorycznych oraz konsultacji wyników badań i rekomendacji, tak aby zapewnić spójność opracowywanych rozwiązań i zgodność z celami projektu. Zakres prac Eksperta został podzielony na cztery zadania realizowane w ramach prac badawczo-rozwojowych: 
 
3.1.1.	W ramach badań przemysłowych: 
3.1.1.1.	ZADANIE 1 „Opracowanie konfiguratora dostępności aplikacji do usług płatniczych”: 
a.	przeprowadzenie badania dostępności aplikacji z wykorzystaniem standardów WCAG 2.1; 
b.	wyłonienie i opisanie co najmniej 5 kluczowych profili użytkowników ze szczególnymi potrzebami (np. osoby niewidome, niedowidzące, z niepełnosprawnością ruchową, poznawczą lub słuchową); 
c.	dobór reprezentatywnych parametrów i ograniczeń dla tych profili, możliwych do uwzględnienia na dalszych etapach projektowania funkcjonalności i wdrażania prototypu. 
3.1.1.2.	ZADANIE 2 „Opracowanie wirtualnego opiekuna dla aplikacji do usług płatniczych”: 
a.	przeprowadzenie analizy regulacji prawnych krajowych i unijnych (np. ustawa o dostępności cyfrowej, dyrektywa UE w sprawie dostępności produktów i usług), które mogą wpływać na projektowanie oraz funkcjonowanie funkcji „Wirtualnego Opiekuna” w aplikacji; 
b.	wskazanie możliwych ograniczeń lub koniecznych modyfikacji funkcjonalności z uwagi na obowiązujące przepisy prawa. 
 
3.1.2.	W ramach prac rozwojowych: 
3.1.2.1.	ZADANIE 3 „Opracowanie chatbot dla aplikacji do usług płatniczych”: 
a.	weryfikacja, we współpracy z zespołem IT, kompatybilności siatki pytań Konfiguratora Dostępność+ z profilem użytkownika o szczególnych potrzebach; 
b.	przygotowanie scenariuszy testowych oraz przeprowadzenie badań funkcjonalnych Chatbota; 
c.	opracowanie rekomendacji dotyczących usprawnień Chatbota pod kątem obsługi aplikacji przez osoby z niepełnosprawnościami. 
3.1.2.2.	ZADANIE 4 „Stworzenie prototypu modułu zwiększającego dostępność aplikacji do usług płatniczych: 
a.	monitorowanie i raportowanie postępów prac w zakresie zapewnienia dostępności aplikacji w końcowej fazie rozwoju; 
b.	wsparcie zespołu projektowego w walidacji końcowego prototypu; 
c.	zapewnienie, że aplikacja spełnia wymogi dostępności i jest przyjazna dla wszystkich grup użytkowników. 
 
3.2.	Planowane terminy realizacji etapów oraz zadań: 
3.2.1.	Badania przemysłowe: 
3.2.1.1.	ZADANIE 1: 	w trakcie trwania, do 11.2025 
3.2.1.2.	ZADANIE 2: 	w trakcie trwania, do 11.2025 
3.2.2.	Prace rozwojowe: 
3.2.2.1.	ZADANIE 3: 	od 08.2025 do 03.2026 
3.2.2.2.	ZADANIE 4: 	od 02.2026 do 07.2026 
 
3.3.	Forma współpracy: umowa zlecenie. 
3.4.	Wymiar zaangażowania w miesiącu kalendarzowym: ok. 30 godzin - liczba godzin zależna od możliwego/potrzebnego zaangażowania w projekcie. W pierwszych miesiącach realizacji możliwe jest wyższe zaangażowanie czasowe (ok. 45 godzin), które z czasem ulegnie ustabilizowaniu na docelowym poziomie. Łączny, spodziewany wymiar zaangażowania w projekcie: 420 godz. w podziale na zadania: 
3.4.1.	Badania przemysłowe: 
3.4.1.1.	ZADANIE 1: 	50 godz. 
3.4.1.2.	ZADANIE 2: 	50 godz. 
3.4.2.	Prace rozwojowe: 
3.4.2.1.	ZADANIE 3:	170 godz. 
3.4.2.2.	ZADANIE 4:	150 godz. 
3.5.	Rozliczenie czasu pracy oraz wynagrodzenia: rozliczenie z Wykonawcą będzie następowało miesięcznie w oparciu o zatwierdzoną przez Zamawiającego ewidencję zaangażowania (czasu pracy) w prace nad realizacją Projektu, stanowiącą podstawę do wystawienia rachunku. 
3.6.	Wykonawca będzie świadczył usługi pracując w zespole osób, koordynowanym przez Zamawiającego, którego działania wyznacza przede wszystkim Harmonogram rzeczowo-finansowy (HRF) modułu B+R Zamawiającego. W związku z powyższym działanie powierzane Wykonawcy uznawane są za kluczowe dla osiągnięcia celów zamówienia, dlatego Zamawiający wymaga osobistego zaangażowania Wykonawcy, którego kompetencje oraz osobista odpowiedzialność wobec Zamawiającego mają zwiększyć szanse na pozytywne wykonanie prac badawczo- rozwojowych objętych Projektem, a w rezultacie także osiągnięcie jego celów. Wykonawca będzie zobowiązany do osobistego świadczenia usług na rzecz Zamawiającego. Z powodów wskazanych wyżej, Zamawiający wyklucza korzystanie przez Wykonawcę z usług lub pomocy osoby lub osób trzecich. 
3.7.	Zamawiający zastrzega, że łączne zaangażowanie zawodowe Wykonawcy, niezależnie od formy zaangażowania, w realizację wszystkich projektów finansowanych z funduszy UE oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych beneficjenta i innych podmiotów, nie może przekroczyć 276 godzin miesięcznie. Do ww. limitu wlicza się okres urlopu wypoczynkowego oraz czas niezdolności do pracy wskutek choroby. Do limitu tego nie wlicza się zgodnie z Wytycznymi innych nieobecności pracownika takich jak urlop bezpłatny, rodzicielski i macierzyński. Wykonawca będzie zobowiązany do informowania Zamawiającego o swoim łącznym zaangażowaniu zawodowym. Zamawiający wskazuje, że kierując się Wytycznymi, spełnienie tego warunku zweryfikuje bezpośrednio przed zaangażowaniem Wykonawcy do Projektu. Weryfikacja nastąpi poprzez złożenie pisemnego oświadczenia przez Wykonawcę. W toku wykonywania Umowy, Zamawiającemu będzie przysługiwało uprawnienie do weryfikacji spełniania wskazanego warunku.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 C = (Cmin / Cb)*100 
gdzie:	 
C - ilość punktów przyznana ofercie w ramach kryterium cena oferty 
Cmin- najniższa cena brutto za godzinę świadczenia usług spośród wszystkich ofert podlegających ocenie 
Cb	cena brutto za godzinę świadczenia usług oferty badanej
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

8.15.	Zamawiający przewiduje możliwość zmiany Umowy, w przypadku, gdy nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu Umowy. 
8.16.	Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian w zakresie terminu realizacji przedmiotu Umowy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy przy zachowaniu przez niego należytej staranności lub okoliczności niezależnych od Zamawiającego, skutkujących niemożnością dotrzymania terminu realizacji przedmiotu zamówienia, w szczególności takich jak: 
8.16.1.	okoliczności wynikających ze zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa po zawarciu Umowy, w zakresie niezbędnym do dostosowania Umowy do zmienionych przepisów; 
8.16.2.	zmiany umownego terminu wykonania Umowy, gdy zaistnieje inna, niemożliwa do przewidzenia w momencie zawarcia Umowy okoliczność prawna, ekonomiczna, za którą żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, skutkująca brakiem możliwości należytego wykonania zawartej Umowy; 
8.16.3.	wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu Umowy, zgodnie z jej postanowieniami; 
8.16.4.	w przypadkach wskazanych w Sekcji 3.2.4 pkt 4) lit. a-e Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027&quot;; 
8.16.5.	zawieszenia zleconych badań B+R przez Zamawiającego z powodów wystąpienia przyczyn technicznych lub organizacyjnych okresowo uniemożliwiających kontynuowanie wykonywania przedmiotu umowy, o czas zawieszenia. O zawieszeniu badań Zamawiający powiadomi Wykonawcę wskazując przyczynę zawieszenia; 
8.17.	Zamawiający określa również następujące okoliczności, które mogą̨ powodować konieczność wprowadzenia zmian w treści zawartej Umowy w stosunku do treści złożonej oferty: 
a.	zmiana osób odpowiedzialnych za kontakty i nadzór nad realizacją przedmiotu Umowy, 
b.	wystąpienie oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści Umowy 
c.	gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych w Umowach pomiędzy Zamawiającym, a inną niż Wykonawca stroną, w szczególności instytucjami, które na podstawie przepisów prawa mogą wpływać na realizację zamówienia. 
8.18.	Zmiany, o których mowa powyżej dopuszczone będą̨ wyłącznie pod warunkiem złożenia wniosku przez Wykonawcę̨ i po akceptacji przez Zamawiającego, a ich wprowadzenie wymagać będzie formy pisemnej pod rygorem nieważności.
 </div>