Przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-08-04
Data składania ofert	13/08/2025, Godzina 12:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	794000008 Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania oraz podobne 791310001 Usługi w zakresie dokumentów
Numer przetargu	6445255

<div>
<h1>Przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; Nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zapytanie ofertowe z załącznikami</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Opracowanie 5 artykuł&oacute;w branżowych dot. sąsiedzkich usług</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 1: Opracowanie 5 artykuł&oacute;w branżowych dot. sąsiedzkich usług opiekuńczych/dostępnych innowacji technologicznych w usług publicznych/usług sąsiedzkich Celem opracowania artykuł&oacute;w jest: &bull; budowanie pozytywnego wizerunku NGO jako efektywnego realizatora sąsiedzkich usług opiekuńczych, &bull; promocja innowacyjnych rozwiązań wspierających rozw&oacute;j usług sąsiedzkich, &bull; podniesienie świadomości społecznej w zakresie profesjonalizacji NGO w obszarze usług opiekuńczych, &bull; wsparcie realizacji projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo;. Zakres zam&oacute;wienia: 1. Liczba artykuł&oacute;w: 5 (pięć). 2. Objętość pojedynczego artykułu: minimum 5000 znak&oacute;w ze spacjami. 3. Tematyka artykuł&oacute;w: zgodna z diagnozą problem&oacute;w oraz celami projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; i obejmująca następujące przykładowe zagadnienia: - &bdquo;Standaryzacja usług sąsiedzkich kluczem do profesjonalizacji NGO&rdquo; (Jak wprowadzenie jednolitych procedur może poprawić jakość opieki w lokalnych społecznościach.) - &bdquo;Technologia w służbie NGO: Nowoczesne narzędzia wspierające opiekę sąsiedzką&rdquo; (Wdrożenie elektronicznych system&oacute;w zarządzania opieką jako spos&oacute;b na zwiększenie efektywności i bezpieczeństwa usług.) - &bdquo;Walka z cyfrowym wykluczeniem w NGO: Potrzeba infrastruktury i szkoleń IT&rdquo; (Jak brak dostępu do narzędzi technologicznych i niedostateczne kompetencje cyfrowe wpływają na jakość usług świadczonych przez NGO.) - &bdquo;Szkolenie i rozw&oacute;j personelu NGO: Klucz do profesjonalizacji usług opiekuńczych&rdquo; (Dlaczego podnoszenie kwalifikacji w zakresie zarządzania i technologii jest konieczne dla lepszej realizacji usług społecznych.) - &bdquo;Rola NGO w mniejszych miejscowościach: Potencjał rozwoju rynku usług sąsiedzkich&rdquo; (Jak standaryzacja i wspieranie NGO może pom&oacute;c w budowaniu lokalnych rynk&oacute;w usług opiekuńczych i przeciwdziałaniu wykluczeniu społecznemu.) Wymagania dodatkowe: &bull; Opracowanie artykuł&oacute;w we wsp&oacute;łpracy z zespołem projektowym Zamawiającego w celu zapewnienia sp&oacute;jności treści z założeniami projektu. &bull; Uwzględnienie w treści artykuł&oacute;w aktualnych danych, analiz i przykład&oacute;w dobrych praktyk. &bull; Przygotowanie tekst&oacute;w zgodnie z zasadami dziennikarstwa branżowego. &bull; Zapewnienie poprawności merytorycznej, językowej i edytorskiej. &bull; Przekazanie Zamawiającemu pełni autorskich praw majątkowych do stworzonych materiał&oacute;w. Wymagania dotyczące dokumentu: &bull; Dokument w formie elektronicznej (plik edytowalny i PDF). &bull; Język: polski, język merytoryczny, ekspercki, przystępny dla praktycznego wdrożenia. &bull; Struktura dokumentu zapewniająca przejrzystość Opis częsci w załączniku i dalszych częściach 
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h3>Opracowanie standardu - system zarządzania informacją</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 2 Opracowanie standardu - system zarządzania informacją przy sąsiedzkich usługach opiekuńczych Celem opracowania standardu jest: &bull; zmodernizowanie i standaryzacja sposobu realizacji sąsiedzkich usług opiekuńczych świadczonych przez NGO poprzez wdrożenie systemowego podejścia do zarządzania informacją, &bull; poprawa jakości i bezpieczeństwa danych przetwarzanych w ramach usług społecznych, &bull; dostosowanie procedur do aktualnych wymog&oacute;w prawnych i technologicznych, &bull; zapewnienie wysokiego poziomu ochrony danych osobowych i informacji wrażliwych, &bull; wsparcie realizacji projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo;. Zakres zam&oacute;wienia: Zakres merytoryczny opracowania: &bull; Opracowanie standardu systemu zarządzania informacją w obszarze sąsiedzkich usług opiekuńczych świadczonych przez personel NGO. &bull; Przeprowadzenie analizy i identyfikacji najlepszych praktyk w zakresie standaryzacji zarządzania informacją oraz bezpieczeństwa danych, dostosowanych do specyfiki usług opiekuńczych realizowanych przez NGO. &bull; Zdefiniowanie i szczeg&oacute;łowe opisanie procedur dotyczących: * gromadzenia danych, * przetwarzania danych, * przechowywania danych, * ochrony danych zgodnie z aktualnymi przepisami prawa (w tym RODO) i standardami bezpieczeństwa IT. &bull; Uwzględnienie aspekt&oacute;w wdrażania nowych technologii wspierających zarządzanie usługami społecznymi oraz obsługę informacji. &bull; Opracowanie rekomendacji dotyczących organizacyjnych, technicznych i proceduralnych środk&oacute;w ochrony danych. &bull; Uwzględnienie specyfiki i zasob&oacute;w organizacyjnych NGO przy projektowaniu standardu. Wymagania dotyczące dokumentu: &bull; Dokument w formie elektronicznej (plik edytowalny i PDF). &bull; Język: polski, język merytoryczny, ekspercki, przystępny dla praktycznego wdrożenia. &bull; Struktura dokumentu zapewniająca przejrzystość oraz możliwość praktycznego wdrożenia przez NGO. Wsp&oacute;łpraca z Zamawiającym: &bull; Konsultacje i spotkania robocze w celu dostosowania dokumentu do specyfiki działalności NGO. &bull; Uwzględnienie uwag i propozycji zespołu projektowego Zamawiającego. Wymagania wobec wykonawcy: &bull; Specjalistyczna wiedza w zakresie tworzenia system&oacute;w zarządzania informacją i wdrażania rozwiązań IT w sektorze NGO. &bull; Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu system&oacute;w zarządzania informacją oraz polityk bezpieczeństwa danych, zwłaszcza w obszarze usług opiekuńczych. &bull; Znajomość aktualnych regulacji prawnych dotyczących ochrony danych osobowych (RODO) i bezpieczeństwa IT. &bull; Umiejętność przygotowania praktycznych standard&oacute;w zarządczych dostosowanych do możliwości i zasob&oacute;w organizacji pozarządowych.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h3>Opracowanie procedur opieki i algorytm&oacute;w postępowania</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 3. Opracowanie procedur opieki i algorytm&oacute;w postępowania dla usług sąsiedzkich Celem opracowania procedur i algorytm&oacute;w jest: &bull; zmodernizowanie i standaryzacja działań w zakresie sąsiedzkich usług opiekuńczych realizowanych przez NGO, &bull; ujednolicenie zasad świadczenia opieki nad osobami zależnymi, &bull; wykorzystanie aktualnej wiedzy naukowej i najlepszych praktyk w obszarze opieki społecznej, &bull; wdrożenie rozwiązań technologicznych wspierających zarządzanie i organizację pracy personelu NGO, &bull; podniesienie jakości i bezpieczeństwa usług świadczonych przez organizacje pozarządowe w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo;. Zakres merytoryczny opracowania: &bull; Opracowanie szczeg&oacute;łowych standardowych procedur opiekuńczych dla usług sąsiedzkich, dostosowanych do specyfiki i zasob&oacute;w organizacji pozarządowych. &bull; Opracowanie algorytm&oacute;w postępowania dla opiekun&oacute;w i personelu, uwzględniających: - codzienne czynności opiekuńcze, - działania w sytuacjach nagłych i kryzysowych, - interwencje w przypadkach zdrowotnych, społecznych i środowiskowych, - kontakt i wsp&oacute;łpracę z rodziną, opiekunami formalnymi i instytucjami wspierającymi. &bull; Uwzględnienie w dokumentacji aktualnej wiedzy naukowej i wypracowanych dobrych praktyk w opiece nad osobami zależnymi. &bull; Wskazanie zastosowania technologii wspierających zarządzanie usługami opiekuńczymi i monitorowanie jakości usług. &bull; Uwzględnienie aspekt&oacute;w etycznych, prawnych (w tym RODO) i organizacyjnych związanych z realizacją usług sąsiedzkich. Wymagania dotyczące dokumentu: &bull; Dokument w formie edytowalnej (Word lub r&oacute;wnoważny) oraz w formie PDF. &bull; Język polski, merytoryczny, zrozumiały i przystosowany do praktycznego wykorzystania przez personel i wolontariuszy NGO. &bull; Struktura dokumentu powinna obejmować: wprowadzenie, opis procedur, schematy decyzyjne (algorytmy), tabele i załączniki pomocnicze. Wsp&oacute;łpraca z Zamawiającym: &bull; Konsultacje z zespołem projektowym NGO na etapie opracowywania i opiniowania dokumentu. &bull; Dostosowanie dokumentu do potrzeb, misji oraz zasob&oacute;w NGO na podstawie przekazanych danych i oczekiwań organizacji. Wymagania wobec wykonawcy: &bull; Specjalistyczna wiedza w zakresie opracowywania standard&oacute;w i procedur opiekuńczych. &bull; Doświadczenie we wsp&oacute;łpracy z organizacjami pozarządowymi w obszarze usług społecznych i opiekuńczych. &bull; Umiejętność łączenia wiedzy naukowej z praktyką działania NGO. &bull; Znajomość rozwiązań technologicznych wspomagających organizację i zarządzanie usługami społecznymi. &bull; Znajomość obowiązujących przepis&oacute;w prawa, w tym w zakresie ochrony danych osobowych.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h3>Opracowanie standard&oacute;w zarządzania zasobami i personelem</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 4 Opracowanie standard&oacute;w zarządzania zasobami i personelem NGO przy usługach opiekuńczych sąsiedzkich Celem opracowania standard&oacute;w jest: &bull; zmodernizowanie i standaryzacja system&oacute;w zarządzania personelem oraz zasobami w NGO świadczących sąsiedzkie usługi opiekuńcze, &bull; wdrożenie nowoczesnych metod zarządczych oraz technologii wspierających skuteczną organizację i nadz&oacute;r nad realizacją usług, &bull; stworzenie podręcznika operacyjnego dla kadry zarządzającej i koordynacyjnej NGO, kt&oacute;ry będzie wykorzystywany w codziennej pracy, &bull; zapewnienie wysokiej efektywności organizacyjnej, jakości i bezpieczeństwa świadczenia usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo;. Zakres merytoryczny opracowania: &bull; Opracowanie kompleksowych standard&oacute;w zarządzania zasobami ludzkimi i operacyjnymi w NGO realizujących sąsiedzkie usługi opiekuńcze. &bull; Opracowanie struktur i modeli organizacyjnych dostosowanych do r&oacute;żnych skal i możliwości organizacyjnych NGO. &bull; Opracowanie wytycznych dotyczących: - planowania zatrudnienia i angażowania wolontariuszy, - rekrutacji, szkoleń i rozwoju personelu opiekuńczego, - organizacji pracy i rozdziału zadań, - nadzoru i oceny jakości pracy personelu, - optymalnego wykorzystania zasob&oacute;w rzeczowych i organizacyjnych, - wdrażania technologii wspierających zarządzanie zasobami i personelem (systemy IT, narzędzia planowania i monitoringu), - zarządzania kryzysowego i reagowania na sytuacje nadzwyczajne. &bull; Uwzględnienie specyfiki i zasob&oacute;w organizacji pozarządowych oraz uwarunkowań prawnych (w tym ochrony danych osobowych, prawa pracy, przepis&oacute;w o wolontariacie). Wymagania dotyczące dokumentu: &bull; Dokument w formie edytowalnej (Word lub r&oacute;wnoważny) oraz w formie PDF. &bull; Gotowy do publikacji na stronie internetowej projektu, utrzymywanej przez cały okres trwałości projektu. &bull; Język polski, merytoryczny, praktyczny, przystępny dla kadry zarządzającej i koordynacyjnej NGO. &bull; Struktura dokumentu obejmująca: wprowadzenie, opis standard&oacute;w i procedur, schematy zarządzania, tabele, przykładowe formularze i załączniki. Wsp&oacute;łpraca z Zamawiającym: &bull; Bieżąca wsp&oacute;łpraca z zespołem projektowym NGO na etapie opracowywania dokumentu. &bull; Uwzględnienie specyfiki poszczeg&oacute;lnych NGO, ich misji, struktur i dostępnych zasob&oacute;w. &bull; Konsultacje i uzgodnienia w celu dostosowania podręcznika do realnych warunk&oacute;w funkcjonowania organizacji. Wymagania wobec wykonawcy: &bull; Specjalistyczna wiedza w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, organizacją pracy i nadzorem operacyjnym w sektorze NGO. &bull; Doświadczenie w opracowywaniu standard&oacute;w organizacyjnych i wdrażaniu technologii wspierających zarządzanie w usługach opiekuńczych. &bull; Znajomość specyfiki pracy NGO oraz nowoczesnych metod zarządzania personelem i zasobami. &bull; Wiedza praktyczna i teoretyczna w zakresie organizacji usług opiekuńczych i pracy z osobami zależnymi.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h3>Opracowanie standaryzacji i polityki jakości usług opiekuńcz</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 5. Opracowanie standaryzacji i polityki jakości usług sąsiedzkich świadczonych przez NGO. Celem opracowania polityki jakości jest: &bull; zmodernizowanie i standaryzacja zasad świadczenia sąsiedzkich usług opiekuńczych realizowanych przez NGO, &bull; wdrożenie narzędzi zapewniających stałą kontrolę i utrzymanie wysokiej jakości usług, &bull; wprowadzenie precyzyjnie określonych standard&oacute;w oraz wskaźnik&oacute;w jakości, &bull; podniesienie efektywności działań i profesjonalizacji usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo;. Zakres merytoryczny opracowania: &bull; Opracowanie kompleksowej polityki jakości dla sąsiedzkich usług opiekuńczych świadczonych przez NGO. &bull; Opracowanie zasad i procedur zapewnienia jakości usług, obejmujących: - standardy realizacji usług opiekuńczych, - procedury postępowania w sytuacjach standardowych i niestandardowych, - zasady obsługi beneficjent&oacute;w i kontaktu z rodzinami, - organizację nadzoru jakościowego nad personelem i wolontariuszami. &bull; Zdefiniowanie kluczowych wskaźnik&oacute;w jakości (KPI) oraz metod ich pomiaru i monitorowania. &bull; Opracowanie systemu okresowej oceny jakości usług, w tym: audyt&oacute;w wewnętrznych, ankiet oceny beneficjent&oacute;w, monitoringu skuteczności działań. &bull; Uwzględnienie wdrożenia nowoczesnych technologii wspierających zarządzanie jakością usług społecznych. Wymagania dotyczące dokumentu: &bull; Dokument w formie edytowalnej (Word lub r&oacute;wnoważny) oraz w formie PDF. &bull; Gotowy do publikacji na stronie internetowej projektu utrzymywanej przez okres trwałości projektu. &bull; Język polski, merytoryczny, przystępny, dostosowany do potrzeb kadry zarządzającej i koordynacyjnej NGO. &bull; Struktura dokumentu obejmująca: opis polityki jakości, procedury kontrolne, system oceny jakości, wskaźniki jakości, dokumenty pomocnicze. Wsp&oacute;łpraca z Zamawiającym: &bull; Konsultacje robocze na etapie opracowywania dokumentu. &bull; Uwzględnienie specyfiki funkcjonowania poszczeg&oacute;lnych NGO, ich zasob&oacute;w, skali działalności i profilu usług. &bull; Uzgodnienie dokumentu końcowego z zespołem projektowym NGO. Wymagania wobec wykonawcy: &bull; Specjalistyczna wiedza w zakresie zarządzania jakością i standaryzacji usług społecznych. &bull; Doświadczenie w opracowywaniu polityk jakości i system&oacute;w zapewniania jakości w organizacjach pozarządowych, w szczeg&oacute;lności w obszarze usług opiekuńczych. &bull; Wiedza teoretyczna i praktyczna w zakresie wdrażania system&oacute;w monitorowania i oceny jakości usług społecznych. &bull; Znajomość nowoczesnych technologii wspierających zarządzanie jakością w sektorze NGO.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h3>Opracowanie rozwiązań informatycznych jako elementu wsparcia</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 6 Opracowanie rozwiązań informatycznych jako elementu wsparcia zarządzania i analizy danych w NGO. Celem opracowania jest: &bull; zapewnienie efektywnego wykorzystania technologii informatycznych przez organizacje pozarządowe, &bull; umożliwienie zbierania, przechowywania i analizy danych przy wsparciu rozwiązań open-source, &bull; podniesienie efektywności zarządzania zasobami i działalnością operacyjną NGO, &bull; wdrożenie narzędzi informatycznych dostosowanych do ograniczeń finansowych i technologicznych NGO, &bull; wsparcie realizacji misji i cel&oacute;w organizacji pozarządowych. Zakres merytoryczny opracowania: &bull; Opracowanie dokumentacji oraz specyfikacji rozwiązań informatycznych wspierających zarządzanie i analizę danych w NGO. &bull; Przeprowadzenie analizy potrzeb organizacji pozarządowych i dostosowanie dostępnych narzędzi open-source do ich specyfiki. &bull; Opracowanie API umożliwiającego elastyczną implementację wybranych narzędzi open-source (np. na licencjach Apache 2.0, MIT) oraz dostosowanie ich do wymagań projektu. &bull; Implementacja i konfiguracja modeli AI opartych na rozwiązaniach open-source, wspierających: - analizę danych, - zarządzanie zasobami, - optymalizację proces&oacute;w wewnętrznych NGO. &bull; Opracowanie dokumentacji wdrożeniowej i użytkowej dla NGO, umożliwiającej samodzielne wykorzystanie opracowanego narzędzia. &bull; Przeprowadzenie test&oacute;w funkcjonalnych, integracyjnych i pełne wdrożenie gotowego rozwiązania. &bull; Zapewnienie, że wypracowany kod i dokumentacja zostaną udostępnione wszystkim zainteresowanym na stronie internetowej Wnioskodawcy i będą dostępne przez cały okres trwałości projektu. &bull; Opracowanie rozwiązań w spos&oacute;b neutralny dla zasad konkurencyjności i pomocy publicznej (z wykorzystaniem oprogramowania open-source na licencjach otwartych). Wymagania dotyczące dokumentacji i rozwiązania: &bull; Kompletna dokumentacja projektu w wersji edytowalnej (Word lub r&oacute;wnoważny) oraz PDF. &bull; Kod źr&oacute;dłowy i dokumentacja techniczna udostępnione na stronie internetowej projektu. &bull; Oprogramowanie oparte na licencjach open-source (Apache 2.0, MIT lub r&oacute;wnoważne), pozwalające na swobodne użytkowanie, modyfikację i rozwijanie rozwiązania w przyszłości. &bull; Kompatybilność z istniejącymi narzędziami używanymi przez NGO, łatwość wdrożenia i obsługi dla użytkownik&oacute;w nieposiadających zaawansowanego przygotowania informatycznego. Wsp&oacute;łpraca z Zamawiającym: &bull; Bieżące konsultacje na etapie analizy potrzeb, projektowania, implementacji i wdrożenia. &bull; Uwzględnienie specyfiki funkcjonowania organizacji pozarządowych oraz ich ograniczonych zasob&oacute;w finansowych i kadrowych. &bull; Stały kontakt z zespołem projektowym NGO w celu optymalizacji dostosowania rozwiązania do realnych warunk&oacute;w działania organizacji. Publikacja: &bull; Opracowana dokumentacja oraz kod rozwiązania zostaną udostępnione w formie og&oacute;lnodostępnej na stronie internetowej Wnioskodawcy na cały okres trwałości projektu. Wymagania wobec wykonawcy: &bull; Doświadczenie w tworzeniu, wdrażaniu i adaptacji rozwiązań informatycznych dla sektora NGO. &bull; Wiedza w zakresie tworzenia i integracji API oraz implementacji narzędzi AI opartych na open-source. &bull; Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami działającymi na licencjach open-source (Apache 2.0, MIT lub r&oacute;wnoważnych). &bull; Znajomość ograniczeń technologicznych i finansowych sektora NGO oraz umiejętność dostosowania narzędzi do ich specyfiki. &bull; Doświadczenie w integracji system&oacute;w zarządzania danymi i tworzeniu narzędzi wspierających analizę danych oraz optymalizację proces&oacute;w.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h3>Opracowanie podręcznika użytkownika dla przedstawicieli NGO</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia jest: Wyb&oacute;r wykonawcy na przygotowanie specjalistycznej dokumentacji dotyczącej usług opiekuńczych w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nr postępowania: 01/08/DWdNGO/2025 zgodnie z przedmiotem zam&oacute;wienia w ramach projektu &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; numer projektu FERS.04.12-IP.04-0042/24 (dalej Projekt), wsp&oacute;łfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 (FERS 2021-2027). Część 7 Opracowanie podręcznika użytkownika dla przedstawicieli NGO: jak organizować i weryfikować jakość usług sąsiedzkich z wykorzystaniem narzędzi teleopieki &mdash; na przykładzie projektu DOBRE WSPARCIE. Celem opracowania podręcznika jest: &bull; przekazanie przedstawicielom NGO praktycznych narzędzi oraz procedur związanych z organizacją i nadzorowaniem jakości usług sąsiedzkich, &bull; wykorzystanie doświadczeń i rozwiązań wypracowanych w ramach projektu Dobre Wsparcie, &bull; integracja wiedzy o zastosowaniu narzędzi teleopieki w codziennej działalności organizacji pozarządowych, &bull; wsparcie profesjonalizacji sektora NGO w zakresie świadczenia wysokiej jakości usług opiekuńczych, &bull; zapewnienie szerokiego dostępu do materiału edukacyjnego dla organizacji, kt&oacute;re chcą wdrażać nowoczesne rozwiązania opiekuńcze. Zakres merytoryczny opracowania: &bull; Opracowanie podręcznika użytkownika dla przedstawicieli NGO w zakresie organizacji i weryfikacji jakości usług sąsiedzkich z wykorzystaniem narzędzi teleopieki. &bull; Szczeg&oacute;łowe opracowanie: - zasad organizacji usług sąsiedzkich, - planowania pracy personelu i wolontariuszy, - wdrażania i obsługi system&oacute;w teleopieki w codziennej pracy NGO, - procedur monitorowania i oceny jakości świadczonych usług. &bull; Opracowanie szczeg&oacute;łowego case study na podstawie doświadczeń projektu Dobre Wsparcie, kt&oacute;ry zwyciężył w konkursie Regio Stars Awards 2019. &bull; Przygotowanie instrukcji praktycznej obsługi wybranych rozwiązań IT wspierających realizację usług opiekuńczych. &bull; Uwzględnienie najczęstszych wyzwań i problem&oacute;w występujących przy wdrażaniu usług sąsiedzkich w NGO. &bull; Przygotowanie podręcznika w formie przystępnej dla przedstawicieli NGO bez zaawansowanego przygotowania technicznego. Wymagania dotyczące dokumentu: &bull; Dokument w formie edytowalnej (Word lub r&oacute;wnoważny) oraz w formie PDF. &bull; Gotowy do publikacji na stronie internetowej projektu, dostępnej przez okres trwałości projektu. &bull; Język polski, merytoryczny, przystępny, zrozumiały dla szerokiego grona odbiorc&oacute;w z sektora NGO. &bull; Układ podręcznika: wstęp teoretyczny, praktyczne instrukcje, schematy organizacyjne, tabele pomocnicze, case study, checklisty oraz załączniki. Wsp&oacute;łpraca z Zamawiającym: &bull; Konsultacje robocze z przedstawicielami NGO na etapie opracowywania treści. &bull; Uwzględnienie specyfiki funkcjonowania organizacji pozarządowych, ich zasob&oacute;w i reali&oacute;w działania. &bull; Uwzględnienie doświadczeń i materiał&oacute;w merytorycznych wynikających z realizacji projektu Dobre Wsparcie. 4. Publikacja: &bull; Opracowany podręcznik zostanie udostępniony publicznie na stronie internetowej organizacji, dostępnej przez cały okres trwałości projektu. Wymagania wobec wykonawcy: &bull; Doświadczenie w zakresie organizacji i monitorowania jakości usług sąsiedzkich. &bull; Wiedza w zakresie wdrażania rozwiązań teleopieki oraz wykorzystania IT w działalności NGO. &bull; Doświadczenie w opracowywaniu materiał&oacute;w edukacyjnych i podręcznik&oacute;w użytkownika. &bull; Umiejętność przekładania wiedzy teoretycznej na praktyczne instrukcje przydatne w działalności organizacji pozarządowych. &bull; Znajomość specyfiki pracy NGO oraz wyzwań związanych z realizacją usług społecznych i opiekuńczych.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta najtańsza, niepodlegająca odrzuceniu, otrzyma 100 pkt., oferty droższe otrzymają proporcjonalnie mniej punkt&oacute;w
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
3) Zamawiający dopuszcza zmiany warunk&oacute;w umowy zawartej z Wykonawcą: i. jeśli konieczność wprowadzenia zmian wynikać będzie z regulacji prawnych wprowadzonych w życie po dacie podpisania umowy, wywołujących potrzebę zmiany umowy wraz ze skutkami wprowadzenia takich zmian lub jeżeli wystąpią okoliczności, kt&oacute;rych nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, przy czym zmiany postanowień umowy dotyczyć mogą w szczeg&oacute;lności: a. Sposobu wykonania przedmiotu umowy wraz ze skutkami wprowadzenia takiej zmiany przy czym zmiana spowodowana może być okolicznościami zaistniałymi w trakcie realizacji przedmiotu umowy lub wynikać z sugestii Uczestnik&oacute;w Projektu. b. Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu umowy. Za siłę wyższą uważa się zdarzenie takie jak, wojna, atak terrorystyczny, epidemia, stan zagrożenia epidemiologicznego, katastrofa, stan klęski żywiołowej, zamieszki, strajk, pożar, na kt&oacute;re strony nie mają wpływu; ii. w przypadku zatrudnienia osoby fizycznej jeśli konieczność wprowadzenia zmian wynikać będzie z zmiany statutu na rynku pracy po dacie podpisania umowy, wywołujących potrzebę zmiany umowy w zakresie stawki godzinowej brutto wraz ze skutkami wprowadzenia takich zmian, przy czym podana w ofercie całkowita cena za godzinę usługi tzw. &bdquo;brutto brutto&rdquo; nie może ulec zmianie; iii. nastąpi zmiana Wykonawcy w przypadku, gdy Wykonawca nie będzie w stanie wykonać całości lub części zam&oacute;wienia i wskaże inną osobę, spełniającą warunki wskazane w zapytaniu ofertowym, kt&oacute;ra zdolna będzie do zrealizowania zam&oacute;wienia lub jego części na warunkach nie gorszych dla Zamawiającej niż określone w umowie; iv. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w zakresie wymog&oacute;w dotyczących dokumentowania świadczenia usługi; v. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany terminu realizacji zam&oacute;wienia w przypadku wydłużenia projektu pn. &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; ; vi. Zwiększenia lub zmniejszenia liczby świadczenia godzin określonych w zapytaniu ofertowym w przypadku zmiany założeń określonych we wniosku o dofinansowanie dla projektu pn. &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; ; vii. Zmiany obszaru realizacji usługi w przypadku wprowadzenia do projektu pn. &bdquo;Dobre Wsparcie dla NGO&rdquo; nowych lokalizacji świadczenia usług. 4) Wszystkie powyższe postanowienia stanowią katalog zmian, na kt&oacute;re Zamawiający może wyrazić zgodę. Nie stanowią jednocześnie zobowiązania do wyrażenia takiej zgody i nie rodzą żadnego roszczenia w stosunku do Zamawiającego.
</div>