Zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie oraz świadczenie usług utrzymania i wsparcia technicznego dla dedykowanej aplikacji internetowej typu gra edukacyjna z elementami grywalizacji klinicznej

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie oraz świadczenie usług utrzymania i wsparcia technicznego dla dedykowanej aplikacji internetowej typu gra edukacyjna z elementami grywalizacji klinicznej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Gdańsk
Data publikacji	2025-08-04
Data składania ofert	12/08/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722129307 Usługi opracowywania oprogramowania szkoleniowego i rozrywkowego
Numer przetargu	6445251

<div>
<h1>&bdquo;WSZ w Gdańsku - kształcenie na potrzeby gospodarki&rdquo;</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Formularz ofertowy - Załącznik nr 1.docx</li>
<li>Oświadczenie o braku powiązań - Załącznik nr 2.docx</li>
<li>Oświadczenie o zdolności oferenta do wykonania zam&oacute;wienia - Załącznik nr 3.docx</li>
<li>Oświadczenie o spełnieniu kryterium dostępu; RODO - Załącznik nr 4.docx</li>
<li>Oświadczenie o spełnieniu warunk&oacute;w technicznych i funkcjonalnych - Załącznik nr 5.docx</li>
<li>Wz&oacute;r umowy Grywalizacja - Załącznik nr 6.docx</li>
<li>Zapytanie ofertowe Grywalizacja.docx</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Grywalizacja</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie oraz świadczenie usług utrzymania i wsparcia technicznego dla dedykowanej aplikacji internetowej typu gra edukacyjna z elementami grywalizacji klinicznej, zbudowanej w oparciu o interaktywne symulacje i nowoczesne środki dydaktyczne. System będzie stanowić narzędzie wspierające realizację kształcenia praktycznego na kierunkach medycznych Wyższej Szkoły Zdrowia w Gdańsku i zostanie opracowany w ścisłym porozumieniu z zespołem ekspert&oacute;w dydaktycznych oraz specjalist&oacute;w-praktyk&oacute;w wsp&oacute;łpracujących z Uczelnią. TERMINY REALIZACJI: wykonanie i przekazanie systemu Zamawiającemu: V-VI 2026, serwis i wsparcie do 31.12.2028 r. Celem zam&oacute;wienia jest stworzenie systemu umożliwiającego studentom odtwarzanie i analizowanie realistycznych sytuacji klinicznych poprzez uczestnictwo w cyfrowych scenariuszach medycznych, zawierających zar&oacute;wno treści decyzyjne, jak i narracyjne oraz materiał filmowy, zintegrowany z mechanizmami oceny, informacji zwrotnej i monitorowania postęp&oacute;w. System, zwany dalej Systemem Grywalizacji Edukacyjnej, ma charakter platformy webowej, zapewniającej użytkownikom interakcję z opracowanymi przypadkami klinicznymi i strukturami decyzyjnymi, w oparciu o zr&oacute;żnicowane ścieżki narracyjne, reprezentujące odmienne warianty przebiegu sytuacji zawodowych. Każdy scenariusz będzie bazować na strukturze materiał&oacute;w wideo (wprowadzenie &ndash; symulacja &ndash; podsumowanie), z aktywnym udziałem ekspert&oacute;w dziedzinowych oraz aktor&oacute;w symulujących zachowania pacjent&oacute;w. A. Licencjonowanie i dane osobowe Wykonawca, w ramach realizacji zam&oacute;wienia, udzieli Zamawiającemu licencji bezterminowej (wieczystej), niewyłącznej na korzystanie z opracowanego Systemu Grywalizacji Edukacyjnej, obejmującej wszelkie elementy składające się na funkcjonalność aplikacji, w tym: kod źr&oacute;dłowy, treści edukacyjne, komponenty multimedialne (wideo), interfejsy i mechanizmy decyzyjne. System musi być w pełni zgodny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zapewniać mechanizmy kontroli przetwarzania danych wizerunkowych i edukacyjnych użytkownik&oacute;w. W ramach wdrożenia Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia: &bull; Regulaminu użytkowania systemu, &bull; Polityki prywatności, &bull; Dokumentacji uwzględniającej zasady przetwarzania danych osobowych w środowisku aplikacji. Po zakończeniu okresu świadczenia wsparcia, nie p&oacute;źniej niż do 31.12.2028 r., Wykonawca przekaże Zamawiającemu pełną dokumentację techniczną, kod źr&oacute;dłowy, strukturę danych oraz niezbędne instrukcje umożliwiające samodzielne zarządzanie aplikacją po migracji na serwery Zamawiającego. B. Serwis i wsparcie System będzie wdrożony i utrzymywany na infrastrukturze serwerowej Wykonawcy w okresie obowiązywania umowy, tj. do dnia 31 grudnia 2028 r., z zapewnieniem pełnego wsparcia serwisowego, aktualizacji i backup&oacute;w. Zakres wsparcia obejmuje: &bull; zapewnienie stałej dostępności aplikacji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym poziomem dostępności (SLA) nie niższym niż 99% miesięcznie, &bull; utrzymanie codziennych kopii zapasowych wszystkich operacji systemowych, &bull; wdrażanie aktualizacji funkcjonalnych i bezpieczeństwa, &bull; pomoc techniczną typu helpdesk od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:00 &ndash; 17:00, od piątku do niedzieli 9:00 - 20:00 &bull; wdrożenie i egzekwowanie okna serwisowego w godzinach 00:00&ndash;06:00. Po zakończeniu okresu utrzymania, Wykonawca dokona pełnej migracji aplikacji webowej (wraz z danymi) na serwery wskazane przez Zamawiającego, zapewniając ciągłość użytkowania. C. Wymagania techniczne System Grywalizacji Edukacyjnej musi zostać zaprojektowany jako niezależna aplikacja webowa działająca w modelu klient-serwer, udostępniana za pośrednictwem nowoczesnych przeglądarek internetowych, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania po stronie użytkownika końcowego (z wyjątkiem konfiguracji sprzętu użytkownika, jeśli będzie to konieczne). Wymogi techniczne: &bull; Zgodność z aktualnymi stabilnymi wersjami przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari. &bull; Responsywny interfejs użytkownika (RWD), automatycznie dostosowujący się do rozdzielczości ekran&oacute;w komputer&oacute;w, tablet&oacute;w i smartfon&oacute;w. &bull; System uwierzytelniania i autoryzacji umożliwiający zarządzanie kontami użytkownik&oacute;w w ramach r&oacute;l: student, prowadzący, administrator. &bull; Możliwość logowania za pomocą kont uczelnianych Microsoft 365 (Azure AD) z ograniczeniem do określonej domeny&mdash; weryfikacja tożsamości wyłącznie w ramach tej domeny. &bull; Możliwość włączenia restrykcji dostępu opartych o adres IP lub sieć Wi-Fi uczelni &ndash; system musi oferować mechanizm ograniczenia dostępu tylko dla użytkownik&oacute;w podłączonych do wskazanej sieci wewnętrznej (np. Wi-Fi uczelni), z możliwością zarządzania listą dozwolonych zakres&oacute;w IP. &bull; Możliwość działania w modelu BYOD (Bring Your Own Device) oraz na urządzeniach uczelni bez r&oacute;żnic w funkcjonalności. &bull; Eksport danych w formatach PDF, CSV, Excel, JSON z poziomu interfejsu użytkownika. &bull; Wysoka wydajność i skalowalność &ndash; zapewnienie płynnego działania przy jednoczesnym korzystaniu przez co najmniej 200 użytkownik&oacute;w. &bull; Możliwość administrowania systemem z poziomu panelu zarządzania, z funkcjami: zarządzanie kontami, monitorowanie aktywności, konfiguracja dostępu System musi być wykonany z wykorzystaniem technologii umożliwiających pełną kontrolę nad kodem źr&oacute;dłowym, architekturą aplikacji i jej bezpieczeństwem, z możliwością rozbudowy np. o integrację z systemami zewnętrznymi tj. API uczelni do autoryzacji uczestnik&oacute;w. Wymaga się, aby system był tworzony w spos&oacute;b umożliwiający jego utrzymanie i rozw&oacute;j przez niezależny zesp&oacute;ł programistyczny, bez uzależnienia od zamkniętego, firmowego środowiska lub platformy z ograniczonym dostępem do kodu. System nie może być modułem większej platformy ani elementem systemu e-learningowego &ndash; musi być narzędziem stworzonym od podstaw z przeznaczeniem do grywalizacji edukacyjnej. D. Wymagania funkcjonalne i multimedialne dla scenariuszy edukacyjnych System Grywalizacji Edukacyjnej będzie złożonym, wielomodularnym narzędziem dydaktycznym, opracowanym z uwzględnieniem najwyższych standard&oacute;w w zakresie kształcenia klinicznego i edukacji zawod&oacute;w medycznych. Każdy z trzech moduł&oacute;w tematycznych będzie funkcjonować jako samodzielna struktura edukacyjna, zawierająca interaktywne scenariusze kliniczne, zintegrowane z materiałami wideo oraz systemem oceny postęp&oacute;w użytkownika. Struktura i komponenty każdego modułu: Każdy z moduł&oacute;w będzie rozpoczynać się od filmu wprowadzającego (czas trwania: min. 30 minut), przygotowanego przez eksperta merytorycznego danej dziedziny, w kt&oacute;rym zostaną przedstawione zagadnienia kliniczne, cele dydaktyczne oraz kontekst zastosowania poszczeg&oacute;lnych przypadk&oacute;w edukacyjnych. Film ten ma charakter otwierający i będzie wsp&oacute;lnym punktem odniesienia dla całego modułu. Przed każdym zadaniem edukacyjnym musi zostać opracowany i udostępniony film instruktażowy prezentujący spos&oacute;b prawidłowego wykonania danego badania lub procedury. Materiał ten powinien zawierać udział zar&oacute;wno symulowanego pacjenta, jak i eksperta dziedzinowego. Celem filmu jest zapewnienie użytkownikowi pełnego kontekstu merytorycznego oraz praktycznego. Każde zadanie musi składać się z filmu symulacyjnego przedstawiającego objawy chorobowe lub rozmowę z pacjentem. Film ten będzie stanowił podstawę do wykonania zadania przez użytkownika systemu (studenta). Materiał ma na celu wizualizację sytuacji klinicznej wymagającej podjęcia decyzji medycznych. System musi umożliwiać użytkownikowi podejmowanie decyzji na r&oacute;żnych etapach zadania oraz zapewniać mechanizmy natychmiastowej informacji zwrotnej, w tym wyjaśnienia merytoryczne dotyczące dokonanych wybor&oacute;w. Na podstawie udzielonej odpowiedzi do konta zostanie dopisana odpowiednia liczba punkt&oacute;w. W ramach modułu znajdować się będzie zestaw zadań odpowiadających szczeg&oacute;łowo opracowanym, realistycznym scenariuszom klinicznym. Każdy przypadek kliniczny zostanie osadzony w logicznie powiązanym kontekście decyzyjnym, przedstawionym w postaci drzewa decyzyjnego. Minimalna liczba przypadk&oacute;w klinicznych/scenariuszy jest podana w szczeg&oacute;łach każdego modułu. Zamknięciem każdego modułu będzie film podsumowujący (czas trwania: min. 30 minut), w kt&oacute;rym ekspert dokona przeglądu zastosowanych podejść diagnostyczno-terapeutycznych, zaprezentuje rekomendowane rozwiązania, wskaże typowe błędy i ich konsekwencje oraz sformułuje dydaktyczne wnioski końcowe. System umożliwi rejestrację ścieżek decyzyjnych użytkownika, tworzenie ranking&oacute;w punktowych grupy, automatyczne generowanie indywidualnych i grupowych raport&oacute;w aktywności oraz eksport wynik&oacute;w. Wykonawca zobowiązany jest do zaprojektowania i zaproponowania scenariuszy edukacyjnych w ramach poszczeg&oacute;lnych moduł&oacute;w, z uwzględnieniem wysokich standard&oacute;w dydaktycznych oraz aktualnego stanu wiedzy i praktyki zawodowej. Scenariusze te będą następnie podlegać weryfikacji i akceptacji przez Zamawiającego, kt&oacute;ry zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji, uzupełnienia lub odrzucenia &ndash; w celu maksymalnego dostosowania treści do potrzeb dydaktycznych Uczelni. Proces ten będzie prowadzony w ścisłej wsp&oacute;łpracy z zespołem ekspert&oacute;w dydaktycznych Zamawiającego oraz z udziałem specjalist&oacute;w z zakresu medycyny, psychologii, rehabilitacji i pracy socjalnej. Szczeg&oacute;łowy opis Moduł&oacute;w: Moduł nr 1 Geriatria, Moduł nr 2 trudny Klient, Moduł nr 3 Niepełnosprawność w Zapytanie ofertowe Grywalizacja
Okres gwarancji: minimum 24 m-ce
<h2>Kryteria oceny</h2>
Cena brutto &ndash; 82% &ndash; za cenę punkty przydzielane będą następująco (max. 82 pkt): C1 = C N x waga / C R C 1 &ndash; otrzymane punkty C N &ndash; łączna cena brutto z oferty najkorzystniejszej (cena najniższa z o oferowanych) C R &ndash; łączna cena brutto z oferty rozpatrywanej
Dostępność cyfrowa i funkcjonalna dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami - max. 18 pkt. Punktacja: &bull; Spełnienie minimum 6 z 9 rozwiązań: 18 pkt. &bull; Spełnienie od 4 do 5 rozwiązań: 10 pkt. &bull; Spełnienie 3 rozwiązań: 5 pkt. &bull; Spełnienie mniej niż 3 rozwiązań: 0 pkt. Opis w Zapytanie ofertowe grywalizacja
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian postanowień zawartej, z wybranym Wykonawcą, umowy, w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy. Strony wprowadzą zmiany do umowy w przypadku zaistnienia jednej z okoliczności określonych poniżej w podpunktach: a)-o)) &ndash; w przypadku gdy ta okoliczność ma wpływ na postanowienia umowy. Zmiany nie mogą naruszać obowiązujących przepis&oacute;w prawa ani Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatk&oacute;w na lata 2021&ndash;2027. Dopuszczalne będą zmiany wynikające w szczeg&oacute;lności ze: a) Zmian w podatku VAT &ndash; wynikających ze zmiany przepis&oacute;w. Z zastrzeżeniem, że cena końcowa brutto nie ulega zmianie. b) Zmian wynikających z wydania indywidualnej interpretacji podatkowej wpływającej na wysokość stawki podatku VAT. c) Zmian wynikających z zastosowania przez Wykonawcę nieprawidłowej stawki podatku VAT. Z zastrzeżeniem, że cena końcowa brutto nie ulega zmianie. d) Zmian jakichkolwiek rozporządzeń, przepis&oacute;w i innych dokument&oacute;w, w tym dokument&oacute;w programowych programu FERS, mających wpływ na realizację umowy. e) Zmian w zakresie os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie &ndash; Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie pod warunkiem uzyskania przez Wykonawcę akceptacji na piśmie ze strony Zamawiającego, przy czym akceptację może uzyskać jedynie kandydatura osoby spełniającej wymogi niniejszego zapytania ofertowego. Zmiana osoby wykonującej zam&oacute;wienie bez zgody Zamawiającego skutkować będzie naruszeniem warunk&oacute;w umowy, a tym samym uprawniać Zamawiającego do odstąpienia od umowy i naliczenia kary umownej. Zmian w zakresie os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie &ndash; na wniosek Zamawiającego, w przypadku niewywiązywania się os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie z powierzonych im obowiązk&oacute;w lub nieprawidłowego wykonywania powierzonych obowiązk&oacute;w. Osoba zastępująca musi spełniać wymogi niniejszego zapytania ofertowego i musi uczestniczyć w realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia od dnia kolejnego po odsunięciu od pracy kwestionowanej osoby. Osoba kwestionowana musi być odsunięta od pracy przy wykonaniu przedmiotu zam&oacute;wienia najp&oacute;źniej w ciągu 1 dnia od dnia wniosku Zamawiającego składanego Wykonawcy droga e-mail na adres wskazany w ofercie. f) Zmian w zakresie miejsca i terminu realizacji umowy lub termin&oacute;w realizacji poszczeg&oacute;lnych prac lub etap&oacute;w harmonogramu przewidzianych umową &ndash; jeżeli wykonanie umowy w terminie w niej przewidzianym nie jest możliwe. g) Zmian terminu realizacji zam&oacute;wienia z przyczyn uwzględniających potrzeby prawidłowej realizacji projektu i osiągnięcia, założonych w projekcie, wskaźnik&oacute;w. h) Zmian w zakresie realizacji dodatkowych usług jeśli zmiany te stały się niezbędne, przy czym ewentualne zwiększenie zakresu rzeczowego realizacji zam&oacute;wienia powoduje, że: i) ze względ&oacute;w ekonomicznych lub technicznych nie można zmienić Wykonawcy; j) zmiana Wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie koszt&oacute;w Zamawiającego, k) wartość zmiany nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej w umowie. l) Wystąpienia okoliczności na kt&oacute;re Zamawiający i/lub Wykonawca nie miał wpływu i nie m&oacute;gł przewidzieć na czas realizacji zam&oacute;wienia, a kt&oacute;re w istotny spos&oacute;b wpływają na obop&oacute;lne zobowiązania Zamawiającego i Wykonawcy (dalej: Strony), w przypadku zmiany przepis&oacute;w prawa istotnych dla realizacji zam&oacute;wienia, zmian gospodarczych i ustrojowych oraz w przypadku wystąpienia tzw. siły wyższej. Dla cel&oacute;w umowy &bdquo;siła wyższa&rdquo; oznacza zdarzenia zewnętrzne, na wystąpienie kt&oacute;rych Strona nie ma wpływu, kt&oacute;rych nie można było przewidzieć i kt&oacute;rych nie dało się uniknąć nawet w przypadku dołożenia przez Strony najwyższej staranności, i kt&oacute;re uniemożliwiają wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, a w szczeg&oacute;lności takie jak wojna, zamach terrorystyczny, rozruchy, trzęsienie ziemi, pożar, eksplozja, strajk, lokaut, generalny brak środk&oacute;w transportu, materiał&oacute;w lub siły roboczej lub ograniczenia w dostawie energii. Strona, u kt&oacute;rej wyniknęły utrudnienia w wykonaniu umowy wskutek działania siły wyższej, jest obowiązana do niezwłocznego poinformowania drugiej Strony o wystąpieniu i ustaniu działania siły wyższej. Brak powiadomienia lub zwłoka z powiadomieniem drugiej Strony o wystąpieniu siły wyższej spowoduje, iż Strona ta nie będzie mogła skutecznie powoływać się na siłę wyższą jako przyczynę zwolnienia z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. Strona, u kt&oacute;rej wyniknęły utrudnienia w wykonaniu umowy na skutek działania siły wyższej, jest obowiązana do podjęcia wszelkich możliwych i prawem przewidzianych działań w celu zminimalizowania wpływu działania siły wyższej na wykonanie umowy. Daty lub terminy wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy zostaną przełożone lub przedłużone o okres, w kt&oacute;rym istniała siła wyższa. Siła wyższa nie obejmuje zdarzeń, będących wynikiem niewykonania lub nienależytego wykonywania umowy, kt&oacute;rych wystąpienie Strona przy dołożeniu należytej staranności mogła przewidzieć w chwili zawierania umowy lub mogła im zapobiec. m) Zmian sposobu rozliczania umowy lub dokonywania płatności na rzecz Wykonawcy na skutek zmian zawartej przez Zamawiającego umowy o dofinansowanie lub Wytycznych wskazanych w pkt. II niniejszego zapytania. n) Zmiana umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
</div>