Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci oprogramowania do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia oraz oprogramowania do zarządzania systemem ochrony.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci oprogramowania do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia oraz oprogramowania do zarządzania systemem ochrony.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kęty
Data publikacji	2025-08-01
Data składania ofert	11/08/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 487810006 Pakiety oprogramowania do zarządzania systemem 484510004 Pakiety oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722127800 Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania systemem, przechowywaniem i zawartością
Numer przetargu	6442395

<div>
<h1>Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci oprogramowania do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia oraz oprogramowania do zarządzania systemem ochrony.</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zalacznik_nr_1_nr_2_nr_3</li>
<li>Zapytanie ofertowe</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Cz.1 Oprogr. do zarządz. i nadzoru nad zdalna ochroną mienia</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci oprogramowania do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia oraz oprogramowania do zarządzania systemem ochrony. Przedmiotem zam&oacute;wienia jest dostawa, instalacja, konfiguracja i wdrożenie wartości niematerialnej i prawnej w postaci: 1. Oprogramowanie do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia 2. Oprogramowania do zarządzania systemem ochrony. Oprogramowania te będą wykorzystywane do połączenia posiadanego już systemu Platform Moblinych oraz Drona. Zam&oacute;wienie zostało podzielone na dwie części. Każdy z oferent&oacute;w może złożyć ofertę na jedną część lub obydwie części / całość zam&oacute;wienia. W ramach podstępowaniu może zostać podpisana jedna umowa na całość przedmiotu zam&oacute;wienia lub dwie umowy, na każdą z części osobno. CZĘŚĆ 1. Oprogramowanie do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia. W zakres tej części zam&oacute;wienia wchodzi oprogramowanie spełniające następujące funkcjonalności / moduły / wymagania o parametrach r&oacute;wnoważnych lub nie gorszych niż wskazane poniżej: &bull; Integracja r&oacute;żnych system&oacute;w bezpieczeństwa: min. alarmy włamania, CCTV, telemetria. &bull; Wymiana danych z systemami obiektowymi w czasie rzeczywistym. &bull; Możliwość tworzenia, edycji i zarządzania zgłoszeniami alarmowymi nowych i istniejących zgłoszeń alarmowych. &bull; Filtrowanie i sortowanie listy zgłoszeń. &bull; Obsługa obiekt&oacute;w mobilnych (dodawanie, edycja, filtrowanie, sortowanie). &bull; Możliwość edycji obiekt&oacute;w mobilnych, modyfikacja istniejących wpis&oacute;w. &bull; Zarządzanie użytkownikami, rolami i uprawnieniami (np. Administrator, Operator, Menadżer, Podgląd, Dyrektor). &bull; Śledzenie aktywności użytkownik&oacute;w (logi systemowe). &bull; Kontrola dostępu do poszczeg&oacute;lnych moduł&oacute;w aplikacji. &bull; Możliwość jednoczesnej obsługi min. 1000 użytkownik&oacute;w i 3000 obiekt&oacute;w. &bull; Czas odpowiedzi systemu: nie dłuższy niż 2 sekund dla większości operacji. &bull; Dostępność aplikacji: 24/7 z minimalnym czasem przestoju (99.9% uptime). &bull; Funkcja automatycznych wirtualnych patroli obiekt&oacute;w posiadających podgląd z kamer. &bull; Wykrywanie problem&oacute;w z obrazem (ostrość, ustawienie, łączność). &bull; Rozpoznawanie obiekt&oacute;w r&oacute;żnego typu, np. pożar, światło, numery rejestracyjne pojazdu, człowiek. &bull; Analiza statystyczna i predykcja zdarzeń. &bull; Intuicyjny i responsywny interfejs użytkownika. &bull; Obsługa zdarzeń i analiza danych przy wsparciu AI. &bull; Obsługa wiodących producent&oacute;w urządzeń audio, video, alarmowych i GPS, kompatybilność z urządzeniem AI BOX, integracja z kamerami AI i termowizyjnymi, &bull; Udostępnianie danych i raport&oacute;w poprzez aplikacje mobilne dla r&oacute;żnych grup użytkownik&oacute;w. &bull; Możliwość umieszczenia dokument&oacute;w w pliku w zakładce Klienta/obiektu, &bull; Zarządzanie osobami upoważnionymi do obiektu. &bull; Możliwość wysłania wiadomości SMS lub e-mail. &bull; Możliwość połączeń z VOIP. &bull; Funkcja zdalnego rozbrojenia i uzbrojenia systemu. &bull; Możliwość przypisania kilku patroli do jednego obiektu. &bull; Dodawanie notatek stałych lub kr&oacute;tkoterminowych do poszczeg&oacute;lnych obiekt&oacute;w przez użytkownik&oacute;w. &bull; Możliwość kontroli obchod&oacute;w pracownik&oacute;w ochrony. &bull; Widok obiekt&oacute;w na mapie. &bull; Możliwość założenia blokady stałej lub czasowej obiektu. &bull; Możliwość automatycznej wysyłki raport&oacute;w zgodnie z harmonogramem. &bull; Możliwość łatwej zmiany harmonogramu przez Operatora. &bull; Możliwość op&oacute;źnienia alarmu w celu dalszej obserwacji. &bull; Import danych w formacie min. html, csv. &bull; Informacja o pozycji i dostępności patrolu z dronem. &bull; Możliwość blokowania sygnał&oacute;w zbiorczo lub poszczeg&oacute;lnych stref systemu, pojedynczych sygnał&oacute;w, nadajnik&oacute;w oraz grupy sygnał&oacute;w. &bull; Możliwość ustawienia i monitorowania funkcji stanu systemu na obiekcie. &bull; Wyszukiwanie po r&oacute;żnych parametrach np. po numerze osoby dzwoniącej, po nazwie klienta, typie obiektu. &bull; Autoryzacja i uwierzytelnienie (np. dostęp tylko z określonych IP, SSL/TLS, dwuskładnikowe uwierzytelnianie). &bull; możliwość ustawienia kolorystyki danego sygnału wg priorytetu obsługi, &bull; Obsługa strumieni video: min. 64, &bull; Dostępność aplikacji dla klient&oacute;w, patroli interwencyjnych i pracownik&oacute;w. &bull; Możliwość otrzymywania sygnał&oacute;w poprzez ramki komunikacyjne. &bull; Szczeg&oacute;łowy widok zadań z historią zmian., &bull; Obsługa system&oacute;w kompatybilnych z systemami operacyjnymi firmy: Windows 10 i Windows 11. &bull; Archiwizacja danych min. 365 dni. &bull; Codzienny automatyczny backup danych. &bull; Mechanizmy ochronne przed utratą danych. &bull; Szyfrowanie danych wrażliwych. &bull; Aktualizacje i testy bezpieczeństwa. &bull; Dostępność aktualizacji oprogramowania. &bull; Język oprogramowania: minimum polski, angielski, litewski &bull; Obsługa min. 2 stanowisk z możliwością rozbudowy &bull; Możliwość rozszerzania oprogramowania o dodatkowe funkcje w przyszłości. &bull; Oprogramowanie musi posiadać licencję umożliwiającą legalne użytkowanie w jednostce Zamawiającego. &bull; Wykonawca musi zapewnić dostęp do aktualizacji i poprawek przez min. 3 lata ---------------------- Realizacja zam&oacute;wienia (oferowanej części lub całości) obejmuje: &bull; Instalację oprogramowania u Zamawiającego. &bull; Dostarczenie dokumentacji użytkowej i technicznej. &bull; Przeprowadzenie szkolenia z obsługi. &bull; Wsparcie techniczne 24/7 przez okres co najmniej 36 miesięcy od daty uruchomienia potwierdzonego podpisaniem protokołu końcowego. Termin realizacji zam&oacute;wienia (oferowanej części lub całości) nie może przekroczyć 25.08.2025r. Planowane podpisanie umowy: niezwłocznie po rozstrzygnięciu postępowania. Wdrożone oprogramowania przyczynią się do usprawnienia sposobu zarządzania projektami (rozumianymi jako dany obiekt ochrony) i pozwolą m.in. wyeliminować potrzebę gromadzenia dokumentacji papierowej, możliwość szybkiego generowania dokument&oacute;w i ich elektronicznej wysyłki, co będzie miało pozytywny wpływ na środowisko. Oprogramowanie musi być zaprojektowane i wykonane w spos&oacute;b zapewniający jego pełną dostępność i łatwość obsługi dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami. Obejmuje to dostosowanie m.in. interfejs&oacute;w oraz zapewnienie możliwości bezpiecznego i wygodnego użytkowania przez osoby z ograniczeniami ruchowymi, sensorycznymi lub innymi rodzajami niepełnosprawności, zgodnie z zasadami uniwersalnego projektowania oraz przepisami prawa w zakresie dostępności. Jeśli w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia występują: nazwy konkretnego producenta, nazwy konkretnego produktu, normy jakościowe, nazwy własne, patenty, znaki towarowe, typy, standardy należy to traktować jedynie jako pomoc w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia. W każdym przypadku dopuszczalne są rozwiązania r&oacute;wnoważne pod względem konstrukcji, materiał&oacute;w, funkcjonalności, jakości. Jeżeli w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia wskazano jakikolwiek znak towarowy, patent czy pochodzenie - należy przyjąć, że wskazane patenty, znaki towarowe, pochodzenie określają parametry techniczne, eksploatacyjne, użytkowe, co oznacza, że Zamawiający dopuszcza złożenie ofert w tej części przedmiotu zam&oacute;wienia o r&oacute;wnoważnych parametrach technicznych, eksploatacyjnych i użytkowych. Obowiązek wykazania r&oacute;wnoważności spoczywa na Dostawcy, kt&oacute;ry w przypadku oferowania rozwiązań r&oacute;wnoważnych powinien dołączyć do oferty specyfikacje techniczne, karty katalogowe, instrukcje lub inne dokumenty zawierające dane techniczne element&oacute;w r&oacute;wnoważnych. W razie wątpliwości co do r&oacute;wnoważności poszczeg&oacute;lnych element&oacute;w, Zamawiający wezwie Wykonawcę do złożenia dodatkowych wyjaśnień lub dokument&oacute;w.
<h2>Kryteria oceny</h2>
1. Cena netto &ndash; 75% Szczeg&oacute;ły w załączniku "Zapytanie ofertowe".
2. Okres udzielenia wsparcia technicznego (w miesiącach) &ndash; 25% okres udzielenia wsparcia technicznego nie może być nie kr&oacute;tszy niż 36 miesięcy i nie dłuższy niż 60 m-cy od daty uruchomienia potwierdzonego podpisaniem protokołu końcowego. Szczeg&oacute;ły w załączniku "Zapytanie ofertowe".
<h3>Cz. 2. Oprogr. do zarządzania systemem ochrony</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci oprogramowania do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia oraz oprogramowania do zarządzania systemem ochrony. Przedmiotem zam&oacute;wienia jest dostawa, instalacja, konfiguracja i wdrożenie wartości niematerialnej i prawnej w postaci: 1. Oprogramowanie do zarządzania i nadzoru nad zdalną ochroną mienia 2. Oprogramowania do zarządzania systemem ochrony. Oprogramowania te będą wykorzystywane do połączenia posiadanego już systemu Platform Moblinych oraz Drona. Zam&oacute;wienie zostało podzielone na dwie części. Każdy z oferent&oacute;w może złożyć ofertę na jedną część lub obydwie części / całość zam&oacute;wienia. W ramach podstępowaniu może zostać podpisana jedna umowa na całość przedmiotu zam&oacute;wienia lub dwie umowy, na każdą z części osobno. CZĘŚĆ 2. Oprogramowania do zarządzania systemem ochrony W zakres tej części zam&oacute;wienia wchodzi oprogramowanie spełniające następujące funkcjonalności / moduły / wymagania o parametrach r&oacute;wnoważnych lub nie gorszych niż wskazane poniżej: &bull; Rejestrowanie i obsługa sygnał&oacute;w związanych z awariami technicznymi i zgłoszeniami serwisowymi. &bull; Możliwość przypisywania działań do zgłoszeń oraz monitorowanie statusu w czasie rzeczywistym. &bull; Automatyczne przekazywanie raport&oacute;w serwisowych do odpowiednich os&oacute;b. &bull; Możliwość zlokalizowania usterek i umożliwienie zdalnej koordynacji działań. &bull; Możliwość tworzenie nowych zgłoszeń przez użytkownik&oacute;w. &bull; Możliwość klasyfikacji zgłoszeń według typu awarii, kategorii problemu i priorytetu. &bull; Generowanie dokument&oacute;w serwisowych &ndash; tzw. ticket&oacute;w. &bull; Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do os&oacute;b lub zespoł&oacute;w na podstawie reguł (np. słowa kluczowe, lokalizacja, obłożenie pracownik&oacute;w, dostępność). &bull; Możliwość nadawania priorytet&oacute;w i kontrola realizacji działań / monitorowanie statusu działań. &bull; Możliwość definiowania harmonogram&oacute;w prac serwisowych (np. w zależności od dni tygodnia, pory roku). &bull; Generowanie raport&oacute;w w formacie min. CSV. &bull; Informacje o lokalizacji obiektu. &bull; Możliwość konfigurowania powiadomienia dla użytkownik&oacute;w zgodnie uprawnieniami i priorytetem zdarzenia. &bull; Edycja istniejących zgłoszeń. &bull; Lista zgłoszeń z możliwością filtrowania i sortowania. &bull; Wysyłanie powiadomień do użytkownik&oacute;w i technik&oacute;w. &bull; Filtrowanie obiekt&oacute;w problematycznych / wymagających serwisu. &bull; Monitorowanie pełnego cyklu życia zgłoszenia &ndash; na każdym jego etapie tj. od rejestracji po zamknięcie, z możliwością raportowania stanu w czasie rzeczywistym. &bull; Śledzenie statusu spraw i prowadzenie komunikacji online, także dodawanie notatek lub dokument&oacute;w. &bull; Możliwość generowania cyklicznych raporty dotyczących m.in. liczby zgłoszeń, czasu odpowiedzi, efektywności realizacji, najczęściej zgłaszanych usterek. &bull; Dostęp do dokumentacji pomocy dla użytkownik&oacute;w i personelu technicznego (FAQ, instrukcje, procedury). &bull; Integracja z zewnętrznymi systemami SAP (m.in. Zaciąganie aktualizacji os&oacute;b funkcyjnych). &bull; Dodawanie załącznik&oacute;w do zgłoszeń (m.in. zdjęcia, PDF, Excel). &bull; Obsługa kart obiekt&oacute;w z importem z dw&oacute;ch źr&oacute;deł zewnętrznych, z możliwością ręcznego dodawania kart oraz automatycznej aktualizacji. &bull; Możliwość wygenerowania wykres&oacute;w: liczba zdarzeń, terminowość i kompletność, udział według kategorii. &bull; Intuicyjny interfejs, ergonomiczny, dopasowany do os&oacute;b z wadami wzroku. &bull; Zarządzanie użytkownikami i ich uprawnieniami. &bull; Intuicyjny formularz zgłaszania błęd&oacute;w. &bull; Archiwizacja danych min. 365 dni. &bull; Język interfejsu: minimum polski. &bull; Obsługa min. 2 stanowisk z możliwością rozbudowy. &bull; Możliwość rozszerzania oprogramowania o dodatkowe funkcje w przyszłości. &bull; Obsługa system&oacute;w kompatybilnych z systemami operacyjnymi firmy: Windows 10 i Windows 11. &bull; Dostępność aktualizacji oprogramowania. &bull; Oprogramowanie musi posiadać licencję umożliwiającą legalne użytkowanie w jednostce Zamawiającego. &bull; Wykonawca musi zapewnić dostęp do aktualizacji i poprawek przez min. 3 lata ---------------------- Realizacja zam&oacute;wienia (oferowanej części lub całości) obejmuje: &bull; Instalację oprogramowania u Zamawiającego. &bull; Dostarczenie dokumentacji użytkowej i technicznej. &bull; Przeprowadzenie szkolenia z obsługi. &bull; Wsparcie techniczne 24/7 przez okres co najmniej 36 miesięcy od daty uruchomienia potwierdzonego podpisaniem protokołu końcowego. Termin realizacji zam&oacute;wienia (oferowanej części lub całości) nie może przekroczyć 25.08.2025r. Planowane podpisanie umowy: niezwłocznie po rozstrzygnięciu postępowania. Wdrożone oprogramowania przyczynią się do usprawnienia sposobu zarządzania projektami (rozumianymi jako dany obiekt ochrony) i pozwolą m.in. wyeliminować potrzebę gromadzenia dokumentacji papierowej, możliwość szybkiego generowania dokument&oacute;w i ich elektronicznej wysyłki, co będzie miało pozytywny wpływ na środowisko. Oprogramowanie musi być zaprojektowane i wykonane w spos&oacute;b zapewniający jego pełną dostępność i łatwość obsługi dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami. Obejmuje to dostosowanie m.in. interfejs&oacute;w oraz zapewnienie możliwości bezpiecznego i wygodnego użytkowania przez osoby z ograniczeniami ruchowymi, sensorycznymi lub innymi rodzajami niepełnosprawności, zgodnie z zasadami uniwersalnego projektowania oraz przepisami prawa w zakresie dostępności. Jeśli w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia występują: nazwy konkretnego producenta, nazwy konkretnego produktu, normy jakościowe, nazwy własne, patenty, znaki towarowe, typy, standardy należy to traktować jedynie jako pomoc w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia. W każdym przypadku dopuszczalne są rozwiązania r&oacute;wnoważne pod względem konstrukcji, materiał&oacute;w, funkcjonalności, jakości. Jeżeli w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia wskazano jakikolwiek znak towarowy, patent czy pochodzenie - należy przyjąć, że wskazane patenty, znaki towarowe, pochodzenie określają parametry techniczne, eksploatacyjne, użytkowe, co oznacza, że Zamawiający dopuszcza złożenie ofert w tej części przedmiotu zam&oacute;wienia o r&oacute;wnoważnych parametrach technicznych, eksploatacyjnych i użytkowych. Obowiązek wykazania r&oacute;wnoważności spoczywa na Dostawcy, kt&oacute;ry w przypadku oferowania rozwiązań r&oacute;wnoważnych powinien dołączyć do oferty specyfikacje techniczne, karty katalogowe, instrukcje lub inne dokumenty zawierające dane techniczne element&oacute;w r&oacute;wnoważnych. W razie wątpliwości co do r&oacute;wnoważności poszczeg&oacute;lnych element&oacute;w, Zamawiający wezwie Wykonawcę do złożenia dodatkowych wyjaśnień lub dokument&oacute;w.
<h2>Kryteria oceny</h2>
1. Cena netto &ndash; 75% Szczeg&oacute;ły w załączniku "Zapytanie ofertowe".
2. Okres udzielenia wsparcia technicznego (w miesiącach) &ndash; 25% okres udzielenia wsparcia technicznego nie może być nie kr&oacute;tszy niż 36 miesięcy i nie dłuższy niż 60 m-cy od daty uruchomienia potwierdzonego podpisaniem protokołu końcowego. Szczeg&oacute;ły w załączniku "Zapytanie ofertowe".
</div>