Usługa IT - stworzenie aplikacji mobilnej wraz ze szkoleniem z jej obsługi

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługa IT - stworzenie aplikacji mobilnej wraz ze szkoleniem z jej obsługi
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Bielsko-Biała
Data publikacji	2025-07-23
Data składania ofert	30/07/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	724210007 Usługi w zakresie rozwijania internetowych lub intranetowych aplikacji klienckich
Numer przetargu	6418518

<div>
<h1>Usługa IT - stworzenie aplikacji mobilnej wraz ze szkoleniem z jej obsługi</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><span class="was-link">Formularz ofertowy</span></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Realizacja całego zam&oacute;wienia</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Zam&oacute;wienie obejmuje dwie usługi:<br /> 1. Zaprojektowanie, wykonanie, uruchomienie turystycznej aplikacji mobilnej na Androida i IOS, kt&oacute;ra zapewni co najmniej:<br /> a) Spersonalizowane oferty: wyświetlanie ofert dopasowanych do historii wyszukiwań i zainteresowań użytkownika, powiadomienia push z propozycjami last minute lub promocjami w ulubionych kierunkach, możliwość zapisania ulubionych ofert ("Dodaj do obserwowanych");<br /> b) Moduł rezerwacji i płatności: intuicyjny system rezerwacji krok po kroku, zintegrowany z obecnym systemem Biura Podr&oacute;ży, możliwość zapłaty online: BLIK, karta, przelew, historia i status rezerwacji w profilu użytkownika, faktury, potwierdzenia, dokumenty dostępne w aplikacji;<br /> c) przy programie wycieczki mapa i przewodnik obejmujący zwiedzane atrakcje, ciekawostki o krajach i odwiedzanych miastach (język, waluta, kultura, pogoda), oceny i opinie innych podr&oacute;żnik&oacute;w;<br /> d) Powiadomienia i przypomnienia: informacje o zbliżającym się wyjeździe, check-in online, pogodzie, powiadomienia o zmianach lotu, godzinie i miejscu zbi&oacute;rki itp. przypomnienia o dokumentach i ubezpieczeniu;<br /> e) Czat z konsultantem / opiekunem podr&oacute;ży: czat na żywo z doradcą z biura, pomoc podczas podr&oacute;ży &ndash; szybki kontakt w razie problem&oacute;w; <br /> f) Kody promocyjne na kolejną podr&oacute;ż;<br /> g) Kalendarz wyjazd&oacute;w i organizacja podr&oacute;ży: checklista podr&oacute;żna (walizka, dokumenty, szczepienia itp.), przypomnienie o ważnych terminach;<br /> h) Moduł społecznościowy / Inspiracje: galeria zdjęć z wyjazd&oacute;w klient&oacute;w; relacje i recenzje miejsc, możliwość oceniania i dzielenia się opiniami;<br /> Dodatkowo:<br /> i) Moduł Logowania i Personalizacji, kt&oacute;rego minimalne funkcjonalności to:<br /> - logowania i rejestracja (tradycyjnie przez e-mail, możliwość zapamiętania logowania na urządzeniu, zarządzanie profilem użytkownika (dane jak imię, nazwisko, adres zamieszkania itp.), zapamiętane preferencje i ostatnie wyszukiwania (opcjonalnie z limitem), <br /> j) Moduł Administracyjny dla pracownik&oacute;w, kt&oacute;rego minimalne funkcjonalności to:<br /> - wgląd w rezerwacje, możliwość wysłania powiadomień push/sms/odpowiedzi na czacie jako zweryfikowany pracownik, moderacja treści (np. dodawanie/zmiana treści aktualności i ofert), statystyki korzystania z aplikacji.<br /> <br /> Powyższy opis jest wyłącznie opisem poglądowym, kt&oacute;ry ma na celu jasne przekazanie wizji aplikacji. Nie jest to zamknięta lista moduł&oacute;w. Możliwym jest wprowadzenie zmian, kt&oacute;re podyktowane są doświadczeniem oraz zapewnieniem najlepszego efektu prac zar&oacute;wno w zakresie wizualnym jak i funkcjonalnym.<br /> Ostateczna wersja aplikacji powinna zostać skompilowana oraz przetestowana. Wszelkie dane powinny zostać szyfrowane zapewniając co najmniej podstawową ochronę przed ich wyciekiem. Szczeg&oacute;lną uwagę należy zwr&oacute;cić na ochronę danych osobowych.<br /> Aplikacja powinna zostać skompilowana i udostępniona w podstawowych sklepach internetowych - Google Play oraz App Store, jako darmowa aplikacja.<br /> Oczekuje się, że wykonawca zapewni standardowy dla niego okres obsługi powdrożeniowej - gwarancji z możliwością wprowadzenia poprawek na zgłaszane błędy.<br /> <br /> 2. Przeprowadzenie szkolenia z obsługi nowej turystycznej aplikacji mobilnej, kt&oacute;re obejmie minimum następujące tematy:<br /> - poznania procesu instalacji aplikacji na urządzeniach mobilnych o r&oacute;żnych platformach oraz wstępnych ustawień i personalizacji;<br /> - poznania gł&oacute;wnych funkcjonalności aplikacji oraz nawigacji po interfejsie (gł&oacute;wne moduły, katalog produkt&oacute;w, działania formularzy rezerwacyjnych);<br /> - obsługi gł&oacute;wnych funkcji aplikacji, w tym przeglądania, edycji i usuwania zawartości, tworzenia nowych wpis&oacute;w, komentarzy, interakcji z innymi użytkownikami;<br /> -zarządzania danymi użytkownika, zagrożeń cyberprzestępczości oraz ochronie danych, kt&oacute;re dostarczą praktycznych wskaz&oacute;wek bezpiecznego korzystania z aplikacji z zachowaniem polityki prywatności i zasad ochrony danych osobowych;<br /> - obsługi formularza rezerwacyjnego oraz integracji aplikacji z systemem rezerwacyjnym;<br /> - efektywnego komunikowanie się z klientami online, interakcji z użytkownikami aplikacji, szybkiego i skutecznego procesu odpowiedzi na zapytania klient&oacute;w<br /> <br /> Czas realizacji obu usług do dnia 19 grudnia 2025 r. lub kr&oacute;cej.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena netto (C) - maksymalnie 85 pkt.<br /> <br /> Wykonawca, kt&oacute;ry zaoferował najniższą cenę netto otrzymuje 85 pkt.<br /> <br /> Dla pozostałych wykonawc&oacute;w punktacja za to kryterium obliczana będzie wg wzoru:<br /> C = (Najniższa cena netto / Cena netto w rozpatrywanej ofercie) x 85 pkt</p>
<p>Czas realizacji (T) - maksymalnie 15 pkt.<br /> <br /> Wykonawca, kt&oacute;ry zaoferował najkr&oacute;tszy czas realizacji otrzymuje 15 pkt.<br /> <br /> Dla pozostałych wykonawc&oacute;w punktacja za to kryterium obliczana będzie wg wzoru:<br /> T = (Najkr&oacute;tszy czas realizacji / Czas realizacji w rozpatrywanej ofercie) x 15 pkt</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Zamawiający zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w umowie zawartej z wykonawcą, kt&oacute;ry zostanie wybrany w wyniku przeprowadzonego postępowania. Ewentualne zmiany zapis&oacute;w umowy będą wymagały formy pisemnego aneksu, a ponadto będą one mogły być wprowadzane z powodu:<br /> - wystąpienia uzasadnionych zmian w zakresie i sposobie wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia;<br /> - wystąpienia obiektywnych przyczyn niezależnych od Zamawiającego i wykonawcy;<br /> - wystąpienia okoliczności będących wynikiem działania siły wyższej;<br /> - zmiany istotnych regulacji prawnych;<br /> - zmian umowy o dofinansowanie dla projektu, kt&oacute;rego dotyczy zam&oacute;wienie.</p>
</div>