Świadczenie usług operatora technicznego - asysta techniczna

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług operatora technicznego - asysta techniczna
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-07-22
Data składania ofert	29/07/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego 722610002 Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer przetargu	6415167

<div>
<h1>Zakup usług asysty technicznej podczas szkoleń online realizowanych w ramach projektu &bdquo;Centrum Komunikacji dla Os&oacute;b z Niepełnosprawnościami&rdquo;</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe 44_2025_CK_PSON-2.pdf</span></li>
<li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe_44_2025_CK_PSON - zał. 1.docx</span></li>
<li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe_44_2025_CK_PSON - zał. 2.pdf</span></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>świadczenie usług operatora technicznego - asysta techniczna</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>1. Przedmiotem zam&oacute;wienia jest zakup usług operatora technicznego &ndash; świadczenie usług asysty technicznej podczas szkoleń zdalnych realizowanych w projekcie &bdquo;Centrum Komunikacji dla Os&oacute;b z Niepełnosprawnościami&rdquo; (dalej Projekt). <br /> 2. Zam&oacute;wienie przewiduje łącznie świadczenie usług asysty technicznej w wymiarze do 1500 godzin.<br /> 3. Zamawiający przewiduje, że usługa może być świadczona jednocześnie podczas maksymalnie 6 szkoleń, w związku z powyższym Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia na każde takie szkolenie osoby świadczącej asystę techniczną.<br /> 4. Zakres usług obejmuje:<br /> a. obsługę techniczną zdalnych szkoleń prowadzonych przez Zoom,<br /> b. nagrywanie spotkań,<br /> c. dokumentowanie spotkań (screen z listą uczestnik&oacute;w obecnych na szkoleniu)<br /> d. pobieranie i archiwizowanie raportu z Zoom po zakończonym spotkaniu,<br /> e. włączenie i archiwizowanie transkrypcji z nagrań lub na żywo,<br /> f. bieżąca pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania Zoom (np. pomoc w logowaniu, ustawienia dźwięku itp.)<br /> 5. Szkolenia prowadzone będą na platformie Zamawiającego, do kt&oacute;rej osoby, kt&oacute;rymi będzie posługiwał się Wykonawca do realizacji zam&oacute;wienia uzyskają odpowiednie dostępy.<br /> 6. Usługi będą realizowane zgodnie z potrzebami Zamawiającego w okresie VIII 2025-XII 2027 r.<br /> 7. Zamawiający nie jest zobligowany do wykorzystania pełnego zakresu usług, o kt&oacute;rym mowa w ust. 2, a rozliczenie będzie odbywać się w oparciu o faktyczną liczbę godzin świadczonych usług z dokładnością do p&oacute;ł godziny &ndash; wynagrodzenie w wysokości połowy stawki godzinowej będzie należne za każde rozpoczęte p&oacute;ł godziny świadczenia usług.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Kryterium- &bdquo;cena za realizację zam&oacute;wienia&rdquo; (CEN)<br /> ocena na podstawie łącznej ceny brutto godziny świadczenia usług w stosunku do oferty najkorzystniejszej cenowo.<br /> <br /> Maksymalna liczba punkt&oacute;w dla tego kryterium wynosi 100.</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>zgodnie z zał. 2 do Zapytania</p>
</div>