Nabycie usług w ramach etapu prace badawcze – Pozyskiwanie i współpraca z expertami użytkowymi

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Nabycie usług w ramach etapu prace badawcze – Pozyskiwanie i współpraca z expertami użytkowymi
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Wrocław
Data publikacji	2025-07-14
Data składania ofert	21/07/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722660007 Usługi doradcze w zakresie oprogramowania 722460001 Usługi doradcze w zakresie systemów 732100007 Usługi doradcze w zakresie badań
Numer przetargu	6392295

<div>
<h1>Wprowadzenia na rynek Inteligentnego Asystenta z Technologią ML do Zarządzania Celami i Wskaźnikami BSC.</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>SZOK 03-2025 - załącznik nr 2 - Oświadczenie Oferenta.pdf</li>
<li>SZOK 03-2025 - załącznik nr 1 - Formularz oferty.pdf</li>
<li>SZOK 03-2025 - zapytanie ofertowe - eksperci.pdf</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>nabycie usług expertami użytkowymi i tester&oacute;w</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienie jest nabycie usług W ramach etapu prace badawcze &ndash; Pozyskiwanie i wsp&oacute;łpraca z expertami użytkowymi Opis przedmiotu zam&oacute;wienia z wniosku o dofinansowanie: W ramach etapu prace badawcze &ndash; Pozyskiwanie i wsp&oacute;łpraca z expertami użytkowymi 1. Uzasadnienie techniczne: Koszt związany z pozyskaniem ekspert&oacute;w użytkowych i danych od nich oraz wsp&oacute;łpracą z nimi ma kluczowe znaczenie dla realizacji projektu, obejmując działania opisane w planie badawczym, takie jak weryfikacja kluczowych cech produktu, zbieranie danych oraz ich p&oacute;źniejsza annotacja. Dodatkowo, koszt ten obejmuje r&oacute;wnież prowadzenie z ekspertami paneli innowacyjnych, dystrybucję materiał&oacute;w do nich i od nich, co jest niezbędne do zapewnienia efektywnej wymiany wiedzy i doświadczeń. 2. Uzasadnienie funkcjonalne: Koszt związany z pozyskaniem ekspert&oacute;w użytkowych oraz wsp&oacute;łpracą z nimi jest kluczowy dla sukcesu projektu. Obejmuje weryfikację cech produktu, zbieranie i annotację danych oraz organizację paneli innowacyjnych. Te działania są niezbędne dla dokładnej oceny i optymalizacji rozwiązań projektowych oraz skutecznej wymiany wiedzy. 3. Uzasadnienie w odniesieniu do celu, wskaźnik&oacute;w produktu i wskaźnik&oacute;w rezultatu: Koszt związany z pozyskaniem ekspert&oacute;w użytkowych oraz danych od nich, a także wsp&oacute;łpracą z nimi, jest kluczowy dla osiągnięcia cel&oacute;w projektu. Działania te obejmują weryfikację kluczowych cech produktu, zbieranie danych oraz ich dokładną annotację, co jest niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania systemu. Koszt ten dodatkowo obejmuje organizację paneli innowacyjnych z udziałem ekspert&oacute;w, co umożliwia wymianę wiedzy i doświadczeń oraz dostosowanie produktu do rzeczywistych potrzeb użytkownik&oacute;w. Wydatki te są bezpośrednio związane z realizacją działań projektowych i osiągnięciem zakładanych wskaźnik&oacute;w efektywności i jakości produktu. Zakres usług dla Pozyskiwanie i wsp&oacute;łpraca z expertami użytkowymi (Badania Przemysłowe) 1. Pozyskanie ekspert&oacute;w użytkowych z sektora MŚP o Identyfikacja i rekrutacja przedstawicieli grup docelowych systemu (menedżerowie, decydenci, pracownicy operacyjni, analitycy, liderzy projekt&oacute;w strategicznych), o Zapewnienie reprezentatywności w zakresie doświadczenia zawodowego, poziomu decyzyjności i wykorzystania narzędzi informatycznych w zarządzaniu celami i wskaźnikami. 2. Wsparcie procesu pozyskiwania danych wejściowych do projektowania funkcji systemu o Prowadzenie konsultacji z użytkownikami końcowymi i interesariuszami w celu identyfikacji realnych scenariuszy pracy (cele strategiczne, zadania operacyjne, raportowanie KPI, analiza priorytet&oacute;w), o Zbieranie informacji o aktualnych narzędziach, praktykach zarządzania, problemach oraz oczekiwaniach wobec systemu BSC 3. Opracowanie zbior&oacute;w danych rzeczywistych lub pseudonimizowanych do modelowania rozwiązań AI/ML o Pozyskanie przykład&oacute;w wskaźnik&oacute;w BSC, cel&oacute;w operacyjnych, arkuszy realizacji zadań, matryc decyzyjnych i plik&oacute;w z danymi historycznymi z system&oacute;w używanych przez podmioty docelowe, o Konsultacje z ekspertami dziedzinowymi w zakresie poprawności, semantyki i struktury danych. 4. Walidacja hipotez badawczych i założeń funkcjonalnych o Organizacja paneli eksperckich, test&oacute;w eksploracyjnych i przegląd&oacute;w funkcji prototypu z udziałem użytkownik&oacute;w zidentyfikowanych w fazie konsultacji, o Identyfikacja barier wdrożeniowych, brak&oacute;w funkcjonalnych oraz obszar&oacute;w wymagających optymalizacji z punktu widzenia użytkownika końcowego. 5. Wsp&oacute;łtworzenie katalogu wymagań funkcjonalnych i nieformalnych o Spisanie oczekiwań i wymagań użytkownik&oacute;w w zakresie dostępności, elastyczności raportowania, automatyzacji analiz oraz przejrzystości wskaźnik&oacute;w i cel&oacute;w, o Kategoryzacja wymagań według r&oacute;l użytkownik&oacute;w i typ&oacute;w proces&oacute;w zarządczych (strategiczne, operacyjne, kontrolingowe, komunikacyjne). 6. Przygotowywanie usprawnień oraz dokumentacja ich wpływu na jakość wykorzystania systemu i danych o Wsp&oacute;łpraca z zespołem projektowym w zakresie identyfikacji potrzeb użytkownik&oacute;w końcowych i opracowywania usprawnień funkcjonalnych zwiększających efektywność pracy z systemem, o Formułowanie zaleceń usprawniających wykorzystanie zgromadzonych danych i informacji w podejmowaniu decyzji zarządczych i operacyjnych, o Dokumentowanie wpływu proponowanych zmian na przebieg proces&oacute;w, jakość przetwarzanych danych oraz stopień wykorzystania wiedzy zgromadzonej w systemie, o Przygotowanie opis&oacute;w rekomendowanych modyfikacji, ich uzasadnień oraz potencjalnych efekt&oacute;w wdrożenia &ndash; z perspektywy r&oacute;żnych grup użytkownik&oacute;w (analityk&oacute;w, menedżer&oacute;w, operator&oacute;w).
Przedmiotem zam&oacute;wienie jest nabycie usług W ramach etapu prace rozwojowe &ndash; Pozyskiwanie i wsp&oacute;łpraca z testerami oraz expertami użytkowymi Opis przedmiotu zam&oacute;wienia z wniosku o dofinansowanie: W ramach etapu prace rozwojowe &ndash; Pozyskiwanie i wsp&oacute;łpraca z testerami oraz expertami użytkowymi 1. Uzasadnienie techniczne: Kluczowym elementem będzie pozyskiwanie i bezpośrednia wsp&oacute;łpraca zar&oacute;wno z testerami, jak i ekspertami użytkowymi. Testerzy przeprowadzą testy typu B, aby wykryć ewentualne błędy i niedoskonałości produktu. Eksperci użytkowi będą odpowiedzialni za testowanie produktu w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, aby zbadać poprawność predykcji i działanie algorytm&oacute;w ML. Koszty związane z pozyskaniem tych specjalist&oacute;w oraz uzyskaniem od nich danych są niezbędne dla sukcesu projektu. Działania te, szczeg&oacute;łowo opisane w planie badawczym, obejmować będą weryfikację kluczowych cech produktu, zbieranie danych, a także ich dokładną annotację. 2. Uzasadnienie funkcjonalne: Koszty pozyskania tester&oacute;w i ekspert&oacute;w użytkowych są kluczowe dla rzetelnej walidacji produktu. Testerzy wykryją błędy, a eksperci użytkowi sprawdzą działanie algorytm&oacute;w ML w warunkach zbliżonych do rzeczywistych. Uzyskane dane, w tym ich annotacja, są niezbędne dla weryfikacji i optymalizacji kluczowych cech produktu, co bezpośrednio wpływa na sukces projektu. 3. Uzasadnienie w odniesieniu do celu, wskaźnik&oacute;w produktu i wskaźnik&oacute;w rezultatu: Pozyskiwanie i bezpośrednia wsp&oacute;łpraca z testerami oraz ekspertami użytkowymi jest kluczowym elementem dla osiągnięcia cel&oacute;w projektu. Testerzy przeprowadzą testy typu B, aby zidentyfikować ewentualne błędy i niedoskonałości produktu, co pozwoli na ich szybkie wyeliminowanie i poprawę jakości. Eksperci użytkowi przetestują produkt w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, co umożliwi ocenę poprawności predykcji i działania algorytm&oacute;w ML w praktycznych zastosowaniach. Koszty związane z pozyskaniem tych specjalist&oacute;w oraz uzyskaniem od nich danych są niezbędne, ponieważ zapewniają rzetelność i dokładność test&oacute;w. Realizacja tych działań przyczyni się bezpośrednio do osiągnięcia wskaźnik&oacute;w związanych z jakością, niezawodnością i funkcjonalnością produktu, co jest kluczowe dla jego p&oacute;źniejszego wdrożenia na rynek. Zakres usług dla Pozyskiwanie i wsp&oacute;łpraca z testerami oraz expertami użytkowymi (Prace Rozwojowe) 1. Rekrutacja i organizacja zespołu ekspert&oacute;w użytkowych oraz tester&oacute;w funkcjonalnych o Identyfikacja i selekcja przedstawicieli grup docelowych systemu z sektora MŚP: menedżerowie, analitycy, liderzy zespoł&oacute;w, pracownicy operacyjni, decydenci strategiczni. o Zapewnienie reprezentatywności uczestnik&oacute;w test&oacute;w pod względem doświadczenia w zarządzaniu celami i wskaźnikami, znajomości system&oacute;w klasy BSC oraz poziomu decyzyjności. o Organizacja zespołu tester&oacute;w (testy typu B) odpowiedzialnych za systematyczną weryfikację działania systemu i identyfikację błęd&oacute;w funkcjonalnych oraz UX. 2. Testowanie systemu w warunkach rzeczywistych i zbieranie danych użytkowych o Przeprowadzenie test&oacute;w w środowiskach zbliżonych do rzeczywistych warunk&oacute;w pracy w MŚP. o Rejestrowanie obserwacji zachowań użytkownik&oacute;w i interakcji z systemem. o Zbieranie danych wejściowych z test&oacute;w do dalszej analizy ML (w tym dane annotowane &ndash; trafność predykcji, przyczyny błęd&oacute;w, preferencje użytkownik&oacute;w). 3. Wsparcie iteracyjnego dostrajania systemu AI/ML (finetuning) o Wsp&oacute;łpraca z zespołem ML przy annotacji wynik&oacute;w test&oacute;w i ocenie trafności algorytm&oacute;w predykcyjnych. o Dostarczanie kontekstowych danych (cele operacyjne, KPI, matryce RACI, scenariusze użytkowe) oraz opinii eksperckiej nt. ich jakości, struktury i zgodności z praktyką biznesową. o Udział ekspert&oacute;w dziedzinowych w konsultacjach dotyczących skuteczności i sensowności predykcji systemu. 4. Walidacja założeń funkcjonalnych i analiza użyteczności o Organizacja test&oacute;w eksploracyjnych, sesji feedbackowych i warsztat&oacute;w przeglądowych z użytkownikami końcowymi. o Ocena stopnia dopasowania funkcji systemu do proces&oacute;w decyzyjnych, operacyjnych i strategicznych w przedsiębiorstwach. o Identyfikacja brak&oacute;w funkcjonalnych, barier użytkowych oraz propozycji usprawnień z perspektywy r&oacute;żnych r&oacute;l użytkownik&oacute;w. 5. Dokumentowanie efekt&oacute;w test&oacute;w i wpływu zmian na jakość systemu o Przygotowanie raport&oacute;w jakościowych i ilościowych z test&oacute;w funkcjonalnych, test&oacute;w użyteczności oraz analizy interakcji z AI. o Formułowanie wniosk&oacute;w i rekomendacji w zakresie modyfikacji funkcji, struktury danych, sposobu prezentacji wskaźnik&oacute;w i cel&oacute;w. o Ocena wpływu proponowanych zmian na efektywność pracy użytkownik&oacute;w, jakość danych i poziom adaptacji systemu. 6. Opracowanie katalogu wymagań i materiał&oacute;w wsparcia o Spisanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych zgłoszonych przez użytkownik&oacute;w w kontekście dostępności, elastyczności analizy, automatyzacji, ergonomii i przejrzystości. o Kategoryzacja wymagań według r&oacute;l użytkownik&oacute;w i typ&oacute;w proces&oacute;w (strategiczne, operacyjne, kontrolingowe). o Opracowanie materiał&oacute;w pomocniczych (dokumentacja, instrukcje, scenariusze testowe) wspierających adaptację i szkolenie użytkownik&oacute;w końcowych.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Kryterium opisane w zapytaniu ofertowym
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zgodnie z zapytaniem ofertowym oraz regulaminem konkursu
</div>