Dostarczenie i wdrożenie systemu kolejkowania

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostarczenie i wdrożenie systemu kolejkowania
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-07-02
Data składania ofert	15/07/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	301442002 Maszyny do wydawania biletów 453156004 Instalacje niskiego napięcia 480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer przetargu	6364741

<div>
<h1>Dostarczenie i wdrożenie systemu kolejkowania do obsługi offline w 5 kampusach USWPS (umożliwiający priorytetową obsługę student&oacute;w z niepełnosprawnościami).</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2136210">SK Zapytanie ofertowe - funkcjonalności rozwiązania</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2136213">Zał nr 1_ Formularz ofertowy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2136215">Zał nr 1_ Formularz ofertowy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2136218">Zał nr 2_ Istotne postanowienia umowy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2136226">Zał nr 3_ Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Dostarczenie i wdrożenie systemu kolejkowania</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest dostawa i wdrożenie systemu kolejkowania do obsługi wizyt offline os&oacute;b studiujących zintegrowany z CRM SalesForce w zakresie umawiania wizyt z funkcjonalnością umożliwiający priorytetową obsługę student&oacute;w z niepełnosprawnościami na pięciu kampusach uczelni w Sopocie, Poznaniu, Katowicach, Wrocławiu i Krakowie. Uniwersytet SWPS od 3 lat korzysta w kampusie warszawskim z systemu kolejkowego zintegrowanego z CRM SalesForce w celu identyfikacji klienta, synchronizacja um&oacute;wionej wizyty z systemem obsługowym i modułem do umawiania spotkań. Od blisko czterech lat korzysta z platformy Salesforce jako kluczowego narzędzia do zarządzania procesami związanymi z obsługą student&oacute;w, słuchaczy studi&oacute;w podyplomowych oraz uczestnik&oacute;w kurs&oacute;w. Platforma Salesforce pełni strategiczną rolę na uczelni, wspierając realizację kluczowych działań administracyjnych i edukacyjnych. Dzięki swojej elastyczności i skalowalności jako rozwiązanie chmurowe, Salesforce pozwala na efektywne zarządzanie procesami rekrutacyjnymi, operacyjnymi oraz dydaktycznymi, co sprawia, że jest ona fundamentem nowoczesnej administracji Uniwersytetu SWPS. Dotychczasowa wartość zrealizowanych projekt&oacute;w z użyciem tej platformy przekracza 10 mln zł. Obecny projekt wdrożenia systemu kolejkowego w kolejnych 5 kampusach uczelni dotyka kluczowych element&oacute;w systemu oraz istniejących danych zgromadzonych na platformie. W związku z tym wszystkie zmiany muszą być wykonane z najwyższą starannością, aby zapewnić pełną integralność danych i zgodność z wymaganiami technologicznymi stawianymi przez producenta platformy Salesforce.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Łączna cena zam&oacute;wienia &ndash; waga 100%<br /> Punkty przyznaje się w skali od 1 do 100<br /> - oferta z najniższą ceną otrzymuje 100 punkt&oacute;w,<br /> - pozostałe oferty są punktowane według poniższego wzoru:<br /> Liczba punkt&oacute;w (KI) = Cena najtańszej oferty/Cena badanej oferty x 100% x 100<br /> Szczeg&oacute;ły w zapytaniu ofertowym</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian postanowień zawartej, z wybranym Wykonawcą, umowy, w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy. Strony wprowadzą zmiany do umowy w przypadku zaistnienia jednej z okoliczności określonych poniżej (w podpunktach a)-k) &ndash; w przypadku gdy ta okoliczność ma wpływ na postanowienia umowy. Zmiany nie mogą naruszać obowiązujących przepis&oacute;w prawa ani Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatk&oacute;w na lata 2021&ndash;2027. Dopuszczalne będą zmiany wynikające w szczeg&oacute;lności ze:<br /> Zmian w podatku VAT &ndash; wynikających ze zmiany przepis&oacute;w.<br /> Zmian wynikających z wydania indywidualnej interpretacji podatkowej wpływającej na wysokość stawki podatku VAT.<br /> Zmian jakichkolwiek rozporządzeń, przepis&oacute;w i innych dokument&oacute;w, w tym dokument&oacute;w programowych programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego, mających wpływ na realizację umowy.<br /> Zmian w zakresie os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie &ndash; Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie pod warunkiem uzyskania przez Wykonawcę akceptacji na piśmie ze strony Zamawiającego, przy czym akceptację może uzyskać jedynie kandydatura osoby spełniającej wymogi niniejszego zapytania ofertowego. Zmiana osoby wykonującej zam&oacute;wienie bez zgody Zamawiającego skutkować będzie naruszeniem warunk&oacute;w umowy, a tym samym uprawniać Zamawiającego do odstąpienia od umowy.<br /> Zmian w zakresie os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie &ndash; na wniosek Zamawiającego, w przypadku niewywiązywania się os&oacute;b wykonujących zam&oacute;wienie z powierzonych im obowiązk&oacute;w lub nieprawidłowego wykonywania powierzonych obowiązk&oacute;w. Osoba zastępująca musi spełniać wymogi niniejszego zapytania ofertowego.<br /> Zmian w zakresie miejsca i terminu realizacji umowy (określonych w punkcie 3) lub termin&oacute;w realizacji poszczeg&oacute;lnych prac lub etap&oacute;w harmonogramu przewidzianych umową &ndash; jeżeli wykonanie umowy w terminie w niej przewidzianym nie jest możliwe.<br /> Zmian terminu realizacji zam&oacute;wienia z przyczyn uwzględniających potrzeby prawidłowej realizacji projektu i osiągnięcia, założonych w projekcie, wskaźnik&oacute;w.<br /> Zmian sposobu rozliczania umowy lub dokonywania płatności na rzecz Wykonawcy, jeśli pierwotnie przyjęty spos&oacute;b rozliczania umowy lub dokonywania płatności okaże się nieefektywny z punktu widzenia realizacji projektu.<br /> Zmian w zakresie realizacji dodatkowych usług jeśli zmiany te stały się niezbędne, przy czym ewentualne zwiększenie zakresu rzeczowego realizacji zam&oacute;wienia powoduje, że: (i) ze względ&oacute;w ekonomicznych lub technicznych nie można zmienić Wykonawcy; (ii) zmiana Wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie koszt&oacute;w Zamawiającego, (iii) wartość zmiany nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej w umowie. <br /> Wystąpienia okoliczności na kt&oacute;re Zamawiający i/lub Wykonawca nie miał wpływu i nie m&oacute;gł przewidzieć na czas realizacji zam&oacute;wienia, a kt&oacute;re w istotny spos&oacute;b wpływają na obop&oacute;lne zobowiązania Zamawiającego i Wykonawcy (dalej: Strony), w przypadku zmiany przepis&oacute;w prawa istotnych dla realizacji zam&oacute;wienia, zmian gospodarczych i ustrojowych oraz w przypadku wystąpienia tzw. siły wyższej. Dla cel&oacute;w umowy &bdquo;siła wyższa&rdquo; oznacza zdarzenia zewnętrzne, na wystąpienie kt&oacute;rych Strona nie ma wpływu, kt&oacute;rych nie można było przewidzieć i kt&oacute;rych nie dało się uniknąć nawet w przypadku dołożenia przez Strony najwyższej staranności, i kt&oacute;re uniemożliwiają wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, a w szczeg&oacute;lności takie jak wojna, zamach terrorystyczny, rozruchy, trzęsienie ziemi, pożar, eksplozja, strajk, lokaut, generalny brak środk&oacute;w transportu, materiał&oacute;w lub siły roboczej lub ograniczenia w dostawie energii. Strona, u kt&oacute;rej wyniknęły utrudnienia w wykonaniu umowy wskutek działania siły wyższej, jest obowiązana do niezwłocznego poinformowania drugiej Strony o wystąpieniu i ustaniu działania siły wyższej. Brak powiadomienia lub zwłoka z powiadomieniem drugiej Strony o wystąpieniu siły wyższej spowoduje, iż Strona ta nie będzie mogła skutecznie powoływać się na siłę wyższą jako przyczynę zwolnienia z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. Strona, u kt&oacute;rej wyniknęły utrudnienia w wykonaniu umowy na skutek działania siły wyższej, jest obowiązana do podjęcia wszelkich możliwych i prawem przewidzianych działań w celu zminimalizowania wpływu działania siły wyższej na wykonanie umowy. Daty lub terminy wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy zostaną przełożone lub przedłużone o okres, w kt&oacute;rym istniała siła wyższa. Siła wyższa nie obejmuje zdarzeń, będących wynikiem niewykonania lub nienależytego wykonywania umowy, kt&oacute;rych wystąpienie Strona przy dołożeniu należytej staranności mogła przewidzieć w chwili zawierania umowy lub mogła im zapobiec.<br /> Zmian sposobu rozliczania umowy lub dokonywania płatności na rzecz Wykonawcy na skutek zmian zawartej przez Zamawiającego umowy o dofinansowanie lub Wytycznych wskazanych w pkt. 1.1 niniejszego zapytania.</p>
</div>