Wykonanie, dostawa wraz z instalacją oprogramowania

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Wykonanie, dostawa wraz z instalacją oprogramowania
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Olszana
Data publikacji	2025-06-20
Data składania ofert	27/06/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 487000005 Pakiety oprogramowania użytkowego 486000004 Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne 484450009 Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722124814 Usługi opracowywania oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu 805000009 Usługi szkoleniowe 805110009 Usługi szkolenia personelu
Numer przetargu	6339970

<div>
 <h1>Wykonanie, dostawa wraz z instalacją oprogramowania do zarządzania kluczowymi procesami biznesowymi w Firmie w tym produkcją i obsługą klientów (licencja) oraz oprogramowania do sprzedaży internetowej B2C i B2B</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie_ofertowe_2</li>
 <li>Załącznik nr 2</li>
 <li>Załącznik nr 3</li>
 <li>Załącznik nr 4</li>
 <li>Załącznik nr 5</li>
 <li>Załącznik nr 6</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Wykonanie, dostawa wraz z instalacją oprogramowania</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest: Wykonanie, dostawa wraz z instalacją oprogramowania do zarządzania kluczowymi procesami biznesowymi w Firmie w tym produkcją i obsługą klientów (licencja) oraz oprogramowania do sprzedaży internetowej B2C i B2B 
 
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zamieszczony jest w Załączniku nr 5 
 
1.	Postępowanie prowadzone jest zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027 w związku z Regulaminem naboru wniosków, w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Małopolski 2021-2027, Priorytet 1 : Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości, Działanie Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0, w ramach wewnętrznej procedury obejmującej zasadę konkurencyjności. Zapytanie upubliczniono na stronie www Zamawiającego, w bazie konkurencyjności BK 2021 oraz wysłano mailem do potencjalnych Wykonawców. 
2.	Oprogramowanie oraz części składowe oprogramowania, które dostarcza Wykonawca do wykonania usługi muszą odpowiadać, co do jakości, wymogom dotyczącym dopuszczenia ich do obrotu i zainstalowania w siedzibie Zamawiającego/ zakładzie produkcyjnym oraz odpowiadać wymogom określonym w specyfikacjach technicznych dostarczanych oprogramowań. 
3.	Warunki techniczne i organizacyjne prowadzenia usługi: 
a)	Wykonawca zapewni warunki umożliwiające prawidłowe wykonanie usługi oraz uwzględni w wynagrodzeniu koszty z tym związane, 
b)	Wykonawca zapewni pełną integrację dostarczonych systemów z obecnie posiadanym system u Zamawiającego tj. z systemem Comarch Optima, 
c)	rodzaj udzielanej licencji na oprogramowanie: wieczysta (perpetual). 
4.	Zamawiający nie przewiduje dodatkowego wynagrodzenia za: 
a)	zagospodarowanie/przygotowanie obiektu przestrzeni zakładu celem instalacji oprogramowania, 
b)	utrudnienia związane z realizacją zadania, o ile takie wystąpią. 
5.	Dostawa i instalacja oprogramowania muszą być wykonywane zgodnie z zasadami i wiedzą techniczną oraz obowiązującymi warunkami technicznymi odbioru dostarczonych oprogramowań z zachowaniem warunków bezpieczeństwa pracy oraz bezpieczeństwa użytkowników. 
6.	W przypadku wystąpienia uszkodzeń urządzeń, na których instalowane będzie zakupione oprogramowanie, wynikających z niewłaściwego prowadzenia prac związanych z dostawą i instalacją oprogramowania, Wykonawca zobowiązany będzie do poniesienia na własny koszt wszelkich wydatków związanych z przywrócenie urządzeń do stanu jak sprzed wystąpienia uszkodzeń. 
7.	Wykonawca zobowiązany jest: 
a)	dostarczyć instrukcję obsługi dla każdego oprogramowania sporządzoną w języku niespecjalistycznym (instrukcja dla personelu Zamawiającego, obsługującego oprogramowanie) oraz instrukcję stanowiskową obsługi oprogramowania w języku niespecjalistycznym wraz z jej wersją w języku Braille’a, 
b)	przeszkolić minimum 2 pracowników/ współpracowników Zamawiającego w obsłudze oprogramowania, 
c)	dokonać pierwszego uruchomienia oprogramowania, 
d)	koszty wynikające z realizacji powyższych zobowiązań Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić w ofercie. 
8.	Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia bezpieczeństwa osobom wykonującym prace oraz innym osobom przebywającym w rejonie prowadzonych prac, w szczególności poprzez: 
a)	egzekwowanie przestrzegania podstawowych zasad BHP, 
b)	zapoznanie pracowników z zakresem prac związanych z dostawą i instalacją. 
9.	Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość, zgodność z warunkami technicznymi i jakościowymi opisanymi dla przedmiotu zamówienia. Wymagana jest należyta staranność przy realizacji przedmiotu zamówienia. 
10.	Gwarancja - wymagana jest gwarancja dla oprogramowania minimum 24 miesiące liczone od daty podpisania protokołu końcowego odbioru związanego z dostawą i instalacją oprogramowania bez zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego albo po odebraniu przez Zamawiającego finalnej usługi po usunięciu wad i usterek zgłoszonych podczas odbioru końcowego. 
Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie awarii wymagany przez Zamawiającego wynosi 7 dni. 
11.	Zamawiający informuje, że istnieje możliwość przeprowadzenia wizji lokalnej w miejscu dostawy i instalacji oprogramowania, celem zapoznania się z wszelkimi uwarunkowaniami w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia. Zainteresowani przeprowadzeniem wizji lokalnej Wykonawcy winni skontaktować się z przedstawicielem Zamawiającego za pomocą bazy konkurencyjności BK2021 oraz poprzez skrzynkę pocztową e-mail: marek.szewczyk@ol-koncentraty.pl

Okres gwarancji: wymagana jest gwarancja producencka dla urządzeń minimum 24 miesięcy liczona od daty podpisania protokołu końcowego odbioru związanego z dostawą i montażem oprogramowania bez zastrzeżeń i uwag
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena 60 %
 Okres gwarancji 20 % 
1)	Okres gwarancji 24 miesiące: 0 pkt, 
2)	Okres gwarancji 36 miesięcy: 10 pkt, 
3)	Okres gwarancji 48 miesięcy: 20 pkt.
 Czas reakcji na zgłoszenie awarii 20 % 
1)	Czas reakcji 7 dni - ocena 0 pkt 
2)	Czas reakcji 6 dni - ocena 2 pkt 
3)	Czas reakcji 5 dni - ocena 5 pkt 
4)	Czas reakcji 4 dni - ocena 8 pkt 
5)	Czas reakcji 3 dni - ocena 10 pkt 
6)	Czas reakcji 2 dni - ocena 15 pkt 
7)	Czas reakcji 1 dzień - ocena 20 pkt
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian umowy zawartej w wyniku przeprowadzonego postępowania - zmiany postanowień zawartej umowy mogą być dokonywane: 
a)	w zakresie aktualizacji danych Wykonawcy; 
b)	w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, odnoszących się do niniejszego zamówienia; 
c)	w przypadku wystąpienia wszelkich obiektywnych zmian, niezbędnych do prawidłowego wykonania przedmiotu umowy, jeżeli taka zmiana leży w interesie Zamawiającego lub nie była możliwa do przewidzenia na etapie składania oferty; 
d)	w przypadku wystąpienia siły wyższej, np.: wystąpienia zdarzenia losowego wywołanego przez czynniki zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć z pewnością, w szczególności zagrażającego bezpośrednio życiu lub zdrowiu ludzi lub grożącego powstaniem szkody w znacznych rozmiarach; 
e)	w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku, gdy konieczność dokonania takich zmian wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego; 
f)	w przypadku zmiany jakichkolwiek rozporządzeń, przepisów i innych dokumentów, w tym dokumentów programowych i wytycznych dotyczących wdrażania funduszy europejskich na lata 2021-2027- mających wpływ na realizację umowy; 
g)	w przypadku zmian w harmonogramie realizacji projektu, w szczególności w przypadku wystąpienia konieczności wydłużenia/przesunięcia terminów realizacji poszczególnych zadań i etapów, spowodowana obiektywnymi czynnikami, niezależnymi od Zamawiającego i Wykonawcy, uniemożliwiającymi realizację zamówienia w pierwotnie określonych terminach, mającymi wpływ na jakość realizacji przedmiotu Umowy; 
h)	w przypadku konieczności wprowadzenia zmian, których Zamawiający nie mógł przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, o czas niezbędny do wprowadzenia tych zmian; 
i)	w zakresie terminu realizacji przedmiotu umowy o ile zachodzi min. 1 przesłanka wskazana w lit. b - h. 
Przewidziane powyżej okoliczności stanowiące podstawę zmian do umowy, stanowią uprawnienie Zamawiającego nie zaś jego obowiązek wprowadzenia takich zmian. Nie stanowi zmiany umowy: zmiana danych teleadresowych, zmiana osób uprawnionych do realizacji umowy i wskazanych do kontaktów między stronami. 
 
Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności.
 </div>