Oprogramowanie i sprzęt IT

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Oprogramowanie i sprzęt IT
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Czechowice-Dziedzice
Data publikacji	2025-05-30
Data składania ofert	06/06/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302000001 Urządzenia komputerowe 302313206 Monitory dotykowe 480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 488200002 Serwery 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania
Numer przetargu	6292084

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE NA DOSTAWĘ OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU IT</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>ZAPYTANIE OFERTOWE</li>
 <li>Załącznik nr 1-formularz ofertowy</li>
 <li>Załącznik nr 2 - Formularz parametrów technicznych</li>
 <li>Załącznik nr 3 - Wzór umowy</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Oprogramowanie i sprzęt IT</h3>
 Przedmioty zamówienia
 1.	Przedmiotem zamówienia jest zakup systemu do zarządzania gastronomią oraz kompatybilnego sprzętu IT. 
2.	Dostawa obejmuje następujące elementy: 
2.1 System do zarządzania gastronomią 
Minimalne wymagania: 
System składa się z: 
a)	programu do sprzedaży kelnerskiej: 
- 1 stanowisko kasowe z drukarką fiskalną obsługującą sprzedaż online z odbiorem w lokalu, 
- obsługa monitorów w trybie kuchni i wydawki z informacją dla klienta o gotowości odbioru zamówienia, 
- możliwość wystawiania paragonów i faktur; 
- ustawienie cen sprzedaży wg narzuconej marży procentowej lub kwotowej; 
- rejestracja czasu pracy; 
- zaawansowana obsługa zamówień; 
- zdalne ustalanie rabatów i promocji; 
- przejrzyste raporty; obsługa gastronomii zamkniętej; 
b) programu do zarządzania całością funkcjonowania restauracji: 
- tworzenie wskaźników efektywności do tworzenia akcji na podstawie wartości sprzedaży, zebranych punktów, ilości osób oraz mierzenie efektywności akcji; 
- planowanie imprez; 
- rozliczenie magazynów i zużycia surowców; 
- kontrola kosztów; 
- rozliczenie produkcji gastronomicznej; 
- inwentaryzacja; eksport danych do innych systemów finansowo-księgowych; 
 
c)modułów dostaw, kiosku i wagi: 
- stanowisko samoobsługowe umożliwiające samodzielne zamówienie, 
- bezgotówkowe opłacenie oraz wystawienie paragonu lub mikro faktury; 
- tworzenie automatycznych zamówień na podstawie stanów minimalnych; 
- możliwość filtrowania menu prze sprzedaży w POS wg cech produktu lub po alergenach; 
- generowanie etykiet, bonów z zamówień z możliwością edycji szablonu wydruku do drukarki bonów i drukarki etykiet; 
- współpraca z maszynami vendingowymi; 
- zintegrowanie systemu ze stroną internetową, z możliwością zapłaty za zamówienie poprzez www; 
- system zamówień z możliwością definiowania limitów sprzedaży w danym okresie czasu (kilka zakresów godzinowych) . 
 
2.2 Samoobsługowe stanowisko sprzedaży (KIOSK) 2 szt. 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a) Z procesorem uzyskującym co najmniej 3800 pkt wg passmark, 
b) minimum 8 GB RAM, 
c) dysk minimum SSD 120 GB, 
e) ekran dotykowy minimum 32 cale w układzie pionowym, 
f) system Windows lub równoważny, tj. umożliwiający pracę zdalną i administrację, zapewniający pełną kompatybilność z zamawianym systemem sprzedaży lokalu. 
g) wbudowana drukarka fiskalna i przygotowanie do montażu terminala płatniczego. 
2.3 Terminale POS (3 szt.) z 1 czytnikiem kodów 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a) Ekran dotykowy minimum 15&#039;&#039; cali, 
b) szybki dysk w technologii m.2 x 2, 
c) ekran bezramkowy, 
d) odporny na trudne środowisko i uszkodzenia, nie gorszy niż ip 65, 
e)rodzaj dotyku PCAP, 
f) możliwość rozbudowy, co najmniej 6 portów USB do podłączenia peryferyjnych urządzeń, 
g)wbudowany zasilacz UPS, 
h) system operacyjny minimum Windows 10 lub równoważny, tj. umożliwiający pracę zdalną i administrację, zapewniający pełną kompatybilność z zamawianym systemem sprzedaży lokalu, z procesorem uzyskującym co najmniej 3800 pkt w teście passmark (CPU MARK), 
j) pamięć minimum 8 GB RAM, 
k) dysk minimum SSD 128 GB, 
l) minimum 4-rdzeniowy. 
2.4 Komputer 1 szt. 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a) typ PC AIO, 
b) monitor minimum 21,5 cala, 
c) pamięć 16 GB RAM, 
d) dysk SSD min.500 GB, 
e) system operacyjny Windows lub równoważny, tj. umożliwiający zdalne zarządzanie i aktualizację administratora, zapewniający pełną kompatybilność z plikami i dokumentami w formatach używanych przez Zamawiającego (Windows), pozwalający na uruchamianie dotychczasowych aplikacji biurowych, przeglądarek internetowych i specjalistycznego oprogramowania w architekturze x86 
f) procesor uzyskujący w teście passmark minimum 31000, 
2.5 Serwer 1 szt. 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a) pamięć min. 32 GB RAM, 
b) dyski SSD o pojemności 960 GB, 
c) umożliwiający pracę zdalną dla 3 użytkowników jednocześnie, 
d) wbudowany KVM, 
e) wymiary maksymalne 11,89 x 24,5 x 24,5 cm, 
f) System operacyjny serwera z interfejsem graficznym, przeznaczony do pracy na komputerach typu serwer, obsługujący wirtualizację, umożliwiający pracę zdalną i administrację, zapewniający pełną kompatybilność z zamawianym systemem sprzedaży lokalu. System musi być wyposażony w 3 licencje do pulpitu zdalnego oraz 10 licencji dostępowych zwykłych. 
2.6 Ekrany zamówień: 
1) Monitor kolejkujący zamówienia 1 szt. 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a) przekątna 25-39 cali, 
b) system kompatybilny z systemem kiosku, 
c) do montażu naściennego, 
2) Monitor kuchenny 1 szt. 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a) przekątna 21-27 cali , 
b)system kompatybilny z systemem kiosku, 
c) matryca IPS, 
d) przystosowany do pracy w warunkach wysokiej temperatury i wilgotności ip65, 
e) do montażu naściennego 
3) Monitor obsługi wydawki 1 szt. 
Minimalne wymagane parametry techniczne 
a)Przekątna15-22 cali, 
b)system kompatybilny z systemem kiosku, 
c) matryca IPS, 
d) przystosowany do pracy w warunkach wysokiej temperatury i wilgotności, 
e) do montażu naściennego lub nablatowego 
3.	Pozostałe wymagania: 
1)	Udzielone licencje muszą być bezterminowe. Powyższy warunek nie dotyczy licencji Delivery, która musi być udzielona na min. 12 miesięcy. 
2)	Wszystkie elementy zestawu muszą być kompatybilne i współpracować ze sobą. 
3)	Dostawa, montaż (dla sprzętów, które tego wymagają), uruchomienie, przeszkolenie pracowników leżą po stronie wykonawcy. 
4)	Gwarancja: min. 36 miesięcy liczone od daty podpisania protokołu odbiorczego. Czas gwarancji wydłuża się o czas naprawy, podczas którego urządzenie jest wyłączone z użytku. 
5)	Zamawiający wymaga wsparcia technicznego - tzw. help-desku, obsługiwanego telefonicznie/on-line/ od poniedziałku do soboty w godzinach od 07:00 do 18:00. Przez help-desk rozumie się zapewnienie zdalnej obsługi informatycznej związanej z działaniem dostarczonych elementów zamówienia. W ramach help-desku wykonawca zobowiązuje się do świadczenia konsultacji telefonicznych i pomocy zdalnej (za pomocą rozwiązania przedstawionego przez wykonawcę). Zakres wsparcia obejmuje obsługę całości dostarczonego rozwiązania technicznego (w ramach zamówienia), jak również kwestie wydajności i działania kluczowych aplikacji na dostarczonym przez wykonawcę sprzęcie. Wsparcie dotyczy całego okresu gwarancji. 
6)	W przypadku wystąpienia awarii krytycznej wykonawca zapewni czas reakcji rozumiany jako wizyta serwisanta, diagnoza usterki i podjęcie czynności naprawczych w ciągu max 12h od zgłoszenia awarii. Dla zgłoszeń wykonanych po godz. 17:00 czas reakcji liczy się od godz. 07:00 następnego dnia roboczego lub w sobotę. W przypadku wystąpienia awarii niekrytycznej czas reakcji rozumiany jako wizyta serwisanta wynosi nie dłużej niż 24h od zgłoszenia. Dla zgłoszeń wykonanych po godz. 17:00 czas reakcji liczy się od godz. 7:00 następnego dnia roboczego lub w sobotę. Jeśli termin upływa w dzień wolny od pracy, termin wyznacza się na godz. 7:00 pierwszego dnia roboczego następującego po dniach wolnych od pracy. 
Przy czym: 
a)	Przez awarię krytyczną rozumie się awarię, która uniemożliwia zamawiającemu wykorzystanie kluczowych aplikacji i brak sprzedaży stacjonarnej 
b)	Przez awarię niekrytyczną rozumie się awarię, przez która negatywnie wpływa na wydajność i funkcjonalność systemu, lecz nie uniemożliwia przez Zamawiającego jego użytkowania; 
c)	Przez kluczowe aplikacje rozumie się aplikacje wykorzystywane przez zamawiającego bezpośrednio związane z jego działalnością biznesową (gastronomia). 
4.	Oferowane urządzenia i sprzęt muszą być fabrycznie nowe. 
5.	Dostarczane urządzenia muszą posiadać certyfikat CE. 
6.	Miejsce realizacji zamówienia: ul. Legionów 247, Czechowice – Dziedzice. 
7.	Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 
8.	Zamówienie musi być zrealizowane w terminie 5 tygodni od daty zawarcia umowy. 
9.	Warunki płatności – zgodnie z ofertą wykonawcy, przy czym warunki nie mogą być gorsze od niżej opisanych: 
•	Dopuszcza się zaliczkę do wysokości 40% ceny oferty; 
•	Pozostała część płatna po dostawie, montażu i uruchomieniu (jeśli dotyczy) oraz szkoleniu pracowników, w terminie do 30 dni od otrzymania prawidłowo wystawionej faktury. 
Wykonawca może zaoferować korzystniejsze warunki płatności. Za warunki korzystniejsze uznaje się w szczególności rezygnację z zaliczki bądź żądanie wniesienia zaliczki w mniejszej wysokości. 
10.	Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 30 dni od upływu terminu składania ofert. 
11. W celu pokrycia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, Wykonawca wniósł zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, zwanego dalej „zabezpieczeniem”, w wysokości 10% wynagrodzenia netto

Okres gwarancji: 36 miesięcy
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena 60% 
Liczba punktów = (cena najniższa / cena oferty ocenianej) x waga x 100)
 Czas reakcji serwisu 30% 
•	Czas reakcji serwisu max do 12 h – 0 pkt 
•	Czas reakcji serwisu max do 10 h – 5 pkt 
•	Czas reakcji serwisu max do 8 h – 10 pkt 
•	Czas reakcji serwisu max do 6 h – 15 pkt 
•	Czas reakcji serwisu max do 4 h – 20 pkt 
•	Czas reakcji serwisu max do 2 h – 30 pkt
 Termin dostawy 10% 
•	Termin dostawy do 5 tygodni od dnia zawarcia umowy – 0 pkt. 
•	Termin dostawy do 4 tygodni od dnia zawarcia umowy – 2 pkt. 
•	Termin dostawy do 3 tygodnia od dnia zawarcia umowy – 5 pkt. 
•	Termin dostawy do 2 tygodnia od dnia zawarcia umowy – 10 pkt.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

1.	Zmiana postanowień umowy może nastąpić w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności w przypadkach określonych w Wytycznych dotyczące kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027 oraz w następujących przypadkach: 
1.1	konieczności przesunięcia terminu realizacji zamówienia, jeśli konieczność ta nastąpiła na skutek okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy, w tym na skutek wystąpienia siły wyższej, 
1.2	konieczności przesunięcia terminu realizacji zamówienia, jeśli konieczność ta nastąpiła na skutek okoliczności niezależnych od wykonawcy lub okoliczności, za które wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, 
1.3	konieczności wprowadzenia zmian, w tym: przesunięcia terminu realizacji zamówienia, jeśli konieczność ta nastąpiła na skutek istotnych okoliczności leżących po stronie Zamawiającego, 
1.4	konieczności dokonania zmian w przedmiocie umowy w przypadku zaistnienia możliwości zastosowania nowszych i korzystniejszych dla Zamawiającego rozwiązań technologicznych lub technicznych, niż te istniejące w chwili zawarcia umowy, pod warunkiem iż cena zaproponowana w ofercie nie ulegnie podwyższeniu; 
1.5	Konieczności dokonania zmian w przedmiocie umowy, polegających na zamianie zaoferowanego sprzętu na inny niż ten który został szczegółowo opisany i wymieniony w ofercie Wykonawcy. Dokonanie zmiany jest możliwe tylko w niżej wymienionych okolicznościach: 
•	sprzęt został wycofany z produkcji oraz nastąpiło wyczerpanie zapasów magazynowych u ewentualnych dystrybutorów, 
•	zaoferowany sprzęt zamienny posiada parametry nie gorsze od tego, który został zaproponowany przez Wykonawcę w ofercie, 
•	funkcja oraz przeznaczenie sprzętu pozostaje bez zmian, 
•	cena zaoferowanego sprzętu nie będzie wyższa niż cena podana w ofercie Wykonawcy. 
- dokonanie zmiany umowy jest możliwe jedynie w przypadku wystąpienia łącznie, wszystkich wymienionych powyżej okoliczności oraz po uzyskaniu pisemnej zgody Zamawiającego. 
1.6	w przypadku wystąpienia zdarzeń siły wyższej jako zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i niemożliwego do zapobieżenia, a mającego wpływ na realizację zamówienia, 
1.7	w przypadku zmiany stawki podatku VAT wynikającej ze zmiany przepisów. 
2.	Powyższe nie wyłącza prawa Zamawiającego do zmian umowy, które nie są istotne.
 </div>