Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP

Usługi architektoniczne, budowlane, inżynieryjne i kontrolne - Usługi projektowania inżynieryjnego

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-01-21
Data składania ofert	30/01/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Sprostowania do zamówienia	29-01-2025/6013191
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 713563001 Usługi wsparcia technicznego 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 725143004 Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych 725142003 Usługi rozbudowy systemów komputerowych
Numer przetargu	5993188

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Bemowo - Włochy</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 017202242</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>gen. M.C. Coopera 5</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>01-315</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>przetarg@zozbemowo.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.zozbemowo.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Zdrowie</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-80941d21-289a-47a2-bcaa-1469b1cf4f7b</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00053279</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-01-21</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00036445/01/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.1 Usługa opieki serwisowej nad systemem SIMPLE.ERP</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://zozbemowo.ezamawiajacy.pl<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>https://zozbemowo.ezamawiajacy.pl</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Zostały określone w SWZ.</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>Określone w załączniku nr 4 do SWZ.</span></h3><h3>3.16.) RODO (ograniczenia stosowania):<span>Określone w załączniku nr 4 do SWZ.</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>2/TP/U/2025</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>1.	Przedmiotem zamówienia jest:<br>1) zakup przedłużenia licencji na 12 miesięcy (usługa utrzymania – maintenance i usługi serwisowe) producenta oprogramowania, obejmujący:<br>a)	prawo do nowych wersji oprogramowania SIMPLE.ERP,<br>b)	prawo do pakietów aktualizacyjnych zawierających poprawki usterek i drobne usprawnienia oprogramowania SIMPLE.ERP,<br>c)	prawo do zgłaszania usterek oprogramowania SIMPLE ERP za pomocą dedykowanego systemu helpdesk producenta (I-SYROP), dostęp 24/7/365,<br>d)	szkolenie z obsługi internetowego systemu i-SYROP w zakresie pobierania pakietów serwisowych i aktualizacyjnych,<br>e)	szkolenie z obsługi internetowego systemu i-SYROP w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych,<br>f)	czas reakcji przy usuwaniu usterki oznaczonej jako błąd krytyczny – maksymalnie 7 standardowych godzin pracy serwisu (tj. 9.00-17.00),<br>g)	sposób serwisowania – zdalny,<br>h)	liczba wersji oprogramowania objętych serwisem – 1 wersja,<br>i)	obsługa zgłoszeń oznaczonych w systemie i-SYROP jako indywidualna_zmiana_prawa, dotyczących adaptacji modyfikacji wykonanych na potrzeby użytkownika do zmian w przepisach prawa,<br>j)	limit konsultacji helpdesk obejmujący porady telefoniczne i zgłoszenia helpdesk w systemie i-SYROP (ilość godzin / rok) – 40 godzin,<br>k)	obsługa zgłoszeń konsultacyjnych oznaczonych w systemie i-SYROP jako helpdesk,<br>2)	pakiet konsultacyjny:<br>a)	zakres usług: konsultacje i pomoc udzielana w siedzibie Zamawiającego przez konsultanta SIMPLE w zakresie wykorzystania programu oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów systemu z czasem reakcji wynoszącym maksymalnie do 7 dni roboczych, po pisemnym zgłoszeniu zapotrzebowania, konsultacje w zakresie wykorzystania dodatkowej funkcjonalności w nowych wersjach oprogramowania, modyfikacje, szkolenia, audyty,<br>b)	każda jednorazowa usługa konsultanta SIMPLE świadczona w ramach opieki, w siedzibie Zamawiającego będzie rozliczana w następujący sposób:<br>i.	gdy usługa będzie świadczona w wymiarze czasowym maksymalnie 8 godzin – jako jedna stawka dzienna,<br>ii.	gdy usługa będzie świadczona w wymiarze czasowym przekraczającym 8 godzin – jako stawka dzienna plus jedna ósma stawki dziennej za każdą kolejną rozpoczętą godzinę,<br>iii.	gdy usługa będzie świadczona w trybie zdalnym - jako minimum 2 godziny plus każda kolejna rozpoczęta godzina,<br>c)	wielkość pakietu konsultacyjnego – minimum 320 godzin.<br>2.	Przedmiot zamówienia obejmuje opiekę serwisową nad następującym oprogramowaniem posiadanym przez Zamawiającego:<br>1)	oprogramowanie:<br>a)	SIMPLE.ERP – E-Pit Podatek PIT- Wersja Elektroniczna (ERP.ePIT),<br>b)	SIMPLE.ERP – elektroniczna wysyłka sprawozdań (ERP.eSPRAWOZDANIA),<br>c)	SIMPLE.ERP – E-Zla Elektroniczne Zwolnienia (ERP.eZLA),<br>d)	SIMPLE.ERP – FK Finanse I Księgowość (ERP.FK),<br>e)	SIMPLE.ERP – HRPPK Pracownicze Plany Kapitałowe (ERP.HRPPK),<br>f)	SIMPLE.ERP – INFO Biblioteka Funkcji Do MS Excel (ERP.INFO),<br>g)	SIMPLE.ERP – JPK Jednolity Plik Kontrolny (ERP.JPK)<br>h)	SIMPLE.ERP – MT Majątek Trwały (ERP.MT),<br>i)	SIMPLE.ERP – OT Obrót Towarowy (ERP.OT),<br>j)	SIMPLE.ERP – PER Kadry I Płace (ERP.PER),<br>k)	SIMPLE.ERP – Sprawdzenie VAT (ERP.SPR_VAT),<br>l)	SIMPLE.ERP – Krajowy Rejestr eFaktur KseF,<br>m)	SIMPLE.ERP– Ebank.<br>Oprogramowanie obejmuje prawo eksploatacji dla 22 jednocześnie pracujących użytkowników.</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</span></h3><h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>72514200-3 - Usługi rozbudowy systemów komputerowych</p><p>71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego</p><p>72514300-4 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych</p><p>48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</p><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>12 miesiące</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.1.) Sposób oceny ofert:<span>Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami oceny ofert:<br><br>1) Cena (C) – waga kryterium 60 pkt,<br>2) Pakiet godzin opieki konsultacyjnej (PGOK) 40 pkt,<br><br>Zasady oceny ofert w poszczególnych kryteriach:<br><br>1) Cena (C) – waga 60 pkt<br><br>C = cena najniższa brutto/cena oferty ocenianej brutto*x 100 pkt x 0,6<br>* spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu<br><br>Podstawą przyznania punktów w kryterium „cena” będzie cena ofertowa brutto, czyli podana przez Wykonawcę w Formularzu Ofertowym, stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ, w pozycji „wartość brutto”.<br><br>2) Pakiet godzin opieki konsultacyjnej (PGOK) – waga 40 pkt<br><br>Pakiet godzin opieki konsultacyjnej w okresie trwania umowy (12 miesiące) obejmuje: konsultacje i pomoc udzielaną w zakresie wykorzystania oprogramowania, konsultacje i wsparcie przy Upgrade-ach systemu, konsultacje w zakresie wykorzystania dodatkowych funkcjonalności w nowych wersjach oprogramowania, integracje, modyfikacje, szkolenia, audyty. Godziny rozliczane będą w czasie trwania umowy.<br>Zamawiający nie dopuszcza możliwości zaoferowania niższego wymiaru godzin opieki konsultacyjnej 320 godzin.<br>Zamawiający dokona oceny ofert na podstawie informacji podanej przez Wykonawcę w formularzu ofertowym.<br>1. Dodatkowo 0 godzin - 0 pkt<br>2. Dodatkowo 50 godzin - 20 pkt<br>3. Dodatkowo 100 godzin - 40 pkt<br><br>Podstawą przyznania punktów w kryterium „pakiet godzin opieki konsultacyjnej” będzie ilość dodatkowych godzin opieki, podana<br>przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym, stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ, w pkt 2.<br><br>Zamawiający wskazuje, iż w przypadku, gdy Wykonawca nie określi pakietu godzin w formularzu ofertowym dla potrzeb przyznania punktów w ramach w/w kryterium oceny ofert, wówczas Zamawiający przyjmie dla potrzeb punktacji 0 pkt<br><br>3.	Łączna ilość punktów badanej oferty niepodlegającej odrzuceniu (P) zostanie obliczona poprzez zsumowanie punktów uzyskanych w ramach kryterium cena (C) i uzyskanych w ramach kryterium Pakiet godzin opieki konsultacyjnej (PGOK), zgodnie z wzorem: P = C + PGOK, przy czym maksymalna ilość punktów (P), jaką może uzyskać oferta niepodlegająca odrzuceniu, to 100 pkt.</span></h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>60</span></h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Pakiet godzin opieki konsultacyjnej</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>40</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Nie</span></h3><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>Wykonawca dysponuje co najmniej 2 konsultantami wdrożeniowymi, z co najmniej 3-letnim doświadczeniem utrzymaniowym albo rozwojowym systemów informatycznych, którzy uczestniczyli każdy w co najmniej w jednej usłudze modernizacji i rozwoju systemu informatycznego z oprogramowaniem systemów SIMPLE.ERP<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h3>5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu:<span>Oświadczenie wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2024 r. poz. 1568 z późn. zm.), z innym wykonawcą, który złożył odrębną ofertę albo oświadczenie o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej – Załącznik nr 7 do SWZ</span></h3><h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu:<span>Wykaz osób skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami - Załącznik nr 8 do SWZ</span></h3><h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:</h3>1.	Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia.<br>2.	W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo winno być załączone do oferty. Z treści załączonego do oferty pełnomocnictwa winien jednoznacznie wynikać zakres umocowania oraz dane mocodawców i pełnomocnika.<br>3.	Oferta musi być podpisana w taki sposób, by wiązała prawnie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie publiczne, sporządzając ofertę wraz z załącznikami, w miejscu „dane na temat Wykonawcy” winni wpisać dane dotyczące członków konsorcjum lub pełnomocnika konsorcjum.<br>4.	Wszelka korespondencja oraz rozliczenia dokonywane będą z pełnomocnikiem (liderem);<br>5.	W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, oświadczenia, o których mowa w Rozdziale XIX ust. 1 SWZ, składa każdy z wykonawców. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnienie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu.<br>6.	Dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.<br>7.	Wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia będą ponosić odpowiedzialność solidarną za wykonanie umowy zgodnie z jej postanowieniami.<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Rodzaj i zakres zmian oraz warunki ich wprowadzenia został określony we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 6 do SWZ.<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-01-30 09:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://zozbemowo.ezamawiajacy.pl</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-01-30 10:00</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>30 dni</span></h3></body>