Drugi etap wdrażania zarządzania procesami, w tym m.in. identyfikacja i opis procesów, optymalizacja wybranych procesów, budowa systemu pomiarowego procesów, szkolenia z zakresu zarządzania procesami

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Drugi etap wdrażania zarządzania procesami, w tym m.in. identyfikacja i opis procesów, optymalizacja wybranych procesów, budowa systemu pomiarowego procesów, szkolenia z zakresu zarządzania procesami
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2024-10-16
Data składania ofert	24/10/2024
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	796320003 Szkolenie pracowników 794110008 Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania
Numer przetargu	5750120

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Drugi etap wdrażania zarządzania procesami, w tym m.in. identyfikacja i opis procesów, optymalizacja wybranych procesów, budowa systemu pomiarowego procesów, szkolenia z zakresu zarządzania procesami</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Miasto Stołeczne Warszawa</span></h3><h3>1.3.) Oddział zamawiającego:<span>Urząd m.st. Warszawy</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 015259640</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Pl. Bankowy 3/5</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>00-950</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowieniabzp@um.warszawa.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.um.warszawa.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Drugi etap wdrażania zarządzania procesami, w tym m.in. identyfikacja i opis procesów, optymalizacja wybranych procesów, budowa systemu pomiarowego procesów, szkolenia z zakresu zarządzania procesami</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-bfba44aa-53da-436b-aeeb-730df624f81e</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00549037</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2024-10-16</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2023/BZP 00559788/10/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.36 Drugi etap wdrażania zarządzania procesami, w tym m.in. identyfikacja i opis procesów, optymalizacja wybranych procesów, budowa systemu pomiarowego procesów, szkolenia z zakresu zarządzania procesami</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://zamowienia.um.warszawa.pl/pn/umw/demand/178871/notice/public/details<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>Komunikacja Zamawiającego z Wykonawcami odbywa się za pomocą środków<br>komunikacji elektronicznej. SWZ, zmiany i wyjaśnienia treści SWZ oraz inne dokumenty zamówienia związane bezpośrednio z postępowaniem dostępne są pod adresem https://zamowienia.um.warszawa.pl.</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Określone zostały w pkt 5.5. SWZ.</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>ZP/JŻE/271/II-178/24</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia drugiego etapu wdrażania zarządzania procesami w Urzędzie m.st. Warszawy, w tym m.in. identyfikacja i opis procesów, optymalizacja wybranych procesów, budowa systemu pomiarowego procesów, szkolenia z zakresu zarządzania procesami. Kompleksowa usługa doradcza ma na celu:<br>-	Zidentyfikowanie i opisanie procesów oraz ich powiązań (opisanie architektury procesów as-is)    w urzędzie:<br>•	biurach urzędu z uwzględnieniem przebiegu procesów w urzędach dzielnic, jeśli występuje;<br>•	urzędach dzielnic;<br>w obszarach nie objętych pierwszym etapem wdrażania zarządzania procesami w urzędzie.<br>-	Przeprowadzenie optymalizacji megaprocesu „Planowanie i realizacja zakupów”.<br>-	Budowę systemu pomiaru procesów we wszystkich obszarach (z uwzględnieniem obszarów           z pierwszego etapu wdrażania zarzadzania procesami w urzędzie).<br>-	Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń dla:<br>•	analityków procesów<br>•	właścicieli procesów (kadry kierowniczej wyższego szczebla w urzędzie)<br>•	pracowników Centrum Kompetencji Procesowych.<br>-	Wsparcie eksperckie w utrzymaniu i rozwijaniu systemu zarządzania procesami w urzędzie.<br>Przedmiot zamówienia w zakresie szczegółowym określony został we wzorze umowy, stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ i w opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 1 do wzoru umowy.</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>79411000-8 - Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania</span></h3><h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>79632000-3 - Szkolenie pracowników</p><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>36 miesiące</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Procentowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>50</span></h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>inne.<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Liczba godzin warsztatów</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>26</span></h3><h3>Kryterium 3</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Kompetencje i doświadczenie zespołu skierowanego do realizacji zamówienia</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>24</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Nie</span></h3><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy:<br>1.	w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, to w tym okresie, należycie zrealizowali co najmniej trzy usługi, z których każda polegała na projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesami, zawierających mapowanie procesów as-is, modelowanie to-be, budowę architektury korporacyjnej. Przy czym co najmniej jedno zamówienie (warunki mogą być spełnione rozłącznie) zrealizowane było dla podmiotu:<br>1)	zatrudniającego co najmniej 1000 osób;<br>2)	rozproszonej strukturze (posiadającego np. oddziały rozproszone geograficznie);<br>3)	publicznego.<br>2.	dysponują lub będą dysponować zespołem osób, składającym się z minimum trzech konsultantów, który na stałe będzie skierowany do realizacji Umowy. Konsultanci muszą posiadać co najmniej następujące doświadczenie:<br>1)	konsultant wiodący kierował co najmniej dwoma projektami polegającymi na projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesami, zawierających mapowanie procesów as-is, modelowanie to-be, budowę architektury korporacyjnej, dla podmiotu zatrudniającego co najmniej 1000 osób, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert;<br>2)	dwóch konsultantów, z których każdy uczestniczył w co najmniej jednej należycie wykonanej usłudze w zakresie projektowania, wdrażaniu i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesami, zawierających mapowanie procesów as-is, modelowanie to-be, budowę architektury korporacyjnej, dla podmiotu zatrudniającego nie mniej niż 200 osób;<br>3)	co najmniej jeden z trzech konsultantów realizował usługę dla podmiotu publicznego polegającą na projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji systemów zarządzania opartych na koncepcji zarządzania procesami.<br>Uwaga: Zamawiający nie dopuszcza możliwości łączenia stanowisk określonych w pkt 1) i 2) powyżej, tzn. że konsultantem wiodącym i konsultantem nie może być ta sama osoba.<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h3>5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu:<span>W niniejszym postępowaniu Zamawiający nie określa podmiotowych środków dowodowych potwierdzających brak podstaw do wykluczenia.</span></h3><h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu:<span>Podmiotowe środki dowodowe potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:<br>a)	wykaz usług – przygotowany wg wzoru określonego w Załączniku 5 do SWZ na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt 12.2.1. SWZ;<br>b)	dowody, że wykazane w wykazie usługi zostały wykonane należycie. Dowodami, o których mowa powyżej są:<br>•	referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane;<br>•	oświadczenie Wykonawcy, jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów. W takim przypadku należy uzasadnić brak możliwości uzyskania dokumentów;<br>c)	wykaz osób – przygotowany wg wzoru określonego w Załączniku nr 6 do SWZ na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt 12.2.2. SWZ.</span></h3><h3>5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych:</h3>W niniejszym postępowaniu Zamawiający wymaga złożenia z ofertą n/w przedmiotowych środków dowodowych:<br>- wykaz kompetencji i doświadczenia zespołu skierowanego do realizacji zamówienia, przygotowany wg wzoru określonego w Załączniku nr 7 do SWZ,<br>- certyfikat w zakresie zarządzania projektami PRINCE2 na poziomie Practitioner lub równoważny,<br>- certyfikat poświadczający umiejętność modelowania procesów w notacji BPMN: OMG Certified Expert in BPM (nadawany przez OMG) lub Polski certyfikat BPMN (nadawany przez PAN).<br>Zgodnie z art. 20 ust. 3 ustawy Pzp Zamawiający dopuszcza możliwość złożenia Certyfikatów w jednym z języków powszechnie używanych w handlu międzynarodowym (bez załączonego tłumaczenia na język polski).<h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych:<span>Nie</span></h3><h3>5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów:</h3>Oferta składa się z:<br>a)	wypełnionego, zdefiniowanego przez Zamawiającego w Systemie, Formularza oferty – zakres danych wypełnianych przez Wykonawcę w Systemie został określony w pkt 22. i 24. SWZ;<br>b)	załączonego, do oferty w Systemie, oświadczenia Wykonawcy stanowiącego potwierdzenie, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania (sporządzonego wg wzoru określonego w Załączniku nr 2 do SWZ);<br>c)	załączonego do oferty w Systemie oświadczenia Wykonawcy stanowiącego potwierdzenie, że Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu (sporządzonego wg wzoru określonego w Załączniku nr 3 do SWZ);<br>d)	w przypadku, gdy Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji innych Podmiotów, załączonych do oferty w Systemie:<br>•	oświadczeń, o których mowa w lit. b) i c) dotyczących każdego Podmiotu,<br>•	zobowiązania każdego Podmiotu udostępniającego zasoby potwierdzającego, że stosunek łączący Wykonawcę z Podmiotem udostępniającym zasoby gwarantuje rzeczywisty dostęp do tych zasobów oraz określającego w szczególności:<br>–	zakres dostępnych Wykonawcy zasobów Podmiotu udostępniającego zasoby;<br>–	sposób i okres udostępnienia Wykonawcy i wykorzystania przez niego zasobów Podmiotu udostępniającego te zasoby przy wykonywaniu zamówienia;<br>–	czy i w jakim zakresie Podmiot udostępniający zasoby, na zdolnościach którego Wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu, dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, zrealizuje roboty budowlane lub usługi, których wskazane zdolności dotyczą.<br>e)	w przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, załączonych do oferty w Systemie:<br>•	oświadczeń, o których mowa w lit. b) i c) dotyczących każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie,<br>•	oświadczenia, z którego wynika, które roboty budowlane, dostawy lub usługi wykonają poszczególni Wykonawcy (sporządzonego wg wzoru określonego w Załączniku nr 4 do SWZ);<br>f)	w przypadku, gdy oferta została podpisana przez inną osobę niż umocowana w dokumencie rejestrowym Wykonawcy - dokument (np. pełnomocnictwo) potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy;<br>g)	w przypadku gdy oferta zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa – dokument zawierający dowody, o których mowa w pkt. 18 SWZ.<h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:</h3>1.	Zamawiający dopuszcza możliwość składania oferty przez dwóch lub więcej Wykonawców, pod warunkiem ustanowienia przez nich Pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Dokument pełnomocnictwa musi być sporządzony i załączony do oferty zgodnie z zasadami określonymi w pkt 13. SWZ.<br>2.	Wszelka korespondencja prowadzona będzie przez Zamawiającego wyłącznie z Pełnomocnikiem, który w imieniu Wykonawców występujących wspólnie złoży w Systemie ofertę.<br>3.	Jeżeli oferta Wykonawców występujących wspólnie zostanie wybrana, Zamawiający może zażądać, przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Rodzaj i zakres zmian umowy określony został w § 12 wzoru umowy.<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2024-10-24 10:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://zamowienia.um.warszawa.pl</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2024-10-24 10:10</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2024-11-22</span></h3></body>