Zakup licencji na oprogramowania wraz z hardware

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Dostawy
Tytuł	Zakup licencji na oprogramowania wraz z hardware
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Krynica-Zdrój
Data publikacji	2025-08-26
Data składania ofert	03/09/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302000001 Urządzenia komputerowe 480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer przetargu	6493089

<div>
 <h1>Zakup licencji na oprogramowania wraz z hardware, w celu automatyzacji procesów w prowadzonej działalności.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe- oprogramowanie z hardware</li>
 <li>załacznik nr 1 - formularz ofertowy.doc</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup licencji na oprogramowania wraz z hardware</h3>
 Przedmioty zamówienia
 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ZAWIERA ZAŁĄCZNIK ZAPYTANIE OFERTOWE. 
 
Przedmiotem zamówienia jest zakup licencji na oprogramowania wraz z hardware, w celu automatyzacji procesów w prowadzonej działalności służącej automatyzacji procesów w prowadzonej działalności, w tym automatyzacji operacji dotyczących nowych usług. 
Przedmiot zamówienia obejmuje następujące wydatki (działania związane z wykorzystaniem technologii cyfrowych w związku z koniecznością dokonania zmian procesów, sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa lub wzmocnienia odporności na wypadek kolejnych kryzysów w sektorze, w którym prowadzona jest działalność): 
1.Zakup licencji na oprogramowanie zarządzania nieruchomościami dla hoteli wraz z wdrożeniem, 
2.Zakup licencji na oprogramowanie zarządzania restauracjami hotelowymi wraz z Wdrożeniem 
3. Zakup hardware dla oprogramowania tj. komputerów (POS’ów) do obsługi gastronomi – 2 sztuki 
 
Wdrożenie oprogramowania dla zaawansowanej automatyzacji procesów w hotelu wpłynie na efektywność i prestiż. Zwiększy odporność przedsiębiorstwa na ewentualne wyzwania, pomagając zaoszczędzić czas oraz zasoby. Ułatwi też wdrożenie nadzwyczajnych rozwiązań operacyjnych w razie koniczności. Dodatkowo, wpłynie na skuteczną komunikację personelu, a zespołowi pozwoli pracować efektywniej i w mniejszym natężeniu stresu. Nie bez znaczenia jest zwiększenie bezpieczeństwa danych gości i obiektu. 
Wdrożenie kompleksowego oprogramowania do zarządzania hotelem i restauracją zapewniać musi automatyzację w wielu obszarach, winien przynieść wysoką elastyczność systemu, możliwości szybkiego reagowania w nieprzewidzianych sytuacjach, możliwość obsługi zdalnej. Zwiększać możliwości wdrożenia nadzwyczajnych rozwiązań operacyjnych w razie koniczności. 
Oprogramowanie winno usprawnić zarządzanie kluczowymi aspektami działalności hotelu, takimi jak obsługa rezerwacji, proces meldowania i wymeldowywania gości, przypisywanie pokoi, zarządzanie zasobami pokoi oraz monitorowanie potrzeb gości. Dzięki temu możliwe winno być szybkie i efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co wpłynie na zwiększenie satysfakcji gości oraz podniesienie standardu obsługi. System pozwoli również na optymalizację procesów księgowych i rozliczeniowych, co przyczyni się do poprawy rentowności hotelu oraz zmniejszenia ryzyka błędów. 
 
Specyfikacja Techniczna – Parametry minimalne: 
Rozwiązania powinny być dostosowane do specyficznych wymagań biznesowych hotelu. 
 
Zadanie obejmuje zakup licencji na oprogramowania wraz z wdrożeniem w przedsiębiorstwie wnioskodawcy: 
 
1)Kompleksowe oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami dla hoteli; rozwiązanie oparte na chmurze, które oferuje wiele funkcji, m.in.: 
	centralizację danych, 
	integrację z innymi systemami takimi jak: Centrala telefoniczna, System kluczy, system TV, System BMS, Ideas (Yield Management) 
	integracja z portalami rezerwacyjnymi, w szczególności z systemem TARS (Accor), a także – za jego pośrednictwem – z channel managerami i innymi portalami rezerwacyjnymi (np. booking.com) 
	mobilność, 
	zarządzanie rezerwacjami, 
	raporty i analizy, 
	dostarczanie danych w czasie rzeczywistym, 
	 wielowarstwowe zabezpieczenia i zgodne ze standardami dotyczącymi płatności i prywatności danych; 
	rozszerzenie niezbędnych funkcji systemu na dowolne urządzenie typu smartfon, 
	intuicyjny interfejs użytkownika, 
	dodawanie notatek, 
	aktualizacja szczegółów i możliwość zapewniania spersonalizowanych doświadczeń gościom. 
	obsługa nieograniczonej liczby użytkowników pracujących jednocześnie w systemie 
	system umożliwia definiowanie ról i uprawnień użytkowników w oparciu o przynależność do grup zawodowych, np. Rezerwacja, Front Desk, Housekeeping, Sales. 
 
2)Kompleksowe oprogramowanie do zarządzania restauracjami hotelowymi 
	kompleksowa platforma w chmurze, która pomaga optymalizować operacje online i wewnętrzne w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia. 
	Funkcjonalności to m.in.: 
	intuicyjne zamawianie, 
	natychmiastowa komunikacja w kuchni, 
	aktualizacje codziennego menu, jego szczegóły 
	spersonalizowane promocje; 
	obsługa nieograniczonej liczby użytkowników pracujących jednocześnie w systemie 
	możliwość połączenia z innymi systemami – PMS (do zarządzania Hotelem) i Magazynowym 
 
 
3) Zakup hardware do oprogramowania tj. komputerów (POS’ów) do obsługi gastronomi. 
 
Wydatek niezbędny do wdrożenia oprogramowania: 
	hardware wspierający i kompatybilny z software, rekomendowany przez producenta. 
	Laptopy (POS), które oferują łatwy dostęp do wsparcia technicznego i serwisu, z odpowiednimi funkcjami bezpieczeństwa, lekkie i kompaktowe 
	łatwe do przenoszenia i obsługi, wyposażone w wygodne klawiatury i touchpady, wyposażone w technologie wspomagające, np.: 
	przewodnik głosowy, 
	czytnik ekranu, z możliwością obsłużenia przy pomocy jednej ręki, 
	wszystkie przyciski/ klawisze/manipulatory w zasięgu rąk. 
	ekran dotykowy: min.14&quot; 
	montaż: pionowy stojak z ustalonym kątem nachylenia 
	łączność bezprzewodowa: Wi-Fi 
	łączność przewodowa: Ethernet 
	porty: USB 
	system operacyjny: min. Windows 11 (lub równoważny- przez rozwiązanie równoważne rozumie się inny system 64-bitowy z kompatybilny z aplikacjami i urządzeniami POS) 
 
 
Powyższe prace objęte są następującymi kodami CPV: 
Kod CPV: 48000000-8 
Nazwa kodu: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 
Kod CPV: 30200000-1 
Nazwa kodu: Urządzenia komputerowe 
 
Pozostałe warunki: 
1.	W przypadku gdy z opisu przedmiotu zamówienia wynika, iż Zamawiający/projektant opisał materiały, urządzenia, technologie ze wskazaniem konkretnych znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, źródła użył nazwy konkretnego produktu, normy jakościowej lub szczególnego procesu, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego wykonawcę, to należy je traktować wyłącznie jako przykładowe jako pomoc w opisie przedmiotu zamówienia. W każdym przypadku i Zamawiający dopuszcza zastosowanie przez wykonawcę rozwiązań równoważnych w stosunku do wskazanych przez Zamawiającego/projektanta, pod warunkiem, że będą one posiadały nie gorsze parametry techniczne i funkcjonalne i nie obniżą określonych standardów. Należy przyjąć, że wskazane patenty, znaki towarowe, pochodzenie określają parametry techniczne, eksploatacyjne, użytkowe, co oznacza, że Zamawiający dopuszcza złożenie ofert w tej części przedmiotu zamówienia o równoważnych parametrach technicznych, eksploatacyjnych i użytkowych. Obowiązek wykazania równoważności spoczywa na Wykonawcy. 
2.	Zakres zamówienia po stronie Wykonawcy obejmuje wykonanie wszelkich prac zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia oraz przeprowadzenie wszelkich pozostałych czynności niezbędnych do wykonania przedmiotu zamówienia (tj. w szczególności rozładunek, instalację oraz wszelkie inne prace związane z uruchomieniem Przedmiotu zamówienia w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. 
3.	Wykonawca zobowiązany jest udzielić Zamawiającemu co najmniej 24-miesięcznej gwarancji .Gwarancja udzielona zostaje na okres wskazany w ofercie wyrażony w miesiącach kalendarzowych. Za dokument gwarancyjny uznaje się dokument umowy zawartej w wyniku wyboru oferty złożonej na skutek niniejszego zapytania lub inny odpowiedni dokument dostarczony przez wykonawcę najpóźniej w dniu zawarcia w/w umowy. Okres gwarancji wykazany w ofercie stanowi jedno z kryte-riów oceny ofert. 
4.	Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia serwisu z maksymalnie 48 – godzinnym czasem re-akcji na usterkę/awarię w godzinach od zgłoszenia. Czas reakcji serwisu na usterkę /awarię wykazany w ofercie stanowi jedno z kryteriów oceny ofert. 
5.	Reakcja serwisu oznacza nawiązanie kontaktu przez pracownika serwisu ze zgłaszającym awarię i/lub usterkę pracownikiem Zamawiającego w celu przeprowadzenia wstępnej diagnostyki i analizy problemu oraz w miarę możliwości przekazania zaleceń. Kontakt może mieć formę bezpośrednią lub telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail. Przez czas reakcji rozumiany jest okres od momentu zgłoszenia serwisowego do momentu podjęcia pierwszych czynności diagno-stycznych przez wykonawcę. 
6.	Nie dopuszcza się składania ofert wariantowych i częściowych. Brak możliwości składania ofert częściowych, jest uzasadniony koniecznością: zapewnienia pełnej kompatybilności systemów i sprzętu, uzyskania jednolitej odpowiedzialności wykonawcy, zagwarantowania sprawnego wdrożenia i serwisu, ograniczenia kosztów integracji i administracji, zapewnienia wysokiej jakości obsługi gości hotelowych poprzez spójne rozwiązanie technologiczne. 
7.	Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć wszelkie niezbędne dokumenty (w tym dokumentację techniczną) dopuszczające w/w urządzenie/elemety do stosowania na terenie Polski z aktualnym stanem prawnym (w tym deklarację CE) jeśli dotyczy. 
8.	Umowa z wybranym Wykonawcą zostanie zawarta zgodnie z prawem Polskim. 
 
Wszelkie wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia zostały określone w niniejszym zapytaniu, a parametry należy traktować jako parametry minimalne. 
Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych, (rozumianych jako inne o nie gorszych parametrach), a także lepszych, względem urządzeń wskazanych przykładowo powyżej. Obowiązek wykazania równoważności spoczywa na Wykonawcy. 
 
 
PLANOWANY TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA: 
Planowany termin wykonania przedmiotu zamówienia :od daty podpisania umowy przez Zamawiającego max do 15.12.2025 . 
 
Poprzez termin wykonania przedmiotu zamówienia/realizacji umowy rozumie dostarczenie Przedmiotu Dostawy do miejsca realizacji zamówienia oraz przeprowadzenie wszelkich czynności niezbędnych do jego uruchomienia w miejscu wykonania zamówienia (tj. w szczególności rozładunek, montaż oraz wszelkie inne prace związane z uruchomieniem Przedmiotu Dostawy zamówienia w miejscu wskazanym przez Zamawiającego.

Okres gwarancji: 3.	Wykonawca zobowiązany jest udzielić Zamawiającemu co najmniej 24-miesięcznej gwarancji.
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium: Łączna cena netto przedmiotu zamówienia – 80 % 
 
C = ( Cmin / Cof) x 80 
 
SZCZEGÓŁOWY OPIS KRYTERIUM ZAWIERA ZAŁĄCZNIK ZAPYTANIE OFERTOWE.
 Kryterium: Zielone kryterium - ograniczenie zużycie papieru poprzez elektroniczną formę przekazania dokumentacji do oprogramowani i komputerów ( dot. pkt.1,2,3 zapytania)– 20 % 
 
 
SZCZEGÓŁOWY OPIS KRYTERIUM ZAWIERA ZAŁĄCZNIK ZAPYTANIE OFERTOWE.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy podpisanej z Wykonawcą zamówienia w wyniku przeprowadzonego postępowania, jeżeli spełniony zostanie któryś z poniższych warunków: 
- zmiana uzasadniona będzie sytuacją, której zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć; 
- zmiana będzie korzystna dla zamawiającego; 
- istotnych zmian w zakresie przedmiotu i sposobu realizacji Umowy niespowodowanych działaniem lub zaniechaniem którejkolwiek ze Stron Umowy; 
- nastąpi zmiana Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatków w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności na lata 2021-2027 lub innych obowiązujących Wytycznych, obowiązująca dla zawartych umów i wymagająca zmiany Umowy zawartej z Wykonawcą; 
- nastąpi zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego, skutkująca koniecznością wprowadzenia zmian do zawartej Umowy 
 
Zmiany mogą dotyczyć w szczególności terminów realizacji zamówienia, terminów płatności, między innymi w przypadku wystąpienia warunków uzasadniających taką zmianę, spowodowanych zmianą terminu realizacji zamówienia z powodu opóźnienia wykonawcy lub z powodu opóźnień innych wykonawców, przez których wykonanie zamówień jest warunkiem koniecznym dla realizacji niniejszego zamówienia lub z powodu wystąpienia siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie, którego strony nie mogły przewidzieć, któremu nie mogły zapobiec ani przeciwdziałać, a które uniemożliwia stronom wykonanie w części lub w całości ich zobowiązań, w szczególności: niekorzystne warunki atmosferyczne dla realizacji zamówienia; klęski żywiołowe, jak huragany, powodzie, trzęsienie ziemi; bunty, niepokoje, strajki, okupacje budowy przez osoby inne niż pracownicy Oferenta; wojna; pandemia; inne wydarzenia losowe.
 </div>