Zakup szkoleń dla personelu hotelu Sadova w Gdańsku

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Zakup szkoleń dla personelu hotelu Sadova w Gdańsku
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Gdańsk
Data publikacji	2025-08-08
Data składania ofert	15/08/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	800000004 Usługi edukacyjne i szkoleniowe 805000009 Usługi szkoleniowe 805300008 Usługi szkolenia zawodowego 804000008 Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne
Numer przetargu	6458615

<div>
    <h1>Zakup szkoleń dla personelu hotelu Sadova w Gdańsku</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe szkolenia Horeca Sadova 2_2025.pdf</span></li>
            <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe szkolenia Horeca Sadova- załączniki edytowalne 2_2025.docx</span></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup szkoleń dla personelu hotelu Sadova w Gdańsku</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienia są szkolenia dla personelu – 10 osób - hotelu Sadova w Gdańsku  w 3 obszarach:<br />
<br />
1.	&quot;Sprzedaż &#039;M.I.C.E.&#039; oraz zarządzanie przychodami&quot; - pracownicy zdobędą umiejętności w zakresie identyfikacji kluczowych problemów w zarządzaniu przychodami specyficznymi dla sektora MICE, opracowywania optymalnych strategii cenowych i wykorzystywania modeli prognozowania w celu zwiększenia przychodów.<br />
Program – wymiar 14h: <br />
1.	Kanały sprzedaży dla branży MICE – skuteczne techniki sprzedażowe.<br />
2.	Jak skutecznie pozyskiwać “leady” sprzedażowe<br />
3.	Jak skutecznie podpisywać porozumienia o współpracy “Corpo” <br />
4.	 Plan TO-DO sprzedaży dla departamentu MICE <br />
5.	Narzędzia i techniki radzenia sobie z konkurencją<br />
6.	Potrzeby klienta <br />
7.	 Strategie zarządzania przychodami<br />
8.	 Skuteczny Revenue management<br />
9.	 Prognozowane i kontrola dostępności<br />
10.	 Strategie cenowe<br />
<br />
2.	&quot;Podstawy AI w biznesie HoReCa&quot; - szkolenie zapewni pracownikom umiejętność wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji w celu optymalizacji operacji biznesowych i personalizacji ofert <br />
dla klientów, co jest kluczowe dla poprawy efektywności i jakości obsługi.<br />
Program – wymiar 7h: <br />
Program: <br />
1.	Podstawowe zagadnienia dotyczące AI <br />
2.	Darmowe narzędzia AI.<br />
3.	Przykłady użycia AI w biznesie dla początkujących<br />
4.	Etyka i Bezpieczeństwo w Użyciu AI <br />
5.	Praktyczne warsztaty z wykorzystaniem Narzędzi AI<br />
6.	Zrozumienie potencjału rozwojowego AI w branżach specyficznych<br />
7.	Dyskusja i planowanie implementacji AI<br />
<br />
3.	&quot;Szkolenie personelu w zakresie usługi najmu sprzętu sportowego&quot; - pracownicy zostaną wyposażeni w wiedzę i praktyczne umiejętności potrzebne do zarządzania procesami wynajmu, dokumentacją i umowami, także w aspekcie serwisowania sprzętu, co jest istotne dla zachowania wysokich standardów usługi oraz efektywną obsługą klienta, co umożliwi rozszerzenie oferty wnioskodawcy o nową, atrakcyjną dla klientów usługę <br />
Program - wymiar 20h:<br />
1. Techniki komunikacji z klientem: podejście do różnych typów klientów, jak efektywnie odpowiadać na pytania.<br />
2.  Standardy obsługi klienta: przyjmowanie zamówień, prezentacja sprzętu.<br />
3. Procesy wynajmu: rezerwacje, formularze wynajmu, regulaminy użytkowania.<br />
4. Zarządzanie umowami: dokumentacja związana z wynajmem, zabezpieczenia finansowe, procedury zwrotu kaucji <br />
5. Symulacje interakcji z klientem i procedur wynajmu<br />
</p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Cena brutto za całość zamówienia (K1)<br />
Waga kryterium 1: 100 % <br />
Liczba punktów, obliczona zostanie wg. wzoru:<br />
K1 = (cena oferty brutto za całość zamówienia z najniższą ceną/ cena brutto za całość zamówienia oferty badanej) x 100 pkt x 100 %</p>
            
    </div>