Cyberbezpieczeństwo w urzędzie

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Cyberbezpieczeństwo w urzędzie
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Ełk
Data publikacji	2025-07-22
Data składania ofert	31/07/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805332001 Kursy komputerowe
Numer przetargu	6414669

<div>
<h1>Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25. Realizacja 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy z podregionu ełckiego.</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25.pdf</li>
<li>Zał. 1 - Formularz ofertowy.docx</li>
<li>Zał. 2 - Oświadczenie wykonawcy.DOC</li>
<li>Zał. 3 - Klauzula informacyjna.docx</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Cyberbezpieczeństwo w urzędzie</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyłonienie wykładowcy/&oacute;w do przeprowadzenia 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy (PUP, WUP lub OHP) &ndash; uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;Doskonalenie kadr instytucji rynku pracy&rdquo; nr FEWM.07.03-IP.01-0002/24. 1-dniowe szkolenia będą realizowane w trybie stacjonarnym w okresie od daty zawarcia umowy do 28.02.2027r. w wybranych plac&oacute;wkach ZDZ, zlokalizowanych na terenie subregionu ełckiego (Ełk, Giżycko, Pisz, Olecko, Gołdap, Węgorzewo) wojew&oacute;dztwa warmińsko-mazurskiego, w terminach wskazanych przez Zamawiającego, ustalanych na min. 14 dni przed dniem rozpoczęcia każdego szkolenia. W ramach realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia w I części zostanie zrealizowanych od min. 1 do max. 10 szkoleń stacjonarnych w temacie: Cyberbezpieczeństwo w urzędzie Każde szkolenie będzie realizowane w tygodniu, w dni robocze, w godzinach pracy tj. rozpoczęcie między godziną 7.00/8.00, a zakończenie między godziną 15.00/16.00, w wymiarze 8 godzin lekcyjnych + przerwy, we wskazanej przez Zamawiającego plac&oacute;wce ZDZ. W każdym szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 os&oacute;b (średnio 8). Część I &ndash; Szkolenie: Cyberbezpieczeństwo w urzędzie Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: &bull; Czym jest cyberbezpieczeństwo? &bull; Polityka bezpieczeństwa w organizacji. &bull; Cyberbezpieczeństwo biznesowe i prywatne - Na jakie zagrożenia cybernetyczne należy zwr&oacute;cić szczeg&oacute;lną uwagę? &bull; Rodzaje atak&oacute;w &ndash; phishing, spoofing, spam, ataki przez telefon, przez strony WWW &bull; Złośliwe oprogramowanie &ndash; metody atak&oacute;w, rodzaje złośliwego oprogramowania (trojan, malware, ransomware) &bull; Zabezpieczenia nośnik&oacute;w danych &bull; Urządzenia w sieci i ich bezpieczeństwo &bull; Polityka haseł i zarządzanie tożsamością &bull; Szyfrowanie dokument&oacute;w i poczty elektronicznej &bull; Reagowanie na ataki, zgłaszanie incydent&oacute;w - praktyczne wskaz&oacute;wki na co dzień Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia w załączniku "Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25.
<h2>Kryteria oceny</h2>
1.Symbol kryterium - K1 Nazwa kryterium - Cena ofertowa brutto (za realizację 1 szkolenia) Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 65 Waga kryterium - 65% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K1=(C min/C)*65 pkt Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
2. Symbol kryterium - K2 Nazwa kryterium &ndash; Doświadczenie Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 30 Waga kryterium - 30% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K2 = D (1,2,3) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
3. Symbol kryterium &ndash; K3(S) Nazwa kryterium &ndash; Posiadanie statusu podmiotu ekonomii społecznej Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 5 Waga kryterium - 5% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K3(S)=W (1,2) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
<h3>Profesjonalna obsługa klient&oacute;w CAZ</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyłonienie wykładowcy/&oacute;w do przeprowadzenia 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy (PUP, WUP lub OHP) &ndash; uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;Doskonalenie kadr instytucji rynku pracy&rdquo; nr FEWM.07.03-IP.01-0002/24. 1-dniowe szkolenia będą realizowane w trybie stacjonarnym w okresie od daty zawarcia umowy do 28.02.2027r. w wybranych plac&oacute;wkach ZDZ, zlokalizowanych na terenie subregionu ełckiego (Ełk, Giżycko, Pisz, Olecko, Gołdap, Węgorzewo) wojew&oacute;dztwa warmińsko-mazurskiego, w terminach wskazanych przez Zamawiającego, ustalanych na min. 14 dni przed dniem rozpoczęcia każdego szkolenia. W ramach realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia w Części II &ndash; Szkolenie: Profesjonalna obsługa klient&oacute;w CAZ zostanie zrealizowanych od min. 1 do max. 10 szkoleń stacjonarnych. Każde szkolenie będzie realizowane w tygodniu, w dni robocze, w godzinach pracy tj. rozpoczęcie między godziną 7.00/8.00, a zakończenie między godziną 15.00/16.00, w wymiarze 8 godzin lekcyjnych + przerwy, we wskazanej przez Zamawiającego plac&oacute;wce ZDZ. W każdym szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 os&oacute;b (średnio 8). Część II &ndash; Szkolenie: Profesjonalna obsługa klient&oacute;w CAZ Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: &bull; Rola CAZ w systemie usług rynku pracy &bull; Typologia klient&oacute;w urzęd&oacute;w pracy i diagnoza ich potrzeb &bull; Komunikacja interpersonalna i język korzyści w obsłudze klienta &bull; Radzenie sobie z obiekcjami i reklamacjami &bull; Rozwiązywanie konflikt&oacute;w i sytuacji trudnych w obsłudze klienta &bull; Profesjonalizm w obsłudze &ndash; dobre praktyki i zasady etyczne Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia w załączniku "Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25".
<h2>Kryteria oceny</h2>
1.Symbol kryterium - K1 Nazwa kryterium - Cena ofertowa brutto (za realizację 1 szkolenia) Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 65 Waga kryterium - 65% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K1=(C min/C)*65 pkt Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
2. Symbol kryterium - K2 Nazwa kryterium &ndash; Doświadczenie Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 30 Waga kryterium - 30% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K2 = D (1,2,3) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
3. Symbol kryterium &ndash; K3(S) Nazwa kryterium &ndash; Posiadanie statusu podmiotu ekonomii społecznej Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 5 Waga kryterium - 5% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K3(S)=W (1,2) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe".
<h3>Nowoczesne metody pracy z klientem &ndash; analiza transakcyjna</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyłonienie wykładowcy/&oacute;w do przeprowadzenia 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy (PUP, WUP lub OHP) &ndash; uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;Doskonalenie kadr instytucji rynku pracy&rdquo; nr FEWM.07.03-IP.01-0002/24. 1-dniowe szkolenia będą realizowane w trybie stacjonarnym w okresie od daty zawarcia umowy do 28.02.2027r. w wybranych plac&oacute;wkach ZDZ, zlokalizowanych na terenie subregionu ełckiego (Ełk, Giżycko, Pisz, Olecko, Gołdap, Węgorzewo) wojew&oacute;dztwa warmińsko-mazurskiego, w terminach wskazanych przez Zamawiającego, ustalanych na min. 14 dni przed dniem rozpoczęcia każdego szkolenia. W ramach realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia w Części III &ndash; Szkolenie: Nowoczesne metody pracy z klientem &ndash; analiza transakcyjna zostanie zrealizowanych od min. 1 do max. 10 szkoleń stacjonarnych. Każde szkolenie będzie realizowane w tygodniu, w dni robocze, w godzinach pracy tj. rozpoczęcie między godziną 7.00/8.00, a zakończenie między godziną 15.00/16.00, w wymiarze 8 godzin lekcyjnych + przerwy, we wskazanej przez Zamawiającego plac&oacute;wce ZDZ. W każdym szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 os&oacute;b (średnio 8). Część III &ndash; Szkolenie: Nowoczesne metody pracy z klientem &ndash; analiza transakcyjna Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: &bull; Wprowadzenie do analizy transakcyjnej (AT) &bull; Stany Ja &ndash; diagnozowanie własnego stylu komunikacji &bull; Typowe transakcje w kontakcie z klientem urzędu Pracy &bull; Gry psychologiczne i &bdquo;skrypty życiowe&rdquo; klient&oacute;w &bull; Praca z klientem trudnym &ndash; podejście transakcyjne Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia w załączniku "Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25".
<h2>Kryteria oceny</h2>
1.Symbol kryterium - K1 Nazwa kryterium - Cena ofertowa brutto (za realizację 1 szkolenia) Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 65 Waga kryterium - 65% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K1=(C min/C)*65 pkt Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
2. Symbol kryterium - K2 Nazwa kryterium &ndash; Doświadczenie Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 30 Waga kryterium - 30% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K2 = D (1,2,3) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
3. Symbol kryterium &ndash; K3(S) Nazwa kryterium &ndash; Posiadanie statusu podmiotu ekonomii społecznej Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 5 Waga kryterium - 5% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K3(S)=W (1,2) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe".
<h3>Postępowanie administracyjne z uwzg.system&oacute;w elektronicznych</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyłonienie wykładowcy/&oacute;w do przeprowadzenia 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy (PUP, WUP lub OHP) &ndash; uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;Doskonalenie kadr instytucji rynku pracy&rdquo; nr FEWM.07.03-IP.01-0002/24. 1-dniowe szkolenia będą realizowane w trybie stacjonarnym w okresie od daty zawarcia umowy do 28.02.2027r. w wybranych plac&oacute;wkach ZDZ, zlokalizowanych na terenie subregionu ełckiego (Ełk, Giżycko, Pisz, Olecko, Gołdap, Węgorzewo) wojew&oacute;dztwa warmińsko-mazurskiego, w terminach wskazanych przez Zamawiającego, ustalanych na min. 14 dni przed dniem rozpoczęcia każdego szkolenia. W ramach realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia w Części IV &ndash; Szkolenie: Postępowanie administracyjne z uwzględnieniem system&oacute;w elektronicznych zostanie zrealizowanych od min. 1 do max. 10 szkoleń stacjonarnych. Każde szkolenie będzie realizowane w tygodniu, w dni robocze, w godzinach pracy tj. rozpoczęcie między godziną 7.00/8.00, a zakończenie między godziną 15.00/16.00, w wymiarze 8 godzin lekcyjnych + przerwy, we wskazanej przez Zamawiającego plac&oacute;wce ZDZ. W każdym szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 os&oacute;b (średnio 8). Część IV &ndash; Szkolenie: Postępowanie administracyjne z uwzględnieniem system&oacute;w elektronicznych Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: &bull; Podstawy postępowania administracyjnego w urzędach pracy &bull; Etapy postępowania administracyjnego &bull; Elektroniczne formy prowadzenia postępowania &bull; Praktyka i analiza przypadk&oacute;w Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia w załączniku "Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25.
<h2>Kryteria oceny</h2>
1.Symbol kryterium - K1 Nazwa kryterium - Cena ofertowa brutto (za realizację 1 szkolenia) Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 65 Waga kryterium - 65% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K1=(C min/C)*65 pkt Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
2. Symbol kryterium - K2 Nazwa kryterium &ndash; Doświadczenie Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 30 Waga kryterium - 30% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K2 = D (1,2,3) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
3. Symbol kryterium &ndash; K3(S) Nazwa kryterium &ndash; Posiadanie statusu podmiotu ekonomii społecznej Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 5 Waga kryterium - 5% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K3(S)=W (1,2) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe".
<h3>Postępowanie egzekucyjne w administracji</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyłonienie wykładowcy/&oacute;w do przeprowadzenia 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy (PUP, WUP lub OHP) &ndash; uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;Doskonalenie kadr instytucji rynku pracy&rdquo; nr FEWM.07.03-IP.01-0002/24. 1-dniowe szkolenia będą realizowane w trybie stacjonarnym w okresie od daty zawarcia umowy do 28.02.2027r. w wybranych plac&oacute;wkach ZDZ, zlokalizowanych na terenie subregionu ełckiego (Ełk, Giżycko, Pisz, Olecko, Gołdap, Węgorzewo) wojew&oacute;dztwa warmińsko-mazurskiego, w terminach wskazanych przez Zamawiającego, ustalanych na min. 14 dni przed dniem rozpoczęcia każdego szkolenia. W ramach realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia w Części V &ndash; Szkolenie: Postępowanie egzekucyjne w administracji &ndash; dochodzenie roszczeń z tytułu nienależnie pobranych świadczeń zostanie zrealizowanych od min. 1 do max. 10 szkoleń stacjonarnych. Każde szkolenie będzie realizowane w tygodniu, w dni robocze, w godzinach pracy tj. rozpoczęcie między godziną 7.00/8.00, a zakończenie między godziną 15.00/16.00, w wymiarze 8 godzin lekcyjnych + przerwy, we wskazanej przez Zamawiającego plac&oacute;wce ZDZ. W każdym szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 os&oacute;b (średnio 8). Część V &ndash; Szkolenie: Postępowanie egzekucyjne w administracji &ndash; dochodzenie roszczeń z tytułu nienależnie pobranych świadczeń Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: &bull; Wprowadzenie do egzekucji administracyjnej &bull; Nienależnie pobrane świadczenia &ndash; podstawy prawne i orzecznictwo &bull; Dochodzenie należności przez urząd pracy &ndash; procedura &bull; Przygotowanie i przekazanie tytułu wykonawczego &bull; Przebieg egzekucji administracyjnej i wsp&oacute;łpraca z urzędem skarbowym Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia w załączniku "Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25".
<h2>Kryteria oceny</h2>
1.Symbol kryterium - K1 Nazwa kryterium - Cena ofertowa brutto (za realizację 1 szkolenia) Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 65 Waga kryterium - 65% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K1=(C min/C)*65 pkt Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
2. Symbol kryterium - K2 Nazwa kryterium &ndash; Doświadczenie Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 30 Waga kryterium - 30% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K2 = D (1,2,3) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
3. Symbol kryterium &ndash; K3(S) Nazwa kryterium &ndash; Posiadanie statusu podmiotu ekonomii społecznej Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 5 Waga kryterium - 5% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K3(S)=W (1,2) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe".
<h3>Elementy prawa administ., zawieranie i zabezpieczanie um&oacute;w</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyłonienie wykładowcy/&oacute;w do przeprowadzenia 1-dniowych szkoleń dla pracownik&oacute;w instytucji rynku pracy (PUP, WUP lub OHP) &ndash; uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;Doskonalenie kadr instytucji rynku pracy&rdquo; nr FEWM.07.03-IP.01-0002/24. 1-dniowe szkolenia będą realizowane w trybie stacjonarnym w okresie od daty zawarcia umowy do 28.02.2027r. w wybranych plac&oacute;wkach ZDZ, zlokalizowanych na terenie subregionu ełckiego (Ełk, Giżycko, Pisz, Olecko, Gołdap, Węgorzewo) wojew&oacute;dztwa warmińsko-mazurskiego, w terminach wskazanych przez Zamawiającego, ustalanych na min. 14 dni przed dniem rozpoczęcia każdego szkolenia. W ramach realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia w Część VI &ndash; Szkolenie: Elementy prawa administracyjnego, zawieranie i zabezpieczanie um&oacute;w zostanie zrealizowanych od min. 1 do max. 10 szkoleń stacjonarnych. Każde szkolenie będzie realizowane w tygodniu, w dni robocze, w godzinach pracy tj. rozpoczęcie między godziną 7.00/8.00, a zakończenie między godziną 15.00/16.00, w wymiarze 8 godzin lekcyjnych + przerwy, we wskazanej przez Zamawiającego plac&oacute;wce ZDZ. W każdym szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 os&oacute;b (średnio 8). Część VI &ndash; Szkolenie: Elementy prawa administracyjnego, zawieranie i zabezpieczanie um&oacute;w Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: &bull; Wprowadzenie do prawa administracyjnego &bull; Organizacja i zadania urzęd&oacute;w pracy w świetle prawa &bull; Zawieranie um&oacute;w w administracji publicznej &bull; Zabezpieczenie wykonania um&oacute;w &bull; Najczęstsze błędy przy zawieraniu i realizacji um&oacute;w &bull; Prawo cywilne a prawo administracyjne Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia w załączniku "Zapytanie ofertowe nr 5-KadryIRP25".
<h2>Kryteria oceny</h2>
1.Symbol kryterium - K1 Nazwa kryterium - Cena ofertowa brutto (za realizację 1 szkolenia) Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 65 Waga kryterium - 65% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K1=(C min/C)*65 pkt Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
2. Symbol kryterium - K2 Nazwa kryterium &ndash; Doświadczenie Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 30 Waga kryterium - 30% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K2 = D (1,2,3) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe"
3. Symbol kryterium &ndash; K3(S) Nazwa kryterium &ndash; Posiadanie statusu podmiotu ekonomii społecznej Maksymalna liczba punkt&oacute;w - 5 Waga kryterium - 5% Spos&oacute;b przyznawania oceny punktowej K3(S)=W (1,2) Szczeg&oacute;łowe wyjaśnienie kryterium w załączniku "Zapytanie ofertowe".
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zamawiający dopuszcza zmianę zapis&oacute;w umowy z następujących powod&oacute;w: &bull; okoliczności siły wyższej np. epidemia, pandemia, działania wojenne, wystąpienie katastrofalnych zjawisk wywołanych działaniem sił natury, np. powodzie, huragany, trzęsienia ziemi, pożary las&oacute;w oraz innej okoliczności zewnętrznej, niewynikającej z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, mogącej mieć istotny wpływ na realizację postanowień umowy, &bull; zmian powszechnie obowiązujących regulacji prawnych obowiązujących w dniu podpisania umowy, &bull; otrzymania decyzji jednostki finansującej przedmiotowe zam&oacute;wienie zawierającej zmiany zakresu zadań, termin&oacute;w realizacji, czy też ustalającej dodatkowe postanowienia, do kt&oacute;rych wykonania Zamawiający zostanie zobowiązany.
</div>