Nabycie usług prac badawczo-rozwojowych i ich wyników

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Nabycie usług prac badawczo-rozwojowych i ich wyników
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-07-09
Data składania ofert	16/07/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722440007 Usługi prototypowania 732100007 Usługi doradcze w zakresie badań 731000003 Usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe 731110003 Laboratoryjne usługi badawcze
Numer przetargu	6382305

<div>
    <h1>„Innowacyjna Aplikacja do Zarządzania Rozmowami i Monitorowania Aktywności Handlowej”</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2149535">BPBS 01-2025 - załącznik nr 2 - Oświadczenie Oferenta</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2149536">BPBS 01-2025 - załącznik nr 1 - Formularz oferty</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2149537">BPBS 01-2025 - zapytanie ofertowe.pdf</a></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Nabycie usług prac badawczo-rozwojowych i ich wyników </h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienie jest nabycie usług prac badawczo-rozwojowych i ich wyników w projekcie „Innowacyjna Aplikacja do Zarządzania Rozmowami i Monitorowania Aktywności Handlowej”.<br />
<br />
Opis przedmiotu zamówienia z wniosku o dofinansowanie:<br />
1.	Opis przedsięwzięcia: Przedmiotem projektu jest zakup prac B+R i ich wyników, polegających na opracowaniu innowacyjnego systemu do rejestracji połączeń telefonicznych oraz integracji z systemem zarządzania relacjami z klientami. Celem jest stworzenie technologii, która umożliwi rejestrację połączeń telefonicznych, ich przechowywanie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz integrację z systemami CRM. Produkt opracowany w ramach tego projektu będzie wyróżniał się innowacyjnością na rynku krajowym. Innowacyjność polega na integracji kilku zaawansowanych funkcji, które nie są dostępne w dotychczasowych rozwiązaniach na rynku polskim. 	<br />
Do kluczowych elementów należą: <br />
o	Monitorowanie rozmów w obie strony;<br />
o	 Automatyczne rejestrowanie czasu rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących oraz przypisywanie danych do kontaktów w CRM. <br />
o	Przypomnienia o rozmowach<br />
o	Moduł automatycznych powiadomień przypominających o wykonaniu rozmów lub follow-up. <br />
o	Odświeżanie kontaktów<br />
o	Mechanizm codziennej weryfikacji kontaktów w celu zachowania ich aktualności i użyteczności.<br />
o	Synchronizacja z CRM: Dwukierunkowa integracja danych z systemami CRM (CMDB), umożliwiająca aktualizację informacji w czasie rzeczywistym. <br />
2.	Zakres prac badawczo-rozwojowych: <br />
o	Opracowanie algorytmów pozwalających na precyzyjną analizę danych o rozmowach i automatyczne generowanie rekomendacji dotyczących działań związanych z kontaktami.<br />
o	Testowanie integracji z popularnymi systemami CRM w celu zapewnienia płynnej wymiany danych. <br />
o	Badania nad interfejsem użytkownika, aby aplikacja była intuicyjna i wygodna w obsłudze. <br />
 <br />
3.	Powstałe produkty przedsięwzięcia:<br />
o	 Aplikacja mobilna Call Manager dostępna na Android iOS. <br />
o	Moduł synchronizacji z CRM, umożliwiający bieżącą aktualizację danych kontaktowych. - Algorytmy monitorowania czasu rozmów i generowania przypomnień. <br />
o	Narzędzie analityczne do oceny efektywności rozmów telefonicznych. <br />
4.	Plan realizacji przedsięwzięcia (): <br />
o	Etap przygotowawczy – opracowanie koncepcji aplikacji.- <br />
o	Projektowanie i rozwój aplikacji – wdrożenie funkcji AI i ML, projektowanie interfejsu użytkownika, <br />
o	Testy wersji beta Testy i optymalizacja –przeprowadzenie testów przez użytkowników oraz optymalizacja w oparciu o zebrane dane. <br />
o	Uruchomienie systemu – pełna wersja dostępna użytkowników. <br />
5.	Wyszczególnienie kosztów: Na koszt składa się zakup prac B+R i ich wyników: <br />
o	Opracowanie modelu UX rozwiązania wraz z przeprowadzeniem badań z enduserami <br />
o	Opracowanie usecase dla MVP Opracowanie prototypu <br />
o	Testy wewnętrzne oraz enduserów <br />
 <br />
6.	Uzasadnienie w odniesieniu do celu, wskaźników produktu i wskaźników rezultatu: <br />
Celem głównym projektu jest zakup prac B+R i ich wyników, polegających na opracowaniu i wdrożeniu innowacyjnego systemu wspierającego zarządzanie komunikacją z klientami w firmach, z wykorzystaniem nowoczesnych technologii automatyzacji i analizy danych. <br />
Efektem realizacji będzie stworzenie narzędzia, które zoptymalizuje procesy obsługi klienta, zwiększy efektywność prac zespołów sprzedażowych i poprawi jakość komunikacji. <br />
Cele szczegółowe projektu obejmują: - Zakup prac B+R, która umożliwi wprowadzenie nowych produktów zgodnie z zasadami pełnej konkurencyjności. <br />
Wzmocnienie konkurencyjności firm w regionie kujawsko-pomorskim poprzez wprowadzenie nowoczesnego rozwiązania. <br />
Komercjalizacja wyników prac B+R na rynku krajowym. <br />
Współpraca z jednostką naukowo-badawczą, tworząca pole do dalszej współpracy i realizacji kolejnych innowacyjnych projektów. <br />
Efekty przedsięwzięcia: Zwiększenie konkurencyjności firm: Dzięki wprowadzeniu innowacyjnego systemu, przedsiębiorstwa będą mogły lepiej zarządzać relacjami z klientami, co poprawi ich pozycję na rynku i zadowolenie klientów. Optymalizacja procesów biznesowych: Nowe rozwiązanie automatyzuje kluczowe procesy komunikacyjne, co prowadzi do zwiększenia efektywności, redukcji kosztów oraz poprawy jakości obsługi. Zwiększenie współpracy z sektorem B+R: Realizacja projektu umożliwi utrzymanie długofalowej współpracy z jednostkami badawczo-rozwojowymi, co stworzy przestrzeń do rozwoju nowych technologii wspierających dalszy rozwój systemu. Spełnienie celów Funduszu Badań i Wdrożeń 3.0 oraz FEdKP: Projekt wpisuje się w cele tych funduszy poprzez rozwój nowoczesnych technologii w zakresie zarządzania komunikacją z klientami, a także automatyzacji procesów biznesowych. Wskaźniki realizacji projektu, szczegółowo określone w sekcji C.2, są adekwatne i realne do osiągnięcia w zaplanowanym czasie. Dzięki odpowiednim metodom monitorowania, możliwe będzie obiektywne weryfikowanie postępów i osiągnięć w realizacji celu. Projekt odpowiada na potrzeby firm w zakresie efektywnego zarządzania komunikacją, co przyczyni się do poprawy konkurencyjności na rynku oraz wzrostu rentowności przedsiębiorstw<br />
<br />
Pozostałe szczegóły zostały zawarte w zapytaniu ofertowym stanowiącym załącznik do ogłoszenia. </p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Przy wyborze najkorzystniejszej oferty, Zamawiający będzie kierował ceną całkowitą. <br />
Szczegóły zostały zawarte w zapytaniu ofertowym stanowiącym załącznik do ogłoszenia.</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>Zgodnie z opisem zawartym w zapytaniu ofertowym stanowiącym załącznik do ogłoszenia.</p>
    </div>