Stworzenie Portalu Informatycznego

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Stworzenie Portalu Informatycznego
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-06-14
Data składania ofert	23/06/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722400009 Usługi analizy systemu i programowania 730000002 Usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe oraz pokrewne usługi doradcze
Numer przetargu	6327903

<div>
<h1>Opracowanie projektu usługi wsparcia na rzecz przystosowywania pracownik&oacute;w, przedsiębiorstw i przedsiębiorc&oacute;w do zmian</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zapytanie ofertowe</li>
<li>Załącznik nr 1</li>
<li>Załącznik nr 2</li>
<li>Załącznik nr 3</li>
<li>Załącznik nr 4</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Nie dotyczy</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Założenia Zamawiającego Zamawiający planuje stworzenie Portalu Informatycznego (dalej &ldquo;PI&rdquo;) kt&oacute;rego wdrożenie przyczyni się do poprawy skuteczności i efektywności realizowanych przez ZRP działań statutowych odnoszących się do reprezentowania interes&oacute;w rzemiosła oraz wspierania mikro i małej przedsiębiorczości rzemieślniczej, statut ZRP https://zrp.pl/o-nas/statut-zwiazku-rzemiosla-polskiego/. Portal Informatyczny będzie narzędziem aktywizacji członk&oacute;w ZRP, integracji członk&oacute;w ZRP jako społeczności rzemieślniczej zainteresowanej włączeniem się w procesy stanowienia, monitorowania prawa i polityk publicznych dot. zatrudnienia i rozwoju kompetencji. Potrzeby członk&oacute;w ZRP dotyczące powstania PI i jego funkcjonalności potwierdzono w badaniu przeprowadzonym w 2024 r. w formie wywiad&oacute;w bezpośrednich i ankiety e-mailowej wśr&oacute;d członk&oacute;w. Badanie PARP &bdquo;Tropami polskiego rzemiosła&rdquo;(2023r.) potwierdziło &bdquo;dużą wewnętrzną r&oacute;żnorodność rzemiosła, kt&oacute;ra wynika z ogromnego zr&oacute;żnicowania przedmiotu działalności rzemieślniczej" i silnego rozdrobnienia (99% firm to mikroprzedsiębiorstwa). Dotarcie do nich utrudnia geograficzne rozproszenie i terytorialna działalność (36% rzemieślnik&oacute;w ma siedziby na wsiach i 20% w miastach do 20 tys. mieszkańc&oacute;w); &bdquo;zasięg działania firm rzemieślniczych jest zwykle ograniczony do 1 wojew&oacute;dztwa (41%) lub miejscowości i jej okolic (28%), a w skali og&oacute;lnopolskiej działa 18% firm." Badanie PARP wskazuje na następujące problemy rozwoju rzemiosła w Polsce: inflacja, wysokie k. prowadzenia działalności gosp., przepisy podatkowe i nadmierna biurokracja, na kt&oacute;re pojedynczy rzemieślnik nie ma wpływu. Wymagają one szerokiej reprezentacji rzemieślnik&oacute;w np. w izbach, org. pracodawc&oacute;w. Tymczasem tylko 21% firm rzemieślniczych jest zrzeszonych w tych organizacjach, ale już zrzeszeni wyrażają bardzo wysokie zadowolenie z faktu swojego w nich członkostwa&rdquo;. Badanie PARP potwierdza r&oacute;wnież potrzebę wykorzystania przez rzemieślnik&oacute;w internetowych kanał&oacute;w sprzedaży, przy &bdquo;relatywnie często stwierdzanych przez rzemieślnik&oacute;w deficytach kompetencji sprzedażowych i marketingowych". Większość z nich to mikroprzedsiębiorstwa o lokalnym zasięgu z przychodami od 100 do 500 tys. zł, przez co ich możliwości inwestycji w marketing internetowy są ograniczone. PI, kt&oacute;ry powstanie w projekcie będzie odpowiedzią na niniejsze deficyty. Zakres świadczonych przez system usług powinien pozwalać na podwyższenie atrakcyjność członkostwa w ZRP i zachęcić rzemieślnik&oacute;w do zrzeszania się. Dane pochodzące z systemu powinny dostarczać ZRP informacji na temat potrzeb i barier rozwojowych rzemieślnik&oacute;w w zależności od wielkości firm, zasięgu i charakteru działalności etc. (informacje wartościowe dla ekspert&oacute;w ZRP na potrzeby kampanii rzeczniczych, stanowisk, proponowania zmian w przepisach). Silne rozproszenie rzemieślnik&oacute;w jako interesariuszy w procesach stanowienia i monitorowania PPP, wymusza na ZRP konieczność integracji rzemieślnik&oacute;w, co umożliwi PI. Planowany moduł wiedzy prawniczej w PI odpowiadać powinien na deficyty wiedzy nt. prawa wśr&oacute;d rzemieślnik&oacute;w. Zidentyfikowane bariery: Niska świadomość potrzeby rozwoju kompetencji i brak wiedzy o możliwości uzyskania wsparcia. Przyczyniają się do tego nieodpowiednie działania informacyjne. Brak wolnych zasob&oacute;w czasowych na rozw&oacute;j kompetencji i duże rozproszenie geograficzne uczestnik&oacute;w. Wstępne określenie obszar&oacute;w funkcjonalnych Platformy Informatycznej: 1. Moduł uczenia się przez całe życie, cel: obsługa Członk&oacute;w ZRP w obszarze zdobywania wiedzy/umiejętności/kompetencji, monitorowania możliwych/istotnych usług rozwojowych z punktu widzenia rzemieślnik&oacute;w, w warstwie analitycznej pozwoli na weryfikację luk kompetencji, identyfikację wyzwań stojących przed systemem kształcenia, etc. 2. Moduł wiedzy specjalistycznej, cel: gromadzenie i aktualizacja wiedzy innej niż prawna dotyczącej funkcjonowania rzemiosła i rzemieślnik&oacute;w w Polsce. Wiedza ta będzie odpowiednio zarządzana, w tym aktualizowana, r&oacute;wnież przez społeczność jaka ma powstać wok&oacute;ł poruszanych zagadnień -&gt; w warstwie analitycznej umożliwi badanie poziom&oacute;w wiedzy technicznej/ekonomicznej. 3. Moduł prawny, cel: gromadzenie i aktualizacja wiedzy z obszaru prawnego funkcjonowania rzemiosła i rzemieślnik&oacute;w w Polsce -&gt; w warstwie analitycznej umożliwi analizę proces&oacute;w legislacyjnych. 4. Moduł zarządzania relacjami/społecznościowy, cel: animowanie grup zainteresowania wok&oacute;ł temat&oacute;w związanych z funkcjonowaniem rzemiosła w Polsce -&gt; animowanie aktywności rzemieślnik&oacute;w w procesach legislacyjnych 5. Moduł zarządzania wydarzeniami i kalendarza on-line, cel: zarządzanie wydarzeniami organizowanymi przez ZRP oraz zrzeszone w nim organizacje -&gt; moduł wspierający koordynację i zarządzanie wydarzeniami w ramach konsultacji ze środowiskiem. 6. Moduł zarządzania aktywnościami Członk&oacute;w ZRP - będzie dotyczył obsługi działań członk&oacute;w ZRP na rynku pracy/wsparcia prowadzenia przez nich działalności biznesowej, w tym kojarzenia Zleceniodawc&oacute;w ze Zleceniobiorcami oraz zarządzania kontraktami -&gt; dzięki wspieraniu i kojarzeniu biznesowemu rzemieślnik&oacute;w, możliwe będzie rozpięcie na tej funkcjonalności warstwy analitycznej służącej badaniu podejmowanych przez środowisko rzemieślnik&oacute;w aktywności/decyzji/zleceń/identyfikacji ryzyk/wygaszanych aktywności rzemieślniczych. Dzięki temu będzie możliwe zbieranie obiektywnych danych oraz wyciąganie rzeczywistych wniosk&oacute;w, co ma kluczowe znaczenie dla uczestnictwa ZRP w procesach monitorowania oraz stanowienia prawa i polityk publicznych w kontekście prawidłowej reprezentacji w tych procesach środowiska rzemieślnik&oacute;w. &emsp; Szczeg&oacute;łowy zakres zadań: Zadanie 1 Analiza i weryfikacja potrzeb ZRP i 14 izb rzemieślniczych zrzeszonych w ZRP w celu identyfikacji docelowej koncepcji usług świadczonych przez ZRP w oparciu o zdefiniowane wstępnie moduły Platformy Informatycznej. Koncepcja opracowana przez Wykonawcę powinna obejmować zakres oraz spos&oacute;b świadczenia usług przez ZRP w ramach każdego planowanego modułu Platformy Informatycznej określonego w Opisie Przedmiotu Zam&oacute;wienia (załącznik nr 4 do Zapytania Ofertowego). Wykonawca zaproponuje w Koncepcji rozwiązania/metody/narzędzia zwiększające efektywność wykorzystania zasob&oacute;w ZRP (zasob&oacute;w rozumianych jako czas, środki finansowe, zasoby kadrowy &ndash; pracownicy, wsp&oacute;łpracownicy i eksperci) w ramach Platformy Informatycznej i zaproponuje adekwatne do nich funkcjonalności Platformy. Odbi&oacute;r Koncepcji przez Zamawiającego będzie prowadzony etapowo, tj. oddzielnie dla następujących etap&oacute;w: Etap nr 1: raport merytoryczny z analizy i weryfikacji potrzeb ZRP i 14 izb rzemieślniczych zrzeszonych w ZRP (zatwierdzenie przez Zamawiającego niniejszego etapu warunkuje uruchomienie kolejnych etap&oacute;w Zam&oacute;wienia nr 2-7 w ramach zadania nr 1). Etapy nr 2-7: Koncepcja usług świadczonych przez ZRP opracowana osobno dla każdego z sześciu Moduł&oacute;w Platformy Informatycznej przekazana przez Wykonawcę do konsultacji, weryfikacji i zatwierdzenia przez Zamawiającego. Etap nr 8: Koncepcja ostateczna usług świadczonych przez ZRP opracowana dla sześciu Moduł&oacute;w Platformy Informatycznej uwzględniająca uwagi Zamawiającego zgłoszone w ramach wcześniejszych etap&oacute;w. Kierownik Projektu wskazany w Ofercie przez Wykonawcę do nadzoru merytorycznego nad realizacją Zam&oacute;wienia zaakceptuje merytorycznie ww. etapy prac z ramienia Wykonawcy przed przekazaniem ich do konsultacji i weryfikacji Zamawiającego oraz będzie uczestniczył w spotkaniach konsultacyjnych z Zamawiającym służących uzgadnianiu i zatwierdzaniu każdego etapu Zam&oacute;wienia. Zadanie 2 Analiza efektywnych kanał&oacute;w komunikacji w przestrzeni publicznej związanej z dialogiem społecznym w obszarze monitoringu prawa i polityk publicznych. Wykonawca przeprowadzi analizę obejmującą następujące etapy: Etap 1: Identyfikacja uczestnik&oacute;w otoczenia, z kt&oacute;rymi komunikuje się ZRP w przestrzeni publicznej związanej z dialogiem społecznym w obszarze monitoringu prawa i polityk publicznych, w tym analiza istotnych cech, kt&oacute;re wpływają na wyb&oacute;r odpowiednich kanał&oacute;w komunikacji, m.in. takich jak poziom zaangażowania w media społecznościowe, typy preferowanych urządzeń. Wskazanie proces&oacute;w komunikacyjnych, kt&oacute;re mogą być realizowane poprzez Platformę Internetową. &emsp; Etap 2: Identyfikacja specyficznych cech (preferencji i zachowań) uczestnik&oacute;w otoczenia w procesach komunikacji z ZRP oraz identyfikacja kanał&oacute;w komunikacji adekwatnych do specyfiki poszczeg&oacute;lnych uczestnik&oacute;w otoczenia ZRP, w tym m.in. media społecznościowe, e-mail marketing, content marketing, influencer marketing, webinary, podcasty, AI, Chatbot, tradycyjne media (radio, prasa, telewizja). Etap 3: Opracowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych wykonania Platformy Informatycznej uwzględniającej opracowaną w zadaniu 1 koncepcję świadczenia usług ZRP oraz wyniki analizy kanał&oacute;w komunikacji w ramach zadania 2. Kierownik Projektu wskazany w Ofercie przez Wykonawcę do nadzoru merytorycznego nad realizacją Zam&oacute;wienia zaakceptuje merytorycznie ww. etapy prac z ramienia Wykonawcy przed przekazaniem ich do konsultacji i weryfikacji Zamawiającego oraz będzie uczestniczył w spotkaniach konsultacyjnych z Zamawiającym służących uzgadnianiu i zatwierdzaniu każdego etapu Zam&oacute;wienia.
Okres gwarancji: nie dotyczy
<h2>Kryteria oceny</h2>
Całkowita cena brutto &ndash; 60 pkt Całkowita cena brutto powinna być wyrażona w złotych polskich (PLN) z dokładnością do dw&oacute;ch miejsc po przecinku. W przypadku podania ceny w innej walucie niż PLN, wartość do PLN będzie przeliczana wg średniego kursu NBP podanego na dzień oceny ofert
b) Termin realizacji Zadań nr 1 i nr 2 - 20 pkt Oferowany termin dostarczenia produkt&oacute;w Zadań nr 1 i nr 2 potwierdzony protokołem odbioru. Oferowany termin realizacji nie może być kr&oacute;tszy niż 45 dni i dłuższy niż 100 dni
c) Doświadczenie kierownika w zakresie zarządzania projektami związanymi z projektowaniem/tworzeniem/wdrażaniem usług z wykorzystaniem system&oacute;w ICT &ndash; 20 pkt.
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
17.1. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany umowy zawartej z wybranym w toku postępowania Wykonawcą, w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z okoliczności wymienionych poniżej, z uwzględnieniem podawanych warunk&oacute;w ich wprowadzenia: a) Termin bądź zakres realizacji zam&oacute;wienia może ulec zmianie w następujących sytuacjach: a) W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy, na jego uzasadniony wniosek, pod warunkiem, że zmiana ta wynika z okoliczności, kt&oacute;rych Wykonawca nie m&oacute;gł przewidzieć na etapie składania oferty i nie jest przez niego zawiniona; b) W przypadku zawinionego przez Zamawiającego nieprzekazania Wykonawcy dokument&oacute;w niezbędnych do wykonania przedmiotu umowy, o ile Zamawiający zobowiązany był do przekazania takich dokument&oacute;w Wykonawcy; c) Wystąpienia okoliczności, kt&oacute;rych obiektywnie nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy; d) Konieczność zrealizowania projektu przy zastosowaniu innych rozwiązań technicznych/technologicznych lub narzędzi niż wskazane w ofercie, w sytuacji, gdyby zastosowanie przewidzianych rozwiązań groziło niewykonaniem lub wadliwym wykonaniem umowy; e) Wynagrodzenie Wykonawcy określone w umowie może ulec zmianom w przypadku zmiany obowiązującej stawki VAT &ndash; jeśli zmiana stawki VAT będzie powodować zwiększenie koszt&oacute;w wykonania umowy po stronie Wykonawcy, Zamawiający dopuszcza możliwość zwiększenia wynagrodzenia o kwotę r&oacute;wną r&oacute;żnicy w kwocie podatku zapłaconego przez Wykonawcę; f) W przypadku rezygnacji z części usług, kt&oacute;rych wykonanie nie będzie konieczne lub będzie bezcelowe, w przypadku zaistnienia okoliczności, kt&oacute;rych nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy &ndash; o wartość niewykonanych usług. b) Inne zmiany: a) W zakresie kolejności i termin&oacute;w realizowanych usług, pod warunkiem, iż nie wpłynie to na termin końcowy określony przez Zamawiającego w ofercie; b) W przypadku aktualizacji rozwiązań z uwagi na postęp technologiczny; c) W przypadku zmiany regulacji prawnych obowiązujących w dniu podpisania umowy z Wykonawcą, kt&oacute;ry będzie wnosił nowe wymagania co do sposobu realizacji jakiegokolwiek tematu objętego przedmiotem zam&oacute;wienia pod warunkiem, że nie będzie to związane ze zmianą zakresu i wartości przedmiotu zam&oacute;wienia; d) W przypadku otrzymania decyzji od Instytucji Zarządzającej zawierającej zmiany zakresu zadań, termin&oacute;w realizacji czy też ustalającej dodatkowe postanowienia, do kt&oacute;rych Zamawiający zostanie zobowiązany. c) Warunki zmian: a) Inicjowanie zmian &ndash; na wniosek Wykonawcy lub Zamawiającego; b) Uzasadnienie zmian &ndash; prawidłowa realizacja przedmiotu umowy, obniżenie koszt&oacute;w, zapewnienie optymalnych parametr&oacute;w technicznych i jakościowych; c) Forma zmian &ndash; aneks do umowy z Wykonawcą w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
</div>