Zakup oraz wdrożenie oprogramowania wraz ze szkoleniem.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zakup oraz wdrożenie oprogramowania wraz ze szkoleniem.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Pogorzelica
Data publikacji	2025-05-30
Data składania ofert	09/06/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302000001 Urządzenia komputerowe 489000007 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 484510004 Pakiety oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa 724130008 Usługi w zakresie projektowania stron WWW 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722430000 Usługi programowania
Numer przetargu	6291518

<div>
<h1>Zakup oraz wdrożenie oprogramowania do zarządzania firmą wraz z przeszkoleniem pracownik&oacute;w</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zapytanie ofertowe Sandra</li>
<li>Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy Sandra</li>
<li>Załącznik nr 2 - Oświadczenie Wykonawcy o braku powiązań kapitałowych i osobowych Sandra</li>
<li>Załącznik nr 3 - Oświadczenie Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia Sandra</li>
<li>Załącznik nr 4 - Wz&oacute;r umowy Sandra</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Zakup oraz wdrożenie oprogramowania wraz ze szkoleniem.</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest: Zakup oraz wdrożenie oprogramowania do zarządzania firmą wraz z przeszkoleniem pracownik&oacute;w. W ramach zam&oacute;wienia założono zakup, dostawę oraz montaż (wdrożenie) oprogramowania do zarządzania firmą oraz przeszkolenie pracownik&oacute;w z obsługi oprogramowania: 1. Zakup, dostawa oraz montaż systemu do zarządzania firmą wraz z przeszkoleniem pracownik&oacute;w, w tym: a) Zakup, dostawa oraz montaż systemu do zarządzania firmą &ndash; 1 szt., parametry techniczne: 1. Rezerwacje i meldunek: &bull; Rezerwacja pokoi (online i offline); &bull; Zarządzanie dostępnością pokoi; &bull; Check-in i check-out gości; &bull; Potwierdzenia rezerwacji (e-mail/SMS). 2. Zarządzanie pokojami: &bull; Przypisywanie pokoi do rezerwacji; &bull; Status pokoju (wolny/zajęty/serwisowany); &bull; Kategorie pokoi (standard, premium, apartament). 3. Zarządzanie gośćmi: &bull; Baza danych gości; &bull; Historia pobyt&oacute;w; &bull; Uwagi i preferencje klienta; &bull; Program lojalnościowy. 4. Płatności i fakturowanie: &bull; Obsługa wielu metod płatności (got&oacute;wka, karta, online); &bull; Generowanie faktur i paragon&oacute;w; &bull; Historia płatności; &bull; Rabaty i kody promocyjne. 5. Zarządzanie personelem: &bull; Role i uprawnienia użytkownik&oacute;w; &bull; Grafik pracy; &bull; Rejestracja czasu pracy. 6. Sprzątanie i serwis: &bull; Harmonogramy sprzątania; &bull; Zgłaszanie usterek; &bull; Komunikacja z działem technicznym. 7. Raporty i analizy: &bull; Raporty sprzedaży i obłożenia; &bull; Statystyki przychod&oacute;w; &bull; Analiza koszt&oacute;w i zysk&oacute;w. 8. Kanały sprzedaży (Channel Manager): &bull; Integracja z zewnętrznymi portalami obsługującymi rezerwacje online ; &bull; Synchronizacja dostępności i cen; &bull; Zarządzanie rezerwacjami z r&oacute;żnych źr&oacute;deł. 9. Moduł gastronomiczny, Aquaparku: &bull; Obsługa zam&oacute;wień do pokoju; &bull; Rezerwacje stolik&oacute;w; &bull; Rachunki dla gości hotelowych; &bull; Sprzedaż bilet&oacute;w i rezerwacje atrakcji; &bull; Kontrola dostępu (opaski RFID, bramki); &bull; Rozliczanie usług dodatkowych (bar, SPA, wypożyczenia); &bull; Monitoring liczby os&oacute;b w strefach; &bull; Raporty odwiedzin i przychod&oacute;w. 10. Moduł grup: &bull; Tworzenie i edycja grup &mdash; zakładanie grup, nadawanie nazw i opis&oacute;w; &bull; Dodawanie/usuwanie członk&oacute;w; &bull; Import użytkownik&oacute;w (np. CSV lub innego systemu); &bull; Historia działań grupy (np. zmiany w zadaniach, komentarze, logi); &bull; Możliwość zamknięcia lub zarchiwizowania nieaktywnej grupy; &bull; Zachowanie historii działań po rozwiązaniu grupy; &bull; Przypisywanie tag&oacute;w/kategorii grupom w celu łatwiejszego wyszukiwania i filtrowania. 11. Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: &bull; RODO / GOPR; &bull; Kopie zapasowe danych; &bull; Logi użytkownik&oacute;w. b) Szkolenie pracownik&oacute;w z obsługi oprogramowania &ndash; 1 szt., w tym: Szkolenie pracownik&oacute;w z obsługi oprogramowania &ndash; łącznie 45 os&oacute;b: &bull; Grupa 1 &ndash; obsługa &ndash; 1 dzień (8 h); &bull; Grupa 2 &ndash; administratorzy - 2 dni (16 godzin). Rozszerzenie zakresu szkolenia o funkcjonalności nadzorcze; &bull; Rolę administrator&oacute;w będzie pełnić kadra menadżerska. Powyższy zakres jest zakresem minimalnym &ndash; Zamawiający dopuszcza rozwiązania z szerszymi funkcjonalnościami. Na oprogramowanie musi obowiązywać gwarancja na okres minimum 2 lat. Maksymalny czas reakcji serwisu wraz z naprawą &ndash; 5 dni. UWAGA! Zamawiający zastrzega sobie możliwość zaproszenia wszystkich Wykonawc&oacute;w do zaprezentowania oferowanego rozwiązania. Jeżeli w przedmiocie zam&oacute;wienia Zamawiający wskazuje markę bądź wskazane są znaki towarowe, patenty lub źr&oacute;dło pochodzenia (nazwy producent&oacute;w lub urządzeń), postanowienia te należy odczytywać, jako określenie wymaganych cech funkcjonalnych i jakościowych, a Wykonawca ma każdorazowo prawo zastosowania rozwiązania nie gorszego niż te, kt&oacute;re zostało zastosowane lub użyte przez Zamawiającego w Opisie przedmiotu zam&oacute;wienia będącym załącznikiem do SWZ. Wszelkie nazwy własne użyte w opisach przedmiotu zam&oacute;wienia, określają wymagany standard, jakości towar&oacute;w i usług. Dopuszcza się możliwość przedstawienia w ofercie rozwiązań r&oacute;wnoważnych o walorach nie gorszych niż opisane w SWZ. Za r&oacute;wnoważne uznaje się rozwiązania, jak r&oacute;wnież elementy, materiały, urządzenia o właściwościach funkcjonalnych i jakościowych takich samych, kt&oacute;re zostały określone w Opisie przedmiotu zam&oacute;wienia, lecz oznaczonych innym znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem. Przy czym istotne jest to, że produkt r&oacute;wnoważny to produkt, kt&oacute;ry nie jest identyczny, tożsamy z produktem referencyjnym, ale posiada pewne, istotne dla Zamawiającego, zbliżone do produktu referencyjnego cechy i parametry. Istotne dla Zamawiającego cechy i parametry, to takie, kt&oacute;re pozwolą zachować wszystkim systemom, urządzeniom, wyrobom, parametry i cechy pozwalające przede wszystkim na prawidłową wsp&oacute;łpracę z innymi systemami i/lub urządzeniami i/lub wyrobami w spos&oacute;b założony przez Zamawiającego oraz pozwalające przy tym uzyskać parametry nie gorsze od założonych w SIWZ. Ciężar udowodnienia r&oacute;wnoważności spoczywa na Wykonawcy.
Okres gwarancji: Na oprogramowanie musi obowiązywać gwarancja na okres minimum 2 lat.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Przy wyborze oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami: 1. Kryterium nr 1 - Łączna cena netto oferty &ndash; waga kryterium: 80% 2. Kryterium nr 2 &ndash; Gwarancja &ndash; waga kryterium: 20%
Spos&oacute;b przyznawania punktacji: Maksymalna liczba punkt&oacute;w jaką może zdobyć oferta Wykonawcy wynosi 100 punkt&oacute;w, w podziale na poszczeg&oacute;lne kryteria (według ich wagi): 1. Kryterium nr 1 &ndash; 80 punkt&oacute;w 2. Kryterium nr 2 &ndash; 20 punkt&oacute;w
1. Kryterium nr 1 - Łączna cena netto oferty Wartość oferty najtańszej (w PLN) Punkty = ---------------------------------- x 80 pkt. (max. 80 pkt) Wartość oferty badanej (w PLN)
2. Kryterium nr 2 &ndash; Gwarancja W ramach niniejszego kryterium Wykonawca otrzyma odpowiednio punkty, wg. wskazanej w ofercie gwarancji: a) od 2 do 3 lat &ndash; 10 pkt; b) powyżej 3 lat - 20 pkt.
2. Kryterium nr 2 &ndash; Gwarancja Maksymalna liczba punkt&oacute;w, jakie może otrzymać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punkt&oacute;w. Uwaga: Deklarację gwarancji Wykonawca składa w formularzu ofertowym.
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień podpisanej umowy, w formie aneksu do umowy, pod warunkiem zgody obu stron: 1. Przedłużenia terminu wykonania umowy, takiego jak: a) zmiana powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawnych, wymagająca wprowadzenia zmian do już wykonanych element&oacute;w przedmiotu zam&oacute;wienia &ndash; po udokumentowaniu przez Wykonawcę wykonania tych element&oacute;w, b) wystąpienie w trakcie realizacji przedmiotu umowy zdarzeń noszących znamiona tzw. siły wyższej, uniemożliwiających wykonanie przedmiotu umowy w terminie umownym, kt&oacute;rym Wykonawca nie m&oacute;gł zapobiec lub kt&oacute;rych nie m&oacute;gł przewidzieć, po udokumentowaniu zamawiającemu faktu wystąpienia tych zdarzeń oraz rzeczywistego ich wpływu na termin realizacji przedmiotu umowy, c) za zgodą obu stron, d) zaistnienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy. 2. Zmiany harmonogramu prac; 3. Zmiany termin&oacute;w płatności; 4. Zmiany wynagrodzenia &ndash; w przypadku zmiany przepis&oacute;w w zakresie podatku VAT; 5. Sytuacja epidemiologiczna.
</div>