Sprawowanie opieki serwisowej nad sprzętem i oprogramowaniem komputerowym

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Sprawowanie opieki serwisowej nad sprzętem i oprogramowaniem komputerowym
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Olsztyn
Data publikacji	2025-05-29
Data składania ofert	06/06/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Wynik zamówienia	21-06-2025/6340663
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722670004 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Numer przetargu	6290343

<h1>Ogłoszenie o zam&oacute;wieniu<br />Usługi<br />Sprawowanie opieki serwisowej nad sprzętem i oprogramowaniem komputerowym</h1>
<h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2>
<h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>
<p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p>
<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Szpital Kliniczny Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji z Warmińsko-Mazurskim Centrum Onkologii w Olsztynie</span></h3>
<h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 510022366</span></h3>
<h3>1.5) Adres zamawiającego</h3>
<h3>1.5.1.) Ulica:<span>Al. Wojska Polskiego 37</span></h3>
<h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Olsztyn</span></h3>
<h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>10-228</span></h3>
<h3>1.5.4.) Wojew&oacute;dztwo:<span>warmińsko-mazurskie</span></h3>
<h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3>
<h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL622 - Olsztyński</span></h3>
<h3>1.5.7.) Numer telefonu:<span>89 539 87 90</span></h3>
<h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>grzegorz.harhaj@poliklinika.net</span></h3>
<h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/poliklinika_olsztyn</span></h3>
<h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finans&oacute;w publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej</span></h3>
<h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Zdrowie</span></h3>
<h2>SEKCJA II &ndash; INFORMACJE PODSTAWOWE</h2>
<h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3>
<p>Zam&oacute;wienia publicznego</p>
<h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczeg&oacute;lnych usług:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.3.) Nazwa zam&oacute;wienia albo umowy ramowej:</h3>
<p>Sprawowanie opieki serwisowej nad sprzętem i oprogramowaniem komputerowym</p>
<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-03c1e692-8dc3-4172-a41a-98e1c7ba5f92</span></h3>
<h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00253257</span></h3>
<h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3>
<h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-05-29</span></h3>
<h3>2.8.) Zam&oacute;wienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3>
<h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00060353/02/P</span></h3>
<h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3>
<p>1.3.2 Usługi serwisowe oprogramowania InfoMedica/AMMS</p>
<h3>2.11.) O udzielenie zam&oacute;wienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o kt&oacute;rych mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.14.) Czy zam&oacute;wienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu wsp&oacute;łfinansowanego ze środk&oacute;w Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.16.) Tryb udzielenia zam&oacute;wienia wraz z podstawą prawną</h3>
<p>Zam&oacute;wienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p>
<h2>SEKCJA III &ndash; UDOSTĘPNIANIE DOKUMENT&Oacute;W ZAM&Oacute;WIENIA I KOMUNIKACJA</h2>
<h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>
<p>https://platformazakupowa.pl/pn/poliklinika_olsztyn</p>
<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokument&oacute;w zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosk&oacute;w o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokument&oacute;w wyłącznie przy użyciu środk&oacute;w komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3>
<h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu kt&oacute;rych zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/poliklinika_olsztyn</span></h3>
<h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Wymagania techniczne i organizacyjne<br />wysyłania i odbierania dokument&oacute;w, elektronicznych kopii dokument&oacute;w i oświadczeń oraz informacji przy użyciu środk&oacute;w<br />komunikacji elektronicznej określają: Regulamin Internetowej Platformy Zakupowej oraz Instrukcja składania oferty dla wykonawcy,<br />dostępne na stronie Platformy. Regulamin znajduje się na stronie gł&oacute;wnej Platformy</span></h3>
<h3>3.7.) Adres strony internetowej, pod kt&oacute;rym są dostępne narzędzia, urządzenia lub formaty plik&oacute;w, kt&oacute;re nie są og&oacute;lnie dostępne:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/poliklinika_olsztyn</span></h3>
<h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, kt&oacute;re nie są og&oacute;lnie dostępne:<span>Nie</span></h3>
<h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3>
<h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3>
<p>polski</p>
<h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Szpital Kliniczny Ministerstwa<br />Spraw Wewnętrznych i Administracji z Warmińsko &ndash; Mazurskim Centrum Onkologii<br />z siedzibą w Olsztynie przy Al. Wojska Polskiego 37;<br />2. inspektorem ochrony danych osobowych w SK MSWiA z W-MCO w Olsztynie jest Pan Jarosław Łęgowski, kontakt: adres e-mail,<br />iod@poliklinika.net;<br />3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z prowadzeniem<br />przedmiotowego postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia publicznego znak ZPZ-16/04/25 pn.: &bdquo;Dostawa krzeseł i foteli do SK MSWiA<br />z WM C-O w Olsztynie&rdquo;<br />4. odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, kt&oacute;ry udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w<br />oparciu o art. 18 oraz art. 74 ustawy z dnia 11 września 2019 r. &ndash; Prawo Zam&oacute;wień Publicznych (Dz.U. 2023 poz. 1605 z p&oacute;źn. zm.),<br />dalej &bdquo;Ustawa Pzp&rdquo; oraz Open Nexus Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań, adres e-mail<br />iod@opennexus.com, jako administrator platformy zakupowej, na kt&oacute;rej Szpital prowadzi postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia<br />publicznego po adresem: https://platformazakupowa.pl/pn/poliklinika_olsztyn<br />5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 ust. 1 ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia<br />postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia;<br />6. obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym<br />określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zam&oacute;wienia publicznego; konsekwencje<br />niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp;<br />7. w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w spos&oacute;b zautomatyzowany, stosowanie do art.<br />22 RODO;<br />8. posiada Pani/Pan:<br />&bull; na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;<br />&bull; na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych *;<br />&bull; prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych<br />osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO</span></h3>
<h3>3.16.) RODO (ograniczenia stosowania):<span>nie przysługuje Pani/Panu:<br />&bull; w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;<br />&bull; prawo do przenoszenia danych osobowych, o kt&oacute;rym mowa w art. 20 RODO;<br />&bull; na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania<br />Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO</span></h3>
<h2>SEKCJA IV &ndash; PRZEDMIOT ZAM&Oacute;WIENIA</h2>
<h3>4.1.) Informacje og&oacute;lne odnoszące się do przedmiotu zam&oacute;wienia.</h3>
<h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>ZPZ- 21/05/25</span></h3>
<h3>4.1.3.) Rodzaj zam&oacute;wienia:<span>Usługi</span></h3>
<h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zam&oacute;wienia w częściach, z kt&oacute;rych każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.2. Informacje szczeg&oacute;łowe odnoszące się do przedmiotu zam&oacute;wienia:</h3>
<h3>4.2.2.) Kr&oacute;tki opis przedmiotu zam&oacute;wienia</h3>
<p>Przedmiotem niniejszej Umowy jest sprawowanie opieki serwisowej nad sprzętem i oprogramowaniem komputerowym zainstalowanym u Zamawiającego na zasadach określonych w treści SWZ wraz z załącznikami</p>
<h3>4.2.6.) Gł&oacute;wny kod CPV:<span>71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego</span></h3>
<h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3>
<p>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i&nbsp;wsparcia</p>
<p>72267000-4 - Usługi w&nbsp;zakresie konserwacji i&nbsp;napraw oprogramowania</p>
<h3>4.2.8.) Zam&oacute;wienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3>

<h3>4.2.10.) Okres realizacji zam&oacute;wienia albo umowy ramowej:<span>12 miesiące</span></h3>
<h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zam&oacute;wień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3>
<h3>4.3.1.) Spos&oacute;b oceny ofert:<span>Za ofertę najwyżej ocenioną uzna się ofertę, kt&oacute;ra uzyskała łącznie największą ilość punkt&oacute;w na podstawie powyższych kryteri&oacute;w oceny ofert zgodnie ze wzorem:<br /><br />P =C+K+S<br />gdzie:<br />P &ndash; łączna ilość punkt&oacute;w uzyskana na podstawie kryteri&oacute;w oceny ofert,<br />C &ndash; ilość punkt&oacute;w przyznanych ofercie ocenianej w kryterium &bdquo;Cena oferty&rdquo;,<br />K &ndash; ilość punkt&oacute;w przyznanych ofercie ocenianej w kryterium &bdquo;Czas reakcji serwisu<br />w przypadku awarii&rdquo;,<br />S &ndash; ilość punkt&oacute;w przyznanych ofercie ocenianej w kryterium &bdquo;Czas przyjazdu serwisu do siedziby Zamawiającego&rdquo;.</span></h3>
<h3>4.3.2.) Spos&oacute;b określania wagi kryteri&oacute;w oceny ofert:<span>Punktowo</span></h3>
<h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3>
<h3>Kryterium 1</h3>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>60</span></h3>
<h3>Kryterium 2</h3>
<h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>
<p>inne.</p>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>czas reakcji serwisu od czasu zgłoszenia awarii</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>20</span></h3>
<h3>Kryterium 3</h3>
<h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>
<p>inne.</p>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>czas przyjazdu serwisu do siedziby Zamawiającego</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>20</span></h3>
<h3>4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek koszt&oacute;w cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWC&Oacute;W</h2>
<h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Nie</span></h3>
<h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3>
<h3>5.4.) Nazwa i opis warunk&oacute;w udziału w postępowaniu.</h3>
<p>Na podstawie art. 112 ust 2 pkt 4 pzp zamawiający określa niżej wskazane warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej:<br />Zamawiający wymaga aby świadczenie opieki serwisowej nad systemem InfoMedica/AMMS była realizowane przez pracownika/pracownik&oacute;w Wykonawcy legitymujących się posiadaniem certyfikat&oacute;w ASSECO na minimum cztery r&oacute;żne moduły systemu InfoMedica/AMMS, w tym wymagane na system Ruch Chorych oraz Blok Operacyjny.</p>
<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o kt&oacute;rym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3>
<h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środk&oacute;w dowodowych na potwierdzenie spełniania warunk&oacute;w udziału w postępowaniu:<span>oświadczenie Wykonawcy o posiadaniu certyfikatu ASSECO potwierdzającego posiadane przez pracownika / pracownik&oacute;w Wykonawcy niezbędnej wiedzy w zakresie oprogramowania produkcji Asseco Poland S.A. w zakresie minimum czterech r&oacute;żnych moduł&oacute;w systemu InfoMedica / AMMS, w tym wymagane na system Ruch Chorych oraz Blok Operacyjny &ndash; załącznik nr 11 do SWZ</span></h3>
<h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środk&oacute;w dowodowych:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAM&Oacute;WIENIA</h2>
<h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o udzielenie zam&oacute;wienia:</h3>
<p>18.4. Wykonawcy mogą wsp&oacute;lnie ubiegać się o udzielenie zam&oacute;wienia.<br />18.5. Wykonawcy wsp&oacute;lnie ubiegający się o udzielenie zam&oacute;wienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zam&oacute;wienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zam&oacute;wienia publicznego.<br />18.6. Wykonawcy wsp&oacute;lnie ubiegający się o zam&oacute;wienie składają oświadczenie z art. 117 ust. 4 ustawy pzp według wzoru stanowiącego Załącznik nr 7<br />18.7. Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnieniu warunk&oacute;w udziału<br />w postępowaniu składają odrębnie wykonawca oraz każdy spośr&oacute;d wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o udzielenie zam&oacute;wienia. W takim przypadku oświadczenie potwierdza brak podstaw wykluczenia wykonawcy oraz spełnianie warunk&oacute;w udziału<br />w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z wykonawc&oacute;w wykazuje spełnianie warunk&oacute;w udziału w postępowaniu (załączniki nr 2, 3 do SWZ)<br />18.8. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach lub sytuacji podmiot&oacute;w udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz odpowiednio spełnianie warunk&oacute;w udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim wykonawca powołuje się na jego zasoby.</p>
<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, kt&oacute;re zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zam&oacute;wienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2>
<h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3>
<h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3>
<h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>
<p>1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy, z zastrzeżeniem wyjątk&oacute;w wyraźnie wskazanych w jej postanowieniach, wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności i wprowadzone mogą być aneksami obustronnie podpisanymi.<br />2. Nie stanowi zmiany umowy:<br />a) zmiana adresu do korespondencji, wskazanego w komparycji umowy,<br />b) utrata mocy lub zmiana akt&oacute;w prawnych przywołanych w treści umowy.<br />3. Zmiany, o kt&oacute;rych mowa w ust. 2 dokonywane są w drodze jednostronnego pisemnego oświadczenia strony i wywołują skutek od dnia doręczenia go drugiej stronie.<br />4. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o wszelkich zmianach adres&oacute;w,<br />z zastrzeżeniem, że jeżeli kt&oacute;rakolwiek ze stron nie powiadomi drugiej strony o zmianie adresu i z tej przyczyny nie dokona odbioru korespondencji, wszelkie powiadomienia wysłane na ostatnio podany adres będą uważane za prawidłowo doręczone.</p>
<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA VIII &ndash; PROCEDURA</h2>
<h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-06-06 10:00</span></h3>
<h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/poliklinika_olsztyn</span></h3>
<h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-06-06 11:00</span></h3>
<h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2025-07-05</span></h3>