Dostawa i świadczenie usługi systemu teleopieki

Usługi pracy społecznej i podobnej

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostawa i świadczenie usługi systemu teleopieki
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kłobuck
Data publikacji	2025-05-28
Data składania ofert	05/06/2025, Godzina 12:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	331962002 Sprzęt dla osób niepełnosprawnych 853111003 Usługi opieki społecznej dla osób starszych
Numer przetargu	6284889

<div>
 <h1>Dostawa i świadczenie usługi systemu teleopieki dla uczestników projektu „Pomocna Dłoń”</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe</li>
 <li>Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego [PDF]</li>
 <li>Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego [DOCX]</li>
 <li>Załącznik nr 2 do zapytania ofertowego [PDF]</li>
 <li>Załącznik nr 2 do zapytania ofertowego [DOCX]</li>
 <li>Załącznik nr 3 do zapytania ofertowego [PDF]</li>
 <li>Załącznik nr 3 do zapytania ofertowego [DOCX]</li>
 <li>Załącznik nr 4 do zapytania ofertowego</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Dostawa i świadczenie usługi systemu teleopieki</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem niniejszego postępowania jest wybór Wykonawcy dla dostawy 30 zestawów urządzeń do teleopieki wraz ze świadczeniem usługi całodobowego monitoringu stanu bezpieczeństwa uczestników projektu „Pomocna Dłoń” w miejscu ich zamieszkania, w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia 19 stycznia 2028 r. 
 
Zakres zamówienia obejmuje: 
1) dostawę 30 zestawów urządzeń do teleopieki, z których każdy spełnia łącznie następujące wymagania: 
a) przeznaczone do noszenia przez użytkownika (np. opaska, brelok, naszyjnik – forma dowolna), 
b) alarmowy SOS do ręcznego wezwania pomocy, 
c) wyposażone w system automatycznego wykrywania upadków, 
d) umożliwiające dwustronną komunikację głosową z operatorem centrum monitoringu, 
e) wyposażone w system lokalizacji (np. GPS, GSM lub inny), 
f) działające samodzielnie, bez konieczności łączenia ze smartfonem, 
g) posiadające możliwość transmisji danych przez sieć komórkową (np. GSM, LTE, itp.), 
h) umożliwiające zdalny dostęp do historii zgłoszeń, lokalizacji lub statusu urządzenia (dla operatora i/lub opiekuna, jeśli przewidziano taką funkcję); 
2) świadczenie usługi monitoringu teleopieki, obejmujące: 
a) całodobową gotowość centrum monitoringu do obsługi sygnałów alarmowych z urządzeń (24 h/7 dni w tygodniu), 
b) odbiór sygnałów SOS oraz automatycznych alarmów (np. upadek), 
c) kontakt z użytkownikiem po otrzymaniu zgłoszenia, ocena sytuacji, ewentualne powiadomienie służb ratunkowych i/lub osób wskazanych do kontaktu, 
d) bieżące wsparcie techniczne dla użytkowników i opiekunów, w tym krótkie szkolenie wprowadzające, 
e) możliwość generowania raportów/ewidencji interwencji. 
 
Wymagania dodatkowe: 
1) urządzenia muszą być fabrycznie nowe, nieużywane i wolne od wad; 
2) Wykonawca zapewni konfigurację, aktywację i dostarczenie urządzeń do siedziby Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Kłobucku (ul. Zamkowa 12, 42-100 Kłobuck) lub – jeśli uzgodnione – bezpośrednio do użytkowników końcowych (uczestników projektu); 
3) okres świadczenia usługi: od daty podpisania umowy do 19 stycznia 2028 r.; 
4) usługa musi być świadczona zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych; 
5) urządzenia muszą posiadać prawidłową deklarację zgodności, dopuszczającą je do obrotu na terenie Państw Członkowskich Unii Europejskiej oraz potwierdzającą zgodność z mającymi zastosowanie aktami obowiązującego prawa, w szczególności dotyczącymi bezpieczeństwa użytkowania i kompatybilności elektromagnetycznej; 
6) urządzenia oraz system monitoringu muszą być objęte gwarancją techniczną i serwisem przez cały okres świadczenia usługi. 
 
Uwagi dotyczące niedyskryminacji: 
1) Zamawiający nie wskazuje konkretnego producenta, modelu ani technologii – dopuszcza się różne rozwiązania, pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań funkcjonalnych opisanych wyżej; 
2) dopuszcza się urządzenia wykorzystujące różne technologie transmisji danych (np. GSM, LTE, NB-IoT), formy fizyczne (np. opaska, klips, naszyjnik) i różne sposoby integracji z centrum monitoringu; 
3) Zamawiający nie wymaga posiadania certyfikatu wyrobu medycznego – ale urządzenia muszą być bezpieczne dla użytkownika i przeznaczone do użytku osobistego. 
 
Uczestnikami projektu „Pomocna Dłoń” będą: 
1) osoby potrzebujące wsparcia w codziennym funkcjonowaniu (w tym z powodu wieku, stanu zdrowia, niepełnosprawności) i ich otoczenie; 
2) osoby z niepełnosprawnościami i ich otoczenie (m.in. rodzina, środowisko lokalne); 
3) osoby świadczące usługi społeczne w społeczności lokalnej, tj. opiekunowie faktyczni osób potrzebujących wsparcia w codziennym funkcjonowaniu (w tym z powodu wieku, stanu zdrowia, niepełnosprawności). 
 
Zamawiający przewiduje możliwość, że nie wszyscy uczestnicy projektu zdecydują się na uruchomienie usługi w tym samym czasie. Wykonawca otrzyma miesięczne wynagrodzenie wyłącznie za faktycznie aktywowane i obsługiwane zestawy (urządzenie + usługa).

Okres gwarancji: Gwarancja na każde urządzenie obejmuje cały okres świadczenia usługi teleopieki, tj. od daty uruchomienia zestawu do dnia 19 stycznia 2028 r.
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena brutto za jeden miesiąc świadczenia usługi teleopieki dla jednego uczestnika. 
 
Waga: 80%. Maksymalna liczba punktów: 80. 
 
Sposób obliczenia: oferta z najniższą ceną otrzymuje 80 pkt. Pozostałe oferty: (cena najniższa/cena oceniana) x 80 pkt. 
 
Więcej informacji w zapytaniu ofertowym (PDF).
 Doświad. Wyk. w świadczeniu usług teleopieki dla adm. pub., podmiotów wykonujących zadania z zakresu adm. pub. lub organizacji pozarząd. 
 
Waga: 20%. Max. liczba pkt: 20. 
 
Sposób punktacji: 
- 2 usł. – 5 pkt; 
- 3-4 usł. – 10 pkt; 
- 5-6 usł. – 15 pkt; 
- 7 usł. i więcej - 20 pkt. 
 
Więcej inf. - PDF.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień zawartej umowy w przypadku gdy: 
- nastąpi zmiana danych identyfikacyjnych którejkolwiek ze stron; 
- nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy; 
- data realizacji projektu ulegnie wydłużeniu; 
- założona w projekcie liczba uczestników chcących skorzystać z usług teleopieki (30 osób) będzie niewystarczająca i Zamawiający będzie posiadał oszczędności w ramach ww. wydatku lub – za zgodą Instytucji Zarządzającej – Zamawiający uzyska oszczędności na ww. wydatek w ramach przesunięć projektowych; 
- w wyniku zmiany wniosku o dofinansowanie projektu zaplanowana liczba uczestników usługi teleopieki ulegnie zmniejszeniu, w szczególności z powodu małego zainteresowania usługą lub koniecznością przesunięć budżetowych; 
- konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zastosowania się do wytycznych i poleceń Instytucji Zarządzającej czuwającej nad prawidłową realizacją projektu „Pomocna Dłoń”.
 </div>