Szkolenie zawodowe dla 10 osób

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie zawodowe dla 10 osób
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2025-05-28
Data składania ofert	04/06/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	6284886

<div>
<h1>Zapytanie ofertowe 14/8.1L/2024</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067337">Zapytanie ofertowe</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067338">Załącznik nr 1</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067339">Załącznik nr 2</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067340">Załącznik nr 3</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067342">Załącznik nr 4</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067344">Załącznik nr 5</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2067345">Załącznik nr 6</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Szkolenie zawodowe dla 10 os&oacute;b</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Szkolenie &bdquo;&bdquo;Specjalista do spraw sprzedaży z elementami Obsługi Klienta&rdquo; &ndash; szkolenie dla 10 Uczestnik&oacute;w/Uczestniczek Projektu; <br /> Czas trwania szkolenia &ndash; min. 100 godzin dydaktycznych.<br /> Sugerowane zagadnienia szkolenia: <br /> a) Umiejętność organizacji pracy na stanowisku Specjalista ds. Sprzedaży z el. Obsługi Klienta.<br /> b) Wiedza na temat profesjonalnej obsługi klienta.<br /> c) Wiedza dotycząca procesu sprzedaży i roli sprzedawcy.<br /> d) Znajomość zasad skutecznej komunikacji interpersonalnej.<br /> e) Znajomość narzędzi komunikacyjnych &ndash; umiejętność dostosowania się do rozm&oacute;wcy i zastosowania metod aktywnego słuchania.<br /> f) Umiejętność dogłębnej analizy potrzeb klienta.<br /> g) Znajomość zasad skutecznej komunikacji pozawerbalnej.<br /> h) Wiedza na temat barier komunikacyjnych i sposob&oacute;w ich przezwyciężania.<br /> i) Znajomość modeli prezentacji produktu handlowego, umiejętne stosowanie modelu CZK.<br /> j) Wiedza na temat psychologicznych typ&oacute;w klient&oacute;w.<br /> k) Zdolność radzenia sobie z obiekcjami klient&oacute;w i pokonywania zastrzeżeń.<br /> l) Wiedza na temat procesu reklamacyjnego.<br /> m) Znajomość technik sprzedażowych.<br /> n) Znajomość pojęcia asertywność i technik asertywnych.<br /> o) Zdolność radzenia sobie w sytuacjach stresujących.<br /> p) Umiejętność zarządzania sobą w czasie.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) - 40% Wykonawca, kt&oacute;ry zaproponuje najniższą cenę wykonania zam&oacute;wienia otrzyma 40 pkt.</p>
<p>Doświadczenie (D) - 30 % Zgodnie z opisem kryterium Doświadczenie zawartym w zapytaniu ofertowym</p>
<p>Czas reakcji (S) - 20% Zgodnie z opisem kryterium Reakcja na zmianę w harmonogramie zawartym w zapytaniu ofertowym</p>
<p>Kryterium społeczne (K) - 10% Zgodnie z opisem Kryterium społeczne zawartym w zapytaniu ofertowym.</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Określone w zapytaniu ofertowym 14/8.1L/2024</p>
</div>