Usługa przeprowadzenia szkoleń bazowych: NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługa przeprowadzenia szkoleń bazowych: NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-05-20
Data składania ofert	29/05/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805700000 Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego 805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego 804200004 Usługi e-learning
Numer przetargu	6264948

<div> <h1>Zapytanie ofertowe numer 3a/FERS/NGO/MISTIA na przeprowadzenie szkoleń bazowych w ramach projektu &bdquo;NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO&rdquo;</h1> <h2>Załączniki</h2> <ul> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2051305">Zapytanie ofertowe</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2051308">Załącznik nr 1.Wz&oacute;r formularza oferty</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2051310">Załącznik nr 2. Wz&oacute;r oświadczenia o braku powiązań</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2051312">Załącznik nr 3. Wz&oacute;r oświadczenia - brak przesłanek</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2051315">Załącznik nr 4. Wz&oacute;r wykazu os&oacute;b</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2051322">Załącznik nr 5. Wz&oacute;r umowy</a></li> </ul> <h2>Części zam&oacute;wienia</h2> <h3>Usługa przeprowadzenia szkoleń bazowych</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest przeprowadzenie dla uczestnik&oacute;w projektu &bdquo;NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO&rdquo; obligatoryjnych szkoleń bazowych.<br /> <br /> Szkolenia ukierunkowane są na zdobycie i rozw&oacute;j bazowej wiedzy z zakresu jakości, dostępności i innowacji społecznych, jako aspekt&oacute;w rozwoju instytucjonalnego NGO działających w obszarze integracji i włączenia społecznego oraz rozwoju trwałych usług społecznych.<br /> <br /> Charakterystyka zajęć i liczba godzin: <br /> Czas zajęć dla jednej grupy wynosi łącznie 18h szkoleń: 3 dni po 6h dydaktycznych. Zaplanowano 20 grup.<br /> <br /> Dzień 1: szkolenie zdalne<br /> Dzień 2: szkolenie stacjonarne<br /> Dzień 3: szkolenie stacjonarne<br /> <br /> Dzień 1: Doskonalenie jakości: strategie i praktyki jakości w NGO (6h) (szkolenie zdalne)<br /> 1. Wprowadzenie do zarządzania jakością w NGO - om&oacute;wienie podstawowych koncepcji <br /> i znaczenia zarządzania jakością.<br /> 2. Przykłady system&oacute;w zarządzania jakością jak np.: lean management i six sigma, ISO, TQM, KAIZEN - wprowadzenie do technik poprawy efektywności i redukcji marnotrawstwa.<br /> 3. Badanie satysfakcji klienta - metody badania i analizy zadowolenia klient&oacute;w usług społecznych, praktyczne wskaz&oacute;wki i przykłady.<br /> 4. Narzędzia doskonalenia jakości - praktyczne zastosowanie narzędzi zarządzania jakością, przykłady dobrych praktyk.<br /> 5. Warsztat: tworzenie planu doskonalenia jakości dla przykładowej NGO - interaktywne ćwiczenia grupowe.<br /> <br /> Dzień 2: Dostępność bez barier: tworzenie inkluzji w NGO (6h) (szkolenie stacjonarne)<br /> 1. Prawo i przepisy dotyczące dostępności - przegląd obowiązujących regulacji i ich wpływ na działania NGO.<br /> 2. Dostosowywanie usług do os&oacute;b ze specjalnymi potrzebami - strategie tworzenia dostępnych środowisk fizycznych, cyfrowych, informacyjno- komunikacyjnych i edukacyjnych.<br /> 3. Technologie wspierające dostępność - przegląd nowoczesnych rozwiązań technologicznych ułatwiających dostępność, praktyczne przykłady zastosowania w NGO.<br /> 4. Uniwersalne projektowanie z perspektywy NGO - przygotowanie projekt&oacute;w, wniosk&oacute;w aplikacyjnych, strategii realizacji usług pod kątem dostępności dla os&oacute;b ze szczeg&oacute;lnymi potrzebami.<br /> 5. Warsztat: projektowanie dostępnej usługi dla NGO - praktyczne ćwiczenia w projektowaniu usług inkluzji.<br /> 6. Panel dyskusyjny: przypadki z praktyki - dyskusja na temat realnych wyzwań i rozwiązań związanych z dostępnością w r&oacute;żnych typach NGO.<br /> <br /> Dzień 3: Innowacje dla społeczeństwa: przełamywanie schemat&oacute;w w NGO (6h) (szkolenie stacjonarne)<br /> 1. Wprowadzenie do innowacji społecznych - definicja i znaczenie innowacji dla sektora NGO<br /> 2. Źr&oacute;dła i typy innowacji społecznych - przegląd możliwości generowania nowych pomysł&oacute;w <br /> i usług.<br /> 3. Proces rozwoju innowacji - etapy od inkubacji do wdrażania innowacji w praktyce.<br /> 4. Dobre innowacyjne praktyki - innowacyjne rozwiązania na rzecz włączenia społecznego.<br /> 5. Model Poczw&oacute;rnej Helisy (4H)- model wspierający powstawanie nowatorskich rozwiązań <br /> w ramach usług społecznych, kt&oacute;ry koncentruje się na wsp&oacute;łpracy międzysektorowej NGO- JST, NGO- MŚP, NGO- sektor badawczo-naukowy.<br /> 6. Rola kadry i kompetencji w procesie doskonalenia dostępności i jakości usług oraz kreowaniu innowacji.<br /> 7. Potencjalne źr&oacute;dła finansowania rozwiązań w zakresie jakości, dostępności i innowacji społecznych w NGO.<br /> 8. Warsztat: innowacje społeczne w praktyce - interaktywne sesje brainstormingowe mające na celu generowanie pomysł&oacute;w na innowacje społeczne w zakresie jakości i dostępności w NGO.<br /> <br /> 1. Grupą docelową projektu są:<br /> <br /> a) członkowie/kinie organizacji pozarządowej, <br /> b) pracownicy/czki organizacji zgodnie z definicją pracownika zawartą w Kodeksie pracy, <br /> c) wolontariusze/ki danej organizacji NGO. <br /> <br /> I. Termin i miejsce realizacji szkoleń:<br /> a. Szkolenia powinny zostać przeprowadzone w terminie od czerwca 2025 do września 2026 r. <br /> b. Szczeg&oacute;łowy harmonogram termin&oacute;w realizacji zajęć zostanie ustalony z Wykonawcą po podpisaniu umowy. <br /> c. Zajęcia mogą odbywać się od poniedziałku do niedzieli w przedziale godzinowym od 8.00 do 17.00. <br /> d. Szkolenia będą realizowane częściowo zdalnie, część stacjonarna odbędzie się w salach wskazanych przez Zamawiającego na terenie całej Polski. W cyklu trzydniowym zaplanowano jeden dzień szkoleń zdalnych oraz 2 dni szkoleń stacjonarnych.<br /> e. Konkretne miejsca realizacji zajęć zostaną przekazane Wykonawcy minimum 7 dni przed planowanym szkoleniem. Z uwagi na specyfikę projektu, jego uczestnikami mogą być organizacje pozarządowe z terenu całej Polski. W związku z tym występuje możliwość przeprowadzenia szkoleń w miastach wojew&oacute;dzkich m.in. takich jak Rzesz&oacute;w, Krak&oacute;w oraz Warszawa.<br /> f. Koszt wynajmu Sali po stronie Zamawiającego.<br /> <br /> II. Czas trwania szkoleń bazowych:<br /> Dla jednej grupy średnio 20. osobowej jeden cykl szkoleń bazowych, to łącznie 18 h zajęć - 3 dni po 6h, Dzień 1 &ndash; zdalnie, Dzień 2 oraz Dzień 3 &ndash; stacjonarnie. Jeden cykl = jedna grupa. Założono 20 grup. 360 h dydaktycznych.<br /> <br /> III. Obowiązki Wykonawcy:<br /> a. Zapewnienie prowadzących zajęcia posiadających odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie wymagane zgodnie z zapytaniem ofertowym. <br /> b. Przygotowanie i przekazanie Zamawiającemu materiał&oacute;w szkoleniowych, w tym r&oacute;wnież w formie dostępnej/dostosowanej dla os&oacute;b ze specjalnymi potrzebami. Najp&oacute;źniej 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże Zamawiającemu w formie elektronicznej jeden zestaw materiał&oacute;w szkoleniowych (w tym pre-testu oraz post-testu) celem akceptacji i weryfikacji zgodności treści materiał&oacute;w z programem szkolenia. <br /> c. Przygotowanie raportu ze szkolenia (wraz z wynikami pre oraz post test&oacute;w).<br /> d. Stały kontakt z Zamawiającym, informowanie Zamawiającego o pojawiających się problemach i innych zagadnieniach istotnych dla realizacji usługi <br /> w tym informowania Zamawiającego o nieobecności uczestnik&oacute;w szkoleń każdorazowo, gdy taka nastąpi, nie p&oacute;źniej niż dnia następnego.<br /> e. Prowadzący szkolenie zobowiązany jest do informowania uczestnik&oacute;w o wsp&oacute;łfinansowaniu szkolenia ze środk&oacute;w Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. <br /> f. Wykonawcy są zobowiązani do przestrzegania zasady r&oacute;wności szans, w tym r&oacute;wności płci w trakcie realizacji usług w ramach projektu.<br /> g. Oznaczenia wszelkiej dokumentacji związanej z realizacją kursu zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w zakresie realizacji projekt&oacute;w w ramach FERS 2021 &ndash; 2027 (odpowiednie wzory zostaną dostarczone przez Zamawiającego).<br /> <br /> Szczeg&oacute;łowe warunki realizacji usługi, w tym obowiązki Wykonawcy <br /> <br /> 1. Wykonawca zrealizuje szkolenia zgodnie z harmonogramem i programem określonym przez Zamawiającego.<br /> 2. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wzory pre-testu oraz post-testu.<br /> 3. Zamawiający dostarczy Wykonawcy wz&oacute;r dokument&oacute;w niezbędnych do realizacji usługi: <br /> &bull; wz&oacute;r listy obecności,<br /> &bull; wz&oacute;r materiał&oacute;w szkoleniowych, <br /> &bull; wz&oacute;r raportu ze szkolenia<br /> 4. Po zakończeniu szkolenia w ciągu 3 dni Wykonawca przekaże Zamawiającemu komplet dokumentacji z przeprowadzonego szkolenia obejmującej: listę obecności oraz raport ze szkolenia (wraz z wynikami test&oacute;w). Zamawiający dopuszcza jeśli w danym okresie rozliczeniowym &ndash; 1 miesiąca wykonanych było więcej niż jedno szkolenie w danym temacie, by rozliczenie dokumentacji nastąpiło za te szkolenia wsp&oacute;lnie. Termin 3 dni liczony od ostatniego szkolenia realizowanego w danym temacie. <br /> 5. Zamawiający przyjmuje protokołem przeprowadzenie szkolenia po dostarczeniu dokument&oacute;w, o jakich mowa w pkt. 3. Zamawiający dopuszcza jeśli w danym okresie rozliczeniowym &ndash; 1 miesiąca wykonanych było więcej niż jedno szkolenie w danym temacie, by za te szkolenia przygotowany był wsp&oacute;lnie jeden protok&oacute;ł. <br /> 6. Podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego protok&oacute;ł stanowi podstawę wystawienia rachunku/faktury przez Wykonawcę. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury/rachunku, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze/rachunku w terminie 21 dni od dnia przyjęcia faktury/rachunku przez Zamawiającego.</p> <h2>Kryteria oceny</h2> <p>Liczba punkt&oacute;w &ndash; CC<br /> <br /> Liczba punkt&oacute;w wyliczana wg wzoru:<br /> CC = CCn/CCa &times; 60 pkt<br /> <br /> CCn: Cena brutto oferty najtańszej<br /> CCa: Cena brutto oferty badanej</p> <p>Doświadczenie zawodowe trenera 40% &ndash; waga 40 pkt. <br /> <br /> Szczeg&oacute;łowy opis kryterium Doświadczenie zawarto w zapytaniu ofertowym.</p> </div>