System kolejkowy

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	System kolejkowy
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Olsztyn
Data publikacji	2025-05-16
Data składania ofert	26/05/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Numer przetargu	6259403

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>System kolejkowy</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Centrum Informatycznych Usług Wspólnych Olsztyna</span></h3><h3>1.3.) Oddział zamawiającego:<span>CIUWO</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 381775740</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>1 Maja 18/19 lok. 21</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Olsztyn</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>10-118</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>warmińsko-mazurskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL622 - Olsztyński</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>sekretariat@ciuwo.olsztyn.eu</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://bip.ciuwo.olsztyn.eu/</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Inna działalność</span></h3><p>Informatyzacja</p><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>System kolejkowy</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-e0445ac2-a712-46bf-97e6-f80ac113c8eb</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00235199</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-05-16</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00093060/02/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.3 System kolejkowy</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://zamowienia.olsztyn.eu/#/offer/2717fd6f-d3eb-4260-b0c6-de1b2c04ad5f<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy Przetargowej Gminy Olsztyn, dostępnej pod adresem: https://zamowienia.olsztyn.eu/</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Szczegółowe wymagania techniczne i organizacyjne wysyłania i odbierania dokumentów elektronicznych, elektronicznych kopii dokumentów i oświadczeń oraz informacji przekazywanych przy użyciu Platformy Przetargowej Gminy Olsztyn opisane zostały pod linkiem https://zamowienia.olsztyn.eu/#/help w następującym zakresie:<br>a) regulamin korzystania z Platformy zamówień publicznych Gminy Olsztyn,<br>b) instrukcja dla Wykonawcy,<br>c) help desk Platformy zamówień publicznych Gminy Olsztyn: hd@zeto.lublin</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>Postanowienia dot. RODO zawarto w SWZ (Rozdział II Ochrona danych osobowych – klauzula informacyjna)</span></h3><h3>3.16.) RODO (ograniczenia stosowania):<span>Postanowienia dot. RODO zawarto w SWZ (Rozdział II Ochrona danych osobowych – klauzula informacyjna)</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>CIUWO.232.4.2025</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie Zamawiającemu przez Wykonawcę centralnego systemu do zarządzania obsługą klientów w punktach obsługi klienta jednostek organizacyjnych Gminy Olsztyn (Systemu), obejmujące oddanie Zamawiającemu przez Wykonawcę do korzystania (najem) Urządzeń typu: automat biletowy, monitor 46" - 50", monitor 32” - 40”, tablet wraz z oprogramowaniem systemowym i bazodanowym oraz świadczenie usługi zapewnienia możliwości korzystania z Oprogramowania w modelu SaaS, na warunkach i w sposób określony we wzorze umowy wraz z załącznikami, stanowiącej Załącznik nr 6 do SWZ.<br>W ramach realizacji przedmiotu umowy, Wykonawca zobowiązuje się do:<br>1) wykonania zamówienia podstawowego, które obejmuje oddanie Zamawiającemu przez Wykonawcę do korzystania (najem) Urządzeń typu: automat biletowy, monitor 46" - 50", monitor 32” – 40”, tablet wraz z oprogramowaniem systemowym i bazodanowym oraz udostępnienie Zamawiającemu przez Wykonawcę centralnego systemu do zarządzania obsługą klientów w punktach obsługi klienta jednostek organizacyjnych Gminy Olsztyn (Systemu), w tym świadczenia obsługi serwisowej oraz asysty technicznej - w okresie wskazanym w §4 ust. 4.1. wzoru umowy;<br>2) wykonania zamówienia w ramach prawa opcji polegającego na: oddaniu Zamawiającemu przez Wykonawcę do korzystania (najem) Urządzeń typu: automat biletowy, monitor 46" - 50", monitor 32” – 40”, tablet wraz z oprogramowaniem systemowym i bazodanowym o nazwie w wersji oraz udostępnieniu Zamawiającemu przez Wykonawcę centralnego Systemu do zarządzania obsługą klientów w punktach obsługi klienta jednostek organizacyjnych Gminy Olsztyn (Systemu) - przez okres 12 miesięcy liczonych od dnia zakończenia realizacji zamówienia podstawowego, w terminie wskazanym w §4 ust. 4.1. wzoru umowy.</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</span></h3><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Tak</span></h3><h3>4.2.9) Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji:</h3>Prawo opcji polega na oddaniu Zamawiającemu przez Wykonawcę do korzystania (najem) Urządzeń typu: automat biletowy, monitor 46" - 50", monitor 32” – 40”, tablet wraz z oprogramowaniem systemowym i bazodanowym o nazwie w wersji oraz udostępnieniu Zamawiającemu przez Wykonawcę centralnego Systemu do zarządzania obsługą klientów w punktach obsługi klienta jednostek organizacyjnych Gminy Olsztyn (Systemu) - przez okres 12 miesięcy liczonych od dnia zakończenia realizacji zamówienia podstawowego, w terminie wskazanym w §4 ust. 4.1. wzoru umowy.<br>Szczegółowy opis prawa opcji zawiera §8 wzoru umowy.<h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>do 2030-04-22</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Wyłącznie kryterium ceny</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>100</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Nie</span></h3><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy posiadają:<br>1)zdolności do występowania w obrocie gospodarczym – Zamawiający nie precyzuje warunku w sposób szczególny;<br>2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów – Zamawiający nie precyzuje warunku w sposób szczególny;<br>3) sytuacji ekonomicznej lub finansowej – Zamawiający nie precyzuje warunku w sposób szczególny;<br>4) zdolności technicznej lub zawodowej: – Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykazał się doświadczeniem polegającym na należytym wdrożeniu systemu kolejkowego w co najmniej 3 instytucjach.<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Tak</span></h3><h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Zakres zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy określa § 15 wzoru umowy stanowiącego Załącznik nr 6 do niniejszej SWZ<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-05-26 12:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://zamowienia.olsztyn.eu/</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-05-26 12:15</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2025-06-24</span></h3><h3>8.5.) Zamawiający przewiduje wybór najkorzystniejszej oferty z możliwością negocjacji:<span>Tak</span></h3><h2>SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE</h2>Termin realizacji zamówienia podstawowego - do dnia 22.04.2029 r .<br>W razie uruchomienia prawa opcji - nie później niż do dnia 22.04.2030 r.</body>