Usługa opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługa opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2025-05-08
Data składania ofert	11/06/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	724220004 Usługi w zakresie rozwijania internetowych lub intranetowych aplikacji serwerowych 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722200003 Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne 722270002 Usługi doradcze w zakresie integracji oprogramowania 722125169 Usługi opracowywania oprogramowania do wymiany danych 722123112 Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania dokumentami 805331000 Usługi szkolenia komputerowego
Numer przetargu	6238716

<div>
    <h1>Opracowanie i wdrożenie zintegrowanego systemu automatyzującego procesy pozyskania klienta, sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2025519">Załącznik nr 1 Zobowiązanie do zachowania poufności</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2025521">Załącznik nr 2 Formularz ofertowy</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2025539">Załącznik 3 Wzór umowy</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2025786">Załącznik nr 5 Zapytanie ofertowe nr 3_2025</a></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Usługa opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p> Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu składającego się z 3 modułów (rozwiązań cyfrowych) szytych na miarę oraz usługi doradczej/szkoleniowej w zakresie obsługi tych rozwiązań. Opracowane w ramach zamówienia moduły będą tworzyły jeden system i będą kompatybilne i zintegrowane z opracowanym i wdrożonym u Zamawiającego Modułem I tj. modułem do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą (responsywnej aplikacji chmurowej) - szczegółowy opis dot. działania modułu umieszczony został w Załączniku nr 4 - Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia - specyfikacji technicznej. W ramach prac projektowych założono, że działanie planowanych do opracowania modułów zostanie zintegrowane w obrębie jednego systemu (tzw. centralny system), który pełnić będzie kluczową rolę w zarządzaniu zasobami przedsiębiorstwa. Centralny system został już opracowany wraz z Modułem 1, zaś jego rolą jest integrowanie działania wszystkich modułów opracowywanych w ramach projektu (centralny system posiada również potencjał do integracji innych funkcjonalności/modułów, które pojawią się w przyszłości).  Działanie planowanych w ramach niniejszego przedmiotu zamówienia modułów musi być kompatybilne z całością do tej pory opracowanego systemu. Opis systemu centralnego i komunikacji między modułami został zawarty w Załączniku nr 4 - Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia - specyfikacji technicznej.<br />
Przedmiot zamówienia składa się z 3 modułów wymienionych poniżej, które są ze sobą kompatybilne:<br />
<br />
Moduł 2 - Opracowanie stworzonego na zamówienie modułu dedykowanego do mapowania organizacji klienta wraz z opracowaniem API do komunikacji z systemami HR klientów - wraz z wdrożeniem i usługą doradczą - szkoleniową<br />
<br />
Moduł 3 - Opracowanie bazy wiedzy wraz z inteligentnym doradcą emocjonalnym (chatbotem) opartym na sztucznej inteligencji (AI) i uczeniu maszynowym (ML) - wraz z wdrożeniem i usługą doradczą - szkoleniową<br />
<br />
Moduł 4 – Dostosowanie i wdrożenie rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa - wraz z usługą doradczą - szkoleniową<br />
<br />
<br />
<br />
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 5 - część jawna oraz w załączniku nr 4 - część niejawna.<br />
<br />
Procedura dostępu do część niejawnej, opisana jest w części jawnej - załącznik nr 5.<br />
<br />
W przypadkach, gdy Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zamówienia nazwami programów, produktów, urządzeń dopuszcza się użycie przedmiotu równoważnego, który spełni minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia, oraz funkcje produktu wskazanego z nazwy. Nazwy handlowe programów, produktów użyte w opisie przedmiotu zamówienia powinny być traktowane jedynie jako definicje standardu, jakiego wymaga Zamawiający.<br />
<br />
</p>

<strong>Okres gwarancji</strong>: 12 miesięcy
                    
        <h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Cena oferty brutto (C) - 40%<br />
Kryteria oceny znajdują się w załączniku nr 5.</p>
                <p>Architektura systemu (A) - 40%<br />
Kryteria oceny znajdują się w załączniku nr 5.</p>
                <p>Ekrany UI (E) - 20%<br />
Kryteria oceny znajdują się w załączniku nr 5.</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>Zgodnie z treścią załącznika nr 5 - zapytanie ofertowe.</p>
    </div>