Przeprowadzenie szkoleń rozwijających umiejętności sprzedaż.

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Przeprowadzenie szkoleń rozwijających umiejętności sprzedaż.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-05-07
Data składania ofert	15/05/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805700000 Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego 805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	6235318

<div>
<h1>Przeprowadzenie szkoleń rozwijających umiejętności sprzedażowe pracownik&oacute;w</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2021981">Zapytanie ofertowe</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2021982">Zał nr 1 - Formularz ofertowy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2021983">Zał. nr 2 - Oświadczenie o braku powiązań</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/2021985">Zał. nr 3 - Oświadczenie ws. sankcji</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Przeprowadzenie szkoleń rozwijających umiejętności sprzedaż.</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zapytania jest przeprowadzenie szkoleń rozwijających umiejętności sprzedażowe pracownik&oacute;w Minimalna zawartość programu, nabytych kompetencji i liczba godzin szkoleń rozwijających umiejętności sprzedażowe pracownik&oacute;w: 1) Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacja z klientem Czas trwania: 2 dni (16 godz.) Liczba uczestnik&oacute;w: 1 osoba Program szkolenia: Dzień pierwszy: SKUTECZNA KOMUNIKACJA I BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM a) PROFESJONALNY HANDLOWIEC- Kim właściwie jest? - Budowanie pierwszego wrażenia. - Ja&ndash; proaktywny gracz &ndash; rzecz o nastawieniu do siebie w roli sprzedawcy. b) ETAPY ROZMOWY HANDLOWEJ I ICH WARTOŚĆ W PROCESIE SPRZEDAŻY. - Sprzedaż przez telefon vs. sprzedaż bezpośrednia - Charakterystyka i cele poszczeg&oacute;lnych etap&oacute;w. c) DZISIAJ SPRZEDAŻ TO: RELACJA I KONSEKWENCJA - Skuteczne wykorzystanie relacji z klientami - Dlaczego jedni sprzedawcy są lepsi niż inni w tym co robią? - Moja aktywna rola na każdym etapie sprzedaży - Jak odnosić sukcesy w sprzedaży - Dostrajanie się do Klienta - Błędy w proaktywnym procesie handlowym d) FILARY KOMUNIKACJI Z KLIENTEM - Nastawienie na klienta w komunikacji sprzedażowej. - Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej w sprzedaży - Typologia klient&oacute;w. - Aktywne słuchanie- metody i narzędzia gwarantujące zbudowanie pozytywnych relacji z klientem. e) SIŁA PYTAŃ W SPRZEDAŻY, CZYLI BADANIE POTRZEB I POCZĄTEK BUDOWANIA ZAANGAŻOWANIA KLIENTA - Język strat i język korzyści klienta - Jaki typ potrzeb naszych potencjalnych klient&oacute;w jest najsilniejszy? Dzień drugi: ROZMOWA HANDLOWA I PREZENTOWANIE OFERTY f) ROZPOZNANIE POTRZEB I OCZEKIWAŃ KLIENTA - Motywacje zakupowe klient&oacute;w. - Co jest ważniejsze &ndash; potrzeba klienta czy jego motywacja? g) SKUTECZNE PREZENTOWANIE OFERTY SPRZEDAŻOWEJ - Analiza Przewagi Konkurencyjnej. - Budowanie wartości oferty dla Klienta. - Co jest ważniejsze &ndash; potrzeba klienta czy jego motywacja? h) ZASTRZEŻENIA I OBIEKCJE KLIENT&Oacute;W - JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ. - Wykorzystanie obiekcji cenowych na rzecz atut&oacute;w oferty. - Zastrzeżenia jako wyzwania. - Jak pow&oacute;d odmowy zamienić w pow&oacute;d zakupu - Zasady prezentowania ceny i obrona ceny poprzez budowanie i argumentowanie wartości oferty. - Zasady prezentowania ceny. - Skuteczne zamykanie sprzedaży- finalizacja transakcji i) DZIAŁANIA POSPRZEDAŻOWE - Cel podejmowania dalszych działań. - Jakie i kiedy podejmować kroki. Udział w szkoleniu pozwoli na nabycie następujących kompetencji: - Zwiększenie: efektywności prowadzonej sprzedaży, zdolności komunikacyjnych w procesie sprzedaży - Umiejętność: dostosowywania strategii sprzedaży do specyfiki klient&oacute;w oraz branży, neutralizacji początkowych obiekcji klient&oacute;w, praktycznego budowania skutecznych prezentacji handlowych oraz opracowywania ofert w kontekście zweryfikowanych potrzeb klienta, stosowania skutecznych technik domykania proces&oacute;w handlowych dostosowanych do branży, m&oacute;wienia językiem korzyści, kt&oacute;re zaspokajają potrzeby Klient&oacute;w - Poznanie: najskuteczniejszych schemat&oacute;w diagnozy potrzeb klient&oacute;w, efektywnych technik radzenia sobie z obiekcjami klient&oacute;w, prawidłowości panujących w relacjach klient &ndash; sprzedawca. Materiały, kt&oacute;re uczestnik otrzyma po szkoleniu: - Gotowe skrypty skutecznych rozm&oacute;w i emaili - Lista narzędzi informatycznych do pozyskiwania klient&oacute;w - Lista skutecznych lejk&oacute;w marketingowych - Nagranie szkolenia 2) Obsługa klienta - nowoczesny i tradycyjny klient w okresie wzmożonego stresu społecznego (szkolenie online). Czas trwania szkolenia: 1 dzień (5 godzin). Liczba uczestnik&oacute;w: 1 osoba Program szkolenia: a) UX &ndash; User Expirience &ndash; dlaczego obsługa klienta jest tak ważna b) Dwa typy klient&oacute;w w dzisiejszym świecie &ndash; stworzenie persony c) Obsługa nowoczesnego klienta d) Obsługa tradycyjnego klienta e) Pozyskiwanie informacji od Klienta &ndash; kontrolowanie przebiegu rozmowy f) Asertywność w obsłudze Klienta g) Poligon trudnych sytuacji &ndash; &bdquo;trudni&rdquo; Klienci czy trudne emocje? h) Podsumowanie w formie praktycznych wniosk&oacute;w Szkolenie przeprowadzone w formie intensywnego treningu online, pozwoli nabyć kompetencje z zakresu zwiększenia wydajności przy mniejszym koszcie energetycznym pracownika oraz kompetencje radzenia sobie w sytuacjach stresogennych. Nabyte kompetencje pozwolą na utrzymywanie lepszych, długofalowych relacji z klientami i optymalizację potencjału pracownika (maksimum efekt&oacute;w pracy przy minimalnym eksploatowaniu energii). Warunki realizacji: - udział w szkoleniu powinien kończyć się uzyskaniem, zaświadczenia/certyfikatu o ukończeniu szkolenia.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Punkty w ramach kryterium cena netto w PLN będą przyznawane wg następującej formuły: Liczba punkt&oacute;w Cn = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 100 pkt. x 100%
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Udzielenie zam&oacute;wienia wymaga podpisania umowy pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w zakresie: a) wysokości wynagrodzenia gdy nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa w zakresie mającym wpływ na wysokość podatku od towar&oacute;w i usług, b) terminu realizacji, w następujących przypadkach: - gdy nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa w zakresie mającym wpływ na realizację terminu przedmiotu umowy, - wystąpią op&oacute;źnienia w dokonaniu określonych czynności lub nastąpi ich zaniechanie przez właściwe organy administracji państwowej, co nie jest następstwem okoliczności, za kt&oacute;re Oferent ponosi odpowiedzialność, - gdy wystąpią op&oacute;źnienia w wydawaniu decyzji, zezwoleń, uzgodnień, itp., do wydania kt&oacute;rych właściwe organy są zobowiązane na mocy przepis&oacute;w prawa, jeżeli op&oacute;źnienie przekroczy okres, przewidziany w przepisach prawa, w kt&oacute;rym ww. decyzje powinny zostać wydane oraz nie są następstwem okoliczności, za co Oferent ponosi odpowiedzialność. c) Ze względu na okoliczności, kt&oacute;re mogą wystąpić niezależnie od Zamawiającego i Wykonawcy, Zamawiający dopuszcza zmiany umowy zawartej w wyniku przeprowadzonego postępowania ofertowego w następującym zakresie: - zmiana numer&oacute;w kontaktowych; - zmiana adres&oacute;w (siedziby, prowadzenia działalności, korespondencyjnego, mailowego); - zmiany organizacyjne podmiotu i formy prawnej. Zamawiający dopuszcza r&oacute;wnież zmianę umowy w wyjątkowych przypadkach, kt&oacute;re są/będą spowodowane okolicznościami, kt&oacute;rych Zamawiający, działając z należytą starannością, nie m&oacute;gł przewidzieć.
</div>