Szkolenie-Specjalista ds. obsługi klienta z elementami biura

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Szkolenie-Specjalista ds. obsługi klienta z elementami biura
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2025-04-11
Kod CPV	391621006 Pomoce dydaktyczne 702200009 Usługi wynajmu lub leasingu nieruchomości innych niż mieszkalne 800000004 Usługi edukacyjne i szkoleniowe 805000009 Usługi szkoleniowe
Numer wyniku	6185895

<div>
    <h1>Usługa przeprowadzenia szkolenia zawodowego Specjalista ds. obsługi klienta z elementami biura dla 1 grupy szkoleniowej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974231">Zapytanie ofertowe</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974232">Załącznik 1-Formularz oferty</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974233">Załącznik 2-Doświadczenie trenerów</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974234">Załącznik 3-Oświadczenie o spełnianiu aspektów społecznych</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974236">Załącznik 4-Oświadczenie w zakresie objęcia sankcjami</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974237">Załącznik 5 - Zgoda trenera</a></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Szkolenie-Specjalista ds. obsługi klienta z elementami biura</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia – „Specjalista ds. obsługi klienta z elementami biura ” dla 1 grupy szkoleniowej (11-osobowej) wraz z certyfikacją w ramach zadania „Szkolenia prowadzące do uzyskania kwalifikacji/nabycia kompetencji zawodowych (forma aktywizacji zawodowej)”.<br />
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe&quot;.</p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Kryterium 1. Cena - 30% (maksymalnie możliwych do uzyskania 30,00 pkt)<br />
Szczegółowy opis kryterium oceny znajduje się w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe&quot;.</p>
                <p>Kryterium 2. Doświadczenie trenerów - 30% (maksymalnie możliwych do uzyskania 30,00 pkt).<br />
Szczegółowy opis kryterium oceny znajduje się w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe&quot;.</p>
                <p>Kryterium 3. Klauzule społeczne – 30% (maksymalnie możliwych do uzyskania 30,00 pkt)<br />
Szczegółowy opis kryterium oceny znajduje się w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe&quot;.</p>
                <p>Kryterium 4. Czas reakcji – 10% (maksymalnie możliwych do uzyskania 10,00 pkt)<br />
Szczegółowy opis kryterium oceny znajduje się w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe&quot;.</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany postanowień zawartej umowy, na podstawie aneksu do umowy, w zakresie/przypadkach:<br />
a)	Terminu realizacji usługi – w szczególności w wyniku rezygnacji UP z dalszego udziału w projekcie, zgłoszonych przez UP uzasadnionych potrzeb w zakresie organizacji wsparcia, w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, jak również w sytuacjach, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć.<br />
b)	Miejsca realizacji usługi – w wyniku wprowadzonych zmian do umowy <br />
o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, przy czym zmiana miejsca realizacji może ograniczać się jedynie do obszaru wskazanego miasta Lublin. <br />
c)	Zmniejszenia wymiaru zamówienia – w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, rezygnacji UP z dalszego udziału w projekcie, jak również w sytuacjach, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć.<br />
d)	Zwiększenia wymiaru zamówienia – w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu oraz <br />
w wyniku skierowania na daną formę wsparcia większej liczby UP w oparciu <br />
o dokumenty opracowane w ramach projektu.<br />
e)	Sposobu wykonania przedmiotu zamówienia – w sytuacji wprowadzenia zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu.<br />
f)	Wysokości łącznego wynagrodzenia Wykonawcy spowodowanego wprowadzeniem zmian, o których mowa w pkt c) i d), przy zachowaniu niezmienionych stawek jednostkowych.<br />
g)	Wystąpienia siły wyższej.<br />
h)	Zmiany wartości umowy w przypadku zwiększenia bądź zmniejszenia stawek podatku od towarów i usług, dotyczących Przedmiotu Zamówienia w wyniku zmian ustawy <br />
z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2004 r., Nr 54, poz. 535, t.j. Dz.U. z 2023r. poz. 1570), które wejdą w życie po dniu zawarcia umowy, <br />
a przed wykonaniem przedmiotu zamówienia.<br />
i)	Oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści umowy.</p>
    </div>