Zakup usługi elektronicznego systemu nadzoru nad realizacją

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Zakup usługi elektronicznego systemu nadzoru nad realizacją
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Ożarowice
Data publikacji	2025-04-11
Data składania ofert	25/04/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722680001 Usługi dostawy oprogramowania 805331000 Usługi szkolenia komputerowego
Numer przetargu	6185804

<div>
 <h1>Zakup usługi elektronicznego systemu nadzoru nad realizacją usług opiekuńczych w ramach projektu: „Rozwój usług środowiskowych w Gminie Ożarowice” realizowany w ramach Program Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021-2027, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, Działanie FESL.07.04-Usługi społeczne</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974394">Formularz ofertowy</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974397">Oświadczenie</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974399">Wzór umowy</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1974422">Zapytanie ofertowe</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup usługi elektronicznego systemu nadzoru nad realizacją </h3>
 Przedmioty zamówienia
 Zakup usługi elektronicznego systemu nadzoru nad realizacją usług opiekuńczych. 
 
Zamawiający wymaga dostarczenia kompletnej usługi systemu nadzoru nad usługami opiekuńczymi realizowanymi w środowisku zamieszkania przez opiekunów. System ma działać w ten sposób by osoby nadzorujące i zlecające usługi mogły wiedzieć czy: usługi są wykonane, w jakich terminach są wykonane, jaki zakres jest wykonany, a także móc zdalnie &quot;podglądnąć&quot; efekty realizowanych usług. 
Zamawiający wymaga by usługa obejmowała: 
1.	Dostarczenie kompletnego systemu nadzoru nad usługami wg poniższego opisu wraz z udzieleniem licencji na jego korzystanie przez okres obowiązywania umowy. 
2.	Wdrożenie systemu w okresie 1 miesiąca od momentu zawarcia umowy. 
3.	Przeszkolenia w siedzibie Zamawiającego lub w miejscu przez niego wskazanym w Gminie Ożarowice, dwóch liderów usług w zakresie korzystania z systemu oraz przygotowania ich do szkoleń osób korzystających z systemu. 
4.	Usługi administrowania systemem i ciągłego serwisowania systemu w okresie trwania umowy. 
5.	Reagowania na problemy w działaniu systemu. 
 
OPIS WYMAGAŃ W ZAKRESIE DOSTARCZONEGO SYSTEMU: 
System ma spełniać wymagania merytoryczne oraz wymagania techniczne. 
Wymagania merytoryczne: 
Zamawiający wymaga by system realizował dwie funkcje: 
1.	FUNKCJĘ SPRAWOZDAWCZĄ i KONTROLNĄ, 
2.	FUNKCJĘ PLANISTYCZNĄ. 
 
FUNKCJA SPRAWOZDAWCZA I KONTROLNA ma opierać się na następujących założeniach: 
1.	System musi posiadać funkcjonalność rejestracji i raportowania wykonania czynności opiekuńczych, zgodnych z planem opieki, celem rozliczenia wykonania usługi. Zamawiający wymaga, by system pozwalał na ustalenie czy: opiekun wykonał czynności są zgodne z planem pomocy, kiedy usługi zostały zrealizowane, czy czynności zostały wykonane zgodnie z zaplanowanym czasem ich wykonania, ile przebywał w konkretnym środowisku. 
2.	System musi opierać się na geolokalizacji, w zakresie miejsca wykonania raportowanej usługi. System geolokalizacji musi być powiązany z czasem realizacji usługi opiekuńczej. Dane muszą rejestrować się automatycznie. 
3.	System ma mieć możliwość rejestrowania czasu rozpoczęcia świadczenia usługi opiekuńczej oraz jej zakończenia. 
4.	System musi posiadać funkcjonalność w zakresie możliwości przesyłania 
zdjęć wykonanej pracy (np. posprzątania mieszkania, przyniesienia zakupów, itp.) - do lidera usług. System musi posiadać możliwość identyfikacji zrobionych zdjęć w formie metadanych, celem ustalenia czy zostały wykonane w miejscu realizacji usługi i w czasie jej realizacji. 
5.	System musi posiadać funkcje generowania wyciągów z czynności wykonanych przez osobę świadcząca usługi opiekuńcze, w ujęciu dziennym, godzinowym oraz czynnościowym. Wyciągi miesięczne, tygodniowe i dzienne mają umożliwić Zamawiającemu rozliczyć wykonanie zaplanowanych czynności opiekuńczych przez osobę realizującą usługę i mają dostarczyć danych umożliwiających rozliczenie finansowe z realizatorem. 
 
FUNKCJA PLANISTYCZNA ma opierać się na następujących założeniach: 
1.	System musi posiadać PLAN OPIEKI oparty na kalendarzu – określający: planowany dzień i godzinę wykonania czynności, rodzaj czynności do wykonania według przekazanego przez Zamawiającego katalogu czynności opiekuńczych, 
2.	CHECK – LISTĘ czynności opiekuńczych - indywidulaną, wynikająca z planu opieki, ułatwiającą pracę opiekuna, 
3.	Funkcję CHAT - z liderem usług. 
4.	Funkcję bieżącego dokonywania zmian w planie pomocy przez Lidera usług, zgodnie z oczekiwaniem osoby korzystającej usług. 
Wymagania techniczne: 
 
Zamawiający wymaga by system opierał się o następujące założenia techniczne: 
1.	Zamawiający wymaga przygotowania i udostępnienia dwóch stanowisk do obsługi realizacji usług opiekuńczych dla dwóch liderów usług, na komputerach przenośnych. 
2.	Zamawiający wymaga, by Użytkownicy systemu – opiekunowie, korzystali z niego za pomocą telefonów komórkowych. 
3.	Zamawiający wymaga by system był oparty na oprogramowaniu i warunkach sprzętowych adekwatnych do najpopularniejszych i znajdujących się w niskim przedziale cenowym smartfonów. 
4.	System ma posiadać najprostszy z możliwych i spełniający warunki dostępności interfejs, oparty na powszechnie dostępnych narzędziach (smartfon, GPS, kalendarz, itp.). 
5.	Zamawiający wymaga by w systemie było uwzględnionych minimum 30 realizatorów usług opiekuńczych. 
6.	Zamawiający wymaga, by dane osobowe osób figurujących w systemie, były chronione przez Wykonawcę z zachowaniem najwyższych możliwych standardów, na podstawie umowy powierzenia danych. 
7.	Zamawiający wymaga by Wykonawca przedstawił sposób przechowywania danych na serwerach zewnętrznych wraz z opisem gwarancji ich bezpieczeństwa. 
 
Zamawiający zastrzega, iż: usługa nie obejmuje kosztów dostawy abonamentu do telefonów komórkowych osób korzystających z systemu.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium ceny (C) oceniane będzie według wzoru: 
- kryterium nr 1: cena oferty (C) - maksymalnie 60,00 pkt. – wg następującego wzoru: 
C = Cena oferty z najniższą ceną/cena oferty ocenianej x 60 
C = Liczba punktów uzyskanych przez ofertę w kryterium Cena oferty
 Kryterium doświadczenia (D). Punkty w ramach kryterium doświadczenie zostaną przyznane: 
•	0 działań obsługowych – 0 punktów, 
•	od 1 do 2 usług w obsłudze systemu przy realizacji usług opiekuńczych – 20 punktów, 
•	3 i powyżej usług w obsłudze systemu przy realizacji usług opiekuńczych – 30 punktów
 Kryterium czas reakcji (R). Punkty w ramach kryterium zostaną przyznane: 
• czas reakcji do 1 godziny od zgłoszenia – 10 punktów, 
• czas reakcji do 2 godziny od zgłoszenia – 5 punktów, 
• czas reakcji do 3 godziny od zgłoszenia – 2 punktów, 
• czas reakcji do 4 godziny od zgłoszenia – 0 pun
 
 </div>