Dostawa WNiP: Zintegrowany Panel Zarządzania (ZPZ)

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostawa WNiP: Zintegrowany Panel Zarządzania (ZPZ)
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lubartów
Data publikacji	2025-04-09
Data składania ofert	18/04/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 489000007 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 487000005 Pakiety oprogramowania użytkowego 486000004 Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne 485000003 Pakiety oprogramowania komunikacyjnego i multimedialnego 484000002 Pakiety oprogramowania do kontroli transakcji biznesowych i osobistych 483000001 Pakiety oprogramowania do tworzenia dokumentów, rysowania, odwzorowywania, tworzenia harmonogramów i produkowania 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722124450 Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
Numer przetargu	6179631

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe znak sprawy: 2/DL/2025 na dostawę wartości niematerialnych i prawnych w postaci gotowych rozwiązań cyfrowych, i stworzonych na zamówienie Zamawiającego oraz usług związanych z ich dostosowaniem (w tym wdrożeniem).</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1968636">Zapytanie ofertowe_2_DL_2025</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1968643">Załączniki nr 1-8 do Zapytania ofertowego_2_DL_2025</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1968647">Załącznik nr 10 do Zapytania ofertowego_2_DL_2025</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Dostawa WNiP: Zintegrowany Panel Zarządzania (ZPZ)</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest dostawa wartości niematerialnych i prawnych (przeniesienie na Zamawiającego autorskiego prawa majątkowego na specjalistyczne oprogramowanie komputerowe) w postaci stworzonego na zamówienie Zamawiającego: Zintegrowany Panel Zarządzania (ZPZ). 
 
Opis skrócony: 
ZPZ to oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego. ZPZ będzie rozwiązaniem szytym na miarę, tworzonym z myślą o specyficznych potrzebach Zamawiającego, dzięki czemu Zamawiający będzie posiadał spersonalizowane narzędzie do zintegrowanego zarządzania produktami e-learningowymi, na których bazują istniejące procesy biznesowe firmy, jednocześnie pozostawiając otwartą drogę do przyszłego rozwoju. 
 
ZPZ integruje się z istniejącymi systemami e-learningowymi, umożliwiając zarządzanie z jednego centralnego punktu. ZPZ będzie stanowił kompletny produkt, zapewniający spójne i intuicyjne doświadczenie użytkownika przy jednoczesnym skupieniu się na efektywnym zarządzaniu zasobami edukacyjnymi. Architektura i interfejs będą zoptymalizowane, aby dostarczyć kompleksowe rozwiązania dla administratorów, nauczycieli i uczniów. 
 
CEL i FUNKCJE: 
- połączy w sobie zaawansowane technologie cyfrowe: wykorzystanie baz danych i technologii mobilnych, zapewniając centralny dostęp i kontrolę; 
- zintegruje technologie cyfrowe z istniejącymi procesami biznesowymi Zamawiającego, jak tworzenie quizów e-learningowych, budowę platform e-learningowych, oferowanie kursów w różnych formatach, obsługę platform e-learningowych, dostarczanie materiałów na pendrivie z zabezpieczeniem przed nieuprawnionym dostępem, oraz tworzenie dedykowanych kursów; 
- zautomatyzuje logowanie administratorów do narzędzi e-learningowych i umożliwi przenoszenie uprawnień pomiędzy aplikacjami, co znacząco zwiększy wydajność operacyjną Zamawiającego; 
- usprawni proces obsługi produktów e-learningowych Zamawiającego, umożliwiając bardziej efektywne zarządzanie całymi produktami e-learningowymi w firmie, jak też treściami edukacyjnymi przez klientów; 
- znacząco usprawni się proces dystrybucji materiałów, a łatwiejszy dostęp do zasobów edukacyjnych przyczyni się do zwiększenia efektywności w procesie nauczania; 
- wprowadzi Zintegrowany Publikator Materiałów E-learningowych na Pendrivie, co umożliwi tworzenie zaszyfrowanych treści na różnych platformach e-learningowych Zamawiającego; 
- zapewni Zamawiającemu spersonalizowane narzędzie do zintegrowanego zarządzania produktami e-learningowymi, na których bazują istniejące procesy biznesowe firmy, jednocześnie pozostawiając otwartą drogę do przyszłego rozwoju. 
 
 
Z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233), Zamawiający ograniczył częściowo zakres opisu przedmiotu zamówienia. Ograniczenie dotyczy części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII, obejmujących oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego oraz usługi związane z jego dostosowaniem (w tym wdrożeniem). 
 
Zgodnie z Wytycznymi (Sekcja 3.2.2. Postępowanie o udzielenie zamówienia, pkt 11) z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dopuszcza się możliwość ograniczenia zakresu opisu przedmiotu zamówienia, przy czym wymagane jest udostępnienie uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia wykonawcy, który zobowiązał się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji, w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - przedstawiający szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 11 pkt 2 w/w ustawy), tj.: informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, o ile uprawniony do korzystania z informacji lub rozporządzania nimi podjął, przy zachowaniu należytej staranności, działania w celu utrzymania ich w poufności. 
 
W związku z powyższym Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dostępny jest po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej Załącznik nr 10 do niniejszego Zapytania ofertowego. Oznacza to, że Zamawiający zobowiązuje się do przesłania uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII w postaci Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia tym potencjalnym Wykonawcom, którzy zobowiążą się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Zainteresowanych złożeniem oferty na części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII prosimy o wypełnienie Załącznika nr 10 - Umowa o zachowaniu poufności i przesłanie na adres e-mail Zamawiającego wskazany w pkt. XIII niniejszego Zapytania ofertowego. Umowa o zachowaniu poufności winna zostać przesłana: 
a)	w formie elektronicznej (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym); 
b)	w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym (w rozumieniu ustawy z 17 lutego 2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne). 
 
Po otrzymaniu podpisanej umowy Zamawiający zobowiązuje się przesłać Wykonawcy elektroniczną wersję Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania Umowy o zachowaniu poufności. Podpisana ze strony Zamawiającego Umowa o zachowaniu poufności zostanie odesłana na adres e-mail Wykonawcy wskazany w umowie. 
 
Sposób komunikacji w powyższym zakresie, pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, prowadzony będzie zgodnie z Wytycznymi (sekcja 3.2.3. Ogłoszenia): 
1) Komunikacja w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym ogłoszenie zapytania ofertowego, składanie ofert, wymiana informacji między zamawiającym a wykonawcą oraz przekazywanie dokumentów i oświadczeń odbywa się pisemnie za pomocą BK2021, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3, co oznacza, że: 
2) (...) Odstąpienie od komunikacji określonej w pkt 1 jest dopuszczalne w zakresie, w jakim nie jest możliwe dotrzymanie sposobu komunikacji w BK2021. Zamawiający określa w zapytaniu ofertowym sposób komunikacji w postępowaniu o udzielenie zamówienia wynikający z zakresu odstąpienia od komunikacji w BK2021. 
 
 
Pełny OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA znajduje się w Załączniku nr 9 do niniejszego Zapytania ofertowego udostępniany po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający DOPUSZCZA możliwość składania OFERT CZĘŚCIOWYCH w ramach części I-VIII. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający NIE DOPUSZCZA możliwości składania OFERT WARIANTOWYCH. 
 
Informacje zawarte w Zapytaniu ofertowym mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. Wszystkie nazwy własne technologii itp. użyte w Zapytaniu ofertowym określają jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia i warunków udziału w postępowaniu zostały wskazane znaki towarowe, patenty oraz pochodzenie urządzeń i materiałów należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. W związku z tym wszystkie opisy i wskazania zawierające funkcje i wymagania związane z korzyściami i funkcjonalnościami wymaganymi przez Zamawiającego, powinny być traktowane jako wskazania minimalnych wymagań dotyczące warunków równoważności. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. Za rozwiązania równoważne Zamawiający uzna te, którego standardy, cechy jakościowe, parametry techniczne i użytkowe są identyczne lub nie gorsze oraz które spełniają wszystkie w/w wymagania Zamawiającego. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany udowodnić w swojej ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 
 
INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE dotyczące realizowanego projektu: 
Przedmiot zamówienia dotyczy projektu: „DigitaLift - Rozwój Firmy Euro-Forum Poprzez Specjalistyczne Rozwiązania Cyfrowe”. Przedmiotem projektu jest integracja technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi u Zamawiającego w oparciu o analizę̨ potrzeb w zakresie ucyfrowienia Zamawiającego prowadząca do transformacji cyfrowej. Poprzez rozwiązania „szyte na miarę”, zgodnie z potrzebami/wymaganiami Zamawiającego, zakupione i wdrożone zostaną rozwiązania dopasowane do jego specyfiki i celów, a także uwzględniające jego możliwości rozwojowe w przyszłości. 
 
Dodatkowe informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.

Okres gwarancji: min. 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Kryterium CENA: maksymalnie 70 pkt 
 
W ramach kryterium maksymalną liczbę punktów uzyska najtańsza oferta według wzoru: 
CENA = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 70pkt 
 
Cena powinna być podana w złotych ze wszystkimi należnymi podatkami 
(w tym VAT) i obciążeniami ze strony Wykonawcy.
 2. Kryterium OKRES GWARANCJI: maksymalnie 25 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą zadeklarowanemu przez Wykonawcę okresowi gwarancji na zasadach jak poniżej: 
- 24 miesiące (obligatoryjne) - 0 pkt 
- powyżej 24 i do 36 miesięcy - 15 pkt 
- powyżej 36 miesięcy - 25 pkt
 3. Kryterium ASPEKTY SPOŁECZNE: maksymalnie 5 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą aspektom społecznym na zasadach opisanych w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.
 <h3>Dostawa WNiP: Customer Relationship Management (CRM)</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest dostawa wartości niematerialnych i prawnych (przeniesienie na Zamawiającego autorskiego prawa majątkowego na specjalistyczne oprogramowanie komputerowe) w postaci stworzonego na zamówienie Zamawiającego: Customer Relationship Management (CRM). 
 
Opis skrócony: 
System zarządzania relacjami z klientami i koordynowania działań sprzedażowych Zamawiającego. Koncentruje się̨ na technologiach ERP i baz danych. W szczególności opiera się̨ na zaawansowanych technologiach bazujących na chmurze, które umożliwiają skuteczne koordynowanie działań sprzedażowych i segmentację̨ klientów wg różnych kryteriów. Doskonale wpisuje się̨ w procesy biznesowe Zamawiającego, które obejmują szeroki zakres działań związanych z dostarczaniem edukacyjnych rozwiązań e-learningowych. 
 
CEL i FUNKCJE: 
1. koncentruje się na technologiach ERP i baz danych – opiera się na zaawansowanych technologiach bazujących na chmurze, które umożliwiają skuteczne koordynowanie działań sprzedażowych i segmentację klientów wg różnych kryteriów (system zaoferuje segmentację, raporty sprzedażowe i spersonalizowane komunikacje Jest to oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego. Będzie rozwiązaniem szytym na miarę, zaprojektowanym z myślą o specyficznych potrzebach klienta. To spersonalizowane narzędzie w pełni dopasowane do specyfiki i celów Zamawiającego, z otwartą perspektywą na przyszłe rozwinięcia. Innowacyjny CRM będzie kompleksowym rozwiązaniem, uwzględniającym różnorodne funkcje i aspekty technologiczne, zapewniając efektywną obsługę procesów biznesowych. 
w intuicyjnym interfejsie); 
2. wpisuje się w procesy biznesowe Zamawiającego, które obejmują szeroki zakres rozwiązań e-learningowych: 
-w zakresie tworzenie quizów umożliwi skuteczne zarządzanie relacjami z klientami, w celu tworzenia dedykowanych materiałów edukacyjnych (dostosowanie treści do potrzeb różnych grup odbiorców, takich jak nauczyciele, uczniowie, rodzice, instytucje edukacyjne); 
-w obszarze budowy platform e-learningowych zintegruje się z istniejącymi platformami, co usprawni proces tworzenia i dostarczania treści edukacyjnych (pozwoli na efektywne zarządzanie kontami użytkowników, śledzenie aktywności, analizę potrzeb i preferencji klientów); 
-segmentacja klientów umożliwi personalizację oferty kursów i dostosowanie do konkretnych grup odbiorców; 
-umożliwi efektywne zarządzanie procesami obsługi platform e-learning.; 
-zostanie zintegrowany z narzędziem Publikatora Materiałów E-learningowych na Pendrivie co pozwoli na szybkie tworzenie spersonalizowanych pakietów edukacyjnych dla klientów; 
-umożliwi łatwe zarządzanie dystrybucją aplikacji mobilnych, dostarczając treści edukacyjne w sposób dostosowany do preferencji klientów; 
-dzięki rozbudowanym funkcjonalnościom Zamawiający będzie mógł wdrażać dedykowane platformy e-learningowe, które spełniają specjalistyczne wymagania klientów; 
-pozwoli na skuteczną integrację innowac. Komponentów (quizy: spełniające normę WCAG, singleplayer, multiplayer; sprytne SEO, zarządzanie metadanymi i dedykowane kursy e-learningowe). 
3. obejmie: segmentację klientów, raporty sprzedażowe, spersonalizowane komunikacje dostępne w intuicyjnym interfejsie; 
4. zrewolucjonizuje proces sprzedażowy i obsługi klienta (nowoczesne raporty i dashboardy pozwolą na monitorowanie wyników sprzedaży i analizę tendencji zakupowych w celu zwiększenia efektywności sprzedaży). 
 
Z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233), Zamawiający ograniczył częściowo zakres opisu przedmiotu zamówienia. Ograniczenie dotyczy części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII, obejmujących oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego oraz usługi związane z jego dostosowaniem (w tym wdrożeniem). 
 
Zgodnie z Wytycznymi (Sekcja 3.2.2. Postępowanie o udzielenie zamówienia, pkt 11) z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dopuszcza się możliwość ograniczenia zakresu opisu przedmiotu zamówienia, przy czym wymagane jest udostępnienie uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia wykonawcy, który zobowiązał się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji, w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - przedstawiający szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 11 pkt 2 w/w ustawy), tj.: inf. techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, o ile uprawniony do korzystania z informacji lub rozporządzania nimi podjął, przy zachowaniu należytej staranności, działania w celu utrzymania ich w poufności. 
 
W związku z tym Zał. nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dostępny jest po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej Zał. nr 10 do Zapytania ofertowego. Oznacza to, że Zamawiający zobowiązuje się do przesłania uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII w postaci Zał. nr 9 do Zap. ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia tym potencjalnym Wykonawcom, którzy zobowiążą się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Zainteresowanych złożeniem oferty na części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII prosimy o wypełnienie Załącznika nr 10 - Umowa o zachowaniu poufności i przesłanie na adres e-mail Zamawiającego wskazany w pkt. XIII niniejszego Zapytania ofertowego. Umowa o zachowaniu poufności winna zostać przesłana: 
a) w formie elektronicznej (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym); 
b) w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym (w rozumieniu ustawy z 17 lutego 2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne). 
 
Po otrzymaniu podpisanej umowy Zamawiający zobowiązuje się przesłać Wykonawcy elektroniczną wersję Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania Umowy o zachowaniu poufności. Podpisana ze strony Zamawiającego Umowa o zachowaniu poufności zostanie odesłana na adres e-mail Wykonawcy wskazany w umowie. 
 
Sposób komunikacji w powyższym zakresie, pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, prowadzony będzie zgodnie z Wytycznymi (sekcja 3.2.3. Ogłoszenia): 
1) Komunikacja w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym ogłoszenie zapytania ofertowego, składanie ofert, wymiana informacji między zamawiającym a wykonawcą oraz przekazywanie dokumentów i oświadczeń odbywa się pisemnie za pomocą BK2021, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3, co oznacza, że: 
2) (...) Odstąpienie od komunikacji określonej w pkt 1 jest dopuszczalne w zakresie, w jakim nie jest możliwe dotrzymanie sposobu komunikacji w BK2021. Zamawiający określa w zapytaniu ofertowym sposób komunikacji w postępowaniu o udzielenie zamówienia wynikający z zakresu odstąpienia od komunikacji w BK2021. 
 
Pełny OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA znajduje się w Zał. nr 9 do niniejszego Zapytania ofertowego udostępniany po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający DOPUSZCZA możliwość składania OFERT CZĘŚCIOWYCH w ramach części I-VIII. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający NIE DOPUSZCZA możliwości składania OFERT WARIANTOWYCH. 
 
Informacje zawarte w Zap. ofertowym mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. Wszystkie nazwy własne technologii itp. użyte w Zapytaniu ofertowym określają jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia i warunków udziału w postępowaniu zostały wskazane znaki towarowe, patenty oraz pochodzenie urządzeń i materiałów należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. W związku z tym wszystkie opisy i wskazania zawierające funkcje i wymagania związane z korzyściami i funkcjonalnościami wymaganymi przez Zamawiającego, powinny być traktowane jako wskazania minimalnych wymagań dotyczące warunków równoważności. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. Za rozwiązania równoważne Zamawiający uzna te, którego standardy, cechy jakościowe, parametry techniczne i użytkowe są identyczne lub nie gorsze oraz które spełniają wszystkie w/w wymagania Zamawiającego. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany udowodnić w swojej ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 
 
INF. UZUPEŁNIAJĄCE dot. realizowanego projektu: 
Przedmiot zam. dot. proj.: „DigitaLift - Rozwój Firmy Euro-Forum Poprzez Specjalistyczne Rozwiązania Cyfrowe”. Przedmiotem proj. jest integracja technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi u Zamawiającego w oparciu o analizę̨ potrzeb w zakresie ucyfrowienia Zamawiającego prowadząca do transformacji cyfrowej. Poprzez rozwiązania „szyte na miarę”, zgodnie z potrzebami/wymaganiami Zamawiającego, zakupione i wdrożone zostaną rozwiązania dopasowane do jego specyfiki i celów, uwzględniające jego możliwości rozwojowe w przyszłości 
 
Dodatkowe informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.

Okres gwarancji: min. 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Kryterium CENA: maksymalnie 70 pkt 
 
W ramach kryterium maksymalną liczbę punktów uzyska najtańsza oferta według wzoru: 
CENA = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 70pkt 
 
Cena powinna być podana w złotych ze wszystkimi należnymi podatkami 
(w tym VAT) i obciążeniami ze strony Wykonawcy.
 2. Kryterium OKRES GWARANCJI: maksymalnie 25 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą zadeklarowanemu przez Wykonawcę okresowi gwarancji na zasadach jak poniżej: 
- 24 miesiące (obligatoryjne) - 0 pkt 
- powyżej 24 i do 36 miesięcy - 15 pkt 
- powyżej 36 miesięcy - 25 pkt
 3. Kryterium ASPEKTY SPOŁECZNE: maksymalnie 5 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą aspektom społecznym na zasadach opisanych w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.
 <h3>Dostawa WNiP: Quiz Mobilizer Plus (QMP)</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest dostawa wartości niematerialnych i prawnych (przeniesienie na Zamawiającego autorskiego prawa majątkowego na specjalistyczne oprogramowanie komputerowe) w postaci stworzonego na zamówienie Zamawiającego: Quiz Mobilizer Plus (QMP). 
 
Opis skrócony: 
Jest to oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego. Będzie rozwiązaniem szytym na miarę obejmującym nową metodę̨ produkcji quizów e-learningowych (obejmującą: wspólne tworzenie i edytowanie quizów, mobilny quiz agregator i elastyczny system backupów z indywidualnym zarządzaniem dostępem). Obejmuje zastosowanie technologii mobilnej i nowoczesnych technologii ERP i baz danych. Umożliwi wspólne tworzenie materiałów e-learningowych w QuizKreatorze, eliminując konieczność tworzenia kopii. Wprowadzi elastyczność, umożliwiając wielu osobom jednoczesną pracę nad jednym projektem. Funkcje zarządzania backupami pozwolą na spersonalizowanie procesu tworzenia kopii zapasowych, co jeszcze bardziej dostosowuje innowację do indywidualnych potrzeb Zamawiającego. 
 
CEL i FUNKCJE: 
1. obejmie zastosowanie technologii mobilnej i nowoczesnych technologii ERP i baz danych; 
2. będzie współgrać z kluczowymi procesami biznesowymi u Zamawiającego; 
3. umożliwi wspólne tworzenie materiałów e-learningowych w QuizKreatorze, eliminując konieczność tworzenia kopii; 
4. wprowadzi funkcjonalności takie jak system komentarzy i masowa edycja quizów, które usprawnią komunikację w zespole oraz zapewniają spójność treści na platformie e-learningowej; 
5. będzie to udoskonalona Metoda Produkcji E-quizów, która obejmuje: wspólne tworzenie i edytowanie materiałów e-learningowych i elastyczny system backupów z indywidualnym zarządzaniem dostępem; 
6. radykalnie zmieni sposób produkcji e-quizów i mobilnych e-kursów (poprzez wprowadzenie funkcjonalności umożliwiających wspólne tworzenie i edycję, komunikację w czasie rzeczywistym oraz masową edycję, proces stanie się bardziej efektywny i spersonalizowany, co przełoży się na skrócenie czasu produkcji oraz lepszą komunikację w zespole). Ponadto, funkcje zarządzania backupami pozwalają na spersonalizowanie procesu tworzenia kopii zapasowych, co jeszcze bardziej dostosowuje innowację do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa. 
 
Z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233), Zamawiający ograniczył częściowo zakres opisu przedmiotu zamówienia. Ograniczenie dotyczy części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII, obejmujących oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego oraz usługi związane z jego dostosowaniem (w tym wdrożeniem). 
 
Zgodnie z Wytycznymi (Sekcja 3.2.2. Postępowanie o udzielenie zamówienia, pkt 11) z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dopuszcza się możliwość ograniczenia zakresu opisu przedmiotu zamówienia, przy czym wymagane jest udostępnienie uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia wykonawcy, który zobowiązał się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji, w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - przedstawiający szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 11 pkt 2 w/w ustawy), tj.: informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, o ile uprawniony do korzystania z informacji lub rozporządzania nimi podjął, przy zachowaniu należytej staranności, działania w celu utrzymania ich w poufności. 
 
W związku z powyższym Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dostępny jest po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej Załącznik nr 10 do niniejszego Zapytania ofertowego. Oznacza to, że Zamawiający zobowiązuje się do przesłania uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII w postaci Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia tym potencjalnym Wykonawcom, którzy zobowiążą się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Zainteresowanych złożeniem oferty na części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII prosimy o wypełnienie Załącznika nr 10 - Umowa o zachowaniu poufności i przesłanie na adres e-mail Zamawiającego wskazany w pkt. XIII niniejszego Zapytania ofertowego. Umowa o zachowaniu poufności winna zostać przesłana: 
a)	w formie elektronicznej (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym); 
b)	w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym (w rozumieniu ustawy z 17 lutego 2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne). 
 
Po otrzymaniu podpisanej umowy Zamawiający zobowiązuje się przesłać Wykonawcy elektroniczną wersję Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania Umowy o zachowaniu poufności. Podpisana ze strony Zamawiającego Umowa o zachowaniu poufności zostanie odesłana na adres e-mail Wykonawcy wskazany w umowie. 
 
Sposób komunikacji w powyższym zakresie, pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, prowadzony będzie zgodnie z Wytycznymi (sekcja 3.2.3. Ogłoszenia): 
1) Komunikacja w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym ogłoszenie zapytania ofertowego, składanie ofert, wymiana informacji między zamawiającym a wykonawcą oraz przekazywanie dokumentów i oświadczeń odbywa się pisemnie za pomocą BK2021, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3, co oznacza, że: 
2) (...) Odstąpienie od komunikacji określonej w pkt 1 jest dopuszczalne w zakresie, w jakim nie jest możliwe dotrzymanie sposobu komunikacji w BK2021. Zamawiający określa w zapytaniu ofertowym sposób komunikacji w postępowaniu o udzielenie zamówienia wynikający z zakresu odstąpienia od komunikacji w BK2021. 
 
 
Pełny OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA znajduje się w Załączniku nr 9 do niniejszego Zapytania ofertowego udostępniany po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający DOPUSZCZA możliwość składania OFERT CZĘŚCIOWYCH w ramach części I-VIII. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający NIE DOPUSZCZA możliwości składania OFERT WARIANTOWYCH. 
 
Informacje zawarte w Zapytaniu ofertowym mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. Wszystkie nazwy własne technologii itp. użyte w Zapytaniu ofertowym określają jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia i warunków udziału w postępowaniu zostały wskazane znaki towarowe, patenty oraz pochodzenie urządzeń i materiałów należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. W związku z tym wszystkie opisy i wskazania zawierające funkcje i wymagania związane z korzyściami i funkcjonalnościami wymaganymi przez Zamawiającego, powinny być traktowane jako wskazania minimalnych wymagań dotyczące warunków równoważności. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. Za rozwiązania równoważne Zamawiający uzna te, którego standardy, cechy jakościowe, parametry techniczne i użytkowe są identyczne lub nie gorsze oraz które spełniają wszystkie w/w wymagania Zamawiającego. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany udowodnić w swojej ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 
 
INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE dotyczące realizowanego projektu: 
Przedmiot zamówienia dotyczy projektu: „DigitaLift - Rozwój Firmy Euro-Forum Poprzez Specjalistyczne Rozwiązania Cyfrowe”. Przedmiotem projektu jest integracja technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi u Zamawiającego w oparciu o analizę̨ potrzeb w zakresie ucyfrowienia Zamawiającego prowadząca do transformacji cyfrowej. Poprzez rozwiązania „szyte na miarę”, zgodnie z potrzebami/wymaganiami Zamawiającego, zakupione i wdrożone zostaną rozwiązania dopasowane do jego specyfiki i celów, a także uwzględniające jego możliwości rozwojowe w przyszłości. 
 
Dodatkowe informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.

Okres gwarancji: min. 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Kryterium CENA: maksymalnie 70 pkt 
 
W ramach kryterium maksymalną liczbę punktów uzyska najtańsza oferta według wzoru: 
CENA = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 70pkt 
 
Cena powinna być podana w złotych ze wszystkimi należnymi podatkami 
(w tym VAT) i obciążeniami ze strony Wykonawcy.
 2. Kryterium OKRES GWARANCJI: maksymalnie 25 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą zadeklarowanemu przez Wykonawcę okresowi gwarancji na zasadach jak poniżej: 
- 24 miesiące (obligatoryjne) - 0 pkt 
- powyżej 24 i do 36 miesięcy - 15 pkt 
- powyżej 36 miesięcy - 25 pkt
 3. Kryterium ASPEKTY SPOŁECZNE: maksymalnie 5 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą aspektom społecznym na zasadach opisanych w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.
 <h3>Dostawa WNiP: System ERP (ERP). </h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest dostawa wartości niematerialnych i prawnych (zakup autorskiego prawa majątkowego na specjalistyczne oprogramowanie komputerowe) w postaci gotowego, dostępnego na rynku rozwiązania cyfrowego: System ERP (ERP). 
 
Opis pełny: 
Jest to oprogramowanie gotowe, dostępne na rynku. System ERP będzie stanowić solidną podstawę ucyfrowienia – usprawni zarządzanie procesami i zasobami firmy we wszystkich sektorach działania. Kluczowe będzie zgromadzenie informacji i danych ze wszystkich obszarów przedsiębiorstwa (produkcja, usługi, sprzedaż, zakupy, magazyn itp.), co gwarantuje sprawne zarządzanie każdym obszarem firmy. 
System umożliwiający zintegrowane zarządzanie zasobami Zamawiającego (wsparcie: procesów sprzedaży, w obszarze zakupów, magazynu, dla logistyki magazynowej; sprawne procesowanie dokumentów). Podstawa integracji technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi, usprawniająca zarządzanie procesami i zasobami firmy we wszystkich sektorach działania. 
 
CELE I FUNKCJE: 
1. umożliwi zintegrowane zarządzanie zasobami Zamawiającego, zapewniając wsparcie: procesów sprzedaży, w obszarze zakupów i magazynu, logistyki magazynowej, a także sprawne procesowanie dokumentów oraz integrację z urządzeniami zewnętrznymi do obsługi magazynu; 
2. obejmie funkcjonalności takie jak: 
- obsługa sprzedaży, tj. tworzenie ofert i zamówień, umów z kontrahentami i cenników, określanie warunków sprzedaży dla poszczególnych kontrahentów, prowadzenie elektronicznej wymiany dokumentów, emisja dokumentów sprzedaży, przygotowanie wzorców dokumentów na ich podstawie; 
- obsługa zakupów, tj. tworzenie zamówień do dostawców oraz tworzenie dokumentów zakupu (przyjęcia na stan magazynowy); 
- obsługa magazynów, tj. obsługa stanów magazynowych, przeprowadzanie inwentaryzacji oraz obsługa opakowań. 
 
SPECYFIKACJA TECHNICZNA - obejmuje funkcjonalności takie jak: 
 
1. OBSŁUGA SPRZEDAŻY: 
- Oferty i zamówienia – w module można tworzyć oferty, na podstawie których mogą być generowane zamówienia od odbiorców. Zamówienia rezerwują towar na magazynie i wpływają na stan dyspozycyjny. 
- Umowy z kontrahentami – cenniki – moduł posiada rozbudowany mechanizm pozwalający na tworzenie cenników dla kontrahenta lub grupy kontrahentów. 
- Warunki sprzedaży, limity, blokady – każdemu kontrahentowi można przypisać indywidualne warunki sprzedaży, które określają: rodzaje płatności, ilość dni na termin, sposoby dostawy itp. 
- EDI Elektroniczna wymiana dokumentów – standard EDI umożliwia eksport/import dokumentów w formie elektronicznej pomiędzy kontrahentami. 
- Emisja dokumentów sprzedaży –takich jak: faktury VAT, paragony, korekty ilościowo-wartościowe, faktury do paragonów, faktury do dokumentów WZ, faktury VAT do WZ. 
- Wzorce dokumentów –przygotowanie wzorców i automatyczne generowanie dokumentów na ich podstawie. 
- Inne: List przewozowy, Kompletacja towarów, Gratisy. 
 
 2. OBSŁUGA ZAKUPÓW: 
- Zamówienia do dostawców – moduł umożliwia ręczne lub automatyczne obliczanie ilości zamawianej, według wielu różnych algorytmów. 
- Emisja dokumentów zakupu – przyjęcia towarów na stan magazynowy realizowane są bezpośrednio z dokumentów. 
 
3. OBSŁUGA MAGAZYNÓW: 
- Stany magazynowe – pełna kontrola stanów i obrotów na wszystkich utworzonych magazynach, zarówno w układzie ilościowym jak i ilościowo-wartościowym. 
- Inwentaryzacja – inwentaryzację można przeprowadzić na dowolny dzień, według miejsc składowania towaru lub po numerach seryjnych. 
- Obsługa opakowań – działania związane z rozliczaniem opakowań, rejestrowanie przyjętych i wydanych opakowań, wystawianie odpowiednich dokumentów oraz kontrola opakowań nierozliczonych. Infromacje w zakresie interfejsu i architektury szerzej w polu &quot;Analiza funkcjonalna i specyfikacja szczegółowa rozwiązań cyfrowych&quot;. 
 
INTERFEJS: 
- Ogólna budowa: menu programu (główne), pasek (panel) ikon programu, obszar roboczy, pasek statusu programu, okno aktywne. 
- menu programu (główne) w module stanowią: 
1. Moduł – pozwala na przełączanie się między modułami. 
2. Sprzedaż – umożliwia m.in. prowadzenie sprzedaży i wystawianie dok. sprzedażowych. 
3. Zakup – zapewnia dostęp do dokumentów dot. rozrachunków. 
4. Magazyn – zapewnia dostęp do kartotek magazynowych, stanów magazynowych itp 
5. Słowniki – definiuje operatorów sys. i dane firmy. 
6. Zestawienia – wykonywanie różnego rodzaju zestawień. 
7. System – możliwość dokonywania zmian m.in., w wyglądzie programu, w ustawieniach. 
8. Okno – przełączanie w oknie roboczym okien aktywnych. 
9. Rozszerzenia – zarządzanie dodatkowymi aplikacjami rozszerzającymi możliwości sys. 
10. Pomoc. 
- pasek ikon programu – przyciski z najczęściej używanymi funkcjami. 
- obszar roboczy – przestrzeń na aktywne okna programu. 
- pasek statusu programu. 
- okno aktywne – jest to okno w obszarze roboczym. 
- pasek ikon aktywnego okna – zawiera ikony wyświetlające się przy uruchomieniu. 
 
ARCHITEKTURA: 
1.	oparta o gotowe oprogramowanie ERP służące do wspomagania sprzedaży i realizacji zakupów i zarządzania firmą w ww. obszarze, z bazowymi funkcjonalnościami, które będzie dostosowane do potrzeb ZAMAWIAJĄCEGO na etapie wdrożenia. 
2.	będzie obejmowała min. następujące moduły: 
1) ADMINISTRATORA (oddzielny program służący do administrowania sys.), w menu gł. dostępne opcje: Firmy, Grupy użytkowników, Użytkownicy, Logowania, Stanowiska, Reguły haseł: 
-	administracja (oparta o bazy danych), dostępne opcje: archiwizacja, aktualizacja statystyk bazy danych, operacje na bazach danych, parametry bazy danych (wykorzystywany język sql, platforma firebird 2.5, forced writes lub sweep interval), statystyki bazy danych, konfiguracja połączenia z serwerem, 
-	rejestry, dostępne opcje: blokady, aktywne połączenia i transakcje, rejestr logowania, rejestr operacji, 
-	 system, dostępne opcje: konfiguracja systemu, konfiguracja rejestru operacji. 
2) HANDLOWO-MAGAZYNOWY (do obsługi sprzedaży, zakupów i magazynów), w menu gł. dostępne opcje: 
-	Moduł, Sprzedaż, Zakup, Magazyn, Słowniki, Zestawienia, Operacje okresowe, System, Okno, Pomoc; 
-	opcje menu gł.: konfiguracja: kontrahent, kartoteki magazynowe, dokumenty, wydruki, archiwizacja, inwentaryzacja; dane firmy, wygląd programu, export tabel, magazyn: dokumenty magazynowe, stany magazynowe, zamówienia wew., wzorce dokumentów, inwentaryzacja; 
-	zakup: dokumenty zakupu, zapytania ofertowe, zamówienia, umowy, cenniki; 
-	sprzedaż: dok. sprzedaży, wzorce dok., kontrakty, zapytania ofertowe, oferty, zamówienia, promocje, umowy; 
-	zestawienia, 
-	operacje okresowe, 
-	elektroniczna wymiana dokumentów, 
-	rozrachunki. 
Szczegółowy opis zakresu korzystania przez Personel Relacji i Sprzedaży z ERP: 
- użytkownikami będą osoby, które będą zajmowały się sprzedażą materiałów edukacyjnych w oparciu o zamówienia bezpośrednio od kontrahentów (dystrybutorzy, placówki oświatowe, edukacyjne itp.), zamówieniami od dostawców (np. zakup materiałów do produkcji, takich jak nośniki pamięci, zakup opakowań) oraz obsługą stanów magazynowych (2 osoby). 
 
Zamawiający prowadzi działalność w kilku obszarach, tj. w obszarze produkcji, usług oraz sprzedaży, których dotyczą procesy cyfrowe podlegające ucyfrowieniu (produkcja, sprzedaż i dystrybucja, zarządzanie produktami, zarządzanie kontaktami z otoczeniem). 
 
Działania związane z produkcją obejmują produkty cyfrowe: oprogramowanie w postaci platform o charakterze edukacyjnym, interaktywne kursy edukacyjne (gry, quizy, testy itp.), a także produkty „fizyczne” w postaci oprogramowania edukacyjnego dla szkół, klientów instytucjonalnych i indywidualnych, na nośniku danych. 
 
Działania związane z usługami obejmuje oferowanie dostępów do platform edukacyjnych w różnych modelach: jako dostępu do platformy e-learningowej z możliwością tworzenia kursów i oferowania ich własnym klientom, uczniom czy pracownikom, czy też dostępu abonamentowego do platform edukacyjnych z gotowymi kursami dla uczniów (np. zdobywcywiedzy.pl). 
 
Działania związane ze sprzedażą obejmują obecnie głównie sprzedaż usług, ale także sprzedaż produktów „fizycznych” w postaci oprogramowania edukacyjnego dla szkół, klientów instytucjonalnych i indywidualnych, na nośniku danych. 
 
Rozwój Zamawiającego związany ze wzrostem zakresu oferowanych usług i produktów, a co za tym idzie konieczność ucyfrowienia i cyfrowej transformacji i zmiany funkcjonowania przedsiębiorstwa wymaga wdrożenia SYSTEMU ERP, który będzie stanowić solidną podstawę integracji technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi – usprawni zarządzanie procesami i zasobami firmy we wszystkich sektorach działania. 
 
Kluczowe będzie zgromadzenie informacji i danych ze wszystkich obszarów przedsiębiorstwa (produkcja, usługi, sprzedaż, zakupy, magazyn itp.), co gwarantuje sprawne zarządzanie każdym obszarem firmy. Zapewniona zostanie spójna komunikacja, która będzie wspierać optymalizację procesów decyzyjnych w firmie. Ścisłe określenie ról i uprawnień użytkowników pozwoli na definiowanie poziomu dostępu do wszystkich danych i zabezpieczy wrażliwe informacje przed nieuprawnioną ingerencją. 
 
Moduł oprogramowania gotowego ERP Handel i Magazyn będzie zintegrowany docelowo z e-sklepem w szczególności w zakresie: wystawiania dokumentów sprzedażowych oraz monitorowania stanów magazynowych. 
 
Podsumowując, system ERP wspiera proces transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa i dostarcza wielu korzyści, takich jak: 
- automatyzacja powtarzalnych operacji (fizycznych i wirtualnych), 
- optymalizacja zarządzania danymi pozwala na precyzyjne prognozowanie trendów biznesowych, lepsze identyfikowanie potrzeb klientów czy wyznaczanie kierunków dalszego rozwoju, 
- spójna i szybsza komunikacja w obrębie całej firmy, 
- większa efektywność operacji, która przekłada się na redukcję kosztów i wzrost rentowności firmy, 
- adaptacja do ciągłych zmian w nawykach konsumentów oraz otoczeniu rynkowym zapewnia większą konkurencyjność na rynku. 
 
Informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.

Okres gwarancji: min. 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Kryterium CENA: maksymalnie 70 pkt 
 
W ramach kryterium maksymalną liczbę punktów uzyska najtańsza oferta według wzoru: 
CENA = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 70pkt 
 
Cena powinna być podana w złotych ze wszystkimi należnymi podatkami 
(w tym VAT) i obciążeniami ze strony Wykonawcy.
 2. Kryterium OKRES GWARANCJI: maksymalnie 30 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą zadeklarowanemu przez Wykonawcę okresowi gwarancji na zasadach jak poniżej: 
- 24 miesiące (obligatoryjne) - 0 pkt 
- powyżej 24 i do 36 miesięcy - 15 pkt 
- powyżej 36 miesięcy - 30 pkt
 <h3>Usługa dostosowania: Zintegrowany Panel Zarządzania (ZPZ)</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi związanej z dostosowaniem (w tym wdrożeniem), do potrzeb i specyfiki Zamawiającego, wartości niematerialnych i prawnych w postaci Zintegrowanego Panelu Zarządzania (ZPZ). 
 
Opis skrócony: 
Usługa związana z dostosowaniem nabytego oprogramowania ZPZ do potrzeb i specyfiki Zamawiającego, w szczególności w zakresie integracji z procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie Zamawiającego, w tym wdrożenie rozwiązania/technologii. Dostosowanie winno rozpocząć się od dokładnej analizy wymagań i celów Zamawiającego. Zostaną zidentyfikowane kluczowe funkcjonalności oraz specyficzne potrzeby, które będą musiały zostać uwzględnione w dostosowanym rozwiązaniu. 
 
Następnie zostanie przeprowadzona analiza kompatybilności ZPZ z istniejącą infrastrukturą technologiczną Zamawiającego, co da pewność, że innowacja będzie współpracować z istniejącymi systemami oraz innymi narzędziami używanymi przez firmę. 
 
Kolejnym etapem będzie inspekcja kodu źródłowego ZPZ, oceniając jakość, strukturę i możliwości dostosowania. Analiza skupiona będzie na potencjalnych obszarach, które mogą wymagać modyfikacji w celu dostosowania do specyficznych potrzeb Zamawiającego. 
 
Następnie, zostaną dokonane ewentualne modyfikacje w interfejsie użytkownika ZPZ, tak aby był intuicyjny i łatwy w obsłudze dla pracowników Zamawiającego. Zostaną spersonalizowane elementy interfejsu, aby spełnić indywidualne preferencje i wymagania. W tym etapie, przeprowadzony zostanie proces integracji ZPZ z innymi istniejącymi systemami i narzędziami u Zamawiającego. Zapewniony zostanie płynny przepływ danych pomiędzy różnymi platformami / narzędziami, umożliwiając efektywną pracę na poziomie całej organizacji. 
 
Kolejnym krokiem będzie dostosowanie ustawień i konfiguracji ZPZ do specyficznych potrzeb Zamawiającego, tak żeby narzędzie działało zgodnie z preferencjami oraz wymaganiami działalności firmy. Na końcu zostaną przeprowadzone kompleksowe testy, aby upewnić się, że dostosowane ZPZ działa poprawnie i spełnia wszystkie określone wymagania Zamawiającego. Zostanie zweryfikowana funkcjonalność oraz wydajność rozwiązania. 
 
Po przeprowadzeniu powyższych kroków, ZPZ winien być w pełni dostosowany do potrzeb Zamawiającego, zapewniając skuteczne zarządzanie produktami firmy oraz dostarczając nowe funkcjonalności. 
 
 
Z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233), Zamawiający ograniczył częściowo zakres opisu przedmiotu zamówienia. Ograniczenie dotyczy części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII, obejmujących oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego oraz usługi związane z jego dostosowaniem (w tym wdrożeniem). 
 
Zgodnie z Wytycznymi (Sekcja 3.2.2. Postępowanie o udzielenie zamówienia, pkt 11) z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dopuszcza się możliwość ograniczenia zakresu opisu przedmiotu zamówienia, przy czym wymagane jest udostępnienie uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia wykonawcy, który zobowiązał się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji, w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - przedstawiający szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 11 pkt 2 w/w ustawy), tj.: informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, o ile uprawniony do korzystania z informacji lub rozporządzania nimi podjął, przy zachowaniu należytej staranności, działania w celu utrzymania ich w poufności. 
 
W związku z powyższym Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dostępny jest po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej Załącznik nr 10 do niniejszego Zapytania ofertowego. Oznacza to, że Zamawiający zobowiązuje się do przesłania uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII w postaci Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia tym potencjalnym Wykonawcom, którzy zobowiążą się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Zainteresowanych złożeniem oferty na części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII prosimy o wypełnienie Załącznika nr 10 - Umowa o zachowaniu poufności i przesłanie na adres e-mail Zamawiającego wskazany w pkt. XIII niniejszego Zapytania ofertowego. Umowa o zachowaniu poufności winna zostać przesłana: 
a)	w formie elektronicznej (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym); 
b)	w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym (w rozumieniu ustawy z 17 lutego 2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne). 
 
Po otrzymaniu podpisanej umowy Zamawiający zobowiązuje się przesłać Wykonawcy elektroniczną wersję Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania Umowy o zachowaniu poufności. Podpisana ze strony Zamawiającego Umowa o zachowaniu poufności zostanie odesłana na adres e-mail Wykonawcy wskazany w umowie. 
 
Sposób komunikacji w powyższym zakresie, pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, prowadzony będzie zgodnie z Wytycznymi (sekcja 3.2.3. Ogłoszenia): 
1) Komunikacja w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym ogłoszenie zapytania ofertowego, składanie ofert, wymiana informacji między zamawiającym a wykonawcą oraz przekazywanie dokumentów i oświadczeń odbywa się pisemnie za pomocą BK2021, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3, co oznacza, że: 
2) (...) Odstąpienie od komunikacji określonej w pkt 1 jest dopuszczalne w zakresie, w jakim nie jest możliwe dotrzymanie sposobu komunikacji w BK2021. Zamawiający określa w zapytaniu ofertowym sposób komunikacji w postępowaniu o udzielenie zamówienia wynikający z zakresu odstąpienia od komunikacji w BK2021. 
 
 
Pełny OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA znajduje się w Załączniku nr 9 do niniejszego Zapytania ofertowego udostępniany po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający DOPUSZCZA możliwość składania OFERT CZĘŚCIOWYCH w ramach części I-VIII. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający NIE DOPUSZCZA możliwości składania OFERT WARIANTOWYCH. 
 
Informacje zawarte w Zapytaniu ofertowym mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. Wszystkie nazwy własne technologii itp. użyte w Zapytaniu ofertowym określają jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia i warunków udziału w postępowaniu zostały wskazane znaki towarowe, patenty oraz pochodzenie urządzeń i materiałów należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. W związku z tym wszystkie opisy i wskazania zawierające funkcje i wymagania związane z korzyściami i funkcjonalnościami wymaganymi przez Zamawiającego, powinny być traktowane jako wskazania minimalnych wymagań dotyczące warunków równoważności. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. Za rozwiązania równoważne Zamawiający uzna te, którego standardy, cechy jakościowe, parametry techniczne i użytkowe są identyczne lub nie gorsze oraz które spełniają wszystkie w/w wymagania Zamawiającego. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany udowodnić w swojej ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 
 
INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE dotyczące realizowanego projektu: 
Przedmiot zamówienia dotyczy projektu: „DigitaLift - Rozwój Firmy Euro-Forum Poprzez Specjalistyczne Rozwiązania Cyfrowe”. Przedmiotem projektu jest integracja technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi u Zamawiającego w oparciu o analizę̨ potrzeb w zakresie ucyfrowienia Zamawiającego prowadząca do transformacji cyfrowej. Poprzez rozwiązania „szyte na miarę”, zgodnie z potrzebami/wymaganiami Zamawiającego, zakupione i wdrożone zostaną rozwiązania dopasowane do jego specyfiki i celów, a także uwzględniające jego możliwości rozwojowe w przyszłości. 
 
Dodatkowe informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;. 
 
Zgodnie z „Regulaminem wyboru projektów do dofinansowania w sposób konkurencyjny w ramach naboru nr FELU.02.04-IP.01-001/23, Działania 2.4 Cyfryzacja lubelskich MŚP, Priorytetu II Transformacja gospodarcza i cyfrowa regionu, programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027” zakup usług (wykonanie usług), jest możliwy wyłącznie na podstawie umowy zlecenia, zawartej pomiędzy Zamawiającym a osobą prawną lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (DOTYCZY CZĘŚCI ZAMÓWIENIA: V, VI, VII, VIII).

Okres gwarancji: min. 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Kryterium CENA: maksymalnie 70 pkt 
 
W ramach kryterium maksymalną liczbę punktów uzyska najtańsza oferta według wzoru: 
CENA = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 70pkt 
 
Cena powinna być podana w złotych ze wszystkimi należnymi podatkami 
(w tym VAT) i obciążeniami ze strony Wykonawcy.
 2. Kryterium OKRES GWARANCJI: maksymalnie 25 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą zadeklarowanemu przez Wykonawcę okresowi gwarancji na zasadach jak poniżej: 
- 24 miesiące (obligatoryjne) - 0 pkt 
- powyżej 24 i do 36 miesięcy - 15 pkt 
- powyżej 36 miesięcy - 25 pkt
 3. Kryterium ASPEKTY SPOŁECZNE: maksymalnie 5 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą aspektom społecznym na zasadach opisanych w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.
 <h3>Usługa dostosowania: Customer Relationship Management (CRM)</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi związanej z dostosowaniem (w tym wdrożeniem), do potrzeb i specyfiki Zamawiającego, wartości niematerialnych i prawnych w postaci Customer Relationship Management (CRM). 
 
Opis skrócony: 
Usługa związana z dostosowaniem nabytego oprogramowania CRM do potrzeb i specyfiki Zamawiającego, w szczególności w zakresie integracji z procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie Zamawiającego, w tym wdrożenie rozwiązania/technologii. 
 
W pierwszym kroku, przeprowadzona zostanie dokładna analiza wymagań Zamawiającego dotyczących zarządzania relacjami z klientami oraz koordynacji działań sprzedażowych. Na tej podstawie zostaną precyzyjnie zdefiniowane kluczowe funkcjonalności, które muszą zostać dostosowane, aby spełnić oczekiwania i wymagania Zamawiającego. 
 
Następnie, system zostanie zoptymalizowany pod kątem segmentacji klientów, obejmujących klientów zalogowanych, niezalogowanych, klientów instytucjonalnych (szkoły, nauczyciele), a także klientów prywatnych (rodzice, dzieci). Wszystkie produkty e-learningowe Zamawiającego zostaną w pełni uwzględnione, aby umożliwić spersonalizowane podejście do różnych typów klientów. 
 
Po tym procesie zostanie dostosowany raport sprzedaży. Intuicyjna wyszukiwarka oraz narzędzia do filtrowania zostaną dostosowane, aby zapewnić Zamawiającemu łatwy dostęp do szczegółowych analiz działań sprzedażowych klientów. 
 
Aby jeszcze bardziej zindywidualizować proces sprzedaży, zostanie wprowadzony i dostosowany rozbudowany Dashboard Sprzedażowy. Ten zaawansowany system wizualizacji danych sprzedażowych pozwoli na prezentację wyników dostosowanych do preferencji Zamawiającego. W ramach personalizowanej komunikacji, administrator będzie mógł wysyłać spersonalizowane wiadomości do użytkowników lub grup użytkowników. Interfejs komunikacji zostanie zaprojektowany w sposób intuicyjny, prosty w obsłudze oraz przejrzysty. Raporty dotyczące sprzedaży abonamentów do platform e-learningowych Zamawiającego zostaną skonfigurowane w jednym intuicyjnym panelu - dashboardzie. Będzie możliwe dokładne filtrowanie danych, umożliwiając Zamawiającemu na bieżąco monitorowanie i analizę wyników sprzedażowych z uwzględnieniem różnorodnych kryteriów. 
 
Dzięki tym krokom, innowacja CRM zostanie w pełni dostosowana i zintegrowana z potrzebami Zamawiającego, umożliwiając efektywne zarządzanie relacjami z klientami oraz zoptymalizowanie procesów sprzedażowych. 
 
 
Z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233), Zamawiający ograniczył częściowo zakres opisu przedmiotu zamówienia. Ograniczenie dotyczy części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII, obejmujących oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego oraz usługi związane z jego dostosowaniem (w tym wdrożeniem). 
 
Zgodnie z Wytycznymi (Sekcja 3.2.2. Postępowanie o udzielenie zamówienia, pkt 11) z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dopuszcza się możliwość ograniczenia zakresu opisu przedmiotu zamówienia, przy czym wymagane jest udostępnienie uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia wykonawcy, który zobowiązał się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji, w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - przedstawiający szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 11 pkt 2 w/w ustawy), tj.: informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, o ile uprawniony do korzystania z informacji lub rozporządzania nimi podjął, przy zachowaniu należytej staranności, działania w celu utrzymania ich w poufności. 
 
W związku z powyższym Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dostępny jest po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej Załącznik nr 10 do niniejszego Zapytania ofertowego. Oznacza to, że Zamawiający zobowiązuje się do przesłania uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII w postaci Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia tym potencjalnym Wykonawcom, którzy zobowiążą się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Zainteresowanych złożeniem oferty na części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII prosimy o wypełnienie Załącznika nr 10 - Umowa o zachowaniu poufności i przesłanie na adres e-mail Zamawiającego wskazany w pkt. XIII niniejszego Zapytania ofertowego. Umowa o zachowaniu poufności winna zostać przesłana: 
a)	w formie elektronicznej (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym); 
b)	w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym (w rozumieniu ustawy z 17 lutego 2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne). 
 
Po otrzymaniu podpisanej umowy Zamawiający zobowiązuje się przesłać Wykonawcy elektroniczną wersję Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania Umowy o zachowaniu poufności. Podpisana ze strony Zamawiającego Umowa o zachowaniu poufności zostanie odesłana na adres e-mail Wykonawcy wskazany w umowie. 
 
Sposób komunikacji w powyższym zakresie, pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, prowadzony będzie zgodnie z Wytycznymi (sekcja 3.2.3. Ogłoszenia): 
1) Komunikacja w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym ogłoszenie zapytania ofertowego, składanie ofert, wymiana informacji między zamawiającym a wykonawcą oraz przekazywanie dokumentów i oświadczeń odbywa się pisemnie za pomocą BK2021, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3, co oznacza, że: 
2) (...) Odstąpienie od komunikacji określonej w pkt 1 jest dopuszczalne w zakresie, w jakim nie jest możliwe dotrzymanie sposobu komunikacji w BK2021. Zamawiający określa w zapytaniu ofertowym sposób komunikacji w postępowaniu o udzielenie zamówienia wynikający z zakresu odstąpienia od komunikacji w BK2021. 
 
 
Pełny OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA znajduje się w Załączniku nr 9 do niniejszego Zapytania ofertowego udostępniany po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający DOPUSZCZA możliwość składania OFERT CZĘŚCIOWYCH w ramach części I-VIII. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający NIE DOPUSZCZA możliwości składania OFERT WARIANTOWYCH. 
 
Informacje zawarte w Zapytaniu ofertowym mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. Wszystkie nazwy własne technologii itp. użyte w Zapytaniu ofertowym określają jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia i warunków udziału w postępowaniu zostały wskazane znaki towarowe, patenty oraz pochodzenie urządzeń i materiałów należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. W związku z tym wszystkie opisy i wskazania zawierające funkcje i wymagania związane z korzyściami i funkcjonalnościami wymaganymi przez Zamawiającego, powinny być traktowane jako wskazania minimalnych wymagań dotyczące warunków równoważności. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. Za rozwiązania równoważne Zamawiający uzna te, którego standardy, cechy jakościowe, parametry techniczne i użytkowe są identyczne lub nie gorsze oraz które spełniają wszystkie w/w wymagania Zamawiającego. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany udowodnić w swojej ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 
 
INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE dotyczące realizowanego projektu: 
Przedmiot zamówienia dotyczy projektu: „DigitaLift - Rozwój Firmy Euro-Forum Poprzez Specjalistyczne Rozwiązania Cyfrowe”. Przedmiotem projektu jest integracja technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi u Zamawiającego w oparciu o analizę̨ potrzeb w zakresie ucyfrowienia Zamawiającego prowadząca do transformacji cyfrowej. Poprzez rozwiązania „szyte na miarę”, zgodnie z potrzebami/wymaganiami Zamawiającego, zakupione i wdrożone zostaną rozwiązania dopasowane do jego specyfiki i celów, a także uwzględniające jego możliwości rozwojowe w przyszłości. 
 
Dodatkowe informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;. 
 
Zgodnie z „Regulaminem wyboru projektów do dofinansowania w sposób konkurencyjny w ramach naboru nr FELU.02.04-IP.01-001/23, Działania 2.4 Cyfryzacja lubelskich MŚP, Priorytetu II Transformacja gospodarcza i cyfrowa regionu, programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027” zakup usług (wykonanie usług), jest możliwy wyłącznie na podstawie umowy zlecenia, zawartej pomiędzy Zamawiającym a osobą prawną lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (DOTYCZY CZĘŚCI ZAMÓWIENIA: V, VI, VII, VIII).

Okres gwarancji: min. 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Kryterium CENA: maksymalnie 70 pkt 
 
W ramach kryterium maksymalną liczbę punktów uzyska najtańsza oferta według wzoru: 
CENA = (Cena najniższa / Cena oferty badanej) x 70pkt 
 
Cena powinna być podana w złotych ze wszystkimi należnymi podatkami 
(w tym VAT) i obciążeniami ze strony Wykonawcy.
 2. Kryterium OKRES GWARANCJI: maksymalnie 25 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą zadeklarowanemu przez Wykonawcę okresowi gwarancji na zasadach jak poniżej: 
- 24 miesiące (obligatoryjne) - 0 pkt 
- powyżej 24 i do 36 miesięcy - 15 pkt 
- powyżej 36 miesięcy - 25 pkt
 3. Kryterium ASPEKTY SPOŁECZNE: maksymalnie 5 pkt 
 
W ramach kryterium oferta otrzyma ilość punktów odpowiadającą aspektom społecznym na zasadach opisanych w załączniku &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;.
 <h3>Usługa dostosowania: Quiz Mobilizer Plus (QMP)</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi związanej z dostosowaniem (w tym wdrożeniem), do potrzeb i specyfiki Zamawiającego, wartości niematerialnych i prawnych w postaci Quiz Mobilizer Plus (QMP). 
 
 
Opis skrócony: 
Usługa związana z dostosowaniem nabytego oprogramowania QMP do potrzeb i specyfiki Zamawiającego, w szczególności w zakresie integracji z procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie Zamawiającego, w tym wdrożenie rozwiązania/technologii. 
 
Na początku zostanie przeprowadzona dokładna analiza procesów oraz specyficznych wymagań Zamawiającego. Nastąpi koncentracja na identyfikacji obszarów, w których innowacja procesowa może przynieść największe korzyści. 
 
Następnie przystąpi się do konfiguracji QMP w oparciu o wyniki analizy. Dzięki temu zostaną dostosowane ustawienia i funkcjonalności rozwiązania do unikalnych potrzeb Zamawiającego. 
 
Wdrożenie będzie obejmować integrację z istniejącymi systemami i narzędziami wykorzystywanymi przez Zamawiającego. Dzięki temu zapewni się płynne działanie nowego rozwiązania w kontekście już istniejącej infrastruktury. 
 
Interfejs użytkownika zostanie dostosowany do preferencji oraz potrzeb pracowników Zamawiającego. Po wdrożeniu zostaną przeprowadzone dokładne testy, aby upewnić się, że innowacja działa zgodnie z oczekiwaniami. W razie potrzeby, zostaną dokonane dodatkowe optymalizacje. Po wdrożeniu zostaną przeprowadzone testy wydajności innowacji oraz zostaną zebrane opinie od użytkowników. 
 
W oparciu o te informacje, zostaną podjęte dalsze kroki dostosowujące rozwiązanie do rozwijających się potrzeb Zamawiającego. W rezultacie, zakupione oprogramowanie stanie się narzędziem, które w pełni wspiera i usprawnia procesy u Zamawiającego. 
 
Z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233), Zamawiający ograniczył częściowo zakres opisu przedmiotu zamówienia. Ograniczenie dotyczy części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII, obejmujących oprogramowanie, które zostanie stworzone na zamówienie Zamawiającego oraz usługi związane z jego dostosowaniem (w tym wdrożeniem). 
 
Zgodnie z Wytycznymi (Sekcja 3.2.2. Postępowanie o udzielenie zamówienia, pkt 11) z uwagi na konieczność ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dopuszcza się możliwość ograniczenia zakresu opisu przedmiotu zamówienia, przy czym wymagane jest udostępnienie uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia wykonawcy, który zobowiązał się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji, w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - przedstawiający szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 11 pkt 2 w/w ustawy), tj.: informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, o ile uprawniony do korzystania z informacji lub rozporządzania nimi podjął, przy zachowaniu należytej staranności, działania w celu utrzymania ich w poufności. 
 
W związku z powyższym Załącznik nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dostępny jest po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej Załącznik nr 10 do niniejszego Zapytania ofertowego. Oznacza to, że Zamawiający zobowiązuje się do przesłania uzupełnienia wyłączonego opisu przedmiotu zamówienia w zakresie części nr: I, II, III, V, VI, VII w postaci Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia tym potencjalnym Wykonawcom, którzy zobowiążą się do zachowania poufności w odniesieniu do przedstawionych informacji w terminie umożliwiającym przygotowanie i złożenie oferty. 
 
Zainteresowanych złożeniem oferty na części zamówienia nr: I, II, III, V, VI, VII prosimy o wypełnienie Załącznika nr 10 - Umowa o zachowaniu poufności i przesłanie na adres e-mail Zamawiającego wskazany w pkt. XIII niniejszego Zapytania ofertowego. Umowa o zachowaniu poufności winna zostać przesłana: 
a)	w formie elektronicznej (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym); 
b)	w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym (w rozumieniu ustawy z 17 lutego 2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne). 
 
Po otrzymaniu podpisanej umowy Zamawiający zobowiązuje się przesłać Wykonawcy elektroniczną wersję Załącznika nr 9 do Zapytania ofertowego - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania Umowy o zachowaniu poufności. Podpisana ze strony Zamawiającego Umowa o zachowaniu poufności zostanie odesłana na adres e-mail Wykonawcy wskazany w umowie. 
 
Sposób komunikacji w powyższym zakresie, pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, prowadzony będzie zgodnie z Wytycznymi (sekcja 3.2.3. Ogłoszenia): 
1) Komunikacja w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym ogłoszenie zapytania ofertowego, składanie ofert, wymiana informacji między zamawiającym a wykonawcą oraz przekazywanie dokumentów i oświadczeń odbywa się pisemnie za pomocą BK2021, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3, co oznacza, że: 
2) (...) Odstąpienie od komunikacji określonej w pkt 1 jest dopuszczalne w zakresie, w jakim nie jest możliwe dotrzymanie sposobu komunikacji w BK2021. Zamawiający określa w zapytaniu ofertowym sposób komunikacji w postępowaniu o udzielenie zamówienia wynikający z zakresu odstąpienia od komunikacji w BK2021. 
 
 
Pełny OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA znajduje się w Załączniku nr 9 do niniejszego Zapytania ofertowego udostępniany po podpisaniu Umowy o zachowaniu poufności. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający DOPUSZCZA możliwość składania OFERT CZĘŚCIOWYCH w ramach części I-VIII. 
 
W odpowiedzi na niniejsze Zapytanie ofertowe Zamawiający NIE DOPUSZCZA możliwości składania OFERT WARIANTOWYCH. 
 
Informacje zawarte w Zapytaniu ofertowym mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. Wszystkie nazwy własne technologii itp. użyte w Zapytaniu ofertowym określają jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia i warunków udziału w postępowaniu zostały wskazane znaki towarowe, patenty oraz pochodzenie urządzeń i materiałów należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. W związku z tym wszystkie opisy i wskazania zawierające funkcje i wymagania związane z korzyściami i funkcjonalnościami wymaganymi przez Zamawiającego, powinny być traktowane jako wskazania minimalnych wymagań dotyczące warunków równoważności. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. Za rozwiązania równoważne Zamawiający uzna te, którego standardy, cechy jakościowe, parametry techniczne i użytkowe są identyczne lub nie gorsze oraz które spełniają wszystkie w/w wymagania Zamawiającego. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany udowodnić w swojej ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 
 
INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE dotyczące realizowanego projektu: 
Przedmiot zamówienia dotyczy projektu: „DigitaLift - Rozwój Firmy Euro-Forum Poprzez Specjalistyczne Rozwiązania Cyfrowe”. Przedmiotem projektu jest integracja technologii cyfrowych z istniejącymi procesami biznesowymi u Zamawiającego w oparciu o analizę̨ potrzeb w zakresie ucyfrowienia Zamawiającego prowadząca do transformacji cyfrowej. Poprzez rozwiązania „szyte na miarę”, zgodnie z potrzebami/wymaganiami Zamawiającego, zakupione i wdrożone zostaną rozwiązania dopasowane do jego specyfiki i celów, a także uwzględniające jego możliwości rozwojowe w przyszłości. 
 
Dodatkowe informacje uzupełniające znajdują się w załączniku: &quot;Zapytanie ofertowe_2_DL_2025&quot;. 
 
Zgodnie z „Regulaminem wyboru projektów do dofinansowania w sposób konkurencyjny w ramach naboru nr FELU.02.04-IP.01-001/23, Działania 2.4 Cyfryzacja lubelskich MŚP, Priorytetu II Transformacja gospodarcza i cyfrowa regionu, programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027” zakup usług (wykonanie usług), jest możliwy wyłącznie na podstawie umowy zlecenia, zawartej pomiędzy Zamawiającym a osobą prawną lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (DOTYCZY CZĘŚCI ZAMÓWIENIA: V, VI, VII, VIII).

WARUNKI ISTOTNYCH ZMIAN UMOWY ZAWARTEJ W WYNIKU PRZEPROWADZONEGO POSTĘPOWANIA O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA 
 
1.	Zamawiający dopuszcza zmianę warunków umowy w przypadku: 
a)	rozwiązania lub zmiany umowy lub /i wniosku o dofinansowanie Projektu, która wiąże Zamawiającego z Instytucją Pośredniczącą – dostosowaniu ulegną te elementu umowy, które muszą zostać zmienione, aby osiągnąć zgodność z umową z Instytucją Pośredniczącą /wnioskiem o dofinansowanie. 
b)	zmiany terminu lub sposobu wykonania przedmiotu zamówienia na skutek zmian umów podpisanych przez Zamawiającego z Instytucją Pośredniczącą. 
c)	zmiany adresu/danych identyfikacyjnych Zamawiającego/Wykonawcy. 
d)	zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy. 
e)	konieczności likwidacji oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści umowy. 
f)	W przypadku zaistnienia siły wyższej lub niesprzyjających warunków uniemożliwiających lub utrudniających prowadzenie prac zgodnie z Umową możliwa jest w szczególności zmiana: 
i.	zakresu rzeczowego przedmiotu Umowy i/lub 
ii.	terminu realizacji przedmiotu Umowy i/lub 
iii.	sposobu i/lub metody realizacji przedmiotu Umowy. 
g)	w przypadku zaistnienia innych okoliczności, bez względu na ich charakter, w tym także leżących po stronie Zamawiającego, skutkujących niemożliwością wykonania lub należytego wykonania przedmiotu Umowy zgodnie z jej postanowieniami możliwa jest zmiana zgodna z zapisami Wytycznych. 
h)	dopuszczalne są wszelkie zmiany nieistotne rozumiane w ten sposób, że wiedza o ich wprowadzeniu na etapie postępowania o zamówieniu nie wpłynęłaby na krąg Wykonawców ubiegających się o zamówienie ani na wynik postępowania. 
2.	Dopuszczalne są wszelkie zmiany nieistotne rozumiane w ten sposób, że wiedza o ich wprowadzeniu na etapie postępowania o zamówieniu nie wpłynęłaby na krąg Wykonawców ubiegających się o zamówienie ani na wynik postępowania. 
3.	Zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
 </div>