Usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego nad prawidłowością funkcjonowania oraz usługi asysty technicznej modułów wchodzących w skład systemu RATUSZ firmy REKORD Kraków Systemy Komputerowe

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego nad prawidłowością funkcjonowania oraz usługi asysty technicznej modułów wchodzących w skład systemu RATUSZ firmy REKORD Kraków Systemy Komputerowe
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Głogów
Data publikacji	2025-04-02
Kod CPV	722600005 Usługi w zakresie oprogramowania
Numer wyniku	6164515

<body><h1>Ogłoszenie o wykonaniu umowy<br>Usługi<br>Usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego nad prawidłowością funkcjonowania oraz usługi asysty technicznej modułów wchodzących w skład systemu RATUSZ firmy REKORD Kraków Systemy Komputerowe</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>Gmina Miejska Głogów</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 390647297</span></h3><h3>1.4) Adres zamawiającego</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>Rynek 10</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Głogów</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>67-200</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>dolnośląskie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL516 - Legnicko-głogowski</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>bzp@glogow.um.gov.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.glogow.pl</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-0e04a444-aae2-11ee-a06e-7a3efa199397</span></h3><h3>2.2.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00172912</span></h3><h3>2.3.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.4.) Data ogłoszenia:<span>2025-04-02</span></h3><h2>SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA</h2><h3>3.1.) Charakter zamówienia:</h3><p>Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne</p><h3>3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>Tak</span></h3><h3>3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>2024/BZP 00008192</span></h3><h3>3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:</h3><p>Nie</p><h3>3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy</p><h3>3.6.) Rodzaj zamówienia:</h3><p>Usługi</p><h3>3.7.) Nazwa zamówienia:</h3><p>Usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego nad prawidłowością funkcjonowania oraz usługi asysty technicznej modułów wchodzących w skład systemu RATUSZ firmy REKORD Kraków Systemy Komputerowe</p><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:</h3><p>Do obowiązków Wykonawcy należy w szczególności<br>1.	W zakresie nadzoru autorskiego:<br>1)	informowanie o zmianach w programach objętych umową<br>2)	udostępnienie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie<br>w oprogramowaniu,<br>3)	udzielenie dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie oprogramowania wymienionego w § 1 poprzez stronę Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia.<br><br>2.	W zakresie serwisu oprogramowania:<br>1)	udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00<br>2)	udzielanie konsultacji za pomocą systemu zdalnej pomocy TeamViewer w zakresie usterek<br>i awarii.<br>3)	usuwanie usterek/błędów i awarii krytycznych systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy:<br>•	czas reakcji na zgłoszoną awarię krytyczną –do 8 godzin roboczych,<br>•	czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie<br>–do 16 godzin roboczych,<br>•	czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd –do 24 godzin roboczych.<br>przy czym awaria krytyczna rozumiana jest jako niepoprawne działanie oprogramowania,<br>które jest niemożliwe do samodzielnego usunięcia przez Zamawiającego, a uniemożliwia eksploatację systemu, natomiast usterka/błąd to nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją wykonywanie funkcji systemu, które jednak nie powoduje konieczności wstrzymania eksploatacji systemu. Podane terminy  mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu.<br>Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00<br>z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<br>4)	wykonanie pierwszej instalacji serwera PostgreSQL celem zapewnienia zgodności infrastruktury Zamawiającego z minimalnymi wymaganiami sprzętowymi w zakresie pakietu RATUSZ® opublikowanymi na stronie Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia.<br>Prace instalacyjne wykonywane są zdalnie na podstawienie zamówienia złożonego<br>przez Zamawiającego za pośrednictwem platformy eZgłoszenia.<br>5)	usuwanie usterek i awarii systemów objętych umową, a nie wynikających z winy Wykonawcy<br>6)	przeprowadzania dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie pełnego wykorzystania oprogramowania objętego umową.<br><br>3.	W zakresie asysty technicznej serwera Firebird / PostgreSQL/ Linux:<br>1)	Udzielania konsultacji telefonicznych w dni robocze w godz.8.00-16.00.<br>2)	Informowania o zmianach w oprogramowaniu serwera bazodanowego Firebird/ PostgreSQL<br>3)	Zdalnego podniesienia wersji systemu bazodanowego Firebird/ PostgreSQL  na życzenie klienta.<br>4)	Diagnostyki, reinstalacji i rekonfiguracji oprogramowania serwera bazodanowego Firebird / PostgreSQL.<br>5)	Diagnostyki i rekonfiguracji serwera bazodanowego w zakresie systemu operacyjnego Linux Redhat/Centos (inne dystrybucje po uzgodnieniu).<br>6)	20% zniżki na przygotowanie nowego fizycznego/wirtualnego serwera do pracy z systemem Ratusz.<br><br>4.	W zakresie pakietu szkoleniowego<br>1)	udziału 2 przedstawicieli Zamawiającego w konferencji Forum Elektronicznej Administracji,<br>2)	udziału 2 przedstawicieli Zamawiającego w konferencji Forum Użytkowników pakietu Ratusz,<br>3)	udziału 2 przedstawicieli Zamawiającego w organizowanej konferencji Forum Finansów,<br>4)	udziału w stacjonarnych szkoleniach merytorycznych w zakresie:<br>•	podatków lokalnych: 1 przedstawiciela Zamawiającego<br>•	odpadów komunalnych: 1 przedstawiciela Zamawiającego<br>•	opłat lokalnych: 1 przedstawiciela Zamawiającego<br>•	finansów budżetowych: 1 przedstawiciela Zamawiającego<br>•	zasobów ludzkich: 1 przedstawiciela Zamawiającego<br>oraz nieograniczony dostęp do transmisji on-line<br>5)	udziału w webinariach metodycznych i akcyjnych,<br>6)	dostęp do bazy wiedzy: nagranych szkoleń i innych materiałów szkoleniowych,<br>7)	30% zniżki na indywidualne warsztaty realizowane każdorazowo na zlecenie Zamawiającego.<br><br>5.	W zakresie dodatkowej współpracy:<br>1)	zorganizowania raz w roku spotkania, w trakcie którego Zamawiający przedstawi wszelkie uwagi i wnioski dotyczące użytkowanych systemów oraz zostanie poinformowany o aktualnym stanie prac nad rozwojem pakietu RATUSZ®.<br>2)	udziału przedstawiciela Zamawiającego w corocznie organizowanej konferencji FORUM UŻYTKOWNIKÓW<br>3)	stosowania systemu zniżek na następujące usługi wykonywane na zamówienie Zamawiającego:<br>•	10% na zakup nowego oprogramowania,<br>•	30% na szkolenia pracowników Zamawiającego organizowanych na terenie Centrum Badawczo Rozwojowego Rekord.<br><br>6.	Abonamentowe prawo dostępu:<br>1)	Prawo dostępu do systemu TERYT On-line, umożliwiające automatyczną aktualizację słownika TERYT w zakresie mającym zastosowanie w oprogramowaniu autorstwa firmy REKORD.</p><h3>3.9.) Główny kod CPV:<span>72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania</span></h3><h2>SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE</h2><h3>4.1.) Data zawarcia umowy:<span>2024-01-12</span></h3><h3>4.2.) Okres realizacji zamówienia:</h3>od 2024-01-01 do 2024-12-31<h3>4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:</h3><h3>4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>REKORD Kraków Systemy Informatyczne Sp. z o.o.</span></h3><h3>4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>5470171440</span></h3><h3>4.3.3.) Ulica:<span>Jasnogórska 9</span></h3><h3>4.3.4.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>4.3.5.) Kod pocztowy:<span>31-358</span></h3><h3>4.3.6.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>4.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>4.4.) Wartość umowy:<span>203068,08                PLN</span></h3><h3>4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej:<span>2024/BZP 00098885/01</span></h3><h2>SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY</h2><h3>5.1.) Czy umowa została wykonana:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Termin wykonania umowy:<span>2024-12-31</span></h3><h3>5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie:<span>Nie</span></h3><h3>5.4.) Informacje o zmianach umowy</h3><h3>5.4.1.) Liczba zmian:<span>0</span></h3><h3>5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy:<span>203068,08                PLN</span></h3><h3>5.6.) Czy umowa została wykonana należycie:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:</h3><p>nie dotyczy</p></body>