Zapewnienie usługi wideotłumaczeń na Polski Język Migowy

Tłumaczenia

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Zapewnienie usługi wideotłumaczeń na Polski Język Migowy
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Gdańsk
Data publikacji	2025-03-24
Data składania ofert	31/03/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	795400001 Usługi w zakresie tłumaczeń ustnych
Numer przetargu	6140895

<div>
 <h1>Zapewnienie usługi wideotłumaczeń na Polski Język Migowy</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1927900">Zał. 1. Formularz ofertowy</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1927905">Zał. 2. Sposób przygotowania oferty</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zapewnienie usługi wideotłumaczeń na Polski Język Migowy</h3>
 Przedmioty zamówienia
 I. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 
1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie usługi wideotłumaczeń na Polski Język Migowy (PJM) w formie abonamentu miesięcznego. 
2. Usługa będzie realizowana w formule online z wykorzystaniem połączeń internetowych (wideorozmowy) dla jednej strony internetowej Zamawiającego (https://bon.ug.edu.pl/). 
3. Wykonawca zapewni indywidualny link do realizacji wideopołączeń oraz zagwarantuje asystę wdrożeniową, a także testy prawidłowej realizacji usługi. 
4. Do realizacji usługi Wykonawca zapewni co najmniej dwóch tłumaczy Polskiego Języka Migowego (PJM), których znajomość PJM to co najmniej poziom średnio zaawansowany. 
5. Usługa tłumaczenia z wykorzystaniem połączenia internetowego (wideorozmowy), powinna być realizowana w następujących formach: 
a.	Symultanicznie w rozmowie z pracownikiem Zamawiającego oraz Osobą Głuchą; 
b.	W formie wsparcia Osoby Głuchej w nawiązaniu kontaktu z Zamawiającym - tłumacz języka migowego za pośrednictwem wideorozmowy z Osobą Głuchą wykonuje telefon w jej imieniu do Zamawiającego oraz pośredniczy tłumacząc symultanicznie w rozmowie telefonicznej między Osobą Głuchą a pracownikiem Zamawiającego. 
6. Wykonawca we wskazanym okresie realizacji zapewni nielimitowaną liczbę połączeń. 
7. Wykonawca zapewni dostępność tłumaczy w dniach poniedziałek - piątek, w godzinach 8:00 - 16:00. 
8. Usługa będzie świadczona niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia od Zamawiającego. Wykonawca gwarantuje dostępność tłumacza PJM nie później niż w terminie 5 minut dla połączeń logowanych z lokalizacji Zamawiającego. 
9. Czas jednorazowej usługi Tłumacza on-line będzie nielimitowany. Czas trwania usługi będzie traktowany, jako rzeczywisty czas rozmowy. 
10. Połączenia będą mogły być obsługiwane z wykorzystaniem przeglądarki internetowej dowolnego urządzenia - komputera, smartfonu, tabletu, obsługujących systemy Microsoft, Android i IOS. 
11. Treści przekazywane w ramach świadczonej Usługi, będą traktowane jako poufne przez tłumaczy języka migowego i nie będą udostępniane osobom trzecim. 
12. Wykonawca powinien dysponować własnym systemem do połączeń Contact Center spełniającym następujące kryteria: 
a.	połączenia są szyfrowane protokołem https; 
b.	dwuskładnikowe logowanie do systemu dla tłumaczy dla wyższego bezpieczeństwa; 
c.	dane osobowe, w trakcie połączeń z tłumaczami przetwarzane wyłącznie na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Potwierdzenie miejsca przetwarzania danych osobowych na podstawie konfiguracji z systemu do wideo połączeń; 
d.	System powinien przejść testy w zakresie bezpieczeństwa potwierdzone raportem zewnętrznego profesjonalnego podmiotu specjalizującego się w cyberbezpieczeństwie. 
 
II. Warunki realizacji zamówienia: 
1. Usługa zostanie uruchomiona w ciągu 10 dni roboczych od momentu podpisania umowy. 
2. Rozliczenie będzie odbywało się wyłącznie między Zamawiającym a Wykonawcą, Osoby Głuche korzystające z usługi nie będą ponosiły żadnych dodatkowych opłat za skorzystanie z usługi tłumaczenia. 
3. W razie uwag co do dostępności bądź jakości realizowanych usług, Zamawiający zastrzega sobie możliwość zastosowania kar umownych za brak dostępności bądź rozwiązania umowy z Wykonawcą z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia lub - w przypadku nierealizowania usług przez Wykonawcę - bez zachowania okresu wypowiedzenia. 
4. Z Wykonawcą, którego oferta zostanie wybrana, będzie podpisana umowa w uzgodnionym przez strony terminie. Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy obejmują: 
a. Płatności będą regulowane cyklicznie co miesiąc i będą płatne z dołu; 
b. Oferent zobowiąże się do umożliwienia organom kontrolującym realizację projektu, wglądu do dokumentów Wykonawcy związanych z realizacją zamówienia w tym dokumentów finansowych; 
5. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji, w posiadanie których wejdzie w trakcie wykonywania umowy, w szczególności: 
a. nieujawniania i niezezwalania na ujawnienie informacji w jakiejkolwiek formie w całości lub w części jakiejkolwiek osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego; 
b. zapewnienia, że personel oraz inni współpracownicy Wykonawcy, którym informacje zostaną udostępnione nie ujawnią i nie zezwolą na ich ujawnienie w jakiejkolwiek formie w całości lub w części jakiejkolwiek osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego; 
c. zapewnienia prawidłowej ochrony informacji przed utratą, kradzieżą, zniszczeniem, zgubieniem lub dostępem osób trzecich nieupoważnionych do uzyskania informacji, o których mowa w ust. 1 powyżej; 
d. przejęcia na siebie wszelkich roszczeń osób trzecich w stosunku do Zamawiającego, wynikających z wykorzystania przez Wykonawcę danych uzyskanych w czasie wykonywania umowy w sposób naruszający jej postanowienia. 
 
III. Kryteria i sposób oceny oferty: 
1. Przy wyborze najkorzystniejszej oferty, Zamawiający kierować się będzie jedynym kryterium oceny ofert tj.: Cena całkowita brutto, biorąc pod uwagę cenę całkowitą za realizację przedmiotu zamówienia przedstawioną przez Wykonawcę w Formularzu oferty. 
2. Wartość punktowa w niniejszym kryterium zostanie obliczona w następujący sposób: 
Liczba pkt oferty ocenianej = (Cena najniższej oferty/Cena oferty ocenianej) x 100. 
3. Punktacja będzie podawana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 
4. W wyniku dokonanej oceny wg kryteriów wskazanych w ust. 1, oferta może otrzymać maksymalnie 100 punktów. 
5. Za najkorzystniejszą ekonomicznie i jakościowo zostanie uznana oferta, która nie podlega odrzuceniu oraz w toku oceny uzyska największą liczbę punktów. 
6. W przypadku przedstawienia takiej samej najniższej ceny, przez co najmniej dwóch Wykonawców, zostaną oni wezwani do ponownego przedstawienia oferty z nową ceną przedmiotu zamówienia. 
7. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta uzyskała najwyższą̨ liczbę̨ punktów. 
8. O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi Wykonawców elektronicznie na adres e-mail, z którego została przesłana oferta lub na adres e-mail wskazany w ofercie. 
 
IV. Miejsce, termin oraz sposób składania ofert: 
1. Ofertę złożyć można w terminie do 31.03.2025 r. do godz. 23:59:59 (liczy się data wpływu) wyłącznie elektronicznie - poprzez Bazę Konkurencyjności (BK2021) dostępną na stronie https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/ (dokumenty podpisane elektronicznie bądź podpisany skan). Szczegółowe zasady składania ofert opisane są w Instrukcji użytkowania dostępnej na: https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/pomoc/50- dodanie-oferty-do-ogloszenia. 
2. Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę. Wykonawca, który złoży więcej niż jedną ofertę zostanie wykluczony z postępowania. 
3. Oferta musi być podpisana przez osobę lub osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy zgodnie z dokumentem rejestrowym. 
4. Oferta musi zawierać: 
a. Wypełniony i podpisany Formularz oferty wraz z oświadczeniami (załącznik nr 1 do Zapytania); 
b. W ofercie należy podać pełną nazwę oferenta, adres lub siedzibę oferenta, numer telefonu oraz numer NIP, cenę brutto, która musi być podana w PLN liczbowo i słownie, i obejmować wszystkie koszty i składniki związane z wykonaniem zamówienia; 
c. Poprawki powinny być naniesione czytelnie i zaparafowane przez osobę podpisującą ofertę. 
5. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu składania ofert. W takim przypadku Zamawiający każdorazowo zamieści stosowną informację w miejscu publikacji Zapytania Ofertowego. 
 
V. Podstawy wykluczenia z udziału w postępowaniu: 
1.	Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawców, którzy: 
a.	nie spełniają warunków udziału w postępowaniu dotyczących przedłożenia wymaganej dokumentacji (oferta niekompletna); 
b.	złożyli ofertę po terminie; 
c.	wykonywali czynności bezpośrednio związane z przygotowaniem prowadzonego postępowania lub posługiwali się w celu sporządzenia oferty osobami uczestniczącymi w dokonywaniu tych czynności, chyba że udział tych Wykonawców nie utrudni uczciwej konkurencji; 
d.	złożyli nieprawdziwe informacje mające wpływ na wynik prowadzonego postępowania. 
2.	Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się również: 
a. Wykonawców, o których mowa w art. 7 ust. 1 wymienionych w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisanych na listę, na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę (Dz. U. poz. 835); 
b. Wykonawców, których beneficjentem rzeczywistym w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. z 2022 r. poz. 593 i 655) jest osoba wymieniona w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisana na listę lub będąca takim beneficjentem rzeczywistym od dnia 24 lutego 2022 r., o ile została wpisana na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę (Dz. U. poz. 835); 
c. Wykonawców, których jednostką dominującą w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 37 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. z 2021 r. poz. 217, 2105 i 2106) jest podmiot wymieniony w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisany na listę lub będący taką jednostką dominującą od dnia 24 lutego 2022 r., o ile został wpisany na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę (Dz. U. poz. 835). 
 
VI. Załączniki: 
Zał. nr 1 - Formularz oferty. 
Zał. nr 2 - Sposób przygotowania oferty.

Okres gwarancji: nie dotyczy
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1.Wartość punktowa zostanie obliczona w następujący sposób: 
Liczba pkt oferty ocenianej = (Cena najniższej oferty/Cena oferty ocenianej )x100; 
2. Punktacja będzie podawana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 
3. Oferta może otrzymać maksymalnie 100 punktów.
 
 </div>