Świadczenie usługi serwisowej szpitalnych systemów medycznych: Comarch Optimed NXT (HIS), Concierge (e-portal), Comarch EDM (repozytorium EDM) w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wstępne ogłoszenie
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usługi serwisowej szpitalnych systemów medycznych: Comarch Optimed NXT (HIS), Concierge (e-portal), Comarch EDM (repozytorium EDM) w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Elbląg
Data publikacji	2025-03-20
Kod CPV	722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer przetargu	6135559

<body><h1>Ogłoszenie o zamiarze zawarcia umowy<br>Usługi<br>Świadczenie usługi serwisowej szpitalnych systemów medycznych: Comarch Optimed NXT (HIS), Concierge (e-portal), Comarch EDM (repozytorium EDM) w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu</h1><h2>SEKCJA I  ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Szpital Miejski św. Jana Pawła II w Elblągu</span></h3><h3>1.4.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 281098840</span></h3><h3>1.5.) Adres zamawiającego:</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Komeńskiego 35</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Elbląg</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>82-300</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>warmińsko-mazurskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL621 - Elbląski</span></h3><h3>1.5.8.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowienia@szpitalmiejski.elblag.pl</span></h3><h3>1.5.9.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.szpitalmiejski.elblag.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Zdrowie</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Nazwa zamówienia:</h3>Świadczenie usługi serwisowej szpitalnych systemów medycznych: Comarch Optimed NXT (HIS), Concierge (e-portal), Comarch EDM (repozytorium EDM) w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu<h3>2.2.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-26cd7398-01b0-45b8-9b94-e4d2a3b2926b</span></h3><h3>2.3.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00155783</span></h3><h3>2.4.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.5.) Data ogłoszenia:<span>2025-03-20</span></h3><h3>2.6.)  Zamówienie zostało ujęte w planie postępowań:<span>Nie</span></h3><h3>2.9.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.10.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA III – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>3.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>3.2.) Numer referencyjny:<span>ZP/5/2025</span></h3><h3>3.3.) Rodzaj zamówienia</h3>Usługi<h3>3.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>3.5.) Wartość zamówienia:<span>744000                     PLN</span></h3><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3>Przedmiotem zamówienia jest usługa serwisu i nadzoru autorskiego systemów informatycznych Comarch: Optimed NXT, Repozytorium EDM oraz Concierge(e-portal).<br>Zakres usług wchodzących w skład wyceny serwisu i nadzoru autorskiego :<br>•	Gwarancja na oprogramowanie aplikacyjne stanowiące przedmiot zamówienia/umowy<br>•	Aktualizacja produktu w zakresie niezbędnym do naprawy błędów gwarancyjnych. Aktualizacje będą wykonywane w godzinach 6:00 - 7:00<br>•	Modyfikacje produktu uwzględniające zmieniającymi się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami, obowiązującymi wykładniami prawnymi lub wskazówkami jednostek nadrzędnych (np. Narodowy Fundusz Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia, Samorządowy Wydział Zdrowia, inne). W zakresie modułów Systemu posiadanych w dacie zawarcia umowy serwisowej<br>•	Zgłaszanie błędów poprzez System Obsługi Zgłoszeń (NCR Manager)<br>•	Dostęp do systemu serwisowego System Obsługi Zgłoszeń (NCR Manager) w trybie  24/7/365<br>•	Ilość osób upoważnionych do zgłaszania błędów: 3<br>•	Możliwość zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji produktu, które będą uwzględniane w najbliższych planach rozwojowych produktu, za pomocą systemu serwisowego System Obsługi Zgłoszeń (NCR Manager)<br>•	Doradztwo w zakresie rozbudowy Systemu o kolejne moduły<br>•	Zgłaszanie błędów telefonicznie (12 324 99 55)<br>•	Instalacja nowych wersji produktu<br>•	Dostęp do stanowiska pomocy HelpDesk : dni robocze, pn¬pt, 7:30-15:30<br>•	Dostęp do dyżuru 24/7/365<br>•	Gwarantowany czas reakcji na Awarie krytyczne (NCR-FAL): 4 godziny<br>•	Gwarantowany czas reakcji na Błędy (NCR-BUG): 1 dzień roboczy<br>•	Gwarantowany czas reakcji na Utrudnienia (NCR-ERR): 2 dni robocze<br>•	Gwarantowany czas naprawy na Awarie krytyczne (NCR-FAL): 1 dzień<br>•	Gwarantowany czas naprawy na Błędy (NCR-BUG): 5 dni roboczych<br>•	Gwarantowany czas naprawy na Utrudnienia (NCR-ERR): 30 dni robocze<br>•	Dedykowany opiekun na II linii wsparcia<br>•	Dostęp do konsultantów w zakresie standardowych prac serwisowych<br>(przygotowanie raportów, konsultacje zdalne)<br>•	Dostęp do konsultantów w zakresie rozliczeń<br>•	Dostęp do konsultantów w zakresie oprogramowania systemowego oraz sprzętu<br>(systemy operacyjne, bazy danych, wirtualizacja)<br>•	Pakiet godzin miesięcznie na dodatkowe usługi serwisowe, niewykorzystane godziny nie przechodzą<br>na kolejne miesiące: 4<br>Usługi związane z oprogramowaniem systemowym oraz sprzętem<br>(systemy operacyjne, bazy danych, wirtualizacja):<br>•	Konsultacje z zakresu mechanizmów bezpieczeństwa<br>(kopie bezpieczeństwa, odzyskiwanie danych z kopii zapasowych)<br>•	Asysta przy rozliczeniach z NFZ<br>Usługi związane z wykonaniem standardowych prac serwisowych<br>(przygotowanie raportów, konsultacje zdalne):<br>•	Konsultacje w zakresie tworzenia nowych raportów<br>•	Konsultacje w zakresie optymalnego wykorzystania oraz dostosowania produktu do potrzeb Klienta oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów produktu. Konsultacje obejmują wszystkie moduły i funkcje wdrożone u Klienta<br>•	Pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. CD, łącza telekomunikacyjne, itp)<br>•	Możliwość uczestnictwa w szkoleniach organizowanych w siedzibie Wykonawcy<h3>3.10.) Główny kod CPV:<span>72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</span></h3><h2>SEKCJA IV TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Tryb udzielenia zamówienia/ wraz z podstawą prawną:</h3>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy<h3>4.2.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki:</h3>Opieka serwisowa i nadzór autorski systemu medycznego jest konieczna w celu utrzymania ciągłości działania systemu ewidencji świadczeń medycznych udzielanych w ramach podstawowej działalności szpitala pracującego w ruchu ciągłym.<br>Dotychczas obowiązująca umowa serwisowa zakończona 31.03.2025 r.<br>Firma Comarch S.A. jest producentem systemu medycznego Optimed NXT i z tego względu jest jedynym wykonawcą zdolnym świadczyć usługę serwisową.<h2>SEKCJA V ZAWARCIE UMOWY</h2><h3>5.1.) Wykonawca, z którym Zamawiający zamierza zawrzeć umowę:</h3><h3>5.1.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu Zamawiający zamierza udzielić zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>Comarch S.A.</span></h3><h3>5.1.2.) Ulica:<span>Aleja Jana Pawła II 39A</span></h3><h3>5.1.3.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>5.1.4.) Kod pocztowy:<span>31-864</span></h3><h3>5.1.5.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>5.1.6.) Kraj:<span>Polska</span></h3></body>