Usługa wsparcia serwisowego na potrzeby utrzymania infrastruktury teleinformatycznej Instytutu Kolejnictwa.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługa wsparcia serwisowego na potrzeby utrzymania infrastruktury teleinformatycznej Instytutu Kolejnictwa.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-03-11
Data składania ofert	19/03/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722532005 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Numer przetargu	6112537

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Usługa wsparcia serwisowego na potrzeby utrzymania infrastruktury teleinformatycznej Instytutu Kolejnictwa.</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>INSTYTUT KOLEJNICTWA</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 016382785</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>J. CHŁOPICKIEGO 50</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>04-275</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowienia_publiczne@ikolej.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.ikolej.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - inny zamawiający</span></h3><p>instytut badawczy</p><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Inna działalność</span></h3><p>prowadzenie badań naukowych i prac rozwojowych</p><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Usługa wsparcia serwisowego na potrzeby utrzymania infrastruktury teleinformatycznej Instytutu Kolejnictwa.</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-75ac4a71-d106-4d27-a079-c80ca1a600e6</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00140364</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-03-11</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Nie</span></h3><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://ikolej.ezamawiajacy.pl<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>https://ikolej.ezamawiajacy.pl</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>a) komputer PC/MAC z aktualnym systemem operacyjnym wspieranym przez producenta;<br>b) wybrana przeglądarka wspierana przez producenta: MS Internet Explorer, Firefox, Google Chrome lub MS Edge;<br>c) podłączenie do Internetu: min. 512 Kb/s na komputer (zalecane szerokopasmowe łącze internetowe).</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>IK.DZ.261.05.TP.2025</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiot zamówienia obejmuje:<br>1.	Świadczenie usług wsparcia (linia II oraz III) dla działu IT  IK,  w zakresie:<br>a)	administracji i zarządzania infrastrukturą teleinformatyczną (serwery, sieć, końcówki użytkowników),<br>b)	realizacji prac instalacyjnych związanych z okablowaniem sieciowym miedzianym i światłowodowym, w szczególności: spawanie światłowodów, rozszywanie patchpaneli,     naprawa/wymiana okablowania,<br>c)	rozwiązywania problemów i usuwania awarii w infrastrukturze teleinformatycznej IK,<br>d)	modyfikacji stron www IK prowadzonych na serwerach IK,<br>e)	serwisu stacji roboczych, w szczególności w zakresie oprogramowania;<br>2.	Szkolenia warsztatowe pracowników działu IT IK z zakresu, stosowanych w infrastrukturze teleinformatycznej IK rozwiązań informatycznych;<br>3.	Zapewnienie zastępstw pracowników działu IT IK, w przypadku ich urlopów lub zwolnień chorobowych, w zakresie administracji i zarządzania infrastrukturą teleinformatyczną;<br>4.	Zakładanie i obsługę, w imieniu pracowników IT IK, zgłoszeń do serwisu producenta sprzętu lub oprogramowania wykorzystywanego w infrastrukturze teleinformatycznej;<br>5.	Współpracę, w imieniu IK z firmami zewnętrznymi świadczącymi, na podstawie odrębnych umów, usługi utrzymaniowe dla systemów informatycznych używanych w IK.<br>6. Przedmiot zamówienia będzie realizowany na infrastrukturze Zamawiającego w siedzibie Zamawiającego przy ul. Chłopickiego 50, 04-275 Warszawa oraz w jednostkach zamiejscowych Bychowo 18, 55-140 Żmigród i ul. Półłanki 1, 30-858 Kraków.<br>7.Przedmiot zamówienia będzie realizowany na infrastrukturze Zamawiającego obejmującej:<br>- sieć LAN (okablowanie miedziane oraz światłowody) dla ponad 200 użytkowników (w tym lokalizacje zamiejscowe 20-30 użytkowników) obsługiwaną przez ponad 20 zarządzalnych przełączników sieciowych, lokalizacje spięte VPN-em typu site2site,<br>- serwerownię główną i zapasową znajdujące się w siedzibie Zamawiającego,<br>- infrastrukturę wirtualną opartą o klaster do czterech serwerów fizycznych i obsługującą ok. 65 maszyn wirtualnych, w tym ok. 25 maszyn z systemem operacyjnym rodziny MS Windows (przede wszystkim wersja Server) i ok. 40 maszyn wirtualnych z systemem operacyjnym rodziny Linux,<br>- system backupowy maszyn wirtualnych oparty o platformę Veeam i metodę D2D2T.</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>72253200-5 - Usługi w zakresie wsparcia systemu</span></h3><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>od 2025-04-01 do 2025-12-31</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Tak</span></h3><h3>4.2.12.) Opis wznowienia</h3>1. Zamawiający przewiduje możliwość 3 – krotnego wznowienia zamówienia, na okres 12 miesięcy każde wznowienie, począwszy od dnia następującego po dniu zakończenia poprzedniego okresu trwania umowy.<br>2. Zamawiający przewiduje następujące terminy wznowień umowy:<br>01.01.2026 r. – 31.12.2026 r.<br>01.01.2027 r. – 31.12.2027 r.<br>01.01.2028 r. – 31.12.2028 r.<br>3. Wznowienie zamówienia będzie polegało na świadczeniu przez Wykonawcę po raz kolejny tych samych usług, które stanowią przedmiot zamówienia podstawowego.<br>4. Wznowienie może nastąpić przez złożenie Wykonawcy przez Zamawiającego, jednostronnego oświadczenia w formie pisemnej i nie będzie wymagać zmiany Umowy. Wykonawca, po otrzymaniu oświadczenia o wznowieniu nie może odmówić realizacji wznowienia. Odmowa będzie traktowana jako niewywiązanie się Wykonawcy z zobowiązań umownych i będzie grozić odpowiedzialnością z tytułu niewykonania umowy w sprawie zamówienia.<br>5. Wznowione zamówienie będzie wykonywane na warunkach określonych w zawartej umowie dla zamówienia podstawowego, (t.j. dla usług świadczonych przez Wykonawcę w okresie  od dnia 1.04.2025 r. do dnia 31.12.2025 r.), w tym tych dotyczących wynagrodzenia, z uwzględnieniem postanowień Umowy o waloryzacji wynagrodzenia oraz innych dopuszczalnych zmian Umowy.<br>6. Pierwsze oświadczenie o wznowieniu zamówienia może zostać złożone przez Zamawiającego do upływu terminu realizacji zamówienia podstawowego.<br>7. Kolejne oświadczenia o wznowieniu zamówienia mogą zostać złożone przez Zamawiającego do upływu terminu realizacji poprzedniego wznowionego zamówienia.<h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Wyłącznie kryterium ceny</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>100</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:</h3><p>Art. 109 ust. 1 pkt 1</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 4</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 5</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 6</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 7</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 8</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 9</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 10</p><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego mogą brać udział Wykonawcy, którzy:<br>1.	nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego;<br>2.	spełniają warunki udziału w postępowaniu, dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej:<br>2.1.	Wykonawca winien wykazać, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, prawidłowo zrealizował lub realizuje co najmniej 3 (trzy) umowy polegające na świadczeniu usług wsparcia serwisowego w zakresie kompetencji (dotyczy każdej z umów):<br>a)	platformy wirtualizacyjnej VMware vSphere 6.x, 7.x,<br>b)	systemów operacyjnych z rodziny Linux (przede wszystkim CentOS, Debian, SLES), MS Windows (XP, 7, 8, 10, 11, Server),<br>c)	programu Płatnik,<br>d)	MS Active Directory.<br>Wymagane jest, aby Wykonawca przedstawił dowody, że usługi są wykonywane lub zostały wykonane należycie, przy czym takimi dowodami są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi są lub były wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy.<br>2.2.	dysponowania odpowiednim potencjałem kadrowym, zapewniającym realizację wymagań Zamawiającego, w tym minimum jednym pracownikiem posiadającym:<br>a)	minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe jako pracownik II lub III linii wsparcia<br>b)	kompetencje określone w pkt 3.5.1. – 3.5.4. oraz 3.6.2. SWZ<br>2.3.	Osoby skierowane do realizacji zamówienia powinny być zatrudnione na podstawie umowy o pracę, z zachowaniem wymogów ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (t.j. Dz. U. z 2023 r.,poz. 1465).<br>2.4.	Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił na czas nieobecności pracownika skierowanego do realizacji zamówienia zastępstwo. Pracownik skierowany na zastępstwo musi posiadać kompetencje w zakresie wymaganym w pkt. 2.2. oraz spełniać warunek określony w pkt  2.3. powyżej.<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3><h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Zamawiający dopuszcza zmianę treści Umowy w zakresie i na warunkach zgodnych z art. 454 i art. 455 ustawy Prawo zamówień publicznych, a także zmianę wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy za wykonanie przedmiotu umowy na zasadach określonych w §6 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 4 do SWZ<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-03-19 09:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://ikolej.ezamawiajacy.pl</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-03-19 09:15</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2025-04-17</span></h3><h2>SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE</h2>Wykonawca, któremu zostanie udzielone zamówienie, występując do Zamawiającego z wnioskiem o waloryzację wynagrodzenia w związku z art. 439 ust. 1 ustawy Pzp, zobowiązany będzie do przedstawienia Zamawiającemu dokumentu zawierającego szczegółowe informacje w zakresie sposobu kalkulacji kosztów przyjętych przez Wykonawcę na potrzeby sporządzenia oferty oraz wysokości tych kosztów, opatrzonego datą pewną nie później niż na dzień zawarcia umowy (zgodnie z zasadami waloryzacji wynagrodzenia określonymi w §6 wzoru umowy stanowiącego załącznik nr 4 do SWZ).</body>