Przeprowadzenie badań społecznych

Usługi reklamowe, marketingowe, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Przeprowadzenie badań społecznych
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-03-04
Data składania ofert	13/03/2025, Godzina 09:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	793100000 Usługi badania rynku 793150005 Usługi badań społecznych
Numer przetargu	6095837

<div>
    <h1>Przeprowadzenie badań społecznych oraz pogłębionych badań grupy docelowej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881692">Zał. nr 1 Oświadczenie warunki udziału</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881696">Zał. nr 2 Oświadczenie powiązania osobowo-kapitałowe</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881698">Zał. nr 2a Oświadczenie sankcyjne</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881699">Zał. nr 3 Wzór umowy</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881778">Zapytanie Ofertowe</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881794">Zał. nr A Formularz Ofertowy</a></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Przeprowadzenie badań społecznych</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań społecznych oraz pogłębionych badań grupy docelowej w ramach Projektu grantowego pn. „Urlop od opieki. Model turystyki wytchnieniowej”, realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, działanie FERS.01.01 w ramach naboru FERS.01.01-IP.02-001/24, numer umowy o dofinansowanie Projektu UDA-FERS.01.01-IP.02-0001/24-00.<br />
Przeprowadzone w ramach przedmiotu zamówienia, dedykowane badania staną się niezbędnym elementem procesu tworzenia modelu turystyki wytchnieniowej. Dostarczą one informacji, które pozwolą Zamawiającemu na opracowanie efektywnego i zrównoważonego rozwiązania, odpowiadającego na realne potrzeby beneficjentów ostatecznych modelu.<br />
<br />
Część nr 1 – Przeprowadzenie badań społecznych<br />
<br />
W ramach Części nr 1 Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić badania, których zakres obejmował będzie desk research, ankietowe badanie sondażowe oraz badania fokusowe, przeprowadzone we współpracy z podmiotami członkowskimi Ogólnopolskiej Sieci Turystyki Wytchnieniowej, reprezentującymi 10 różnych województw. Realizacja badań desk research dotyczyć będzie badań i danych dotyczących potrzeb osób z niepełnosprawnościami oraz potrzeb opiekunów i innych osób bliskich.<br />
Próba badawcza zostanie dobrana tak, aby odzwierciedlała różnorodność grupy pod względem typu i stopnia niepełnosprawności, liczebności rodziny, wieku i sytuacji opiekunów i opiekunek -minimum 1500 respondentów. . Sytuacja dotyczy sytuacji zawodowej, tego czy opiekun sprawuje opiekę samodzielnie czy ze współmałżonkiem/rodzicem. Pod należy wziąć osoby o różnym typie i stopniu niepełnosprawności a szczegółowe rekomendacje zostaną przekazane przez ekspertów pracujących przy projekcie. Zostaną przeprowadzone dwa badania fokusowe online z udziałem podmiotów świadczących usługi wytchnieniowe oraz dwa badania fokusowe stacjonarne na obszarze Polski z udziałem opiekunów i opiekunek osób z niepełnosprawnościami. Badaniem należy objąć opiekunów osób o różnym typie niepełnosprawności, ale przede wszystkim osób o znacznym stopniu niepełnosprawności, wymagających stałej opieki. Po opracowaniu wstępnych wyników, zostanie zorganizowany panel ekspercki, na podstawie którego zostanie opracowany raport z badań.<br />
Wykonawca odpowiedzialny za realizację zamówienia zobowiązany będzie do zaprojektowania i realizacji badań jakościowych oraz ilościowych, w tym analizy desk research, ankietowego badania sondażowego oraz badań fokusowych, które pozwolą na dopasowanie usług turystyki wytchnieniowej do realnych oczekiwań użytkowników. Wykonawca analizował będzie również dane z badań i na ich podstawie proponować rekomendacje dotyczące optymalizacji oferty turystycznej. Kluczową rolą będzie zapewnienie, że tworzone rozwiązania są intuicyjne, dostępne i odpowiadają na potrzeby różnych grup odbiorców.<br />
<br />
Wykonawca zrealizuje zamówienie od dnia zawarcia umowy pomiędzy Wykonawcą, a Zamawiającym do:<br />
a) dnia 10/05/2025 roku Wykonawca przekaże Zamawiającemu wyniki prowadzonych badań<br />
b) dnia 31/05/2025 roku Wykonawca przekaże raport z prowadzonych badań<br />
Rozliczenie pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą odbędzie się po zaakceptowaniu przez Zamawiającego raportu z prowadzonych badań, przekazanego przez Wykonawcę terminie, o którym mowa w pkt. b).<br />
<br />
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia znajduje się w Zapytaniu Ofertowym nr FŁH/3/2025/ZO, stanowiącym załącznik do niniejszego ogłoszenia.</p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Ocena wg kryterium „C - cena” będzie dokonywana na podstawie wypełnionego Formularza oferty - Załącznik nr A do zapytania ofertowego. W kryterium tym oferta może uzyskać max. 60 punktów. Cena rozumiana jest jako cena oferty brutto za wykonanie badań.</p>
                <p>Kryterium &quot;D&quot; – doświadczenie kierownika zespołu wyznaczonego do realizacji zamówienia - max. 40 punktów, jeśli kierownik zespołu realizujący badanie, uczestniczył w realizacji 4 badań społecznych (10 pkt. za każde badanie) - inne niż na potrzeby warunku.</p>
                    <h3> Przeprowadzenie pogłębionych badań grupy docelowej</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań społecznych oraz pogłębionych badań grupy docelowej w ramach Projektu grantowego pn. „Urlop od opieki. Model turystyki wytchnieniowej”, realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, działanie FERS.01.01 w ramach naboru FERS.01.01-IP.02-001/24, numer umowy o dofinansowanie Projektu UDA-FERS.01.01-IP.02-0001/24-00.<br />
Przeprowadzone w ramach przedmiotu zamówienia, dedykowane badania staną się niezbędnym elementem procesu tworzenia modelu turystyki wytchnieniowej. Dostarczą one informacji, które pozwolą Zamawiającemu na opracowanie efektywnego i zrównoważonego rozwiązania, odpowiadającego na realne potrzeby beneficjentów ostatecznych modelu.<br />
<br />
Część nr 2 – Przeprowadzenie pogłębionych badań grupy docelowej<br />
<br />
W ramach Części nr 2 Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić badania w formule User Experience (UX), a przeprowadzone wywiady skupią się na analizie doświadczeń. Przez badania oparte na metodologii UX Zamawiający rozumie proces badawczy skoncentrowany na użytkownikach usług, mający na celu zrozumienie ich potrzeb, doświadczeń oraz barier w korzystaniu z tych usług. Kluczowym aspektem jest identyfikacja czynników wpływających na dostępność, komfort i satysfakcję użytkowników. Zamawiający przewiduje przeprowadzenie 60 wywiadów z czego większość może być przeprowadzona online, opcja stacjonarna jest przewidziana dla osób, które chciałyby wziąć udział w badaniu, a są wykluczone cyfrowo. Dzięki badaniom możliwe będzie uchwycenie szczegółowych, jakościowych aspektów doświadczeń użytkowników, które często są trudne do zidentyfikowania w badaniach o charakterze ilościowym. Osoby, które już korzystają z turystyki wytchnieniowej, mogą dostarczyć unikalnych informacji na temat swoich potrzeb, oczekiwań oraz barier, które napotkały w trakcie korzystania z tych usług. <br />
Badania pogłębione opierają się na metodologii UX, której celem jest dogłębne zrozumienie doświadczeń, potrzeb i oczekiwań użytkowników, zarówno opiekunów OzN, jak i pracowników placówek świadczących usługi wytchnieniowe ((Zamawiający wesprze wykonawcę w rekrutacji pracowników placówek). W pierwszej kolejności przeprowadzone zostaną wywiady indywidualne z opiekunami OzN w formie on-line jak i stacjonarnej. Badaniem objęci będą opiekunowie osób z różnym typem niepełnosprawności, którzy już korzystali z usług o charakterze turystyki wytchnieniowej. Wywiady te umożliwią bezpośrednie zrozumienie perspektyw i emocji opiekunów, zidentyfikowanie ich głównych potrzeb oraz odkrycie barier, które mogą wpływać na ich doświadczenia związane z korzystaniem z turystyki wytchnieniowej.<br />
Wykonawca odpowiedzialny za realizację zamówienia zobowiązany będzie do zaprojektowania i realizacji badań jakościowych, w tym wywiadów, testów użyteczności i obserwacji, które pozwolą na dopasowanie usług turystyki wytchnieniowej do realnych oczekiwań użytkowników. Testom i obserwacji podlegać będzie rekrutacja na wydarzenia związane z turystyką wytchnieniową, informacje udzielane przez organizatorów. Wykonawca analizował będzie również dane z badań i na ich podstawie proponować rekomendacje dotyczące optymalizacji oferty turystycznej. Kluczową rolą będzie zapewnienie, że tworzone rozwiązania są intuicyjne, dostępne i odpowiadają na potrzeby różnych grup odbiorców.<br />
<br />
Wykonawca zrealizuje zamówienie od dnia zawarcia umowy pomiędzy Wykonawcą, a Zamawiającym do:<br />
a) dnia 10/05/2025 roku Wykonawca przekaże Zamawiającemu wyniki prowadzonych badań<br />
b) dnia 31/05/2025 roku Wykonawca przekaże raport z prowadzonych badań<br />
Rozliczenie pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą odbędzie się po zaakceptowaniu przez Zamawiającego raportu z prowadzonych badań, przekazanego przez Wykonawcę terminie, o którym mowa w pkt. b).<br />
<br />
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia znajduje się w Zapytaniu Ofertowym nr FŁH/3/2025/ZO, stanowiącym załącznik do niniejszego ogłoszenia.</p>

<p>Istotne dla stron postanowienia treści umowy wraz z opisem warunków istotnych zmian umowy, jej rozwiązania, bądź naliczania kar umownych zostały zapisane we wzorze umowy stanowiącym integralny Załącznik nr 3 do zapytania ofertowego nr FŁH/3/2025/ZO, stanowiącym załącznik do niniejszego ogłoszenia.</p>
    </div>