Zakup oprogramowania (wnip) oraz środków trwałych (hardware) tworzących spójny mechanizm oraz przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zakup oprogramowania (wnip) oraz środków trwałych (hardware) tworzących spójny mechanizm oraz przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Nowy Targ
Data publikacji	2025-03-04
Data składania ofert	11/03/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	093312000 Słoneczne moduły fotoelektryczne 302000001 Urządzenia komputerowe 302313103 Wyświetlacze płaskie 302161007 Czytniki optyczne 391730005 Meble do przechowywania 429620007 Urządzenia drukujące i graficzne 489000007 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 488131001 Elektroniczne tablice informacyjne 794100001 Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania
Numer przetargu	6095807

<div> <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE nr 2/2025 na zakup oprogramowania (wnip) oraz środk&oacute;w trwałych (hardware) tworzących sp&oacute;jny mechanizm oraz przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego</h1> <h2>Załączniki</h2> <ul> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881697">Zapytanie ofertowe_nr 2.2025</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881721">Załącznik nr 1 Formularz Oferty</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881728">Załącznik nr 2 Oświadczenie o spełnieniu wszystkich warunk&oacute;w udziału w postępowaniu</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1881737">Załącznik nr 3 Oświadczenie o braku powiązań osobowych i kapitałowych</a></li> </ul> <h2>Części zam&oacute;wienia</h2> <h3>zakup i instalacja oprogramowania (wnip) wraz ze szkoleniem</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest zakup i wdrożenie systemu wypożyczalni sprzętu sportowego, na kt&oacute;ry składa się części software (oprogramowania) oraz hardware niezbędnych środk&oacute;w trwałych umożliwiających wdrożenie systemu i cyfryzację przedsiębiorstwa. Celem wdrożenia systemu jest utworzenie inteligentnej wypożyczalni sprzętu sportowego (narciarskiego, rowerowego), kt&oacute;ra wykorzystuje nowoczesne technologie do zarządzania zasobami i automatyzacji proces&oacute;w.<br /> W tym celu zaplanowano zakup oprogramowania (wnip) oraz środk&oacute;w trwałych (hardware) tworzących sp&oacute;jny mechanizm oraz zlecenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym. <br /> Zam&oacute;wienie składa się z dw&oacute;ch oddzielnych części opisanych poniżej.<br /> CZĘŚĆ 1: zakup i instalacja oprogramowania (wnip) wraz ze szkoleniem z obsługi oraz środk&oacute;w trwałych (hardware) tworzących sp&oacute;jny mechanizm<br /> CZĘŚĆ 2: przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego<br /> OFERENT SKŁADA OFERTĘ NA JEDNĄ DOWOLNĄ CZĘŚĆ LUB NA DWIE CZĘŚCI.<br /> Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na poszczeg&oacute;lne części, z zastrzeżeniem, iż zakres oferty częściowej będzie obejmował co najmniej jedną z dw&oacute;ch części powyższego zakresu. Każda z części będzie podlegać osobnej ocenie. Składana oferta musi dotyczyć pełnej zawartości wybranej/wybranych części I i/lub II.<br /> Realizacja każdej części I i II musi być zrealizowana zgodnie zapisami niniejszego zapytania ofertowego.<br /> <br /> CZĘŚĆ 1 Zakres i wymagana specyfikacja<br /> 1. Gł&oacute;wne cechy i funkcje oprogramowania:<br /> 1.1 Portal e-commerce ma umożliwić klientom dokonywanie rezerwacji sprzętu narciarskiego online. Powinien być zintegrowany z systemem wypożyczalni, co pozwoli na automatyczne aktualizowanie dostępności sprzętu i zarządzanie rezerwacjami. Portal ma umożliwiać także m.in. sprzedaż karnet&oacute;w online, zarządzanie portalem, integrację z modułami e-recepcji i parkingowym. <br /> 1.2 System CMS powinien umożliwić zarządzanie i wyświetlanie treści na ekranach digital signage, powinien umożliwić personelowi zarządzanie treściami wyświetlającymi się na ekranach. <br /> 1.3 Oprogramowanie ma umożliwiać kompleksowe zarządzanie procesami sprzedaży w wypożyczalni (szybkie i intuicyjne przetwarzanie transakcji, rejestrowanie wypożyczeń, kontrolowanie dostępności sprzętu i śledzenie zwrot&oacute;w). System ma być zintegrowany z drukarką fiskalną z obsługą e-paragon&oacute;w, kt&oacute;ra umożliwi klientom otrzymywanie dowod&oacute;w zakupu w formie elektronicznej. <br /> 2. Zamawiający wymaga aby w ramach zawartej Umowy na dostawę systemu opisanego przedmiotem zam&oacute;wienia, Wykonawca udzielił Zamawiającemu licencji na użytkowanie zakupionego systemu na okres co najmniej 5 lat od dnia podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń (bez dodatkowych opłat abonamentowych i dodatkowych opłat za aktualizacje).<br /> 3. Oprogramowanie niezbędne do działania systemu składające się z:<br /> a) Portal e-commerce (wypożyczalnia rower&oacute;w/nart) <br /> b) System CMS Ekrany <br /> c) System Smart POS for Desktop <br /> d) Api <br /> Usługa szkoleniowa dla pracownik&oacute;w:<br /> <br /> W związku z rozszerzeniem działalności i unowocześnieniem bazy usługowej niezbędne jest podniesienie kompetencji 3 pracownik&oacute;w z zakresu:<br /> -Działanie systemu, om&oacute;wienie funkcjonalności i automatyzacji (4h)<br /> -Zarządzanie informacjami i danymi (4h)<br /> -Zarządzanie ryzykiem z pomocą systemu (4h)<br /> -Zarządzanie kryzysowe, kt&oacute;re umożliwią adaptację do zmieniających się warunk&oacute;w (6h)<br /> -Zarządzanie ofertą narciarską i turystyczną oraz sprzedażą (6h)<br /> Razem: 24h szkoleniowe <br /> Szkolenie rozłożone na 3 dni, po 8h.<br /> <br /> Zakup środk&oacute;w trwałych:<br /> a) Inteligentne meble wypożyczalni do magazynowania sprzętu narciarskiego typu QBL <br /> b) Drukarka fiskalna + wsparcie e-paragon&oacute;w (1szt.) <br /> c) Skaner kod&oacute;w QR, tag&oacute;w RFID (1szt.) <br /> d) Komputer All in one (1szt.)<br /> e) Ekrany digital signage 43&rdquo; (3szt.) <br /> f) Ekrany digital signage 55&rdquo; (2szt.) <br /> g) Zestaw fotowoltaiczny moc 4.5 kW, 1szt. <br /> <br /> Wymagania wobec przedmiotu zam&oacute;wienia w zakresie dostępności dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami: <br /> 1. System zapewni intuicyjną i łatwą obsługę, a przez to wdrożone rozwiązanie ma być dostępne dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami. Z systemu będą mogli korzystać wszyscy klienci, bez względu na typ niepełnosprawności. <br /> 2.Wskazane środki trwałe zostaną zaprojektowane tak aby nie stanowiły fizycznej bariery. Wykorzystywane urządzenia uwagi na ich automatyzację zapewnią intuicyjną obsługę.<br /> 3. Szkolenie będzie dostępne dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami.<br /> 4. Materiały szkoleniowe będą dostosowane do os&oacute;b z niepełnosprawnościami, z uwzględnieniem koncepcji uniwersalnego projektowania.<br /> 5. Tworząc wszelkie dokumenty elektroniczne w ramach realizacji zam&oacute;wienia zastosowany będzie standard cyfrowy.<br /> <br /> <br /> Wymaga się aby przedmiot zam&oacute;wienia został zrealizowany zgodnie z zasadą dostępności oraz koncepcją uniwersalnego projektowania. W zakresie zasady dostępności przedmiot zam&oacute;wienia będzie umożliwiał korzystanie z infrastruktury, transportu, technologii i system&oacute;w informacyjno-komunikacyjnych oraz produkt&oacute;w i usług także osobom z niepełnosprawnościami na r&oacute;wni z innymi osobami. Wszystkie elementy przedmiotu zam&oacute;wienia będą mogły zostać wykorzystywane przez każdą osobę, w tym osoby z niepełnosprawnościami. <br /> Przedmiot zam&oacute;wienia przygotowany zostanie z uwzględnieniem standardu WCAG 2.1, zastosowany zostanie standard informacyjno-promocyjny. Szczeg&oacute;lną uwagą objęte zostaną osoby słabowidzące oraz niedowidzące (możliwość powiększania czcionki, zastosowania kontrastu, personalizacji witryny pod względem kolorystycznym).<br /> &mdash;-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<br /> <br /> Wymagania wobec przedmiotu zam&oacute;wienia w zakresie aspekt&oacute;w środowiskowych: <br /> <br /> 1. Realizacja zam&oacute;wienia będzie miała pozytywny wpływ na aspekty środowiskowe ze względu na spos&oacute;b zarządzania projektem m. in. poprzez działania:<br /> a. organizacja spotkań zespołu projektowego online za pomocą og&oacute;lnodostępnych narzędzi komunikacji zamiast spotkań organizowanych w siedzibie firmy, co wiąże się z koniecznością dojazdu (zanieczyszczeniem środowiska),<br /> b. prowadzenie dokumentacji elektronicznej projektu zamiast dokumentacji papierowej (drukowane będą jedynie dokumenty niezbędne do audytu projektu),<br /> c. realizacja przez zesp&oacute;ł projektowy katalogu dobrych praktykach mających na celu pozytywny wpływ na środowisko (np. odłączanie sprzętu komputerowego od źr&oacute;dła zasilania po ukończeniu pracy).<br /> d. Oferent zobowiązany jest prowadzić prace instalacyjno-wdrożeniowe z uwzględnieniem poniższych wymagań:<br /> - Prowadzić prace z uwzględnieniem ograniczenia negatywnego oddziaływania na środowisko.<br /> - Oferent zobowiązany jest do postępowania z odpadami zgodnie z hierarchią postępowania z odpadami, ze szczeg&oacute;lnym uwzględnieniem zapobiegania powstawaniu odpad&oacute;w w trakcie realizacji prac i po jej zakończeniu zgodnie z ustawą z 14 grudnia 2012 r. o odpadach.<br /> W związku z powyższym Oferent zobowiązany jest do prowadzenia działań zapobiegających powstawaniu odpad&oacute;w oraz prowadzenie selektywnej zbi&oacute;rki odpad&oacute;w w trakcie prowadzonych prac i po ich zakończeniu. W toku realizacji wybrać do zastosowania produkty pakowane w opakowania zbiorcze lub z minimalnym opakowaniem lub bez opakowania, tam gdzie jest to możliwe, w przypadku produkt&oacute;w pakowanych zwracać uwagę na wyb&oacute;r produkt&oacute;w w opakowaniach podlegające recyklingowi. Po zakończeniu prac zapewnić odbi&oacute;r odpad&oacute;w selekcjonowanych i pozostałych z terenu prac. <br /> <br /> Przedmiot zam&oacute;wienia powinien spełniać wymagania cechujące się zmniejszeniem oddziaływania na środowisko w trakcie jego użytkowania dlatego w ocenie oferty Zamawiający uwzględnia kryteria:<br /> - wyposażenie ekran&oacute;w digital signage w system oszczędzania energii <br /> - sprawność Paneli fotowoltaicznych (w %)<br /> &mdash;-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<br /> <br /> Dopuszczenie zastosowania produkt&oacute;w i materiał&oacute;w r&oacute;wnoważnych<br /> W przypadku, gdzie Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia, we wszystkich dokumentach i załącznikach opisujących przedmiot zam&oacute;wienia nazwami konkretnych producent&oacute;w, nazwami konkretnych produkt&oacute;w, znakami towarowymi, patentami czy pochodzeniem, należy to traktować jedynie jako pomoc w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia &ndash; mają one jedynie przybliżyć wymagania, kt&oacute;rych nie można było opisać przy użyciu dostatecznie dokładnych i zrozumiałych określeń. W każdym przypadku dopuszcza się użycie produktu r&oacute;wnoważnego, kt&oacute;ry spełni minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia oraz funkcji i walor&oacute;w użytkowych produktu wskazanego z nazwy.<br /> W każdym przypadku dopuszcza się możliwość zastosowania materiał&oacute;w, komponent&oacute;w r&oacute;wnoważnych wobec wskazanych w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia oraz załącznikach pod warunkiem zachowania ich zgodności z planowanym przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami, kt&oacute;re spełniają minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia oraz funkcje i walory użytkowe.<br /> W związku z przyjętym harmonogramem realizacji inwestycji, w przypadku pytań lub wątpliwości co do przedmiotu zam&oacute;wienia, prosimy o kierowanie zapytań najp&oacute;źniej do dw&oacute;ch dni przed terminem składania ofert. <br /> <br /> Ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w pełno opis przedmiotu zam&oacute;wienia znajduje się w Załączniku Zapytanie ofertowe_nr 2.2025</p> <strong>Okres gwarancji</strong>: 24 miesiące <h2>Kryteria oceny</h2> <p>Wartość punktowa kryterium wartość zam&oacute;wienia netto będzie wyliczana według wzoru:<br /> <br /> C = (C min: C n) x 75 pkt<br /> <br /> gdzie:<br /> C min - najniższa wartość zam&oacute;wienia netto spośr&oacute;d ofert nieodrzuconych<br /> C n &ndash; wartość zam&oacute;wienia netto ocenianej oferty<br /> C - wartość zam&oacute;wienia netto</p> <p>G= (Gn : G max.) x 15 pkt<br /> <br /> gdzie:<br /> G n &ndash; długość okresu gwarancji ocenianej oferty<br /> G max &ndash; najdłuższa długość okresu gwarancji spośr&oacute;d nieodrzuconych ofert<br /> G &ndash; wartość punktowa za kryterium długość okresu gwarancji</p> <p>Wartość punktowa kryterium System oszczędzania energii będzie wyliczana według wzoru:<br /> <br /> E= TAK &ndash; 5 pkt<br /> E= NIE &ndash; 0 pkt</p> <p>Wartość punktowa kryterium Sprawność Paneli fotowoltaicznych będzie wyliczana według wzoru:<br /> <br /> S= (Sn : S max.) x 5 pkt<br /> <br /> gdzie:<br /> Sn &ndash; sprawność paneli fotowoltaicznych ocenianej oferty<br /> S max &ndash; najwyższa sprawność paneli fotowoltaicznych spośr&oacute;d nieodrzuconych ofert<br /> S &ndash; wartość punktowa za kryterium sp</p> <h3>przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym -</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>CZĘŚĆ 2: przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego<br /> 1. Usługa rozwojowa o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego<br /> <br /> Celem doradztwa będzie pomoc przedsiębiorstwu w lepszym dostosowaniu się do zmieniających się warunk&oacute;w rynkowych, zwiększeniu konkurencyjności oraz osiągnięciu trwałego wzrostu i zwiększeniu odporności na potencjalne przyszłe kryzysy.<br /> <br /> Kluczowe jest monitorowanie efekt&oacute;w wprowadzonych zmian oraz elastyczność w dostosowywaniu strategii w odpowiedzi na nowe wyzwania i możliwości. <br /> <br /> <br /> I część: Analiza Dotychczasowego Modelu Biznesowego <br /> II część: Propozycja Zmian Modelu Biznesowego <br /> <br /> ● Koszt powinien obejmować opracowanie Strategii Biznesowej i Raportu końcowego dla przedsiębiorstwa.<br /> ● Na koniec realizacji usługi musi zostać wykonany Raport końcowy z realizacji usługi.<br /> <br /> Minimalny zakres przeprowadzonej analizy oraz stworzenie nowego modelu biznesowego powinien obejmować:<br /> <br /> - Analiza Dotychczasowego Modelu Biznesowego (20h)<br /> 1. Przedsiębiorstwo &ndash; stan aktualny<br /> ● Branża<br /> ● Produkty/Usługi<br /> ● Rynki Docelowe<br /> ● Kanały Dystrybucji<br /> 2. Elementy Modelu Biznesowego<br /> ● Propozycja Wartości: <br /> ● Segmenty Klient&oacute;w<br /> ● Kanały Dystrybucji<br /> ● Relacje z Klientami<br /> ● Strumienie Przychod&oacute;w<br /> ● Kluczowe Zasoby<br /> ● Kluczowe Działania<br /> ● Kluczowi Partnerzy<br /> ● Struktura Koszt&oacute;w<br /> <br /> - Propozycja Zmian Modelu Biznesowego (30h)<br /> 1. Propozycja Wartości<br /> ● Innowacyjne Produkty/Usługi<br /> ● Personalizacja<br /> ● Zr&oacute;wnoważony Rozw&oacute;j<br /> 2. Segmenty Klient&oacute;w<br /> ● Nowe Segmenty Rynku<br /> ● Segmentacja Klient&oacute;w<br /> 3. Kanały Dystrybucji<br /> ● E-commerce<br /> ● Mobilne Aplikacje<br /> 4. Relacje z Klientami<br /> ● Programy Lojalnościowe<br /> ● Wsparcie Klienta<br /> 5. Strumienie Przychod&oacute;w<br /> ● Modele Subskrypcyjne<br /> ● Nowe Źr&oacute;dła Przychod&oacute;w<br /> 6. Kluczowe Zasoby<br /> ● Technologie<br /> ● Zasoby Ludzkie<br /> 7. Kluczowe Działania<br /> ● R&amp;D<br /> ● Marketing<br /> 8. Kluczowi Partnerzy<br /> ● Nowi Partnerzy<br /> ● Kooperacja<br /> 9. Struktura Koszt&oacute;w<br /> ● Optymalizacja Koszt&oacute;w<br /> ● Skalowanie Operacji<br /> <br /> Ze względu na ograniczoną liczbę znak&oacute;w pełny opis przedmiotu zam&oacute;wienia znajduje się w Załączniku Zapytanie ofertowe_nr 2.2025</p> <strong>Okres gwarancji</strong>: 24 miesiące <h2>Kryteria oceny</h2> <p>Wartość punktowa kryterium wartość zam&oacute;wienia netto będzie wyliczana według wzoru:<br /> <br /> C = (C min: C n) x 100 pkt<br /> <br /> gdzie:<br /> C min - najniższa wartość zam&oacute;wienia netto spośr&oacute;d ofert nieodrzuconych<br /> C n &ndash; wartość zam&oacute;wienia netto ocenianej oferty<br /> C - wartość zam&oacute;wienia netto</p> <h2>Warunki zmiany umowy</h2> <p>Termin realizacji całości zam&oacute;wienia: do 30.09.2025 r. potwierdzony protokołem odbioru bez usterek.<br /> Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany terminu realizacji umowy, w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy, kt&oacute;rych nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, dotyczących:<br /> a) spowodowanych między innymi epidemią, uniemożliwiających prawidłowe i terminowe wykonanie przedmiotu zam&oacute;wienia (np. spowodowanych decyzją władz państwowych, samorządowych, służb sanitarnych, itp.) oraz w przypadku wystąpienia innych niezależnych okoliczności, kt&oacute;rych Zamawiający, działając z należytą starannością, nie m&oacute;gł przewidzieć w chwili podpisania umowy z Wykonawcą. <br /> b) zmiany terminu realizacji projektu; <br /> c) wystąpienia niebezpieczeństwa kolizji z planowanymi lub r&oacute;wnolegle prowadzonymi przez inne podmioty inwestycjami w zakresie niezbędnym do uniknięcia lub usunięcia tych kolizji;<br /> d) obniżenia lub braku finansowania przedmiotowego zadania; <br /> e) wydłużenia okresu realizacji zam&oacute;wienia, jeżeli strony dojdą do zgodnego wniosku, że jest to konieczne dla osiągnięcia celu zam&oacute;wienia;<br /> f) wprowadzenia zmian w przyjętych założeniach dotyczących przedmiotu zam&oacute;wienia, na wniosek Wykonawcy uzasadniony względami merytorycznymi, technicznymi, funkcjonalnymi, wizualnymi i tylko za zgodą Zamawiającego;<br /> g) w przypadku braku dostępności materiał&oacute;w niezbędnych dla realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia lub wydłużony czas oczekiwania ze względu na sytuację rynkową będącą następstwem np. wojny, wystąpienia epidemii lub pandemii i wprowadzonymi w ich efekcie obostrzeniami lub sytuacją gospodarczo-polityczną; <br /> h) jeśli się to okaże konieczne, ze względu na zmianę przepis&oacute;w powszechnie obowiązującego prawa, po zawarciu Umowy, w zakresie niezbędnym do dostosowania Umowy do zmian przepis&oacute;w powszechnie obowiązującego prawa;<br /> i) konieczności dostosowania warunk&oacute;w Umowy do postanowień Umowy o dofinansowanie;<br /> j) zaistnienia niemożliwych do przewidzenia w momencie zawarcia umowy okoliczności prawnych, ekonomicznych, technicznych lub wystąpi siła wyższa, za kt&oacute;rą żadna ze stron umowy nie ponosi odpowiedzialności, skutkująca brakiem możliwości należytego wykonania umowy zgodnie z zam&oacute;wieniem.<br /> k) innych okoliczności, kt&oacute;rych wystąpienia nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy;<br /> Zmiany w treści umowy muszą zostać uzgodnione i zaakceptowane przez obie strony umowy.</p> </div>