Opracowanie, dostosowanie, wdrożenie, szkolenie system WAPRO

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Opracowanie, dostosowanie, wdrożenie, szkolenie system WAPRO
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Łuków
Data publikacji	2025-02-27
Data składania ofert	06/03/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302000001 Urządzenia komputerowe 488000006 Systemy i serwery informacyjne 488200002 Serwery 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722127006 Usługi opracowywania oprogramowania użytkowego
Numer przetargu	6085480

<div>
<h1>Opracowanie, dostosowanie i wdrożenie zaawansowanego systemu informatycznego do obsługi klient&oacute;w i zarządzania zam&oacute;wieniami z dostawą komputera oraz serwera, a także przeprowadzenie szkoleń dla pracownik&oacute;w Zamawiającego z zakresu jego obsługi.</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870129">Treść zapytania ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870131">Zał. nr 1 do zapytania ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870133">Zał. nr 2 do zapytania ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870134">Zał. nr 3 do zapytania ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870136">Zał. nr 4 do zapytania ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870137">Zał. nr 5 do zapytania ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1870139">Zał. nr 6 do zapytania ofertowego</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Opracowanie, dostosowanie, wdrożenie, szkolenie system WAPRO</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>1. Przedmiotem zam&oacute;wienia jest opracowanie, dostosowanie i wdrożenie zaawansowanego systemu informatycznego do obsługi klient&oacute;w i zarządzania zam&oacute;wieniami, dostawa komputera oraz serwera, a także przeprowadzenie szkoleń dla pracownik&oacute;w Zamawiającego z zakresu jego obsługi.<br /> 2. Przedmiot zam&oacute;wienia obejmuje następujące elementy składowe:<br /> 1) Opracowanie systemu:<br /> a) Moduł Chatbot AI.<br /> b) Moduł pomocy technicznej (system ticketowy).<br /> c) Zintegrowany moduł ERP.<br /> d) Wprowadzenie i integracja kolektor&oacute;w danych.<br /> e) Konfiguracja i integracja chmury obliczeniowej.<br /> 2) Dostawa komputera stacjonarnego.<br /> 3) Dostawa serwera.<br /> 4) Wdrożenie rozwiązań, testy, analizy, dokumentacja.<br /> 5) Szkolenia pracownicze.<br /> 3.Opracowanie systemu obejmuje stworzenie dedykowanego rozwiązania informatycznego klasy ERP lub seryjnego (niededykowanego) lecz z dostosowaniem, tj. oprogramowanie stanowić może seryjnie rozwiązanie informatyczne, personalizowane pod konkretny proces, według potrzeb Zamawiającego. Personalizacja ma zostać dostosowana do proces&oacute;w funkcjonujących w firmie. Wszystkie elementy zam&oacute;wienia muszą być w pełni kompatybilne i stanowić sp&oacute;jne środowisko pracy. Zamawiający informuje, że korzysta z technologii Microsoft oraz systemu sprzedażowego WAPRO, dlatego kluczowym wymaganiem jest pełna integracja nowych rozwiązań z obecnie wykorzystywanymi programami i systemami informatycznymi.<br /> 4. Minimalne wymagania element&oacute;w składowych przedmiotu zam&oacute;wienia (specyfikacja techniczna) zawarta jest w dziale II pkt 4 Zapytania ofertowego.<br /> 5. W przypadku, kiedy w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia pojawiają się odniesienia do znak&oacute;w towarowych, patent&oacute;w, pochodzenie, źr&oacute;dła lub szczeg&oacute;lnego procesu, kt&oacute;ry charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego wykonawcę, oznacza to, że zamawiający nie m&oacute;gł opisać przedmiot zam&oacute;wienia w wystarczająco precyzyjny i zrozumiały spos&oacute;b i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zam&oacute;wienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazanie znak&oacute;w towarowych, patent&oacute;w, pochodzenie, źr&oacute;dła lub szczeg&oacute;lnego procesu, kt&oacute;ry charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego wykonawcę należy odczytywać z wyrazami &bdquo;lub r&oacute;wnoważne&rdquo;. Dopuszcza się więc zaproponowanie w ofercie odpowiednik&oacute;w r&oacute;wnoważnych o właściwościach nie gorszych, w pełni kompatybilnych oraz gwarantujących osiągnięcie parametr&oacute;w nie niższych od wymaganych przez Zamawiającego. Parametry wskazanego standardu określają minimalne warunki techniczne, eksploatacyjne, użytkowe, jakościowe i funkcjonalne, jakie ma spełniać w celu wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia.<br /> 6. Minimalny okres gwarancji 12 miesięcy od dnia odebrania przedmiotu zam&oacute;wienia.<br /> 7. Wykonawca będzie zobowiązany, w okresie obowiązywania umowy, do udziału w spotkaniach organizacyjnych raz w tygodniu w wymiarze 8 roboczogodzin.<br /> 8. Wykonawca zobowiązany będzie do przeniesienia pełni autorskich praw majątkowych do wszelkich produkt&oacute;w wytworzonych i wykorzystanych podczas realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia.</p>
<strong>Okres gwarancji</strong>: Min. 12 miesięcy
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Kryterium &bdquo;Cena&rdquo; będzie rozpatrywane na podstawie ceny brutto za wykonanie przedmiotu zam&oacute;wienia podanej przez Wykonawcę w formularzu ofertowym. Ilość punkt&oacute;w w tym kryterium zostanie obliczona na podstawie poniższego wzoru:<br /> C = (Cena brutto oferty najtańszej / Cena brutto oferty badanej) * 55 pkt.</p>
<p>Kryterium &bdquo;Okres gwarancji&rdquo; . Ilość punkt&oacute;w w tym kryterium zostanie obliczona na podstawie poniższego wzoru: G = (Okres gwarancji ocenianej oferty / Najdłuższy Okres gwarancji wśr&oacute;d złożonych ofert) * 20 pkt. Minimalny okres gwarancji - 12 miesięcy, maksymalny - 60 miesięcy.</p>
<p>Kryterium: "Czas reakcji serwisu".<br /> Przyznaje się punkty za zaoferowany czas reakcji od zgłoszenia awarii do podjęcia działań serwisowych w siedzibie Zamawiającego.<br /> - pow. 4 godzin &ndash; 0,00 pkt,<br /> - do 4 godzin &ndash; 2,50 pkt,<br /> - do 3 godzin &ndash; 5,00 pkt<br /> - do 2 godzin &ndash; 7,50 pkt,<br /> - do 1 godziny &ndash; 10,00 pkt.</p>
<p>Kryterium "Termin realizacji".<br /> 1) W ramach tego kryterium przyznaje się punkty za skr&oacute;cenie terminu realizacji w stosunku do najdłuższego możliwego terminu.<br /> 2) Najdłuższy to: 30.07.2025 r.<br /> 3) Najkr&oacute;tszy to: 30.06.2025 r.<br /> Za każdy dzień skr&oacute;cenia terminu przyznaje się 0,50 pkt.<br /> Max: 15,00 pkt.</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>1. Wszelkie zmiany umowy wymagają zgody obu stron i mieć formę pisemną pod rygorem nieważności.<br /> 2. Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzania istotnych zmian postanowień zawartej umowy z wybranym Wykonawcą w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy w sytuacjach określonych w Sekcji 3.2.4. pkt 4 lit b &ndash; e Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatk&oacute;w na lata 2021-2027.<br /> 3. Opr&oacute;cz zmian, o kt&oacute;rych mowa w ust. 2 Zamawiający dopuszcza zmiany umowy w przypadku zaistnienia sytuacji opisanych w ust. 4-6.<br /> 4. Zmiana terminu realizacji przedmiotu umowy określonego w &sect; 3 ust. 2 Umowy jest dopuszczalna w przypadku:<br /> 1) zaistnienia siły wyższej, za kt&oacute;rą uważa się zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym występujące po zawarciu umowy, kt&oacute;rych strony nie były w stanie przewidzieć na etapie jej zawarcia i kt&oacute;rych zaistnienie lub skutki uniemożliwiają wykonanie przedmiotu umowy w terminie,<br /> 2) zaistnienia siły wyższej w rozumieniu kodeksu cywilnego,<br /> 3) wystąpienia wszelkich innych zdarzeń niemożliwych do przewidzenia na etapie zawarcia umowy, a mających wpływ na realizację umowy, za kt&oacute;re to zdarzenia nie ponosi winy żadna ze stron<br /> 4) op&oacute;źnień z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego,<br /> 5) gdy wykonanie przedmiotu umowy w terminie jest niemożliwe z uwagi na konieczność wykonania zam&oacute;wień dodatkowych, kt&oacute;rych zakup jest niezbędny dla wykonania przedmiotu Umowy.<br /> 5. Wydłużenie terminu realizacji umowy, w przypadkach, o kt&oacute;rych mowa w ust. 4, o okres dłuższy niż 1 miesiąc wymaga zgody Instytucji Pośredniczącej Lubelskiej Agencji Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie na przedłużenie terminu zakończenia realizacji projektu, określonego w Umowie o dofinansowanie Projektu.<br /> 6. Wartość wynagrodzenia określonego w umowie może ulec zmianie w przypadku:<br /> 1) ograniczenia zakresu rzeczowego przedmiotu umowy przez Zamawiającego ze względu na czynniki, kt&oacute;rych Zamawiający nie m&oacute;gł przewidzieć w chwili zawierania umowy, przy czym wynagrodzenie umowne ulegnie obniżeniu o wartość wydatk&oacute;w objętych rezygnacją,<br /> 2) zmiany stawki podatku VAT w trakcie obowiązywania umowy. W takiej sytuacji Zamawiający dopuszcza zmianę w zakresie cen jednostkowych brutto podanych w złożonym &bdquo;formularzu cenowym&rdquo; o r&oacute;żnicę wynikającą ze zmiany wysokości podatku VAT.<br /> 7. Zamawiający dopuszcza r&oacute;wnież dokonanie zmian w umowie w sytuacji zaistnienia:<br /> 1) konieczności zrealizowania przedmiotu zam&oacute;wienia przy zastosowaniu innej metodologii/ innych rozwiązań technicznych/technologicznych niż wskazane w ofercie w sytuacji, gdyby zastosowanie przewidzianych rozwiązań groziło niewykonaniem lub wadliwym wykonaniem przedmiotu zam&oacute;wienia,<br /> 2) konieczności zrealizowania przedmiotu zam&oacute;wienia przy zastosowaniu innych rozwiązań technicznych lub materiałowych ze względu na zmiany obowiązującego prawa.</p>
</div>