Badanie opinii osób odwiedzających Warszawę w latach 2025-2026 z wykorzystaniem techniki TAPI

Usługi reklamowe, marketingowe, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Badanie opinii osób odwiedzających Warszawę w latach 2025-2026 z wykorzystaniem techniki TAPI
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-02-26
Data składania ofert	06/03/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Wynik zamówienia	15-04-2025/6190486
Kod CPV	793200003 Usługi badania opinii publicznej
Numer przetargu	6082976

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Badanie opinii osób odwiedzających Warszawę w latach 2025-2026 z wykorzystaniem techniki TAPI</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Miasto Stołeczne Warszawa</span></h3><h3>1.3.) Oddział zamawiającego:<span>Urząd m.st. Warszawy</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 015259640</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Pl. Bankowy 3/5</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>00-950</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowieniabzp@um.warszawa.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.um.warszawa.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Badanie opinii osób odwiedzających Warszawę w latach 2025-2026 z wykorzystaniem techniki TAPI</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-fe195922-3c78-4a4d-a402-a60dc3d6d692</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00122311</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-02-26</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2024/BZP 00657102/03/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.75 Badanie opinii osób odwiedzających Warszawę w latach 2025 – 2026 (TAPI)</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://zamowienia.um.warszawa.pl/pn/umw/demand/197890/notice/public/details<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>Komunikacja Zamawiającego z Wykonawcami odbywa się za pomocą środków<br>komunikacji elektronicznej. SWZ, zmiany i wyjaśnienia treści SWZ oraz inne dokumenty zamówienia związane bezpośrednio z<br>postępowaniem dostępne są pod adresem https://zamowienia.um.warszawa.pl.</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Określone zostały w pkt 5.5. SWZ.</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>ZP/JŻE/271/II-33/25</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Tak</span></h3><h3>4.1.14.) Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub etykiet w opisie przedmiotu zamówienia:</h3><p>Zamawiający uwzględnił wymagania w zakresie dostępności dla osób niepełnosprawnych oraz projektowania z przeznaczeniem dla wszystkich użytkowników, zgodnie z art. 100 ust. 1 ustawy</p><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania opinii osób odwiedzających Warszawę w latach 2025-2026 z wykorzystaniem techniki TAPI (dalej jako „Badanie”). Zamówienie będzie realizowane w czterech etapach (dwa etapy w 2025 i dwa etapy w 2026 roku) od dnia podpisania umowy do dnia 7 grudnia 2026 roku. Badanie będzie się składało z 12 pomiarów – w każdym z etapów będą zrealizowane po 3 pomiary.<br>a)	Od dnia podpisania umowy do dnia 8 sierpnia 2025 r. zostanie zrealizowany pierwszy etap Badania polegający na:<br>i.	wykonaniu wszystkich elementów przedmiotu zamówienia, które są niezbędne do rozpoczęcia 1. pomiaru,<br>ii.	realizacji i kontroli 1. do 3. pomiaru,<br>iii.	raportowaniu 1. do 3. pomiaru, zgodnie z pkt II. 19) OPZ.<br>b)	Od dnia 11 sierpnia do dnia 8 grudnia 2025 r. zostanie zrealizowany drugi etap Badania polegający na:<br>i.	realizacji i kontroli 4. do 6. pomiaru,<br>ii.	raportowaniu 1. do 6. pomiaru, zgodnie z pkt II. 19) OPZ.<br>c)	Od dnia 1 kwietnia do dnia 7 sierpnia 2026 r. zostanie zrealizowany trzeci etap Badania polegający na:<br>i.	wykonaniu wszystkich elementów przedmiotu zamówienia, które są niezbędne do rozpoczęcia 7. pomiaru,<br>ii.	realizacji i kontroli 7. do 9. pomiaru,<br>iii.	raportowaniu 7. do 9. pomiaru, zgodnie z pkt II. 19) OPZ.<br>d)	Od dnia 10 sierpnia do dnia 7 grudnia 2026 r. zostanie zrealizowany czwarty etap Badania polegający na:<br>i.	realizacji i kontroli 10. do 12. pomiaru,<br>ii.	raportowaniu 7. do 12. pomiaru, zgodnie z pkt II. 19) OPZ.<br>Badanie będzie przeprowadzone z osobami odwiedzającymi Warszawę, tj. z turystami (pobyt z min. 1 noclegiem) i odwiedzającymi jednodniowymi przebywającymi na terenie Warszawy w 2025 i 2026 roku w dniach pomiarowych.  Celem Badania jest poznanie opinii o mieście oraz charakterystyki pobytu osób odwiedzających Warszawę, a także poznanie struktury warszawskiego ruchu turystycznego.</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>79320000-3 - Usługi badania opinii publicznej</span></h3><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>do 2026-12-07</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Procentowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>60</span></h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Dodatkowe doświadczenie badacza ilościowego</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>40</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:</h3><p>Art. 109 ust. 1 pkt 7</p><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>Za spełniającego warunki udziału w postępowaniu zamawiający uzna Wykonawcę, który:<br>1.	w okresie ostatnich pięciu (5) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, to w tym okresie, należycie wykonał:<br>1)	łącznie co najmniej 7 badań, w tym:<br>a.	co najmniej 3 badania zrealizowane na losowych próbach osób, techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI. Liczba efektywnie przeprowadzonych wywiadów w ramach każdego z badań musi być nie mniejsza niż 1 500;<br>b.	co najmniej 2 badania zrealizowane techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI zrealizowanych w miejscu publicznym (na ulicy, w parku, na plaży etc.). Liczba efektywnie przeprowadzonych wywiadów w ramach każdego z badań musi być nie mniejsza niż 1 500;<br>c.	co najmniej 1 badanie zrealizowane techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI wśród osób odwiedzających określony w  badaniu obszar (taki jak miasto, powiat, województwo, region, park narodowy) w celach turystycznych. Liczba efektywnie przeprowadzonych wywiadów musi być nie mniejsza niż 1 000;<br>d.	co najmniej 1 badanie zrealizowane techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI, zrealizowane w miejscu publicznym (na ulicy, w  parku, na plaży etc.), wykorzystujące co najmniej 3 wersje językowe kwestionariusza.<br>Uwaga: Badania wskazane w lit. a, b, c i d nie mogą się powtarzać.<br>2)	co najmniej 2 badania zrealizowane techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI o wartości realizacji każdego badania nie mniejszej niż 150 000 zł brutto .<br>Uwaga: Badania wskazane w punkcie 12.2.1.1) SWZ mogą się powtarzać z badaniami z  punktu 12.2.1.2) SWZ.<br>2.	dysponuje lub będzie dysponował osobami, które skieruje do realizacji zamówienia, w tym:<br>1)	minimum 1 badaczem ilościowym, który przez ostatnie co najmniej 5 lat pracował jako badacz ilościowy i w tym czasie:<br>a.	opracował kwestionariusze wywiadów;<br>b.	opracował raporty badawcze (tj. opracowania opisujące rezultaty badań i analiz, przygotowywane dla podmiotu zlecającego badanie)<br>do co najmniej 2 badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI, z których każde było o wartości nie mniejszej niż 150 000 zł brutto  i o liczbie efektywnie przeprowadzonych wywiadów nie mniejszej niż 3 000;<br>2)	minimum 1 analitykiem/ specjalistą, który przez ostatnie co najmniej 3 lata pracował jako analityk i w tym czasie:<br>a.	wykonał ilościową analizę danych oraz<br>b.	wykonał kontrolę spójności logicznej zbiorów<br>dla co najmniej 2 badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych wspomaganych komputerowo TAPI lub CAPI, o liczbie efektywnie przeprowadzonych wywiadów, w ramach każdego z badań, nie mniejszej niż 2 000.<br>Uwaga: badacz i analityk nie może być tą samą osobą.<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h3>5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych:</h3>a)	wykaz dodatkowego doświadczenia badacza ilościowego wyznaczonego do realizacji zamówienia – przygotowany wg wzoru określonego w Załączniku nr 8 do SWZ. Wykaz służy do oceny ofert w pozacenowym kryterium oceny ofert opisanym w pkt 25.3. SWZ pn.: „dodatkowe doświadczenie badacza ilościowego”.<br>Uwaga: „Wykaz dodatkowego doświadczenia badacza ilościowego” w zakresie oceny ofert w kryterium określonym w pkt 25.3. SWZ nie podlega uzupełnieniu. W przypadku, gdy Wykonawca nie załączy do oferty „Wykazu dodatkowego doświadczenia badacza ilościowego” (Załącznika nr 8 do SWZ), Zamawiający przyzna wykonawcy 0 pkt w tym kryterium;<br>b)	aktualny certyfikat jakości realizacji badań rynku i opinii społecznej PKJPA, przyznawany przez OFBOR  (lub równoważny ) w kategorii badań ilościowych przeprowadzanych Face to Face, CAPI lub TAPI.<br>Uwaga: Wskazany certyfikat lub dokument równoważny podlega uzupełnieniu.<br><br>Certyfikat Jakości Badań PKJPA ustala minimalne normy jakości pracy w zakresie organizacji Działu Realizacji oraz sieci terenowej, rekrutacji ankieterów i koordynatorów, ich szkolenia, nadzoru i  koordynacji ich pracy, a także kontroli poprawności wykonanej przez nich pracy. W ramach Programu odbywa się coroczny, niezależny audyt procedur obejmujący: szkolenia ankieterów, rekruterów i audytorów; kontrolę jakości pracy terenowej; dokumentację projektów badawczych.<br>Organizacja Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR) powstała w 1997 r. i jest jedynym w Polsce stowarzyszeniem skupiającym wyłącznie instytuty badawcze, powołanym w celu kontroli przestrzegania norm etycznych oraz metodologicznych w badaniach opinii i rynku, a także działającym na rzecz publicznego zaufania do badań.<br>Równoważny, tj. w ramach którego odbywa się niezależny audyt procedur obejmujący: szkolenia ankieterów, rekruterów i audytorów; kontrolę jakości pracy terenowej; dokumentację projektów badawczych oraz który kończy się nadaniem certyfikatu np. ISO 20252.<h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych:<span>Tak</span></h3><h3>5.10.) Przedmiotowe środki dowodowe podlegające uzupełnieniu po złożeniu oferty:</h3>Aktualny certyfikat jakości realizacji badań rynku i opinii społecznej PKJPA, przyznawany przez OFBOR  (lub równoważny ) w kategorii badań ilościowych przeprowadzanych Face to Face, CAPI lub TAPI.<h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3><h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Przewidywane zmiany treści zawartej umowy zostały określone w § 12 wzoru umowy.<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-03-06 10:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://zamowienia.um.warszawa.pl</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-03-06 10:10</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2025-04-04</span></h3></body>