Opieka serwisowa i powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE.ERP dla ZDMK w roku 2025

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Opieka serwisowa i powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE.ERP dla ZDMK w roku 2025
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2025-01-20
Data składania ofert	28/01/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Sprostowania do zamówienia	23-01-2025/5998014 28-01-2025/6010060 31-01-2025/6023568
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer przetargu	5990878

<h1>Ogłoszenie o zam&oacute;wieniu<br />Usługi<br />Opieka serwisowa i powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE.ERP dla ZDMK w roku 2025</h1>
<h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2>
<h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>
<p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p>
<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Zarząd Dr&oacute;g Miasta Krakowa</span></h3>
<h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 357116163</span></h3>
<h3>1.5) Adres zamawiającego</h3>
<h3>1.5.1.) Ulica:<span>Centralna 53</span></h3>
<h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Krak&oacute;w</span></h3>
<h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>31-586</span></h3>
<h3>1.5.4.) Wojew&oacute;dztwo:<span>małopolskie</span></h3>
<h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3>
<h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Krak&oacute;w</span></h3>
<h3>1.5.7.) Numer telefonu:<span>(12) 616 74 16</span></h3>
<h3>1.5.8.) Numer faksu:<span>(12) 616 74 17</span></h3>
<h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>sekretariat@zdmk.krakow.pl</span></h3>
<h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.zdmk.krakow.pl</span></h3>
<h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finans&oacute;w publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3>
<h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Og&oacute;lne usługi publiczne</span></h3>
<h2>SEKCJA II &ndash; INFORMACJE PODSTAWOWE</h2>
<h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3>
<p>Zam&oacute;wienia publicznego</p>
<h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczeg&oacute;lnych usług:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.3.) Nazwa zam&oacute;wienia albo umowy ramowej:</h3>
<p>Opieka serwisowa i powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE.ERP dla ZDMK w roku 2025</p>
<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-5be42dbd-3717-4c0e-8761-f35dff3f11e3</span></h3>
<h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00047332</span></h3>
<h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3>
<h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-01-20</span></h3>
<h3>2.8.) Zam&oacute;wienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3>
<h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00038804/01/P</span></h3>
<h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3>
<p>1.3.11 Opieka serwisowa systemu SIMPLE</p>
<h3>2.11.) O udzielenie zam&oacute;wienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o kt&oacute;rych mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.14.) Czy zam&oacute;wienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu wsp&oacute;łfinansowanego ze środk&oacute;w Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.16.) Tryb udzielenia zam&oacute;wienia wraz z podstawą prawną</h3>
<p>Zam&oacute;wienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p>
<h2>SEKCJA III &ndash; UDOSTĘPNIANIE DOKUMENT&Oacute;W ZAM&Oacute;WIENIA I KOMUNIKACJA</h2>
<h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>
<p>https://platformazakupowa.pl/pn/zdmk.krakow</p>
<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokument&oacute;w zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosk&oacute;w o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokument&oacute;w wyłącznie przy użyciu środk&oacute;w komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3>
<h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu kt&oacute;rych zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>1. Postępowanie prowadzone jest w języku polskim za pośrednictwem<br />platformazakupowa.pl w profilu nabywcy pod adresem: https: platformazakupowa.pl/pn/zdmk.krakow.<br />2. Komunikacja między zamawiającym a wykonawcami, w tym wszelkie oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje,<br />odbywa się za<br />pośrednictwem platforma zakupowa.pl i formularza &bdquo;Wyślij wiadomość do zamawiającego&rdquo;.<br />3.Szczeg&oacute;łowe uregulowania w zakresie korespondencji zawiera SWZ.</span></h3>
<h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>1. Zamawiający, zgodnie z<br />Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministr&oacute;w z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji<br />oraz wymagań technicznych dla dokument&oacute;w elektronicznych oraz środk&oacute;w komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie<br />zam&oacute;wienia publicznego lub konkursie<br />(t. j. Dz. U. z 2020 r. poz. 2452), określa niezbędne wymagania sprzętowo &ndash; aplikacyjne umożliwiające pracę na platforma<br />zakupowa.pl tj.:1) stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s, 2) komputer klasy PC<br />lub MAC o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja, jeden z system&oacute;w<br />operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10 4, Linux, lub ich nowsze wersje, 3) zainstalowana dowolna, inna przeglądarka<br />internetowa niż Internet Explorer, 4) włączona obsługa JavaScript, 5) zainstalowany program Adobe Acrobat Reader lub inny<br />obsługujący format plik&oacute;w .pdf, 6) Szyfrowanie na platforma zakupowa.pl odbywa się za pomocą protokołu TLS 1.3. 7) Oznaczenie<br />czasu odbioru danych przez platformę zakupową stanowi datę oraz dokładny czas (hh:mm:ss) generowany wg. czasu lokalnego<br />serwera synchronizowanego z zegarem Gł&oacute;wnego Urzędu Miar.<br />2. Wykonawca, przystępując do niniejszego postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia publicznego: 1) akceptuje warunki korzystania z<br />platforma zakupowa.pl określone w Regulaminie zamieszczonym na stronie internetowej pod ww. adresem w zakładce &bdquo;Regulamin"<br />oraz uznaje go za wiążący, 2) zapoznał i stosuje się do Instrukcji składania ofert/wniosk&oacute;w dostępnej pod ww. adresem.</span></h3>
<h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, kt&oacute;re nie są og&oacute;lnie dostępne:<span>Nie</span></h3>
<h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3>
<h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3>
<p>polski</p>
<h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>Zamawiający Zgodnie z art. 14 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady<br />(UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony os&oacute;b fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w<br />sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (og&oacute;lne rozporządzenie o chronię danych) (Dz.<br />Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej &bdquo;RODO&rdquo;, informuję, że:<br />&bull; Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Zarząd Dr&oacute;g Miasta Krakowa z siedzibą ul. Centralna 53, 31-586 Krak&oacute;w<br />(dalej: &bdquo;ZDMK&rdquo; lub &bdquo;Zamawiający&rdquo;);<br />&bull; Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: iod@zdmk.krakow.pl<br />&bull; Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:<br />o kontaktu, wsp&oacute;łpracy przez Zamawiającego z przedstawicielami Wykonawcy wskazanymi przez Wykonawcę jako osoby<br />nadzorujące i koordynujące realizację umowy ze strony Wykonawcy, jako osoby realizujące określone obowiązki oraz osoby<br />uczestniczące w realizacji Inwestycji, na kt&oacute;rych doświadczenie Wykonawca powoływał się w celu wykazania spełniania przez<br />Wykonawcę warunk&oacute;w udziału w postępowaniu,<br />o oceny wypełniania przez Wykonawcę obowiązk&oacute;w umownych w zakresie dysponowania personelem spełniającym wymogi<br />określone w umowie.<br />&bull; Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia<br />obowiązku prawnego ciążącego na administratorze w celu związanym z niniejszym postępowaniem o udzielenie zam&oacute;wienia<br />publicznego;<br />&bull; Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, kt&oacute;rym<br />udostępniona zostanie umowa oraz dokumentacja związana z jej wykonywaniem w oparciu o obowiązujące przepisy prawa;<br />&bull; Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, przez okres 3 lat od dnia zakończenia okresu gwarancji lub rękojmi udzielonej<br />przez Wykonawcę na roboty budowlane lub usługi realizowane w ramach Inwestycji oraz przez okres trwałości projektu<br />dofinansowanego ze środk&oacute;w Unii Europejskiej (gdy Inwestycja jest dofinansowywana ze środk&oacute;w UE);<br />&bull; Podanie przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest dobrowolne; konsekwencje niepodania<br />określonych danych stanowi naruszenie postanowień umowy zawartej pomiędzy Wykonawcą a zamawiającym o realizacji Inwestycji;<br />&bull; W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w spos&oacute;b zautomatyzowany, stosowanie do art.<br />22 RODO;<br />&bull; Źr&oacute;dłem pochodzenia Pani/Pana danych jest Wykonawca Inwestycji;<br />&bull; Posiada Pani/Pana:<br />o na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;<br />o na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych;<br />o na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem<br />przypadk&oacute;w, o kt&oacute;rych mowa w art. 18 ust. 2 RODO;<br />o prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych<br />osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;<br />o prawo sprzeciwu, z przyczyn związanych z Panią/pana szczeg&oacute;lną sytuacją &ndash; wobec przetwarzania danych osobowych.<br />&bull; Nie przysługuje Pani/Panu:<br />o W związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;<br />o Prawo do przenoszenia danych osobowych, o kt&oacute;rym mowa w art. 20 RODO.</span></h3>
<h2>SEKCJA IV &ndash; PRZEDMIOT ZAM&Oacute;WIENIA</h2>
<h3>4.1.) Informacje og&oacute;lne odnoszące się do przedmiotu zam&oacute;wienia.</h3>
<h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>1/I/2025</span></h3>
<h3>4.1.3.) Rodzaj zam&oacute;wienia:<span>Usługi</span></h3>
<h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zam&oacute;wienia w częściach, z kt&oacute;rych każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.2. Informacje szczeg&oacute;łowe odnoszące się do przedmiotu zam&oacute;wienia:</h3>
<h3>4.2.2.) Kr&oacute;tki opis przedmiotu zam&oacute;wienia</h3>
<p>a) Przedmiotem zam&oacute;wienia jest usługa polegająca na opiece serwisowej i powdrożeniowej oprogramowania SIMPLE.ERP,<br /><br />b) Zamawiający opisał Przedmiot zam&oacute;wienia za pomocą następujących dokument&oacute;w:<br />- PPU, tj. załącznik nr 2 do SWZ,<br />- Zakres rzeczowy, tj. załącznik nr 7 do SWZ.<br /><br />c) W przypadku wystąpienia w kt&oacute;rymkolwiek załączniku do SWZ nazw producenta, znak&oacute;w towarowych, norm, aprobat, specyfikacji technicznych i system&oacute;w odniesienia produkty można zastąpić r&oacute;wnoważnymi. Za rozwiązania r&oacute;wnoważne Zamawiający uzna takie rozwiązania, kt&oacute;re umożliwiają uzyskanie efektu założonego przez Zamawiającego za pomocą innych rozwiązań technicznych. Za rozwiązania r&oacute;wnoważne nie można uznać rozwiązania identycznego (tożsamego), a jedynie takie, kt&oacute;re w por&oacute;wnywanych cechach wskazują dokładnie tą samą lub bardzo zbliżoną wartość użytkową. Poprzez wskazanie nazw producenta, znak&oacute;w towarowych, norm, aprobat czy system&oacute;w odniesienia Zamawiający miał na celu określenie minimalnych parametr&oacute;w jakościowych i cech użytkowych, jakim muszą odpowiadać towary, aby spełniać wymagania stawiane przez Zamawiającego i stanowią wyłącznie wzorzec jakościowy przedmiotu zam&oacute;wienia. Poprzez zapis dotyczący minimalnych wymagań parametr&oacute;w jakościowych, Zamawiający rozumie wymagania towar&oacute;w zawarte w og&oacute;lnie dostępnych źr&oacute;dłach, katalogach, stronach internetowych producent&oacute;w itp. Operowanie przykładowymi nazwami producenta, ma jedynie na celu doprecyzowanie poziomu oczekiwań Zamawiającego w stosunku do określonego rozwiązania.<br /><br />d) Wyłoniony Wykonawca zobowiązany jest realizować przedmiot zam&oacute;wienia zgodnie z wymaganiami określonymi w<br />ustawie z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych (Dz. U. z 2024 r. poz. 1289).<br /><br />d) Zamawiający nie wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy os&oacute;b<br />wykonujących czynności związane z realizacją zam&oacute;wienia.<br /><br />e) Termin wykonania zam&oacute;wienia: od dnia zawarcia umowy do dnia 31.12.2025 r.<br /><br />f) Zamawiający nie wymaga złożenia oferty po odbyciu wizji lokalnej oraz sprawdzeniu przez Wykonawcę dokument&oacute;w niezbędnych do realizacji zam&oacute;wienia dostępnych na miejscu u Zamawiającego.<br /><br />g) Zamawiający, zgodnie z art. 95 ust. 1 Pzp wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy, osoby wykonujących wskazane niżej czynności:<br />▪ Pracownik&oacute;w &ndash; bezpośrednio wykonywanie czynności serwisowych.<br />Zamawiający dopuszcza możliwość osobistego realizowania zam&oacute;wienia przez osoby prowadzące działalność gospodarczą lub wsp&oacute;lnik&oacute;w prawa handlowego.<br /><br />h) Zamawiający przed podpisaniem umowy jak i w trakcie jej realizacji ma prawo do kontroli spełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymagania wskazanego w części 1 pkt 2 SWZ, zgodnie z zapisami Projektowanych Postanowień Umowy,<br /><br />i) Umowa o podwykonawstwo, kt&oacute;rej przedmiotem są usługi, powinna być zgodna z załącznikiem nr 2 do SWZ, tj. Projektowanymi Postanowieniami Umowy. Niespełnienie danego warunku spowoduje zgłoszenie przez Zamawiającego odpowiednio zastrzeżeń lub sprzeciwu.</p>
<h3>4.2.6.) Gł&oacute;wny kod CPV:<span>48000000-8 - Pakiety oprogramowania i&nbsp;systemy informatyczne</span></h3>
<h3>4.2.8.) Zam&oacute;wienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3>

<h3>4.2.10.) Okres realizacji zam&oacute;wienia albo umowy ramowej:<span>do 2025-12-31</span></h3>
<h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zam&oacute;wień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3>
<h3>4.3.1.) Spos&oacute;b oceny ofert:<span>Przy wyborze oferty zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami:<br /><br />C (Cena brutto = 60%)<br />Wykonawca, kt&oacute;ry zaproponuje najniższą cenę spośr&oacute;d ofert spełniających wymagania, otrzyma 60 punkt&oacute;w, natomiast pozostali wykonawcy, odpowiednio mniej punkt&oacute;w według poniższego wzoru:<br />C = Cena minimalna &divide; Cena badanej oferty &lowast; 60 punkt&oacute;w<br /><br />T (Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny = 20%)<br /><br />Spos&oacute;b oceny:<br />- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny: reakcja &ndash; 6 do 8 godzin, naprawa &ndash; do 12 godzin = 0 punkt&oacute;w,<br />- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny: reakcja &ndash; 4 do 6 godzin, naprawa &ndash; do 6 godzin = 10 punkt&oacute;w,<br />- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny: reakcja &ndash; 2 do 4 godzin, naprawa &ndash; do 4 godzin = 20 punkt&oacute;w.<br /><br />Uwaga!<br />Oferty zawierające czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny dłuższy niż reakcja &ndash; 6 do 8 godzin, naprawa &ndash; do 12 godzin zostaną odrzucone jako nie spełniające wymagań SWZ.<br /><br />Za nie wskazanie w formularzu oferty czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnej czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny, wykreślenie tylko jednego lub wszystkich wskazanych czas&oacute;w, nie otrzyma dodatkowych punk&oacute;w w tym kryterium oceny ofert. W takim przypadku zamawiający przyjmuje, że wykonawca zaproponował najdłuższy czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny, tj. okres: reakcja &ndash; 6 do 8 godzin, naprawa &ndash; do 12 godzin.<br /><br />K ( Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny = 20%)<br /><br />Spos&oacute;b oceny:<br />- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny: reakcja &ndash; 8 do 10 godzin, naprawa - do 40 godzin = 0 punkt&oacute;w,<br />- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny: reakcja &ndash; 6 do 8 godzin, naprawa &ndash; do 30 godzin = 10 punkt&oacute;w,<br />- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny: reakcja &ndash; 4 do 6 godzin, naprawa &ndash; do 20 godzin = 20 punkt&oacute;w.<br /><br />Uwaga!<br />Oferty zawierające czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki odznaczonej jako Błąd ważny dłuższy niż reakcja &ndash; 8 do 10 godzin, naprawa &ndash; do 40 godzin zostaną odrzucone jako nie spełniające wymagań SWZ.<br /><br />Za nie wskazanie w formularzu oferty czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki odznaczonej jako Błąd ważny, wykreślenie tylko jednego lub wszystkich wskazanych czas&oacute;w, nie otrzyma dodatkowych punk&oacute;w w tym kryterium oceny ofert. W takim przypadku zamawiający przyjmuje, że wykonawca zaproponował najdłuższy czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki odznaczonej jako Błąd ważny, tj. okres: reakcja &ndash; 8 do 10 godzin, naprawa &ndash; do 40 godzin.<br /><br />2. Za ofertę najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, kt&oacute;ra spełnia wszystkie wymagania określone w SWZ oraz otrzyma największą liczbę punkt&oacute;w.<br /><br />3. Zamawiający przyjmuje, że 1 punkt = 1%.<br /><br />N = C+T+K<br /><br />gdzie:<br />N, tj. łączna ilość punkt&oacute;w badanej oferty,<br />C, tj. ilość punkt&oacute;w badanej oferty w kryterium cena brutto,<br />T, tj. ilość punkt&oacute;w badanej oferty w kryterium czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny,<br />K, tj. ilość punkt&oacute;w badanej oferty w kryterium czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny.</span></h3>
<h3>4.3.2.) Spos&oacute;b określania wagi kryteri&oacute;w oceny ofert:<span>Procentowo</span></h3>
<h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3>
<h3>Kryterium 1</h3>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>60</span></h3>
<h3>Kryterium 2</h3>
<h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>
<p>inne.</p>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>20,00</span></h3>
<h3>Kryterium 3</h3>
<h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>
<p>inne.</p>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>20,00</span></h3>
<h3>4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek koszt&oacute;w cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWC&Oacute;W</h2>
<h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Tak</span></h3>
<h3>5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:</h3>
<p>Art. 109 ust. 1 pkt 4</p>
<h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3>
<h3>5.4.) Nazwa i opis warunk&oacute;w udziału w postępowaniu.</h3>
<p>O udzielenie zam&oacute;wienia mogą ubiegać się wykonawcy, kt&oacute;rzy spełniają warunki dotyczące:<br />a) Zdolności do występowania w obrocie gospodarczym:<br />Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.<br />b) Uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepis&oacute;w:<br />Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.<br />c) Sytuacji ekonomicznej lub finansowej:<br />Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.<br />d) Zdolności technicznej lub zawodowej, tj.:<br />1) Posiadają wiedzę i doświadczenie, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest kr&oacute;tszy, w tym okresie wykonali:<br />- co najmniej 1 usługę polegającą na opiece serwisowej i powdrożeniowej oprogramowania SIMPLE.ERP o wartości min. 50 000,00 zł brutto.</p>
<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o kt&oacute;rym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3>
<h3>5.6.) Wykaz podmiotowych środk&oacute;w dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu:<span>a) Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych r&oacute;wnież wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest kr&oacute;tszy, w tym okresie wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiot&oacute;w, na rzecz kt&oacute;rych usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowod&oacute;w określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o kt&oacute;rych mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz kt&oacute;rego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokument&oacute;w, oświadczenie wykonawcy, w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy (załącznik nr 6 do SWZ),<br /><br />Uwaga !<br />Jeżeli wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wsp&oacute;lnie z innymi wykonawcami, w&oacute;wczas w powyższym wykazie usług zobowiązany jest podać jedynie te usługi, w kt&oacute;rych wykonaniu wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył.</span></h3>
<h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środk&oacute;w dowodowych na potwierdzenie spełniania warunk&oacute;w udziału w postępowaniu:<span>Oświadczenie o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu o niepodleganiu wykluczeniu (załącznik nr 10 do SWZ)</span></h3>
<h3>5.8.) Wykaz przedmiotowych środk&oacute;w dowodowych:</h3>
<p>Zamawiający nie żąda załączenia przez Wykonawcę do oferty przedmiotowych środk&oacute;w dowodowych</p>
<h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środk&oacute;w dowodowych:<span>Nie</span></h3>
<h3>5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokument&oacute;w:</h3>
<p>1. Wykaz oświadczeń i dokument&oacute;w jakie wykonawca musi dołączyć do oferty:<br />a) Wypełniony Formularz oferty, zgodnie z załącznikiem nr 1 do SWZ,<br />b) Oświadczenie wykonawcy o spełnianiu warunk&oacute;w udziału w postępowaniu, zgodnie z załącznikiem nr 3 do SWZ,<br />c) Oświadczenie wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu, zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ,<br />d) Pełnomocnictwo do reprezentowania wykonawcy w niniejszym zam&oacute;wieniu, jeżeli wymieniona osoba / osoby nie zostały wskazane do reprezentacji we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej,<br />e) Pełnomocnictwo dla lidera (dotyczy podmiot&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o zam&oacute;wienie, tzw. konsorcja oraz sp&oacute;łki cywilne),<br />f) Oświadczenie o zakresie wykonania zam&oacute;wienia przez poszczeg&oacute;lnych wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o zam&oacute;wienie, zgodnie z załącznikiem nr 5 do SWZ,<br />g) Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, zgodnie z załącznikiem nr 8 do SWZ,<br />h) Oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunk&oacute;w udziału w postępowaniu, zgodnie z załącznikiem nr 9 do SWZ,<br />2. Szczeg&oacute;łowe zasady dotyczące sporządzania i przekazywania dokument&oacute;w i informacji zawiera SWZ.</p>
<h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAM&Oacute;WIENIA</h2>
<h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o udzielenie zam&oacute;wienia:</h3>
<p>1. Wykonawcy wsp&oacute;lnie ubiegający się o udzielenie zam&oacute;wienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zam&oacute;wienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zam&oacute;wienia publicznego.<br />2. W toku prowadzonego postępowania komunikacja pomiędzy zamawiającym a wykonawcami wsp&oacute;lnie ubiegającymi się o udzielenie zam&oacute;wienia następować będzie za pośrednictwem lidera (Pełnomocnika), o kt&oacute;rym mowa w pkt 1 w Części 5 SWZ.<br />3. W przypadku wsp&oacute;lnego ubiegania się o zam&oacute;wienie przez wykonawc&oacute;w, każdy z wykonawc&oacute;w wraz z ofertą składa oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ.<br />4. Sp&oacute;łka cywilna jest kwalifikowana jako wykonawcy wsp&oacute;lnie ubiegający się o udzielenie zam&oacute;wienia, dlatego jej wsp&oacute;lnicy zobowiązani są ustanowić pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy. Pełnomocnictwo musi być załączone do oferty. Ponadto, każdy ze wsp&oacute;lnik&oacute;w sp&oacute;łki cywilnej zobowiązany jest do złożenia wraz z ofertą oświadczenia o niepodleganiu wykluczeniu zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ.<br />5. W przypadku sp&oacute;łki cywilnej, zam&oacute;wienie wykazane na spełnienie warunku dotyczącego doświadczenia wykonawcy wykonane przez sp&oacute;łkę, a nie poszczeg&oacute;lnych wsp&oacute;lnik&oacute;w, zamawiający uzna jako zam&oacute;wienie wykonane przez pojedynczego wykonawcę, a nie wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o udzielenie zam&oacute;wienia.<br />6. W odniesieniu do warunk&oacute;w dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o udzielenie zam&oacute;wienia mogą polegać na zdolnościach tych wykonawc&oacute;w, kt&oacute;rzy wykonają usługi, do realizacji kt&oacute;rych te zdolności są wymagane.<br />7. Wykonawcy wsp&oacute;lnie ubiegający się o udzielenie zam&oacute;wienia (wsp&oacute;lnicy sp&oacute;łki cywilnej) składają wraz z ofertą oświadczenie o zakresie wykonania zam&oacute;wienia przez wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o udzielenie zam&oacute;wienia zgodnie z załącznikiem nr 5 do SWZ.<br />8. Zgodnie z zapisami w pkt 1 w Części 4 SWZ, zamawiający będzie żądał od wykonawc&oacute;w wsp&oacute;lnie ubiegających się o zam&oacute;wienie / wsp&oacute;lnik&oacute;w sp&oacute;łki cywilnej, dokumentu wymienionego w pkt 1 lit. a) w Części 4 SWZ .<br />9. Wszyscy wykonawcy składający wsp&oacute;lną ofertę będą ponosić odpowiedzialność solidarną za wykonanie umowy i wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy. Zamawiający może w ramach odpowiedzialności solidarnej żądać wykonania umowy od wszystkich wykonawc&oacute;w łącznie lub od każdego z osobna.</p>
<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, kt&oacute;re zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zam&oacute;wienia nie zostały przyznane:<span>Tak</span></h3>
<h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2>
<h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3>
<h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3>
<h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>
<p>Zamawiający dopuszcza zmiany postanowień zawartej umowy zgodnie z przesłankami określonymi w Projektowanych<br />Postanowieniach Umowy - załącznik nr 2 do SWZ</p>
<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zam&oacute;wienia:<span>Tak</span></h3>
<h3>7.6.) Zamawiający przewiduje następujące wymagania związane z realizacją zam&oacute;wienia:</h3>
<p>w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o kt&oacute;rych mowa w art. 95 ustawy</p>
<h2>SEKCJA VIII &ndash; PROCEDURA</h2>
<h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-01-28 10:00</span></h3>
<h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/zdmk.krakow</span></h3>
<h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-01-28 10:05</span></h3>
<h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2025-02-26</span></h3>
<h2>SEKCJA IX &ndash; POZOSTAŁE INFORMACJE</h2>
<p>1. Zamawiający przewiduje wykluczenie Wykonawcy w zakresie podstaw określonych w art. 108 ust. 1 od pkt 1 do pkt 6<br />oraz art. 109 ust. 1 pkt. 4 ustawy Pzp oraz w art. 7 ust. 1 od pkt. 1 do pkt 3 ustawy o szczeg&oacute;lnych rozwiązaniach w zakresie<br />przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. z 2024 poz. 507).<br />2. Wykonawca, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zam&oacute;wienia oraz poni&oacute;sł lub może ponieść szkodę w wyniku<br />naruszenia przez zamawiającego przepis&oacute;w Pzp., przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX Pzp.</p>