Szkolenie zawodowe: Pracownik administracyjno-biurowy z obsługą klienta

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie zawodowe: Pracownik administracyjno-biurowy z obsługą klienta
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Drzewica
Data publikacji	2025-01-14
Data składania ofert	23/01/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	5972917

<div>
<h1>Przeprowadzenie szkolenia zawodowego</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1773972">zapytanie ofertowe</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Szkolenie zawodowe</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Przedmiotem prowadzonego postępowania jest przeprowadzenie szkolenia &bdquo;Pracownik administracyjno-biurowy z obsługą klienta&rdquo; dla 7 uczestnik&oacute;w/uczestniczek projektu.<br /> <br /> Program szkolenia powinien obejmować następujący zakres tematyczny:<br />  obsługa urządzeń biurowych, <br />  obsługa klienta, <br />  zasady pracy pracownika administracyjno- biurowego, <br />  postępowanie z trudnym klientem <br />  organizacja pracy własnej, <br />  ochrona danych osobowych &ndash; akty prawne, <br />  dokumentacja formalna, <br />  obieg pism, <br />  zasady redagowania pism.<br /> <br /> Celem przeprowadzenia działań ma być nabycie przez uczestnik&oacute;w/uczestniczki kompetencji zawodowych zgodnie z Wytycznymi w zakresie monitorowania postępu rzeczowego:<br />  Etap I &ndash; Zakres &ndash; w ramach wniosku o dofinansowanie należy zdefiniować grupy docelowe do objęcia wsparciem oraz wybrać obszar interwencji EFS, kt&oacute;ry będzie poddany ocenie (np. szkolenia czy staże);<br />  Etap II &ndash; Wzorzec &ndash; w ramach wniosku o dofinansowanie należy zdefiniować standard wymagań, tj. efekt&oacute;w uczenia się, kt&oacute;re osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań projektowych;<br />  Etap III &ndash; Ocena &ndash; po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie należy przeprowadzić weryfikację efekt&oacute;w uczenia się na podstawie opracowanych kryteri&oacute;w oceny (np. egzamin zewnętrzny, test, rozmowa oceniająca);<br />  Etap IV &ndash; Por&oacute;wnanie &ndash; po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie należy por&oacute;wnać uzyskane wyniki etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się).<br /> <br /> Zamawiający zaznacza, że powyższa tematyka jest jedynie propozycją. Szkolenie powinno trwać łącznie około 100 h. Zamawiający zaznacza, że pisząc o 1 h ma na myśli 45 minut szkoleniowych. Łączna liczba uczestnik&oacute;w/uczestniczek szkolenia to 7. Zamawiający zaznacza, że szkolenie powinno zostać przeprowadzone od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. <br /> <br /> Wykonawca zobowiązany będzie przeprowadzić szkolenie od dnia podpisania umowy do 28.02.2025 r. <br /> Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany okresu realizacji zam&oacute;wienia na skutek wystąpienia okoliczności niezależnych i niezawinionych przez Zamawiającego.<br /> <br /> Zamawiający zaznacza, że szkolenie powinno odbyć się w Drzewicy (wojew&oacute;dztwo ł&oacute;dzkie) lub w Opocznie (wojew&oacute;dztwo ł&oacute;dzkie).<br /> <br /> W ramach zam&oacute;wienia Wykonawca zobowiązany będzie do:<br /> a) przeprowadzenia szkolenia w terminach i wymiarze zgodnym z przedstawionym harmonogramem,<br /> b) zapewnienia odpowiednio wyposażonej sali szkoleniowej do przeprowadzenia szkolenia oraz niezbędnego sprzętu i urządzeń. Miejsce szkolenia musi być zgodne z og&oacute;lnymi przepisami BHP, a także musi być wyposażone w odpowiednią liczbę miejsc: krzeseł, stolik&oacute;w dostosowaną do ilości os&oacute;b szkolonych. Zamawiający zaznacza, że budynek i sala muszą być dostosowane do potrzeb os&oacute;b z niepełnosprawnościami w tym r&oacute;wnież ruchowymi,<br /> c) prowadzenia odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej realizację szkolenia (m.in. dziennik zajęć, lista obecności, lista potwierdzająca odbi&oacute;r skrypt&oacute;w z zajęć, testy przed i po sprawdzające wiedzę, protok&oacute;ł nabycia kompetencji, rejestr wydanych zaświadczeń z potwierdzeniem odbioru przez uczestnik&oacute;w/uczestniczki, kserokopie zaświadczeń, potwierdzenie odbioru cateringu),<br /> d) zorganizowania egzaminu wewnętrznego prowadzącego do uzyskania kompetencji zawodowych,<br /> e) przekazania dokumentacji szkoleniowej w terminie do 5 dni roboczych od momentu zakończenia zajęć,<br /> f) przekazywania Zamawiającemu w formie telefonicznej i/lub e-mail informacji o uczestniku/uczestniczce, kt&oacute;ry/a nie zgłosił/a się w danym dniu szkoleniowym,<br /> g) zapewnienie materiał&oacute;w szkoleniowych- skrypt&oacute;w w formie papierowej i przekazania ich uczestniczce, a także jednego egzemplarza dla Zamawiającego. Odbi&oacute;r materiał&oacute;w powinien zostać potwierdzony pisemnie przez uczestniczkę szkolenia,<br /> h) archiwizowania wszelkiej dokumentacji związanej z przedmiotem zam&oacute;wienia przez okres 5 lat od dnia 31 grudnia roku, w kt&oacute;rym Wojew&oacute;dzki Urząd Pracy dokonała ostatniej płatności na rzecz Caritas Archidiecezji Ł&oacute;dzkiej w spos&oacute;b zapewniający dostępność, poufność i bezpieczeństwo. Dokumentacja będzie archiwizowana pod adresem Wykonawcy wskazanym w umowie zawartej z Zamawiającym. W przypadku zmiany miejsca archiwizacji dokument&oacute;w oraz w przypadku zawieszenia lub zaprzestania działalności przez Wykonawcę przed terminem wskazanym w zdaniu pierwszym, Wykonawca zobowiązany jest poinformować Zamawiającego pisemnie o miejscu archiwizacji dokumentacji związanej z przedmiotem zam&oacute;wienia,<br /> i) udostępniania dokumentacji związanej z przedmiotem zam&oacute;wienia podmiotom uprawnionym do przeprowadzenia kontroli projektu, w ramach kt&oacute;rego świadczona jest przedmiotowa usługa, <br /> j) zapewnienia Zamawiającemu oraz Wojew&oacute;dzkiemu Urzędowi Pracy w Łodzi oraz innym upoważnionym instytucjom wglądu do dokument&oacute;w (w tym dokument&oacute;w elektronicznych) związanych z realizacją zam&oacute;wienia, <br /> k) bezwzględnego przestrzegania przez Wykonawcę powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa w zakresie ochrony danych osobowych,<br /> l) przeprowadzenia szkolenia w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00,<br /> m) dojazdu na daną formę wsparcia (wszelkie koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia itp. ponosi wyłącznie Wykonawca),<br /> n) informowania uczestnik&oacute;w/uczestniczek o oraz realizacji projektu ze środk&oacute;w Funduszu Europejskiego dla Ł&oacute;dzkiego 2021-2027.<br /> <br /> Wynagrodzenie Wykonawcy wsp&oacute;łfinansowane będzie ze środk&oacute;w Funduszu Europejskiego dla Ł&oacute;dzkiego 2021-2027.<br /> <br /> W ramach zam&oacute;wienia Zamawiający zapewni:<br />  zwrot koszt&oacute;w za dojazd uczestniczce szkolenia,<br />  wypłatę stypendium szkoleniowego,<br />  catering w postaci dwudaniowego obiadu i przerwy kawowej.<br />  materiały promocyjne do oznakowania materiał&oacute;w dydaktycznych), dokumentacji dotyczącej realizowanego wsparcia oraz sal (plakat),<br />  wzory dokument&oacute;w w formie elektronicznej na kt&oacute;rych ma zostać przeprowadzona dana forma wsparcia.</p>
<strong>Okres gwarancji</strong>: 30 dni
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena za wykonanie przedmiotu zam&oacute;wienia brutto &ndash; 100 % (100 punkt&oacute;w)</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany Umowy w przypadku zmiany przepis&oacute;w prawa, wytycznych lub innych regulacji w zakresie mającym wpływ na realizację Umowy, jak r&oacute;wnież w następujących przypadkach:<br /> 1. okoliczności wynikających ze zmiany jakichkolwiek rozporządzeń, przepis&oacute;w, umowy o dofinansowanie, wniosku o dofinansowanie i innych dokument&oacute;w, w tym dokument&oacute;w programowych programu Fundusze Europejskie dla Ł&oacute;dzkiego 2021-2027, mających wpływ na realizację umowy,<br /> 2. zmiany terminu realizacji umowy z przyczyn wynikających ze zmiany:<br /> a) harmonogramu realizacji projektu lub przedłużającej się procedury wyboru Wykonawcy w postępowaniu lub przedłużającej się procedury podpisywania umowy;<br /> b) harmonogramu lub szczeg&oacute;łowego programu usługi z przyczyn niezależnych od Wykonawcy;<br /> 3. w zakresie aktualizacji danych Wykonawcy, <br /> 4. w przypadku zmiany obowiązujących przepis&oacute;w prawa, odnoszących się do niniejszego zam&oacute;wienia, w tym zmiany stawki VAT, z tym zastrzeżeniem, że podwyższenie bądź obniżenie stawki VAT nie wpływa na całkowitą szacowaną wartość zam&oacute;wienia,<br /> 5. w przypadku wystąpienia siły wyższej, np.: wystąpienia zdarzenia losowego wywołanego przez czynniki zewnętrzne, kt&oacute;rego nie można było przewidzieć z pewnością, w szczeg&oacute;lności zagrażającego bezpośrednio życiu lub zdrowiu ludzi lub grożącego powstaniem szkody w znacznych rozmiarach, <br /> 6. zmiany (zwiększenia lub zmniejszenia) liczby uczestnik&oacute;w/uczestniczek, kt&oacute;re mają być objęte daną formą wsparcia, <br /> 7. wystąpienia takiej konieczności, tj. w szczeg&oacute;lności w przypadku zwiększenia liczby uczestnik&oacute;w/uczestniczek objętych wsparciem. Wartość zmian w tym przypadku nie może przekroczyć 50% wartości zam&oacute;wienia określonej przez Wykonawcę.</p>
</div>