Wsparcie techniczne dla posiadanego zintegrowanego systemu informatycznego zarządzającego jednostka medyczną (system OPTIMED NXT)

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Wsparcie techniczne dla posiadanego zintegrowanego systemu informatycznego zarządzającego jednostka medyczną (system OPTIMED NXT)
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-01-09
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer wyniku	5959884

<body><h1>Ogłoszenie o wykonaniu umowy<br>Usługi<br>Wsparcie techniczne dla posiadanego zintegrowanego systemu informatycznego zarządzającego jednostka medyczną<br>(system OPTIMED NXT)</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>CENTRALNA WOJSKOWA PRZYCHODNIA LEKARSKA CEPELEK SAMODZIELNY PUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 010137895</span></h3><h3>1.4) Adres zamawiającego</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>ul. Koszykowa 78</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>00-911</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowienia@cepelek.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://cepelek.pl/</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-16389d05-091b-11ee-b70f-ae2d9e28ec7b</span></h3><h3>2.2.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00019115</span></h3><h3>2.3.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.4.) Data ogłoszenia:<span>2025-01-09</span></h3><h2>SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA</h2><h3>3.1.) Charakter zamówienia:</h3><p>Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne</p><h3>3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>Tak</span></h3><h3>3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>2023/BZP 00255468</span></h3><h3>3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:</h3><p>Nie</p><h3>3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h3>3.6.) Rodzaj zamówienia:</h3><p>Usługi</p><h3>3.7.) Nazwa zamówienia:</h3><p>Wsparcie techniczne dla posiadanego zintegrowanego systemu informatycznego zarządzającego jednostka medyczną<br>(system OPTIMED NXT)</p><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:</h3><p>1.	Przedmiotem zamówienia wsparcie techniczne dla posiadanego zintegrowanego systemu informatycznego zarządzającego jednostka medyczną (system OPTIMED NXT) na 12 miesięcy od podpisania umowy.<br>2.	Wszelkie definicje pojęć i opis sposobu realizowania zadań oraz rozwinięcie poniższych zapisów znajdują się we wzorze umowy Załącznik nr 4 do SWZ<br><br>3.	Wykonawca zapewni gotowość serwisową wykonywania usług w zakresie:<br>1)	sprawowania Opieki Informatycznej,<br>2)	Serwisu Oprogramowania<br>3)	Doradztwa<br>4)	Modyfikacji i aktualizacji Oprogramowania.<br><br>4.	 W ramach  sprawowania Opieki Informatycznej Wykonawca zapewni:<br>1)	definiowanie i tworzenie raportów w razie potrzeb Zamawiającego<br>2)	realizację aktualizacji Oprogramowania innych producentów (oprogramowanie systemowe, wirtualizacyjne, motor bazy danych, oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych i inne  wykorzystywanego na potrzeby funkcjonowania Oprogramowania (w ramach posiadanych przez Zamawiającego uprawnień, wynikających z posiadanej licencji), w tym niezwłocznej aktualizacji w zakresie udostępnianych przez producentów poprawek krytycznych,<br>3)		wsparcie lokalnych administratorów w zakresie niezbędnej rekonfiguracji Oprogramowanie innych producentów i platformy narzędziowej (w tym odnawiania licencji) wykorzystywanych na potrzeby funkcjonowania Oprogramowania, w tym w zakresie monitorowania wykorzystania zasobów dyskowych (realizacja, w przypadku problemów lokalnych administratorów),<br>4)		wsparcie lokalnych administratorów w zakresie rozwiązywania problemów  z Oprogramowaniem innych producentów i platformą narzędziową wykorzystywanych na potrzeby funkcjonowania Oprogramowania (realizacja w przypadku problemów lokalnych administratorów),<br>5)		wsparcie terminowej aktualizacji słowników, których aktualizacja jest niezbędna ze względu na nowe uwarunkowania formalno-prawne, np. słowniki: podziału terytorialnego (TERYT), rozpoznań icd10, procedur medycznych icd9 itp. (realizacja dla słowników, których aktualizacja przez lokalnych administratorów nie jest możliwa),<br>6)		wsparcie przy usuwaniu błędnych wpisów generowanych przez Zamawiającego, tj.  działanie umożliwiające usunięcie powstałych błędów, w tym - gdy to jest technicznie możliwe - masowe usunięcie błędów tego samego rodzaju, których ręczne usuwanie jest czasochłonne dla operatora lub administratora (realizacja w przypadkach, gdy lokalni użytkownicy i administratorzy nie mogą dokonać tych czynności samodzielnie),<br>7)	realizację w przypadku konieczności awaryjnego odtwarzania środowiska i/lub danych,<br>8)	realizację z instruktażem dla lokalnych administratorów w zakresie okresowego (raz na rok) testowego odtwarzania środowiska .<br>5.	W ramach Serwisu Oprogramowania, z wykorzystaniem Zdalnego dostępu zapewnianego przez Zamawiającego  Wykonawca zapewni:<br>1)	diagnozę Nieprawidłowości Oprogramowania;<br>2)	usuwanie Nieprawidłowości Oprogramowania;<br>3)	usuwanie skutków Nieprawidłowości Oprogramowania;<br>4)	usuwanie niespójności baz danych będących wynikiem Nieprawidłowości Oprogramowania;<br>5)	wskazywanie rozwiązań zastępczych na czas usuwania Nieprawidłowości Oprogramowania.<br><br>W przypadku wystąpienia Awarii Krytycznej, w sytuacji, gdy nie jest możliwe świadczenie Serwisu Oprogramowania przez Zdalny Dostęp, Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Serwisu Oprogramowania bezpośrednio w Miejscu Instalacji lub w Miejscu Eksploatacji, przy czym czas naprawy przy wystąpieniu Awarii Krytycznej zostanie ustalony każdorazowo przez Strony.<br><br>Wykonawca gwarantuje następujące maksymalne Czasy Reakcji i Naprawy przez Zdalny Dostęp (skrócenie czasów - stanowią kryteria oceny oferty):<br><br>Czas Reakcji	Czas Naprawy<br>Awaria Krytyczna (24/7/365)	Niezwłocznie, jednak nie dłużej niż 2 godziny (w tym bez Zdalnego Dostępu)	Nie dłużej niż 3 godziny<br>Błąd	Nie dłużej niż Godziny Robocze 	Nie dłużej niż 4 Dni Robocze<br>Utrudnienie	Nie dłużej niż Dzień Roboczy 	Nie dłużej niż 30 dni<br><br><br>6.	W ramach doradztwa Wykonawca zapewni  współdziałanie Wykonawcy z Zamawiającym w pracach związanych z analizą problemów merytorycznych, technicznych i organizacyjnych, które dotyczą Oprogramowania oraz wskazywanie rozwiązań niezbędnych dla obsługi tych problemów, w tym w szczególności udzielanie porad i wskazówek w zakresie:<br>1)	konstruowania zapytań do bazy danych wykonywanych "ad hoc" przez administratorów systemu,<br>2)	optymalnej konfiguracji Oprogramowania Narzędziowego w zakresie wymaganym przez Oprogramowanie,<br>3)	przeprowadzenia procesów archiwizacji danych,<br>4)	zmian polegających na wprowadzeniu Nowej Platformy Eksploatacyjnej Oprogramowania,<br>5)	organizacji procesów przetwarzania danych przez Oprogramowanie,<br>6)	właściwego wykorzystania mechanizmów parametryzowania i definiowania Oprogramowania,<br>7)	opiniowania przydatności i możliwości wykorzystania nowych rozwiązań technologicznych,<br>8)	możliwości dostosowania Oprogramowania do planowanych zmian wewnętrznych przepisów Zamawiającego w celu zwiększenia stopnia wykorzystania Oprogramowania.<br><br>7.	W ramach Modyfikacji i aktualizacji Oprogramowania Wykonawca zapewni:<br>1)	informowanie Zamawiającego o Nowych Wydaniach,<br>2)	dostarczanie Nowych Wydań wraz z aktualną Dokumentacją,<br>3)	instalację Nowych Wydań,<br>4)	dostarczenie Zamawiającemu aktualnej Dokumentacji w ciągu 7 dni od dnia zawarcia Umowy.<br><br>W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz przepisów Narodowego Funduszu Zdrowia niosących konieczność wprowadzenia zmian w Oprogramowaniu, Wykonawca zobowiązuje się uwzględnić te zmiany i wykonać związane z tym niezbędne czynności, mające na celu dostosowanie Oprogramowania do zmienionych i obowiązujących przepisów prawnych,<br>w szczególności przepisów NFZ.<br><br>Wykonawca będzie instalował Nowe Wydania w godzinach 6:00 – 6:45 po uzgodnieniu terminu z Zamawiającym. Instalacja nowych wydań w innym godzinach niż wskazane wyżej może być realizowana wyłącznie za zgodą Zamawiającego.<br><br>1)	Wykonawca w ramach realizacji zamówienia zobowiązuje się do współpracy z Zamawiającym przy pracach prowadzonych nad rozwojem Oprogramowania w zakresie:<br>1)	planowania rozwoju Oprogramowania,<br>2)	technicznych aspektów rozwiązań wprowadzanych w Nowych Wydaniach,<br>3)	zasięgania opinii o sposobie komunikacji z Użytkownikiem w Oprogramowaniu,<br>4)	optymalizowania algorytmów przetwarzania danych,<br>5)	uwzględniania w planach rozwoju Oprogramowania uwag Zamawiającego w zakresie modyfikacji istniejących funkcji Oprogramowania;<br>6)	analizy i zmian w konfiguracji systemu zarządzania bazą danych.<br><br><br><br>Nazwy i kody zamówienia według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV):<br>72611000-6 Usługi w zakresie wsparcia technicznego<br>72250000-2 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów<br>48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</p><h3>3.9.) Główny kod CPV:<span>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></h3><h3>3.10.) Dodatkowy kod CPV:<span><p>72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</p><p>48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</p></span></h3><h2>SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE</h2><h3>4.1.) Data zawarcia umowy:<span>2023-06-21</span></h3><h3>4.2.) Okres realizacji zamówienia:</h3>od 2023-07-01 do 2024-06-30<h3>4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:</h3><h3>4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>COMARCH S.A.</span></h3><h3>4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>6770065406</span></h3><h3>4.3.3.) Ulica:<span>6770065406</span></h3><h3>4.3.4.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>4.3.5.) Kod pocztowy:<span>31-864</span></h3><h3>4.3.6.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>4.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>4.4.) Wartość umowy:<span>391140                PLN</span></h3><h3>4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej:<span>2023/BZP 00270134/01</span></h3><h2>SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY</h2><h3>5.1.) Czy umowa została wykonana:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Termin wykonania umowy:<span>2024-06-30</span></h3><h3>5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Informacje o zmianach umowy</h3><h3>5.4.1.) Liczba zmian:<span>0</span></h3><h3>5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy:<span>391140                PLN</span></h3><h3>5.6.) Czy umowa została wykonana należycie:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:</h3><p>nie dotyczy</p></body>