Nabycie usług informatycznych

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Nabycie usług informatycznych
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Szczecin
Data publikacji	2024-12-27
Data składania ofert	08/01/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 485000003 Pakiety oprogramowania komunikacyjnego i multimedialnego 485100006 Pakiety oprogramowania komunikacyjnego 485170005 Pakiety oprogramowania informatycznego 483210004 Pakiety oprogramowania do projektowania wspomaganego komputerowo (CAD) 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 724130008 Usługi w zakresie projektowania stron WWW 722000007 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania 722100000 Usługi programowania pakietów oprogramowania 722120004 Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego 722125004 Usługi opracowywania oprogramowania komunikacyjnego i multimedialnego 722125107 Usługi opracowywania oprogramowania komunikacyjnego 722125176 Usługi opracowywania oprogramowania informatycznego
Numer przetargu	5931931

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE na nabycie usług informatycznych na potrzeby firmy Gorzko Gorzko Sp. z o. o. do realizacji projektu pt.: „Dywersyfikacja działalności spółki Gorzko Gorzko prowadzącej działalności w województwie zachodniopomorskim, poprzez wprowadzenie do oferty spółki usługi wynajmu sprzętu rozrywkowego i rekreacyjnego” realizowanego w ramach Programu: Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności, Priorytet: Odporność i konkurencyjność gospodarki - część grantowa, Działanie: A1.2.1. Inwestycje dla przedsiębiorstw w produkty, usługi i kompetencje pracowników oraz kadry związane z dywersyfikacją działalności.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1751257">20241227 Zalaczniki wersja edytowalna</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1751258">20241227 Zapytanie ofertowe</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Nabycie usług informatycznych</h3>
 Przedmioty zamówienia
 1.	Przedmiotem zamówienia jest nabycie usług informatycznych na potrzeby firmy Gorzko Gorzko Sp. z o. o. do realizacji projektu pt.: „Dywersyfikacja działalności spółki Gorzko Gorzko prowadzącej działalności w województwie zachodniopomorskim, poprzez wprowadzenie do oferty spółki usługi wynajmu sprzętu rozrywkowego i rekreacyjnego” realizowanego w ramach Programu: Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności, Priorytet: Odporność i konkurencyjność gospodarki - część grantowa, Działanie: A1.2.1. Inwestycje dla przedsiębiorstw w produkty, usługi i kompetencje pracowników oraz kadry związane z dywersyfikacją działalności. 
 
2.	Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 
Zamówienie składa się z realizacji następujących usług: 
I.	Przeprowadzenie audytu dotychczasowej i planowanej działalności 
W ramach powyższego Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przeprowadził audyt dotychczasowej i planowanej działalności spółki oraz doprecyzowania konkretnych funkcjonalności pod potrzeby Zamawiającego, w efekcie czego nastąpi ukierunkowanie na kształt i zakres funkcjonalny systemu rezerwacyjnego do działalności spółki, umożliwiającego optymalizację procesu rezerwacji biletów, rezerwacji i obsługi klienta. 
Efektem końcowym tego etapu usługi winien być raport z przeprowadzonego audytu, stanowiący podstawę do dalszych prac w ramach realizacji usługi. 
 
II.	Stworzenie i wdrożenie dedykowanego oprogramowania – systemu rezerwacji biletów 
Na tym etapie Zamawiający wymagać będzie wdrożenia działań ustalonych na etapie audytu działalności. Efektem końcowym usługi winien być software do zakupu biletów / rezerwacji wydarzeń sportowych, kulturalnych, etc. Będzie on umożliwiał w szczególności wystawianie elektronicznych faktur, e-paragon ów, sporządzanie automatycznych bazy danych dotyczących prowadzonej działalności, a także innych dokumentów. System informatyczny do obsługi rezerwacji umożliwiający dokonywanie rezerwacji online usług takich jak sprzedaż biletów na wydarzenie kulturalne/koncerty itd., zintegrowany ze specjalnie do tego celu przygotowaną stroną internetową. 
Intuicyjny System informatyczny będzie udostępniany odpłatnie organizacjom zewnętrznym takim jak np.: kina, sale, koncertowe, teatry, sale eventowe, lokale rozrywkowe. 
System winien składać się z minimum następujących, podstawowych modułów: 
1)	Rejestracja i logowanie użytkowników 
2)	Sprzedaż biletów 
3)	Obsługa zamówień 
4)	Panel klienta (kupujący) 
5)	Skanowanie biletów 
6)	Panel partnera (sprzedający) 
7)	Panel administratora (właściciel portalu) 
 
Ponadto Zamawiający wymagać będzie zapewnienia bezpieczeństwa danych w postaci np.: 
a)	Wdrożenia protokołów szyfrowania danych 
b)	Szyfrowania haseł 
c)	Bezpiecznego przechowywania danych użytkowników zgodnie z RODO 
d)	Modułu anonimizacji oraz eksportu danych. 
 
Wszelkie pozostałe wymagania do realizacji niniejszego etapu winny zostać określone po przeprowadzonym audycie stanu obecnego i przyszłego Zamawiającego. 
III.	Przygotowanie strony internetowej 
Celem tego etapu realizacji jest opracowanie i wdrożenie strony internetowej, przez którą klienci będą mogli rezerwować sprzęt turystyczny, ponadto która będzie sprzężona z systemem do rezerwacji biletów na wydarzenia. 
Wszelkie wytyczne projektowe winny zostać opracowane na etapie audytu usługi, a następnie wdrożone zgodnie z przedstawionymi zaleceniami. 
IV.	Opracowanie systemu rezerwacji sprzętu turystycznego 
W ramach usługi Wykonawca winien dostarczyć Zamawiającemu system, umożliwiający dokonywanie rezerwacji sprzętu turystycznego, dostępny z poziomu strony internetowej. 
Wszelkie wytyczne projektowe winny zostać opracowane na etapie audytu usługi, a następnie wdrożone zgodnie z przedstawionymi zaleceniami. 
DODATKOWE INFORMACJE: 
1.	Wykonawca w ramach ceny dokona instruktażu obsługi Przedmiotu zamówienia dla co najmniej 1 pracownika Zamawiającego w zakresie obsługi prawidłowego wykorzystania Przedmiotu zamówienia. 
2.	Wykonawca w ramach przedmiotu zamówienia dokona instalacji w siedzibie Zamawiającego (Wykonawca lub pracownicy Wykonawcy będą działali pod bezpośrednim nadzorem Zamawiającego) wraz z uruchomieniem, przeprowadzeniem prób/testów i innych czynności niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu zamówienia. 
3.	W ramach realizacji zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia minimum 100 godzin serwisowych w okresie do 24 miesięcy od protokołu odbioru końcowego, w ramach których świadczyć będzie aktualizacje i poprawki serwisowe. 
4.	W ramach realizacji usługi Wykonawca winien zapewnić dostępność bieżących konsultacji on-line, a w przypadku jeśli wymagać będzie tego specyfika prac, Wykonawca winien zapewnić osobiste konsultacje w miejscu realizacji projektu wskazanym w niniejszym Zapytaniu ofertowym przez Zamawiającego. 
5.	Minimalny okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru końcowego bez zastrzeżeń. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi Wykonawcy za dostarczony przedmiot zamówienia na zasadach wskazanych w kodeksie cywilnym oraz umowie. 
6.	Maksymalny czas reakcji serwisu wynosi 24 h. Zamawiający dopuszcza również serwis online i telefoniczny. 
7.	Miejscem dostarczenia przedmiotu zamówienia jest miejsce realizacji projektu wskazane przez Zamawiającego, zgodnie z niniejszym Zapytaniem Ofertowym. 
8.	Mogące wystąpić w Zapytaniu ofertowym znaki towarowe, pochodzenia czy patenty mają charakter wyłącznie przykładowy, a ich wskazanie ma na celu określenie oczekiwanego standardu przy czym Zamawiający informuje, że dopuszcza możliwość zastosowania równoważnych rozwiązań. 
9.	W razie opisania Przedmiotu zamówienia za pomocą norm, aprobat, specyfikacji technicznych Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne. W takim wypadku Oferent zobowiązany jest do wskazania zakresu równoważności. Opis zaproponowanych rozwiązań równoważnych musi być na tyle szczegółowy, żeby Zamawiający przy ocenie ofert mógł ocenić spełnienie wymagań dotyczących ich właściwości funkcjonalnych, jakościowych i parametrów oraz rozstrzygnąć, czy zaproponowane rozwiązania są równoważne. 
10.	Za rozwiązania równoważne należy rozumieć takie, które przedstawiają opis przedmiotu zamówienia o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jakościowych, funkcjonalnych spełniających minimalne parametry określone przez Zamawiającego, lecz oznaczone innym np. znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem, normą, czy aprobatą. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne w opisywanym przez Zamawiającego przedmiocie zamówienia, jest obowiązany udowodnić, że proponowane przez niego rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w zapytaniu ofertowym. 
11.	Zamawiający wymaga od Wykonawcy złożenia stosownych dokumentów uwiarygadniających zastosowanie rozwiązań równoważnych. W przypadku, gdy Wykonawca nie złoży w ofercie dokumentów o zastosowaniu innych równoważnych materiałów lub rozwiązań, to rozumie się przez to, że do kalkulacji ceny oferty i wykonania przedmiotu zamówienia ujęto materiały zaproponowane w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia; w związku z tym Wykonawca jest zobowiązany zastosować do wykonania zamówienia materiały lub rozwiązania zaproponowane w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia. 
12.	Wykonawca wraz z przedmiotem zamówienia dostarczy Zamawiającemu następujące dokumenty: 
•	Raport z przeprowadzonego audytu. 
 
3.	Kod CPV: 
48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 
48321000-4 Pakiety oprogramowania do projektowania wspomaganego komputerowo (CAD) 
48500000-3 Pakiety oprogramowania komunikacyjnego i multimedialnego 
48510000-6 Pakiety oprogramowania komunikacyjnego 
48517000-5 Pakiety oprogramowania informatycznego 
72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 
72200000-7 - Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania 
72210000-0 - Usługi programowania pakietów oprogramowania 
72212000-4 - Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego 
72212500-4 - Usługi opracowywania oprogramowania komunikacyjnego i multimedialnego 
72212510-7 - Usługi opracowywania oprogramowania komunikacyjnego 
72212517-6 - Usługi opracowywania oprogramowania informatycznego 
72413000-8 - Usługi w zakresie projektowania stron WWW

Okres gwarancji: minimum 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 ŁĄCZNA CENA NETTO - PC 
Szczegółowy opis sposobu przyznania punktacji w ramach kryterium znajduje się w Zapytaniu Ofertowym. 
Oferta za kryterium „łączna cena netto” może otrzymać maksymalnie 70,00 pkt.
 CZAS REAKCJI SERWISU - PS 
Szczegółowy opis sposobu przyznania punktacji w ramach kryterium znajduje się w Zapytaniu Ofertowym. 
Oferta za kryterium „Czas reakcji serwisu” może otrzymać maksymalnie 20,00 pkt.
 DOŚWIADCZENIE OSÓB ODDELEGOWANYCH DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA - PD 
Szczegółowy opis sposobu przyznania punktacji w ramach kryterium znajduje się w Zapytaniu Ofertowym. 
Oferta za kryterium „doświadczenie osób oddelegowanych do realizacji zamówienia” może otrzymać maksymalnie 10,00 pkt.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zgodnie z treścią Zapytania Ofertowego.
 </div>