Przeprowadzenie dwóch szkoleń dla pracowników: Obsługa systemu IT zarządzania nowymi usługami i zamówieniami z zewnątrz Zarządzanie kryzysowe

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Przeprowadzenie dwóch szkoleń dla pracowników: Obsługa systemu IT zarządzania nowymi usługami i zamówieniami z zewnątrz Zarządzanie kryzysowe
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2024-12-18
Data składania ofert	02/01/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego 805110009 Usługi szkolenia personelu
Numer przetargu	5914790

<div>
<h1>Organizacja i przeprowadzenie dw&oacute;ch szkoleń dla pracownik&oacute;w firmy APERTO SP. J., związanych z wprowadzeniem nowej działalności polegającej na organizacji i zarządzaniu imprezami oraz wydarzeniami.</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1737269">Zapytanie ofertowe</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1737270">Załącznik nr 2_Oświadczenie o braku powiazań</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1737271">Załącznik nr 1_Formularz oferty</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Przeprowadzenie dw&oacute;ch szkoleń dla pracownik&oacute;w firmy APERTO</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest organizacja i przeprowadzenie dw&oacute;ch szkoleń dla pracownik&oacute;w firmy APERTO SP. J., związanych z wprowadzeniem nowej działalności polegającej na organizacji i zarządzaniu imprezami oraz wydarzeniami. Szkolenia te mają na celu przygotowanie pracownik&oacute;w do wprowadzenia na rynek nowej usługi, tj. organizacji i zarządzania wydarzeniami, co pozwoli na rozszerzenie oferty firmy. Nowa usługa realizowana będzie w restauracji Trattoria Rucola, gdzie dla klient&oacute;w pozyskanych z zewnątrz organizowane będą wydarzenia takie jak: konferencje, spotkania biznesowe oraz inne eventy. Szkolenie 1: Obsługa systemu IT zarządzania nowymi usługami i zam&oacute;wieniami z zewnątrz &bull; Czas trwania: 20 dni x 8 godzin dziennie &bull; Forma: Grupy szkoleniowe po 2 osoby &bull; Zakres szkolenia: a) Nowoczesne technologie i rozwiązania IT: rozwijanie umiejętności cyfrowych, wykorzystanie technologii IT na potrzeby nowej działalności. b) Analiza potrzeb klient&oacute;w: wprowadzanie nowych usług oraz identyfikacja i zrozumienie zmieniających się preferencji klient&oacute;w. c) Wdrażanie nowych technologii: zarządzanie innowacjami, marketingiem, sprzedażą oraz obsługą klienta. d) Aktywna obsługa i sprzedaż usług: prowadzenie negocjacji, zawieranie um&oacute;w z kontrahentami, budowanie świadomości korzyści oraz przewag konkurencyjnych w świadczeniu usług, w tym w spos&oacute;b cyfrowy. Szkolenie 2: Zarządzanie kryzysowe &bull; Czas trwania: 14 dni x 8 godzin dziennie &bull; Zakres szkolenia: a) Zarządzanie informacjami i danymi: przetwarzanie raport&oacute;w i analiza danych na potrzeby adaptacji do zmieniających się warunk&oacute;w. b) Zarządzanie ryzykiem i kryzysami: przygotowanie do skutecznego reagowania w sytuacjach nadzwyczajnych. Uczestnicy: &bull; Każde szkolenie obejmie 15 pracownik&oacute;w. &bull; Łącznie w szkoleniach pracownicy powinni nabyć umiejętności z zakresu: o Wdrażania nowych technologii IT i analizy potrzeb klient&oacute;w. o Zarządzania kryzysami, ryzykiem oraz informacjami i danymi. Cel szkoleń: Szkolenia mają na celu: 1. Przygotowanie pracownik&oacute;w do obsługi systemu IT wspierającego nowe usługi związane z organizacją i zarządzaniem wydarzeniami. 2. Podniesienie kompetencji pracownik&oacute;w w zakresie zarządzania kryzysowego, co umożliwi sprawną adaptację do zmieniających się potrzeb klient&oacute;w i sytuacji rynkowych. 3. Zwiększenie konkurencyjności firmy APERTO SP. J. poprzez rozszerzenie oferty o nową usługę organizacji i zarządzania imprezami/wydarzeniami. Wymagania dotyczące dokumentacji: Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć: 1. Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia dla każdego uczestnika. 2. Raport końcowy zawierający szczeg&oacute;ły dotyczące przeprowadzonych szkoleń, w tym opis treści szkoleń, ich przebiegu oraz efektywności. 3. Ankiety ewaluacyjne przeprowadzone wśr&oacute;d uczestnik&oacute;w. 4. Faktury potwierdzające koszty związane z realizacją zam&oacute;wienia. Termin realizacji Zam&oacute;wienia: 1) Rozpoczęcie - od dnia zawarcia umowy. 2) Zakończenie &ndash; nie p&oacute;źniej niż 6 miesięcy od zamknięcia niniejszego zapytania. WARUNKI WYKONANIA ZAM&Oacute;WIENIA 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Zam&oacute;wienia zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, zapisami Zapytania ofertowego i przy zachowaniu należytej staranności. 2. Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość przedmiotu zam&oacute;wienia i jego zgodność z przepisami i zasadami wiedzy technicznej oraz za ścisłe przestrzeganie ustalonych termin&oacute;w realizacji. 3. Jeśli w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia występują: nazwy konkretnego producenta, nazwy konkretnego produktu, i inne nazwy określające produkt należy to traktować jedynie jako pomoc w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia. W każdym przypadku dopuszczalne są produkty r&oacute;wnoważne pod względem konstrukcji, materiał&oacute;w, funkcjonalności czy innych parametr&oacute;w technicznych odpowiednich dla danego materiału/towaru. Jeżeli w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia wskazano jakikolwiek znak towarowy, patent czy pochodzenie - należy przyjąć, że wskazane patenty, znaki towarowe, pochodzenie określają parametry techniczne, eksploatacyjne, użytkowe, co oznacza, że Zamawiający dopuszcza złożenie ofert w tej części przedmiotu zam&oacute;wienia o r&oacute;wnoważnych parametrach technicznych, eksploatacyjnych i użytkowych POSTANOWIENIA KOŃCOWE/INFORMACJE DODATKOWE 1) Zamawiający zakłada okres realizacji zam&oacute;wienia do 6 miesięcy od dania podpisania Umowy. Na tym etapie konieczne jest wykorzystanie element&oacute;w zam&oacute;wienia - z zastrzeżeniem warunk&oacute;w określonych w punkcie dotyczącym Warunk&oacute;w zmiany umowy. 2) Jeżeli cena oferty wyda się rażąco niska w stosunku do przedmiotu zam&oacute;wienia i budzić będzie wątpliwości Zamawiającego, co do możliwości wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia zgodnie z wymaganiami określonymi przez Zamawiającego lub wynikającego z odrębnych przepis&oacute;w Zamawiający zwr&oacute;ci się o udzielenie wyjaśnień w określonym terminie dotyczących element&oacute;w oferty mających wpływ na wysokość ceny. Obowiązek wykazania, że oferta nie zawiera rażąco niskiej ceny, spoczywa na Wykonawcy/Dostawcy. Jeżeli Oferent nie przedłoży stosownych wyjaśnień w terminie określonym przez Zamawiającego na etapie oceny oferty, oferta zostanie odrzucona. 3) Zamawiający oceniając wyjaśnienia, bierze pod uwagę obiektywne czynniki, w szczeg&oacute;lności oszczędność metody wykonania zam&oacute;wienia, wybrane rozwiązania techniczne, wyjątkowo sprzyjające warunki wykonania zam&oacute;wienia dostępne dla Wykonawcy, specyfikę dostawy oraz wpływ pomocy publicznej udzielonej na podstawie odrębnych przepis&oacute;w. Zamawiający odrzuca ofertę wykonawcy, kt&oacute;ry nie złożył wyjaśnień lub jeżeli dokonana ocena wyjaśnień wraz z dostarczonymi dowodami potwierdza, że oferta zawiera rażąco niską cenę w stosunku do przedmiotu zam&oacute;wienia, a także założeń przyjętych we wniosku o dofinansowanie kt&oacute;re określają jakie elementy łącznie muszą zajść aby była możliwość realizacji zadań po stronie Zamawiającego. 4) Zamawiający może odstąpić od podpisania umowy, jeżeli cena wybranej oferty znacząco przewyższa kwotę, kt&oacute;rą zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zam&oacute;wienia. 5) W sytuacji odrzucenia ofert z powodu, iż kwota oferty znacząco przewyższa kwotę, kt&oacute;rą Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zam&oacute;wienia, Zamawiający może podjąć negocjacje z wybranymi Oferentami. 6) Zamawiający może odstąpić od podpisania umowy/złożenia zam&oacute;wienia jeśli po wyłonieniu oferenta wyjdą na jaw informacje uniemożliwiające prawidłową realizację umowy. 7) Zamawiający zastrzega sobie możliwość anulowania zapytania na każdym etapie jego realizacji, najp&oacute;źniej do momentu ostatecznego wyboru dostawcy, bez podania przyczyn. 8) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zam&oacute;wienia uzupełniającego, zgodnego z przedmiotem niniejszego zam&oacute;wienia. 9) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia wartości zam&oacute;wienia lub zakupu dodatkowych usług, kt&oacute;re nie były objęte niniejszym zapytaniem ofertowym, pod warunkiem że wartość dodatkowych zakup&oacute;w nie przekroczy 50% ceny netto złożonej oferty. Zakup dodatkowych usług będzie możliwy na warunkach uzgodnionych między Zamawiającym a Wykonawcą oraz zgodnie z zasadami określonymi w pierwotnej umowie. 10) Niezaproponowane w ofercie warunki zostaną uwzględnione w Umowie po uprzedniej ich negocjacji (jeżeli zajdzie taka konieczność) i pozostaną stałe przez cały okres realizacji KRYTERIA OCENY OFERTY I SPOS&Oacute;B PRZYZNAWANIA PUNKTACJI ZA SPEŁNIENIE DANEGO KRYTERIUM OCENY OFERTY 1. Oferty zostaną ocenione przez Zamawiającego na podstawie kryteri&oacute;w podanych poniżej. 2. Zamawiający oceni i por&oacute;wna jedynie te oferty, kt&oacute;re:  nie zostaną odrzucone przez Zamawiającego;  zostaną złożone przez Wykonawc&oacute;w niewykluczonych przez Zamawiającego z niniejszego postępowania;  zostaną złożone w terminie 3. Zamawiający odrzuci ofertę na etapie oceny punktowej jeżeli: a) wykonawca nie spełnia warunk&oacute;w udziału w postępowaniu opisanych w powyżej niniejszego zapytania b) jej treść nie odpowiada treści niniejszego zapytania cenowego c) jej złożenie stanowi czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepis&oacute;w o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji d) zawiera rażąco niską cenę w stosunku do przedmiotu zam&oacute;wienia e) wykonawca nie zgodził się na poprawienie omyłki, lub nie uzupełnił wymaganych dokument&oacute;w, f) jest nieważna na podstawie odrębnych przepis&oacute;w. 4. Wyb&oacute;r najkorzystniejszej oferty nastąpi w oparciu o kryteria podane poniżej oraz oferty, kt&oacute;ra uzyska najwyższą liczbę punkt&oacute;w. 5. Zamawiający zastrzega sobie prawo wezwania Oferenta do złożenia wyjaśnień w przypadku, gdy cena oferty będzie rażąco odbiegać od stawek rynkowych. 6. Zamawiający może odstąpić od podpisania umowy, jeżeli cena wybranej oferty znacząco przewyższa kwotę, kt&oacute;rą zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zam&oacute;wienia. 7. W sytuacji odrzucenia ofert z powodu, iż kwota oferty znacząco przewyższa kwotę, kt&oacute;rą Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zam&oacute;wienia, Zamawiający może podjąć negocjacje z wybranymi Oferentami. 8. Zamawiający może odstąpić od podpisania umowy jeśli po wyłonieniu oferenta wyjdą na jaw informacje uniemożliwiające prawidłową realizację umowy. 9. Wyb&oacute;r najkorzystniejszej oferty nastąpi w oparciu o kryterium przedmiotowe wykazane w dalszej części zapytania. 
Okres gwarancji: nie dotyczy
<h2>Kryteria oceny</h2>
C = (Cnn/Cnob) x 70 pkt C &ndash; liczba punkt&oacute;w za cenę Cnn &ndash; cena netto najniższa spośr&oacute;d rozpatrywanych ofert Cnob &ndash; cena netto rozpatrywanej oferty
W - Zapewnienie wsparcia po szkoleniu w postaci dostępność konsultacji, formy wsparcia lub szkoleń uzupełniających po zakończeniu projektu x 30 pkt. gdzie : &bull;Pełne wsparcie indywidualne po szkoleniu-30 pkt &bull;Ograniczone wsparcie (np. tylko wsparcie e-mailowe): 15 pkt &bull;Brak deklaracji wsparcia-0 pkt
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zamawiający dopuszcza zmianę umowy z Wykonawcą/ Dostawcą w stosunku do treści złożonej przez niego oferty, w formie aneksu w przypadku: a) gdy ze strony Instytucji Pośredniczącej pojawi się konieczność zmiany sposobu wykonania zam&oacute;wienia przez Oferenta, b) istotnych zmian w zakresie przedmiotu i sposobu realizacji Umowy niespowodowanych działaniem lub zaniechaniem kt&oacute;rejkolwiek ze Stron Umowy, c) gdy zaistnieje okoliczność prawna, ekonomiczna lub techniczna z uwagi na prowadzone prace badawczo &ndash; rozwojowe, niemożliwa do przewidzenia w dniu podpisania umowy, skutkująca brakiem możliwości należytej realizacji umowy, d) wprowadzenie zmian w przypadku wystąpienia siły wyższej, co uniemożliwia wykonanie przedmiotu umowy. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie, kt&oacute;rego strony nie mogły przewidzieć, kt&oacute;remu nie mogły zapobiec ani przeciwdziałać, a kt&oacute;re uniemożliwia stronom wykonanie w części lub w całości ich zobowiązań, w szczeg&oacute;lności: nieprzewidziane sytuacje wywołane pandemią Covid-19, wojną, działania stanu wyjątkowego, wojenne, działania wrog&oacute;w zewnętrznych; terroryzm, rewolucję, przewr&oacute;t wojskowy lub cywilny, wojnę domową; skutki zastosowania amunicji wojskowej, materiał&oacute;w wybuchowych, skażenie radioaktywne, z wyjątkiem tych, kt&oacute;re mogą być spowodowane użyciem ich przez Oferenta; klęski żywiołowe, jak huragany, powodzie, trzęsienie ziemi; bunty, niepokoje, strajki, okupacje oraz inne wydarzenia losowe kt&oacute;rych nie można było przewidzieć na etapie wyboru oferty, e) Zamawiający zastrzega możliwość zmiany umowy z Wykonawcą w zakresie terminu realizacji wykonania zam&oacute;wienia w przypadku, gdy dotrzymanie pierwotnego terminu realizacji umowy jest niemożliwe i wynika z napotkania przez Wykonawcę lub Zamawiającego okoliczności niemożliwych do przewidzenia i niezależnych od nich, a także, gdy niedotrzymanie pierwotnego terminu realizacji umowy jest konsekwencją op&oacute;źnienia przez Zamawiającego w realizacji prac koniecznych do prawidłowej realizacji umowy pod kątem dostawy materiał&oacute;w w szczeg&oacute;lności z uwagi na prowadzone prace badawczo rozwojowe i problemy, kt&oacute;re w trakcie tych prac mogą zostać napotkane przez Zamawiającego. W przypadku wystąpienia powyższych okoliczności, w zakresie mającym wpływ na przebieg realizacji zam&oacute;wienia, termin wykonania umowy może ulec odpowiedniemu przedłużeniu o czas niezbędny do zakończenia wykonania stosownych prac o charakterze badawczo - rozwojowym po stronie Zamawiającego. Zastrzega się r&oacute;wnież zmiany w zakresie zmiany terminu realizacji dostawy, gdy w trakcie realizacji okaże się, że zaistnieje taka potrzeba, kt&oacute;rej na etapie przygotowania niniejszego postępowania lub podpisania umowy nie można było przewidzieć, co uwzględnia r&oacute;wnież okoliczność zmiany terminu realizacji projektu i/lub poszczeg&oacute;lnych etap&oacute;w działań związanych z prowadzonymi przez Zamawiającego pracami badawczo - rozwojowymi określonych w Zapytaniu ofertowym poprzez skr&oacute;cenie lub wydłużenie ich termin&oacute;w realizacji.
</div>