Kompleksowa obsługa nadzoru autorskiego, serwisu oprogramowania, asysty technicznej i pakietu szkoleniowo – wdrożeniowego na rok 2025, w ramach pakietu Ratusz – zintegrowany system zarządzania Gminą.

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Wstępne ogłoszenie
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Kompleksowa obsługa nadzoru autorskiego, serwisu oprogramowania, asysty technicznej i pakietu szkoleniowo – wdrożeniowego na rok 2025, w ramach pakietu Ratusz – zintegrowany system zarządzania Gminą.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Psary
Data publikacji	2024-12-11
Wynik zamówienia	21-01-2025/5989331
Kod CPV	489000007 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 722000007 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania 722670004 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 797140002 Usługi w zakresie nadzoru 805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego
Numer przetargu	5896412

<body><h1>Ogłoszenie o zamiarze zawarcia umowy<br>Usługi<br>Kompleksowa obsługa nadzoru autorskiego, serwisu oprogramowania, asysty technicznej i pakietu szkoleniowo – wdrożeniowego na rok 2025, w ramach pakietu Ratusz – zintegrowany system zarządzania Gminą.</h1><h2>SEKCJA I  ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>URZĄD GMINY W PSARACH</span></h3><h3>1.4.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 000537243</span></h3><h3>1.5.) Adres zamawiającego:</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>ul. Malinowicka 4</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Psary</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>42-512</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>śląskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL22B - Sosnowiecki</span></h3><h3>1.5.8.) Adres poczty elektronicznej:<span>urzad@psary.pl</span></h3><h3>1.5.9.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.psary.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Nazwa zamówienia:</h3>Kompleksowa obsługa nadzoru autorskiego, serwisu oprogramowania, asysty technicznej i pakietu szkoleniowo – wdrożeniowego na rok 2025, w ramach pakietu Ratusz – zintegrowany system zarządzania Gminą.<h3>2.2.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-366d5e22-69fc-4f09-b054-247fbb697911</span></h3><h3>2.3.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00647375</span></h3><h3>2.4.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.5.) Data ogłoszenia:<span>2024-12-11</span></h3><h3>2.6.)  Zamówienie zostało ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.7.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2021/BZP 00000943/04/P</span></h3><h3>2.8.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.6 Kompleksowa obsługa nadzoru autorskiego, serwisu oprogramowania, asysty technicznej i pakietu szkoleniowo – wdrożeniowego dla syst. informat. w ramach pakietu Ratusz – zintegrow. system zarządz. Gminą</p><h3>2.9.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.10.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA III – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>3.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>3.2.) Numer referencyjny:<span>ZP.271.37.2024</span></h3><h3>3.3.) Rodzaj zamówienia</h3>Usługi<h3>3.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3>1.	W zakresie nadzoru autorskiego:<br>1)	Informowanie o zmianach w programach objętych umową;<br>2)	Udostępnienie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie w oprogramowaniu;<br>3)	Udzielenie dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie oprogramowania wymienionego w § 1 poprzez stronę Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia<br>2.	W zakresie serwisu oprogramowania:<br>1)	Udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00,<br>2)	Udzielanie konsultacji za pomocą systemu zdalnej pomocy TeamViewer w zakresie usterek i awarii,<br>3)	Usuwanie usterek/błędów i awarii krytycznych systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy:<br>•	czas reakcji na zgłoszoną awarię krytyczną – do 8 godzin roboczych,<br>•	czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie – do 16 godzin roboczych,<br>•	czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd – do 24 godzin roboczych,<br>przy czym awaria krytyczna rozumiana jest jako niepoprawne działanie oprogramowania, które jest niemożliwe do samodzielnego usunięcia przez Zamawiającego, a uniemożliwia eksploatację systemu, natomiast usterka/błąd to nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją wykonywanie funkcji systemu, które jednak nie powoduje konieczności wstrzymania eksploatacji systemu. Podane terminy  mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu.<br>Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<br>4)	Wykonanie pierwszej instalacji serwera PostgreSQL celem zapewnienia zgodności infrastruktury Zamawiającego z minimalnymi wymaganiami sprzętowymi w zakresie pakietu RATUSZ® opublikowanymi na stronie Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia. Prace instalacyjne wykonywane są zdalnie na podstawienie zamówienia złożonego przez Zamawiającego za pośrednictwem platformy eZgłoszenia.<br>5)	Usuwanie usterek i awarii systemów objętych umową, a nie wynikających z winy Wykonawcy.<br>6)	Przeprowadzania dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie pełnego wykorzystania oprogramowania objętego umową.<br>3.	W zakresie asysty technicznej serwera Firebird / PostgreSQL/ Linux:<br>1)	Udzielania konsultacji telefonicznych w dni robocze w godz.8.00-16.00.<br>2)	Informowania o zmianach w oprogramowaniu serwera bazodanowego Firebird/ PostgreSQL.<br>3)	Zdalnego podniesienia wersji systemu bazodanowego Firebird/ PostgreSQL  na życzenie klienta.<br>4)	Diagnostyki, reinstalacji i rekonfiguracji oprogramowania serwera bazodanowego Firebird / PostgreSQL.<br>5)	Diagnostyki i rekonfiguracji serwera bazodanowego w zakresie systemu operacyjnego Linux Redhat/Centos (inne dystrybucje po uzgodnieniu).<br>6)	20% zniżki na przygotowanie nowego fizycznego/wirtualnego serwera do pracy z systemem Ratusz.<br>4.	W zakresie pakietu szkoleniowego<br>1)	Udziału 2 przedstawicieli Zamawiającego w konferencji Forum Elektronicznej Administracji.<br>2)	Udziału 1 przedstawiciela Zamawiającego w konferencji Forum Użytkowników pakietu Ratusz.<br>3)	Udziału 2 przedstawicieli Zamawiającego w organizowanej konferencji Forum Finansów.<br>4)	Udziału w stacjonarnych szkoleniach merytorycznych w zakresie:<br>•	podatków lokalnych: 2 przedstawicieli Zamawiającego,<br>•	odpadów komunalnych: 1 przedstawiciel Zamawiającego,<br>•	opłat lokalnych: 1 przedstawiciel Zamawiającego,<br>•	finansów budżetowych: 1 przedstawiciel Zamawiającego,<br>•	zasobów ludzkich: 1 przedstawiciel Zamawiającego,<br>oraz nieograniczony dostęp do transmisji on-line.<br>5)	Nieograniczony udział w webinariach metodycznych i akcyjnych.<br>6)	Dostęp do bazy wiedzy: nagranych szkoleń i innych materiałów szkoleniowych.<br>7)	30% zniżki na indywidualne warsztaty realizowane każdorazowo na zlecenie Zamawiającego.<br>5.	W zakresie dodatkowej współpracy:<br>1)	Zorganizowania raz w roku spotkania, w trakcie którego Zamawiający przedstawi wszelkie uwagi i wnioski dotyczące użytkowanych systemów oraz zostanie poinformowany o aktualnym stanie prac nad rozwojem pakietu RATUSZ®.<br>2)	Stosowania systemu zniżek na następujące usługi wykonywane na zamówienie Zamawiającego:<br>•	10% na zakup nowego oprogramowania,<br>•	30% na szkolenia pracowników Zamawiającego organizowanych na terenie Centrum Badawczo Rozwojowego Rekord,<br>3)	Zapewnienia możliwości skorzystania z 8 godzin prac szkoleniowo – wdrożeniowych realizowanych w siedzibie Wykonawcy w ciągu każdego 6 miesięcznego okresu trwania umowy lub alternatywnie przeprowadzenia jednej wizyty szkoleniowo – wdrożeniowej w siedzibie Zamawiającego przez jednego konsultanta firmy Rekord. Powyższe prace będą realizowane na wniosek Zamawiającego w okresie od lutego do listopada.<br>4)	Konsultacje zdalne prowadzone w ramach niniejszej umowy (za wyjątkiem konsultacji, o których mowa w §3 ust.2 pkt. 2) rejestrowane będą w 15 min. odstępach czasu (zwanych impulsami).<br>18 impulsów w ciągu każdego miesiąca obowiązywania umowy nie będzie związane z odpłatnością. Impulsy zarejestrowane powyżej tej wartości będą rozliczane na zasadach §7 ust.3, fakturą na koniec każdego miesiąca przy czym impulsy płatne będą realizowane tylko po wysłaniu odrębnego zlecenia przez Zamawiającego.<br>6.	Abonamentowe prawo dostępu:<br>1)	Prawo dostępu do systemu TERYT On-line, umożliwiające automatyczną aktualizację słownika TERYT w zakresie mającym zastosowanie w oprogramowaniu autorstwa firmy REKORD.<br>7.	W zakresie wykonania usługi  utrzymania na serwerze Wykonawcy oraz konserwację Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Gminy Psary:<br>1)	Utrzymania serwisu BIP na serwerze Wykonawcy i Zamawiającego oraz zapewnienie ciągłości jego funkcjonowania.<br>2)	Dostarczania nowych wersji programu BIP@RATUSZ.<br>3)	Archiwizacja i backup serwisu zgodnie z ROZPORZĄDZENIEM MINISTRA SPRAW WEWNĘTRZNYCH I ADMINISTRACJI z dnia 18 stycznia 2007 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej (Dz.U. 2007 nr 10 poz. 68).<br>4)	Zapewnienia stałej pomocy merytorycznej i wsparcia technicznego w zakresie dotyczącym użytkowania Biuletynu.<br>5)	Usuwania wszelkich awarii i usterek aplikacji w ciągu 48 godzin (dwóch dni roboczych).<br>6)	Utrzymanie zapasowego serwera zgodnie z ww. rozporządzeniem.<br>7)	Zapewnienie bezpiecznego przekazu informacji do BIP umieszczonego w Internecie z sieci Zamawiającego.<br>8)	Przestrzegania przepisów ustawy o ochronie danych osobowych.<br>9)	Zachowania tajemnicy handlowej odnośnie informacji zawartych w bazach danych Zamawiającego. Zobowiązanie to będzie ciążyło na Wykonawcy także po ustaniu stosunku łączącego strony.<br>8.	W zakresie rozbudowy systemu RATUSZ mające na celu poprawę funkcjonalności oraz dostosowania do zmieniających się przepisów prawa. w celu dostosowania do potrzeb zamawiającego i kompatybilności z systemami innych zewnętrznych instytucji.<h3>3.10.) Główny kod CPV:<span>72200000-7 - Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania</span></h3><h3>3.11.) Dodatkowy kod CPV:<span><p>72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania</p><p>48900000-7 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe</p><p>79714000-2 - Usługi w zakresie nadzoru</p><p>80510000-2 - Usługi szkolenia specjalistycznego</p></span></h3><h2>SEKCJA IV TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Tryb udzielenia zamówienia/ wraz z podstawą prawną:</h3>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy<h3>4.2.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki:</h3>Gmina Psary zawarła w dniu 15.12.2017 r. Umowę nr 277/2017 z Konsorcjum firm:<br>1) Lider - Rekord SI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Kasprowicza nr 5, kod pocztowy 43-300 Bielsko-Biała,<br>2) Uczestnik- Rekord Systemy Informatyczne Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Kasprowicza nr 5, kod pocztowy 43-300 Bielsko-Biała. dotyczącą realizacji zadania „E-Psary – zwiększenie dostępu do cyfrowych usług publicznych na terenie Gminy Psary”.<br>W dniu 01.10.2020 r. Gmina Psary podpisała umowę nr 447/2020, której przedmiotem było wykonanie usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego, asysty technicznej, usług pakietu szkoleniowego oraz warunków współpracy i rozbudowy systemu dla oprogramowania e-usługi i systemów dziedzinowych zainstalowanego u Zamawiającego w ramach Umowy nr 277/2017 zawartej w dniu 15-12-2017r.<br><br>cd - Informacje dodatkowe<h2>SEKCJA V ZAWARCIE UMOWY</h2><h3>5.1.) Wykonawca, z którym Zamawiający zamierza zawrzeć umowę:</h3><h3>5.1.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu Zamawiający zamierza udzielić zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>REKORD SI Sp. z o.o.</span></h3><h3>5.1.2.) Ulica:<span>Kasprowicza 5</span></h3><h3>5.1.3.) Miejscowość:<span>Bielsko-Biała</span></h3><h3>5.1.4.) Kod pocztowy:<span>43-300</span></h3><h3>5.1.5.) Województwo:<span>śląskie</span></h3><h3>5.1.6.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h2>SEKCJA VI  NFORMACJE DODATKOWE</h2><div>cd uzasadnienie faktyczne:<br><br>Firma REKORD SI Sp. z o. o. jest jedynym producentem programów informatycznych wchodzących w skład pakietu RATUSZ ® zainstalowanych w Urzędzie Gminy Psary z siedzibą w Psarach. Firma posiada wszelkie prawa autorskie do w.w systemów z wyłącznym prawem do ich serwisowania i modyfikacji, w tym dostarczania aktualnych wersji programów dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Polsce. W konsekwencji firma jako jedyna posiada możliwości do prowadzenia usług asysty i serwisowania ww. oprogramowania.<br>W związku z powyższym udzielnie zamówienia firmie REKORD SI Sp. z o. o. z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze oraz związanych z ochroną praw wyłącznych jest uzasadnione. Wykazany stan faktyczny i prawny wskazuje ma spełnienie przesłanki określonej w art. 214 ust 1 pkt 1 lit. a i b ustawy Pzp dla udzielenia przedmiotowego zamówienia publicznego w celu zapewnienia realizacji zadania własnego gminy.<br><br><br>Mając na uwadze przesłanki wykluczenia zawarte w art. 7 ust. 1 pkt 1-3 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. z 2023 r. poz. 1497 z późń. zm.):</div></body>