Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa lubelskiego szkolenia zawodowego „Sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej”

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa lubelskiego szkolenia zawodowego „Sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej”
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraśnik
Data publikacji	2024-11-28
Data składania ofert	06/12/2024, Godzina 13:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	5859750

<div>
<h1>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 3/FCE/LA/2024</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1706176">zapytanie ofertowe</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1706177">załączniki</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 3/FCE/LA/2024</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
1. Przedmiot zam&oacute;wienia: Przedmiotem zam&oacute;wienia jest: Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie wojew&oacute;dztwa lubelskiego szkolenia zawodowego &bdquo;Sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej&rdquo;w wymiarze 120 h wraz z zapewnieniem materiał&oacute;w dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu dla 9 uczestniczek/k&oacute;w. Szczeg&oacute;ły dotyczące szkolenia: Szkolenie: &bdquo;Sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej&rdquo; Czas trwania: 120h Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek &ndash; sobota (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestnik&oacute;w), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestnik&oacute;w Projektu. Zamawiający wymaga, aby program szkolenia był zgodny ze standardem tematycznym ww. szkolenia kwalifikacyjnego. Liczba uczestnik&oacute;w: max 9 os. Ostateczna liczba Uczestnik&oacute;w Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestnik&oacute;w Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestnik&oacute;w Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestnik&oacute;w Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontakt&oacute;w roboczych w zależności od rezygnacji Uczestnik&oacute;w Projektu z udziału w projekcie. Ramowy program szkolenia: 1.Wprowadzenie do zawodu sprzedawcy Rola sprzedawcy w firmie Kluczowe umiejętności i kompetencje Standardy obsługi klienta 2. Kasy fiskalne Rodzaje kas fiskalnych Obowiązki prawne związane z użytkowaniem kas fiskalnych Obowiązki pracodawcy i pracownika 3. Praktyczne aspekty obsługi kasy fiskalnej Elementy kasy fiskalnej Operacje podstawowe Wprowadzenie ceny towaru Dodawanie rabat&oacute;w Wydawanie paragon&oacute;w Obsługa r&oacute;żnych metod płatności (got&oacute;wka, karty, płatności mobilne) korekty błęd&oacute;w (zwroty, anulowanie transakcji) 4. Procedury bezpieczeństwa Zasady ochrony danych klient&oacute;w Bezpieczne przechowywanie got&oacute;wki Postępowanie w sytuacjach awaryjnych 5. Obsługa klienta i techniki sprzedaży Komunikacja z klientem Radzenie sobie z reklamacjami Techniki efektywnej sprzedaży Frekwencja: min. 80% Szczeg&oacute;ły dotyczące egzaminu zewnętrznego: Efektem szkoleń będzie zdobycie, zmiana lub podniesienie kwalifikacji (określonych zestaw&oacute;w efekt&oacute;w uczenia się zgodnie z ustalonymi dla danej kwalifikacji wymaganiami, kt&oacute;rych osiągnięcie zostanie sprawdzone w walidacji oraz formalnie potwierdzenie przez instytucję uprawnioną do certyfikowania. Fakt nabycia kwalifikacji potwierdzony zostanie odpowiednim dokumentem (np. .certyfikatem) rozpoznawalnym i uznawanym w danym środowisku, sektorze lub branży. Podmiot odpowiedzialny za przeprowadzenie egzaminu musi być podmiotem niepowiązanym osobowo bądź kapitałowo z Zamawiającym bądź Wykonawcą, zgodnie z wymaganiami określonymi w części VII, pkt. 4 niniejszego zapytania. Szczeg&oacute;ły dotyczące materiał&oacute;w dydaktycznych/szkoleniowych: (r&oacute;wnież dostosowane do indywidualnych potrzeb os&oacute;b niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka; Szczeg&oacute;ły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla os&oacute;b z r&oacute;żnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie &ndash; stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi. Szczeg&oacute;ły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia) Przerwa kawowa - słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka &ndash; porcja min. 100 g/osobę oraz woda mineralna gazowana i niegazowana &ndash; porcja po min. 0,25 l/osobę, a także herbata i kawa &ndash; porcja po min. 0,5 l/osobę, mleko do kawy 1 l/spotkanie oraz cukier 0,5kg/spotkanie. Obiad - (I danie zupa + II danie, nap&oacute;j), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe): zupa tradycyjna (co najmniej 300 ml na osobę), porcja mięsa lub ryby lub porcja wegetariańska (co najmniej 150g na osobę), ziemniaki lub ryż lub frytki lub kasza (co najmniej 150g na osobę), sur&oacute;wki (co najmniej 150g na osobę), zapewnienie sztućc&oacute;w, niezbędnych naczyń.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Kryterium &bdquo;cena&rdquo; C = Cmin. / Cof. x 50, gdzie: a. Cmin. &ndash; oznacza cenę brutto oferty zawierającej najniższą cenę b. Cof. &ndash; oznacza cenę brutto ocenianej
Kryterium &ndash; &bdquo;doświadczenie&rdquo; a. do 120 h przeprowadzonego wsparcia dla tożsamej grupy docelowej - 0 pkt b. od 121 h &ndash; 300 h - przeprowadzonego wsparcia dla tożsamej grupy docelowej &ndash; 20 pkt. c. od 301 h &ndash; wzwyż - przeprowadzonego wsparcia dla tożsamej grupy docelowej &ndash; 30 pkt.
Kryterium &ndash; &bdquo;gotowość realizacji zam&oacute;wienia&rdquo; &ndash; a. do 3 dni od zgłoszenia przez Zamawiającego zapotrzebowania &ndash; 10 pkt. b. powyżej 3 dni od zgłoszenia przez Zamawiającego zapotrzebowania &ndash; 0 pkt.
Kryterium &ndash; &bdquo;Aspekt społeczny&rdquo; a. Wykonawca skieruje do realizacji zam&oacute;wienia co najmniej 1 osobę należącą do kategorii OzN, &ndash; 10 pkt; b. Wykonawca nie skieruje do realizacji zam&oacute;wienia osoby należącej do kategorii os&oacute;b, OzN &ndash; 0 pkt.
</div>