Szkolenie - Pracownik administracyjno-biurowy Szkolenie - Asystent/opiekun osoby starszej

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie - Pracownik administracyjno-biurowy Szkolenie - Asystent/opiekun osoby starszej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2024-11-12
Data składania ofert	20/11/2024, Godzina 12:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	5811855

<div>
<h1>Nowa szansa-AKTYWIZACJA!</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678085">Zapytanie ofertowe</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678086">Załącznik nr 1 Wz&oacute;r oferty</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678087">Załącznik nr 2 oświadczenie o spełnieniu warunk&oacute;w udziału w postępowaniu</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678088">Załącznik nr 3 Wykaz doświadczenia zawodowego os&oacute;b wyznaczonych do realizacji zam&oacute;wienia</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678089">Załącznik nr 4 Oświadczenie Wykonawcy w zakresie wypełnienia obowiązk&oacute;w informacyjnych z art.13(...)</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678090">Załącznik nr 5 Wykaz instytucji uprawnionej do egzaminowania i certyfikacji (...)</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678092">Załącznik nr 6 Klauzula informacyjna</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678093">Załącznik nr 7 Oświadczenie - o szczeg&oacute;lnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania (...)</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1678094">Załącznik nr 8 Oświadczenie o spełnianiu kryterium Aspekty społeczne</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Szkolenie - Pracownik administracyjno-biurowy (...)</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Część I. Szkolenia zgodne z IPD - Pracownik administracyjno-biurowy z elementami profesjonalnej obsługi klienta dla 9 os&oacute;b wraz z egzaminem zewnętrznym i egzaminem wewnętrznym. 1 grupa 9 osobowa, 120 godzin dydaktycznych (1 godz. dydaktyczna = 45 min), średnio 20 spotkań po 6 godzin, miejsce realizacji szkolenia Lublin. Szkolenia kwalifikacyjnie niezbędne do wykonywania danego zawodu lub zadań na określonym stanowisku. Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: 1. Wiedza na temat specyfiki pracy biurowej 2. Znajomość zasad BHP oraz ergonomii pracy na stanowisku pracownika biurowego &ndash; oświetlenie, hałas. 3. Znajomość zasad obsługi sekretariatu &ndash; telefony, dokumenty 4. Umiejętność przygotowania pism, znajomość rodzaj&oacute;w pism &ndash; protok&oacute;ł, sprawozdanie, pismo przewodnie, upoważnienie i inne 5. Znajomość zasad autoprezentacji i budowania pozytywnego wizerunku firmy 6. Wiedza na temat ochrony danych, archiwizowania i przechowywania danych 7. Wiedza na temat organizacji i prowadzenia zebrań wewnętrznych i spotkań zewnętrznych 8. Znajomość zasad savoir vivre w biurze &ndash; dress code, powitanie gości, etyka w pracy 9. Znajomość zasad orientacji na klienta &ndash; odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klient&oacute;w 10. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -umiejętność aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta 11. Umiejętność obsługiwania urządzeń biurowych 12. Umiejętność pracy na komputerze &ndash; edytor tekst&oacute;w, arkusz kalkulacyjny 13. Znajomość zasad prowadzenia biznesowych rozm&oacute;w telefonicznych zgodnie z zasadami savoir vivre&ndash; przyjmowanie połączenia, łączenie, zawieszanie. 14. Znajomość typologii klienta oraz umiejętne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczeg&oacute;lnych typ&oacute;w klient&oacute;w 15. Umiejętność rozpoznawania i zaspokajanie potrzeb klient&oacute;w jako spos&oacute;b na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji 16. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem 17. Otwartość na potrzeby i oczekiwania klienta 18. Stosowanie języka korzyści jako narzędzia pracy z klientem Szkolenie jest szkoleniem walidowanym tzn. takim kt&oacute;re kończy się egzaminem zewnętrznym i uzyskaniem certyfikatu potwierdzającym uzyskanie/nabycie kwalifikacji lub egzaminem przeprowadzonym przez instytucję szkoleniową. Instytucja szkoleniowa musi posiadać uprawnienia do egzaminowania w zakresie zgodnym z realizowanym szkoleniem, a uprawnienia te zostały nadane w drodze akredytacji przez podmiot zewnętrzny (ze wskazaniem instytucji akredytującej procedurę egzaminacyjną i gwarantującej jej bezstronność i wiarygodność) pod rygorem niezakwalifikowania na szkolenie. Szkolenie zakończy się także egzaminem wewnętrznym oraz prowadzić będzie do nabycia KOMPETENCJI - poprzez realizację wszystkich etap&oacute;w nabycia kompetencji w rozumieniu Wytycznych dotyczących monitorowania postępu rzeczowego realizacji program&oacute;w na lata 2021-2027, tj.: - ETAP I &ndash; Zakres &ndash; zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projekt&oacute;w) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz zakresu tematycznego wsparcia, kt&oacute;ry będzie poddany ocenie. - ETAP II &ndash; Wzorzec &ndash; określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze standard wymagań, tj. efekt&oacute;w uczenia się, kt&oacute;re osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efekt&oacute;w). - ETAP III &ndash; Ocena &ndash; przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteri&oacute;w opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielonego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia), - ETAP IV &ndash; Por&oacute;wnanie &ndash; por&oacute;wnanie uzyskanych wynik&oacute;w etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczeg&oacute;lnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
<h2>Kryteria oceny</h2>
W kryterium &bdquo;Cena&rdquo; najwyższą liczbę̨ punkt&oacute;w otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę̨ brutto, a każda następna odpowiednio zgodnie ze wzorem: Liczba punkt&oacute;w oferty (K1) =cena oferty najniższej x 57/cena oferty ocenianej Kryterium oceniane zgodnie z danymi wykazanymi w Załączniku nr 1
W kryterium &bdquo;doświadczenie&rdquo; najwyższą liczbę̨ punkt&oacute;w otrzyma oferta zawierająca największa liczbę godzin, Liczba punkt&oacute;w oferty (K2) = Liczba godzin wskazana w ofercie x 40/Maksymalna liczba godzin spośr&oacute;d ofert. Kryterium oceniane zgodnie z danymi wykazanymi w Załączniku nr 3 Wykaz doświadczenia
W kryterium &bdquo;Aspekty społeczne&rdquo;, punkty będą przyznawane w spos&oacute;b zero-jedynkowy, (K3)= 0 punkt&oacute;w za brak os&oacute;b wskazanych w załączniku numer 8 oraz (K3)=3 punkty za zatrudnienie co najmniej jednej osoby do realizacji usługi dotyczącej zapytania, wymienionej w załączniku numer 8.
<h3>Szkolenie - Asystent/opiekun osoby starszej (...)</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Część II. Szkolenie zgodne z IPD - Asystent/opiekun osoby starszej, niepełnosprawnej, opiekun dziecięcy dla 8 os&oacute;b, miejsce realizacji Krzczon&oacute;w. 1 grupa 8 osobowa, 120 godzin dydaktycznych (1 godz. dydaktyczna = 45 min), średnio 20 spotkań po 6 godzin. Szkolenia kwalifikacyjnie niezbędnych do wykonywania danego zawodu lub zadań na określonym stanowisku. Zakres tematyczny szkolenia obejmuje: 1. Podstawowa wiedza na temat roli opiekuna osoby zależnej. 2. Wiedza z zakresu form opieki i pomocy dla os&oacute;b zależnych w Polsce. 3. Znajomość podstaw anatomii i fizjologii człowieka oraz odrębności u dzieci. 4. Znajomość procesu zmian rozwojowych zachodzących w r&oacute;żnych fazach życia człowieka. 5. Znajomość czynnik&oacute;w sprzyjających aktywności i rozwojowi człowieka w r&oacute;żnych fazach życia. 6. Podstawowa wiedza z zakresu udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej. 7. Podstawowa wiedza z zakresu postępowania przy pielęgnowaniu os&oacute;b w r&oacute;żnym wieku. 8. Znajomość praktycznego wykorzystania zasad zdrowego żywienia w r&oacute;żnych fazach życia człowieka oraz w wybranych jednostkach chorobowych. 9. Umiejętność organizacji wolnego czasu podopiecznym. 10. Umiejętność motywowania osoby zależnej do samodzielności życiowej i podejmowania aktywności społecznej. 11. Umiejętność rozpoznawania możliwości i ograniczeń człowieka, występujących w sferze somatycznej, psychicznej i społecznej. 12. Umiejętność nawiązywania kontaktu z r&oacute;żnymi grupami podopiecznych. 13. Umiejętność rozpoznawania sytuacji społecznej oraz warunk&oacute;w i problem&oacute;w osoby zależnej. 14. Umiejętność udzielenia wsparcia emocjonalnego osobom zależnym, potrzebującym pomocy. 15. Umiejętność rozpoznawania i wykorzystywania zasob&oacute;w środowiska rodzinnego, instytucjonalnego i lokalnego w pracy z osobą zależną. Szkolenie jest szkoleniem walidowanym tzn. takim kt&oacute;re kończy się egzaminem zewnętrznym i uzyskaniem certyfikatu potwierdzającym uzyskanie/nabycie kwalifikacji lub egzaminem przeprowadzonym przez instytucję szkoleniową. Instytucja szkoleniowa musi posiadać uprawnienia do egzaminowania w zakresie zgodnym z realizowanym szkoleniem, a uprawnienia te zostały nadane w drodze akredytacji przez podmiot zewnętrzny (ze wskazaniem instytucji akredytującej procedurę egzaminacyjną i gwarantującej jej bezstronność i wiarygodność) pod rygorem niezakwalifikowania na szkolenie. Szkolenie zakończy się także egzaminem wewnętrznym oraz prowadzić będzie do nabycia KOMPETENCJI - poprzez realizację wszystkich etap&oacute;w nabycia kompetencji w rozumieniu Wytycznych dotyczących monitorowania postępu rzeczowego realizacji program&oacute;w na lata 2021-2027, tj.: &bull; ETAP I &ndash; Zakres &ndash; zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projekt&oacute;w) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz zakresu tematycznego wsparcia, kt&oacute;ry będzie poddany ocenie. &bull; ETAP II &ndash; Wzorzec &ndash; określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze standard wymagań, tj. efekt&oacute;w uczenia się, kt&oacute;re osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efekt&oacute;w). &bull; ETAP III &ndash; Ocena &ndash; przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteri&oacute;w opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielonego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia), &bull; ETAP IV &ndash; Por&oacute;wnanie &ndash; por&oacute;wnanie uzyskanych wynik&oacute;w etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczeg&oacute;lnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
<h2>Kryteria oceny</h2>
W kryterium &bdquo;Cena&rdquo; najwyższą liczbę̨ punkt&oacute;w otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę̨ brutto, a każda następna odpowiednio zgodnie ze wzorem: Liczba punkt&oacute;w oferty (K1) =cena oferty najniższej x 57/cena oferty ocenianej Kryterium oceniane zgodnie z danymi wykazanymi w Załączniku nr 1
W kryterium &bdquo;doświadczenie&rdquo; najwyższą liczbę̨ punkt&oacute;w otrzyma oferta zawierająca największa liczbę godzin, Liczba punkt&oacute;w oferty (K2) = Liczba godzin wskazana w ofercie x 40/Maksymalna liczba godzin spośr&oacute;d ofert. Kryterium oceniane zgodnie z danymi wykazanymi w Załączniku nr 3 Wykaz doświadczenia
W kryterium &bdquo;Aspekty społeczne&rdquo;, punkty będą przyznawane w spos&oacute;b zero-jedynkowy, (K3)= 0 punkt&oacute;w za brak os&oacute;b wskazanych w załączniku numer 10 oraz (K3)=3 punkty za zatrudnienie co najmniej jednej osoby do realizacji usługi dotyczącej zapytania, wymienionej w załączniku numer 8
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy na realizację zam&oacute;wienia pod warunkiem, iż zmiana taka będzie zgodna z warunkami realizacji Projektu oraz zmiana ta nie będzie dla zamawiającego niekorzystna. Zmiana umowy może np. nastąpić w przypadku: - wystąpienia siły wyższej, zdarzeń losowych, - zmiany w obowiązujących przepisach, - uzasadnionych zmian w zakresie w zakresie sposobu wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia proponowanych przez Zamawiającego lub Wykonawcę, jeżeli te zmiany są korzystne dla Zamawiającego, - zmian mających na celu poprawienie jakości przedmiotu zam&oacute;wienia, - działań os&oacute;b trzecich uniemożliwiających wykonanie zam&oacute;wienia w terminie, w spos&oacute;b wymagany w umowie, kt&oacute;re to działania nie są konsekwencją winy kt&oacute;rejkolwiek ze stron - zmian we wniosku o dofinansowanie Zmiany umowy mogą dotyczyć: - zmian w harmonogramie zajęć i okresu realizacji umowy, - terminu wykonania, - ilości godzin wsparcia - ilości Uczestnik&oacute;w - terminu zapłaty - zwiększenia wartości zam&oacute;wienia (w wysokości nie przekraczającej 50% wartości zam&oacute;wienia określonego w umowie), - zabezpieczenia i kar umownych, Wszelkie zmiany dotyczące trener&oacute;w, termin&oacute;w, miejsca realizacji są możliwe jedynie za zgodą i po ustaleniu z Zamawiającym.
</div>