Przeprowadzenie szkolenia zawodowego „Specjalista ds. sprzedaży z elementami e-marketingu”

Usługi cateringowe, hotelarskie i restauracyjne

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Przeprowadzenie szkolenia zawodowego „Specjalista ds. sprzedaży z elementami e-marketingu”
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Jędrzejów
Data publikacji	2024-11-12
Data składania ofert	20/11/2024, Godzina 13:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	551200007 Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji 805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	5811810

<div>
<h1>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 9/HDA/RP/S/2024</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1677690">ZAPYTANIE OFERTOWE NR 9/HDA/RP/S/2024</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1677691">Załącznik nr 1 &ndash; Wz&oacute;r formularza ofertowego</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1677692">Załącznik nr 2 &ndash; Oświadczenie Wykonawcy dotyczące spełnienia warunk&oacute;w udziału</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1677693">Załącznik nr 3 &ndash; Oświadczenie Wykonawcy dotyczące braku powiązań osobowych i kapitałowych</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1677694">Załącznik nr 4 &ndash; Oświadczenie potwierdzające doświadczenie w udzielaniu tożsamego wsparcia</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1677697">Załącznik nr 5 &ndash; Projektowane postanowienia umowy</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Specjalista ds. sprzedaży z elementami e-marketingu</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
HDA &ndash; CENTRUM SZKOLENIA, DORADZTWA FINANSOWEGO I BIZNESU HUBERT DURLIK stosując zasadę konkurencyjności, zaprasza do złożenia oferty w celu wyłonienia Wykonawcy do realizacji usługi polegającej na kompleksowej organizacji i przeprowadzeniu na terenie wojew&oacute;dztwa świętokrzyskiego dla maksymalnie 4 uczestniczek/k&oacute;w szkolenia zawodowego &bdquo;Specjalista ds. sprzedaży z elementami e-marketingu&rdquo; wraz z zapewnieniem materiał&oacute;w dydaktycznych, sali szkoleniowej oraz egzaminem w ramach projektu &bdquo;Rytm pracy&rdquo;. SZCZEG&Oacute;ŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAM&Oacute;WIENIA 1. Przedmiot zam&oacute;wienia: a) Przeprowadzenie szkolenia zawodowego &bdquo;Specjalista ds. sprzedaży z elementami e-marketingu&rdquo; dla 4 uczestniczek/ uczestnik&oacute;w w wymiarze 60 h (1h = 45 min.). Szkolenie powinno objąć następujące obszary: Moduł 1: Podstawy sprzedaży &bull; Czas trwania: 10 godzin &bull; Tematy: o Definicja i proces sprzedaży o Rola i zadania specjalisty ds. sprzedaży o Typy sprzedaży: B2B, B2C, sprzedaż hurtowa i detaliczna o Psychologia sprzedaży: potrzeby klient&oacute;w i techniki negocjacji Moduł 2: Strategie sprzedażowe &bull; Czas trwania: 10 godzin &bull; Tematy: o Tworzenie skutecznych strategii sprzedażowych o Segmentacja rynku i targetowanie klient&oacute;w o Ustalanie cen i polityka rabatowa o Budowanie długoterminowych relacji z klientami Moduł 3: Wprowadzenie do e-marketingu &bull; Czas trwania: 12 godzin &bull; Tematy: o Rola marketingu internetowego w nowoczesnej sprzedaży o Narzędzia i kanały e-marketingu (SEO, SEM, social media marketing, e-mail marketing) o Zasady funkcjonowania e-commerce o Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w e-marketingu Moduł 4: Marketing w mediach społecznościowych &bull; Czas trwania: 10 godzin &bull; Tematy: o Strategie promocji w mediach społecznościowych o Wyb&oacute;r platform społecznościowych odpowiednich dla marki o Tworzenie angażujących treści o Prowadzenie kampanii reklamowych na platformach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn Moduł 5: Narzędzia analityczne w e-marketingu &bull; Czas trwania: 8 godzin &bull; Tematy: o Analiza danych w e-marketingu o Narzędzia analityczne: Google Analytics, Facebook Insights, itp. o Optymalizacja kampanii marketingowych na podstawie danych o Zastosowanie A/B test&oacute;w w e-marketingu Moduł 6: Prawo i etyka w sprzedaży i e-marketingu &bull; Czas trwania: 6 godzin &bull; Tematy: o Podstawy prawa dotyczącego sprzedaży i marketingu online o Ochrona danych osobowych (RODO) i regulacje prawne w e-commerce o Etyka w sprzedaży i marketingu internetowym o Zasady odpowiedzialnej reklamy i relacji z klientami Moduł 7: Komunikacja w sprzedaży i marketingu &bull; Czas trwania: 4 godziny &bull; Tematy: o Znaczenie komunikacji w procesie sprzedaży o Skuteczne metody prezentacji produkt&oacute;w i usług o Zarządzanie relacjami z klientami w środowisku online Wpływ wizerunku marki na skuteczność działań marketingowych Liczba godzin zajęć: liczba godzin kursu og&oacute;łem (czas szkolenia jednej osoby): 60h. Szkolenie realizowane będzie w grupie 4 os&oacute;b. Podczas szkoleń będą wykorzystywane r&oacute;żnorodne, angażujące UP metody kształcenia oraz środki i materiały dydaktyczne. W ramach szkolenia należy przeprowadzić pre i post testy sprawdzające wiedzę Uczestnik&oacute;w przed i po szkoleniu zawodowym. b) Zapewnienie niezbędnych materiał&oacute;w dydaktycznych dla 4 uczestniczek/uczestnik&oacute;w wsparcia. Wykonawca zapewni UP niezbędne materiały szkoleniowe, w tym materiały piśmiennicze (teczka, notes, długopis), skrypt ze szkolenia w postaci drukowanej oraz dodatkowe materiały dydaktyczne w postaci drukowanej lub elektronicznej. c) Zapewnienie sali do przeprowadzenia wsparcia dla grupy na czas szkolenia (60 h). Sala szkoleniowa na potrzeby realizacji zajęć teoretycznych powinna być wyposażona w biurka/ławki biurowe dla uczestnik&oacute;w (minimum 4 biurek/ławek dwuosobowych), oraz biurko i stanowisko dla osoby prowadzącej. Sala powinna być wyposażona w projektor i ekran bądź monitor komputerowy o wysokiej przekątnej, umożliwiający czytelny odbi&oacute;r prezentowanych treści. Sala powinna zapewniać możliwość podłączenia projektora multimedialnego/monitora bezpośrednio ze stanowiska osoby prowadzącej oraz zapewniać dostęp do sieci Internet z prędkością umożliwiającą odtwarzanie materiał&oacute;w sieciowych przez osobę prowadzącą. Budynek, w kt&oacute;rym realizowane będzie wsparcie musi posiadać dostęp do toalety dostępnej dla uczestnik&oacute;w wsparcia. Budynek musi być łatwo dostępny dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami, pozbawiony barier architektonicznych. d) Zapewnienie podmiotu egzaminacyjnego dla 4 uczestniczek/uczestnik&oacute;w wsparcia. Efektem szkolenia będzie nabycie kwalifikacji (określonych zestaw&oacute;w efekt&oacute;w uczenia się zgodnie z ustalonymi dla danej kwalifikacji wymaganiami, kt&oacute;rych osiągnięcie zostanie sprawdzone w walidacji i formalnie potwierdzone przez instytucję uprawnioną do certyfikowania) lub kompetencji (weryfikowalnych w ramach IV etap&oacute;w: ZAKRES, OCENA, WZORZEC, POR&Oacute;WNANIE - zgodnie z Wytycznymi dot. monitorowania postępu rzeczowego realizacji program&oacute;w na lata 2021-2027. Fakt nabycia kwalifikacji potwierdzony zostanie odpowiednim dokumentem (np. certyfikatem, książeczką), rozpoznawalnym i uznawanym w danym środowisku, sektorze lub branży. Podmiot odpowiedzialny za przeprowadzenie egzaminu musi być podmiotem niepowiązanym osobowo bądź kapitałowo z Zamawiającym bądź Wykonawcą, zgodnie z wymaganiami określonymi w części VII, pkt. 4 niniejszego zapytania. 2. Grupa docelowa: Osoby fizyczne - dorosłe powyżej 18 roku życia, zamieszkujące w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny obszar wojew&oacute;dztwa świętokrzyskiego, pracujące, należące do grupy os&oacute;b ubogich pracujących, w tym osoby z niepełnosprawnościami. 3. Miejsce realizacji zam&oacute;wienia: Miasto Kielce &ndash; dokładny adres realizacji szkolenia zostanie wskazany przez Wykonawcę w formularzu ofertowym. 4. Termin realizacji zam&oacute;wienia: listopad 2024, (wsparcie realizowane w spos&oacute;b ciągły w terminach wskazanych przez Zamawiającego) nie wcześniej jednak niż od dnia podpisania Umowy i przekazania harmonogramu planowanego wsparcia. Zamawiający zastrzega sobie możliwość przesunięcia terminu realizacji zam&oacute;wienia. Szczeg&oacute;łowe terminy oraz harmonogramy usług zostaną przedstawione Wykonawcy w zależności od postęp&oacute;w procesu rekrutacyjnego oraz rezygnacji Uczestnik&oacute;w Projektu z udziału w projekcie. 5. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 6. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.
<h2>Kryteria oceny</h2>
Cena - 60 pkt. Szczeg&oacute;łowy opis kryterium w treści zapytania.
Doświadczenie - 20 pkt. Szczeg&oacute;łowy opis kryterium w treści zapytania.
Gotowość realizacji zam&oacute;wienia - 10 pkt. Szczeg&oacute;łowy opis kryterium w treści zapytania.
Aspekt społeczny - 10 pkt. Szczeg&oacute;łowy opis kryterium w treści zapytania.
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Dopuszcza się możliwość wprowadzenia istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty Wykonawcy na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy. Dopuszczalne będą zmiany, dotyczące w szczeg&oacute;lności: a. okoliczności wynikających ze zmiany jakichkolwiek rozporządzeń, przepis&oacute;w, wytycznych, umowy o dofinansowanie i innych dokument&oacute;w, w tym dokument&oacute;w programowych Programu Fundusze Europejskie dla Świętokrzyskiego 2021-2027, mających wpływ na realizację umowy, b. zmiany okresu realizacji zam&oacute;wienia, c. zmiany liczby os&oacute;b, d. zmiany terminu płatności, e. zmiany miejsca realizacji przeprowadzenia szkolenia, f. aktualizacji danych Wykonawcy i Zamawiającego poprzez: zmianę firmy, zmianę adresu i/lub siedziby, zmianę formy prawnej itp. Warunki dokonania istotnych zmian umowy: a. wszelkie zmiany i uzupełnienia do umowy zawartej z wybranym Wykonawcą muszą być dokonywane w formie pisemnych aneks&oacute;w do umowy podpisanych przez Strony, pod rygorem nieważności. b. strona występująca o zmianę postanowień umowy zobowiązana jest do złożenia drugiej Stronie pisemnego wniosku o zmianę postanowień umowy wraz z uzasadnieniem.
</div>