Usługi z zakresu marketingu i komunikacji

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi z zakresu marketingu i komunikacji
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Rymanów
Data publikacji	2024-11-08
Data składania ofert	18/11/2024, Godzina 09:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	798225007 Usługi projektów graficznych 794152008 Usługi doradcze w zakresie projektowania 793400009 Usługi reklamowe i marketingowe
Numer przetargu	5807542

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe nr 7/FEPW.01.04 na usługi doradcze z zakresu marketingu i komunikacji</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1673941">Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1673942">Załącznik nr 2 - Oświadczenie o braku powiązań</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1673944">Załącznik nr 3 - Oświadczenie art. 5k</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1673945">Załącznik nr 4 - Wykaz doświadczenia</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1673947">Załącznik nr 5 - Wykaz osób</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1674587">Zapytanie ofertowe - usługi z zakresu marketingu i komunikacji</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Usługi z zakresu marketingu i komunikacji </h3>
 Przedmioty zamówienia
 1. Rodzaj zamówienia: usługi. 
2. Nazwa zamówienia: usługi doradcze z zakresu marketingu i komunikacji. 
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 
 
Przedmiot zamówienia obejmuje następujące etapy: 
I. Opracowanie księgi tożsamości marki Pol-Panel wraz z kluczem wizualnym marki – etap I. 
II. Opracowanie Strategii komunikacji i promocji marki Pol-Panel – etap II. 
III. Opracowanie projektu strony internetowej i dostarczenie licencji z dostępem do systemu CMS - etap III. 
 
Etap I: 
Usługa obejmuje opracowanie i opisanie zasad identyfikacji wizualnej Zamawiającego w kompletnej księdze tożsamości marki Pol-Panel wraz z kluczem wizualnym marki (prezentującym zindywidualizowany język komunikacji). Nowe zasady komunikacji wizualnej będą wykorzystywane do promocji nowej oferty produktowej opracowanej w ramach usług projektowania wzorniczego (nieobjęte przedmiotem zamówienia) 
Zakres usługi: 
1) sformułowanie indywidualnego języka komunikacji marki Pol-Panel, obejmującego: 
- podstawową formę znaku 
- formy poziomą i pionową znaku 
- logo z hasłem 
- sygnet 
- uproszczoną formę znaku 
- pole ochronne znaku 
- kolorystykę 
- typografię 
- skalowanie 
- rozmiar minimalny 
- niedopuszczone modyfikacje 
2) opracowanie klucza wizualnego marki, prezentującego zindywidualizowany język komunikacji marki Pol-Panel bazujący na wybranym motywie przewodnim; 
3) opracowanie przykładów materiałów graficznych o wysokich walorach estetycznych i informacyjnych, zgodnych ze sztuką edytorską (min. 5 projektów, np. rollup, ścianka reklamowa, papier firmowy, teczka firmowa, wizytówka, gadżety reklamowe); 
4) opracowany klucz wizualny ma na celu tworzenie podstawy dla budowania komunikatów i przekazów dla klientów w wybranych kanałach komunikacji. 
Opracowany dokument ma umożliwić Zamawiającemu prawidłowe i powtarzalne posługiwanie się symboliką firmową w kontekście promocji nowej oferty produktowej w różnych technikach odwzorowania. 
 
Etap II: 
Usługa obejmuje opracowanie strategii komunikacji i promocji zawierającej model postępowania komunikacyjno-promocyjnego Zamawiającego oraz wytyczne dla projektowania skutecznych narzędzi promocyjnych i wspomagających budowanie wizerunku Zamawiającego w oparciu o nowo projektowane kolekcje drzwi. 
Zakres usługi: 
1) przeprowadzenie analizy marki Pol-Panel i jej otoczenia; 
2) sformułowanie celów komunikacji i celów dotyczących przedmiotu promocji, tj. najważniejszych (realizujących cele) wartości i idei; 
3) sformułowanie kluczowych przekazów (najważniejszych, realizujących cele) wartości, idei, konkluzji do zakotwiczenia w umysłach odbiorców; 
4) wyodrębnienie i opisanie grup docelowych komunikatów; 
5) dobranie dla poszczególnych grup odbiorców kanałów i narzędzi komunikacji; 
6) opracowanie zestawienia form komunikacji i promocji adekwatnego do celów komunikacji, specyfiki grup docelowych oraz kanałów dotarcia z komunikatami do odbiorców; 
7) opracowanie wzorcowych elementów kreacji mających służyć promocji nowo wdrażanych produktów (tj. 3 kolekcji/linii ramiakowych drzwi wewnętrznych), w tym: min. 3 propozycje reklam banerowych, min. 20 przykładów reklam Google Ads, przykładowy landing page dla kampanii promocyjnej, min. 5 tematów do publikacji na stronie internetowej i w social media, min. 3 hasła promocyjne itp.); 
8) sporządzenie harmonogramu działań przygotowawczych i realizacyjnych oraz ewaluacyjnych z przydzieleniem zadań poszczególnym komórkom. 
 
Etap III: 
Etap obejmuje projektowanie strony internetowej prezentującej innowacyjne portfolio firmy wraz z dostawą licencji dostępowej do systemu CMS. Wykonawca wykorzysta materiały graficzne i zdjęcia dostarczone przez Zamawiającego. Założenia do strony www: 
- strona o charakterze wizerunkowo-informacyjnym, prezentująca portfolio produktowe firmy z uwzględnieniem nowo wdrażanych do oferty produktów; 
- pod względem graficznym wpisująca się w standardy marki Pol-Panel sformułowane w księdze tożsamości; 
- przemyślana architektura strony, treści dopasowane do różnych grup odbiorców (zarówno pod względem grup produktowych, jak i podziału na rynek klientów prywatnych i biznesowych); 
- projekt funkcjonalny strony www zgodny z web-usability (ergonomii skupiającej się na intuicyjnej nawigacji oraz zapewnieniu zrozumiałej komunikacji dla użytkownika); 
- w projekcie należy uwzględnić wymagania standardów cyfrowych odnoszącym się do serwisów internetowych, opisanych w wytycznych pn. „Standardy dostępności dla polityki spójności 2021- 2027” oraz standardu WCAG 2.1 (w tym m.in. tekst alternatywny, przygotowanie tekstów prostym językiem, odpowiedni współczynnik kontrastu, możliwość powiększenia tekstu itp.); 
- strona responsywna – obsługująca komputery / tablety / telefony; 
- zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek w celu zapewnienia dobrego pozycjonowania 
- strona spełniająca wymagania wynikające z polityki RODO (m.in. polityka prywatności, Formularz kontaktowy z obowiązkiem informacyjnym, wyrażanie zgód itp.); 
- konstrukcja strony oparta o system zarządzania treścią CMS – w pełni zarządzana przez panel administracyjny; 
- strona ma zapewniać bezpieczeństwo połączeń internetowych poprzez certyfikat SSL zapewniający poufność transmisji danych. 
 
Zakres usługi: 
1) Opracowanie 2 projektów graficznych (w formie mockapów) wstępnej koncepcji strony (każdy projekt obejmujący stronę główną + 3 podstrony + stronę responsywną). Będą to realistyczne projekty wizualne, obrazujące kluczowe elementy i funkcjonalności, zawierający takie dodatkowe elementy wizualne jak np. loga, kolory, ikony itp. Projekty uwzględniać będą standardy marki Pol-Panel sformułowane w księdze tożsamości marki opracowanej w etapie I realizacji przedmiotu zamówienia. 
Projekty zostaną zaprezentowane Zamawiającemu podczas spotkania konsultacyjnego w jego siedzibie. W przypadku gdy żadna z przedstawionych koncepcji nie zostanie zaakceptowana przez Zamawiającego Wykonawca zobowiązany będzie przedstawić kolejną 1 koncepcję, uwzględniającą zgłoszone w trakcie spotkania przez Zamawiającego uwagi. Zamawiający dokona wyboru z maksymalnej puli 3 przedstawionych koncepcji. 
2) Opracowanie tekstów na stronę internetową w sposób umożliwiający optymalizację procesu pozycjonowania i wyszukiwania. Rezultaty prac zostaną przedstawione Zamawiającemu i omówione w czasie spotkania konsultacyjnego w jego siedzibie. W przypadku niezatwierdzenia przez Zamawiającego przedstawionych materiałów Wykonawca zobowiązany będzie wprowadzić zmiany/modyfikacje i ponownie przedstawić materiał Zamawiającemu. 
3) Na podstawie wybranego projektu stworzenie klikalnego prototypu responsywnej strony, opartego na statycznym html 5 + css 3.0, umożliwiającym zobrazowanie ścieżki klienta 
4) Kodowanie zaprojektowanych rozwiązań serwisu w technologiach PHP / HTML5 / JS (ES6) / CSS3 lub równoważnych. 
5) Testowanie przygotowanej strony www, przygotowanie i przeprowadzenie min. 5 scenariuszy testów, skupionych na najważniejszych elementach ścieżki klienta i funkcjonalnościach strony. 
 
Wykonawca dostarczy Zamawiającemu: 
a. w ramach Etapu I: 
- sprawozdanie z przeprowadzonych prac potwierdzające m.in. odbycie wymaganej liczby spotkań konsultacyjnych z Zamawiającym, 
- księgę znaku wraz z kluczem wizualnym marki Pol-Panel – 1 szt. w formie pliku pdf na nośniku zewnętrznym wraz z plikami produkcyjnymi w formacie otwartym 
b. w ramach Etapu II: 
- sprawozdanie z przeprowadzonych prac potwierdzające m.in. odbycie wymaganej liczby spotkań konsultacyjnych z Zamawiającym, 
- Strategię komunikacji i promocji marki Pol-Panel – 1 szt. w formie pliku PDF na nośniku 
zewnętrznym wraz z plikami produkcyjnymi w formacie otwartym, 
c. w ramach Etapu III: 
- licencję strony internetowej z dostępem do systemu CMS. 
 
Wykonawca zobowiązuje się do: 
- dostarczenia wymaganych plików na zewnętrznym nośniku pamięci, 
- przeniesienia na Zamawiającego prawa własności intelektualnej (autorskich praw majątkowych) do księgi znaku wraz z kluczem wizualnym (1 szt.), strategii komunikacji i promocji (1 szt.), strony internetowej (stanowiących utwory) oraz prawa własności egzemplarzy, na których utwory te zostały utrwalone w chwili wydania ich Zamawiającemu, 
- ścisłej współpracy z wyznaczonymi pracownikami Zamawiającego, polegającej m.in. na przeprowadzeniu min. sześciu 3-godzinnych spotkań konsultacyjnych w siedzibie Zamawiającego w trakcie realizacji zamówienia; w przypadku wprowadzonych obostrzeń z uwagi na zagrożenie epidemiologiczne lub geopolityczne spotkania będą odbywać się online poprzez dostępne komunikatory, 
- uwzględniania zgłaszanych przez Zamawiającego uwag do każdego przedstawionego projektu graficznego w terminie do 3 dni roboczych od ich otrzymania, aż do uzyskania akceptacji Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że w odniesieniu do każdego elementu wykona on min. 5 poprawek; 
- zapewnienia dostępności księgi znaku wraz z kluczem wizualnym (1 szt.) oraz strategii komunikacji i promocji dla osób z niepełnosprawnościami poprzez ich opracowanie w oparciu o zasady tzw. standardu cyfrowego, obejmującego m.in. odpowiednie stworzenie struktury dokumentów w pliku tekstowym, wygenerowanie dostępnego pliku pdf, zastosowanie czcionki bezszeryfowej, zastosowanie języka możliwie jasnego, prostego; ponadto zapewnienia dostępności strony internetowej poprzez jej opracowanie z zastosowaniem standardu WCAG 2.1 (m.in. możliwość zmiany kontrastu, wielkości liter, czytelny interface, stosowanie prostych/ czytelnych grafik); 
- umieszczania wymaganych logotypów (Funduszy Europejskich z nazwą Programu, Unii Europejskiej, flagi Rzeczpospolitej Polskiej i opcjonalnie logotypu Instytucji Zarządzającej) minimum na pierwszej lub ostatniej stronie ostatecznych wersji dokumentów wytworzonych w ramach etapu I i II oraz zastosowania odpowiednich oznaczeń w projekcie strony internetowej – zgodnie z zasadami przekazanymi przez Zamawiającego. 
 
Informacje dodatkowe: 
- zgodnie z załącznikiem pn. zapytanie ofertowe - usługi z zakresu marketingu i komunikacji.

Okres gwarancji: -
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium I. Cena (waga 60%) rozpatrywana na podstawie całkowitej ceny netto za wykonanie przedmiotu zamówienia, podanej przez Wykonawcę w Formularzu oferty. Liczbę punktów oblicza się wg wzoru: 
Cena = (Najniższa cena netto oferty/ Cena netto oferty ocenianej) x 60 
Maks. l. pkt. w kryterium: 60,00.
 Kryterium II. Jakość wstępnej koncepcji kreatywnej marki Pol-Panel (waga 30%) - ocena zgodnie z opisem w załączniku pn. zapytanie ofertowe - usługi z zakresu marketingu i komunikacji. 
Maks. l. punktów w kryterium: 30,00.
 Kryterium III. Termin realizacji zamówienia (waga 10%) oferta uzyska nw. liczbę punktów, w zależności od zaproponowanego terminu realizacji przedmiotu zamówienia: 
a) Termin do 2 miesięcy włącznie = 10 pkt 
b) Termin powyżej 2 do 3 miesięcy włącznie = 0 pkt 
Maks. l. pkt w kryterium: 10,00.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

1. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian postanowień zawartej umowy z wybranym Wykonawcą w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w następujących przypadkach: 
a) zmiany jakichkolwiek rozporządzeń i przepisów i innych dokumentów, w tym dokumentów programowych Programu Fundusze Europejskie dla Polski Wschodniej na lata 2021-2027, mających wpływ na realizację umowy; 
b) zmiana terminu realizacji umowy – gdy zaistnieje inna, niemożliwa wcześniej do przewidzenia okoliczność prawna, ekonomiczna, techniczna, lub wystąpi siła wyższa, za którą żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, skutkująca brakiem możliwości należytego wykonania umowy zgodnie z zamówieniem, 
c) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na wysokość wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy; 
d) zmiana osób odpowiedzialnych za kontakty i nadzór nad realizacją przedmiotu umowy, 
e) wystąpienie oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści umowy, 
f) ograniczenia Przedmiotu Zamówienia za odpowiednią korektą wynagrodzenia Wykonawcy – w przypadku, gdy konieczność takich ograniczeń będzie wynikać z dotychczasowego przebiegu zamówienia lub z przyczyn niezależnych od Wykonawcy; 
2. Wszelkie zmiany treści umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie aneksu podpisanego przez obie strony, pod rygorem nieważności.
 </div>