Dostawa i obsługa serwisowa oprogramowania oraz integracja z modułem kontroli mobilnej poprzez wymianę danych z API dla Przewoźnika Komunikacji Miejskiej.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Dostawa i obsługa serwisowa oprogramowania oraz integracja z modułem kontroli mobilnej poprzez wymianę danych z API dla Przewoźnika Komunikacji Miejskiej.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Wałbrzych
Data publikacji	2024-11-07
Dotyczy zamówienia	05-10-2024/5723089
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer wyniku	5805641

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>Dostawa i obsługa serwisowa oprogramowania oraz integracja z modułem kontroli mobilnej poprzez wymianę danych z API dla Przewoźnika Komunikacji Miejskiej.</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzi podmiot, któremu powierzono przeprowadzenie postępowania<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Gmina Wałbrzych - Zarząd Dróg, Komunikacji i Utrzymania Miasta w Wałbrzychu</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 891050841</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Jana Matejki 1</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Wałbrzych</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>58-300</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>dolnośląskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL517 - Wałbrzyski</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>bzp@um.walbrzych.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://zdkium.walbrzych.pl/</span></h3><h3>1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania:</h3>https://gminawalbrzych.logintrade.net/zapytania_email,177505,f50e2205ef4b9294ef2bb69ead65b500.html<h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>Dostawa i obsługa serwisowa oprogramowania oraz integracja z modułem kontroli mobilnej poprzez wymianę danych z API dla Przewoźnika Komunikacji Miejskiej.<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-dd1e0aa8-ad9c-42c5-9504-64420583b894</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00582251</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2024-11-07</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2024/BZP 00037856/26/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.1 Zakup oprogramowania windykacyjnego wraz z obsługą serwisową</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00530368</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>DU.260.44.2024</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Tak</span></h3><h3>4.3.1) Wartość zamówienia stanowiącego przedmiot tego postępowania (bez VAT):<span>151580,64                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest dostawa i obsługa serwisowa oprogramowania oraz integracja z modułem kontroli mobilnej poprzez wymianę danych z API dla Przewoźnika Komunikacji Miejskiej, na które składa się:<br>1. Zakres usług składających się na moduł stacjonarny Przewoźnika Komunikacji Miejskiej:<br>1)	Zaimportowanie bazy danych spraw otwartych z obecnie używanych przez Zamawiającego oprogramowań w ciągu 1 miesiąca od podpisania niniejszej umowy, które będą przekazane nieodpłatnie w formacie  pliku FDB oraz CSV lub EXEL.<br>2)	Utworzenie 4 stacjonarnych stanowisk.<br>3)	Dopasowanie programu do obsługi klienta:<br>a. reklamacje,<br>b. anulowanie, umorzenie opat dodatkowych,<br>c. odznaczanie wpłat całościowych i częściowych,<br>d. utworzenie systemu ratalnego spłat zadłużenia<br>e. możliwość generowania i obsługi spraw z tytułu „szalbierstwa” (art. 121 kodeksu wykroczeń)<br>f. utworzenie modułu współpracującego z biurami informacji gospodarczej.<br>4)	Przygotowanie szablonów dokumentów, które mogą być modyfikowane:<br>a. kopia protokołu opłaty dodatkowej,<br>b. wydruk wezwania przedsądowego,<br>c. zestawienia statystyczne,<br>d. tworzenie raportów<br>5)	Możliwość analizy pracy kontrolerów biletowych, ich efektywności, spłacalność wystawionych opłat, tzw. wskaźnik ściągalności<br>6)	Baza adresowa - kody pocztowe, nazwy ulic<br>7)	Możliwość generowania odsetek na dzień analizy oraz na wskazany termin<br>8)	Baza danych dotyczących zmiennych, charakterystycznych dla kontroli biletowych:<br>-numery boczne pojazdów,<br>-miejsce kontroli,<br>-taryfa opłat dodatkowych<br>2. Zakres usług składających się na integrację z modułem kontroli mobilnej posiadanego przez Zleceniodawcę poprzez wymianę danych z API dla Przewoźnika Komunikacji Miejskiej:<br>1)	Integracja z API w zakresie pobierania danych wystawianych zawiadomień.<br>3. Zakres usług składających się na obsługę serwisową, o której mowa w ust. 1 obejmuje:<br>1)	Dostawa oprogramowania i zainstalowanie go na serwerze Zleceniodawcy.<br>2)	Sprawowanie obsługi serwisowej nad dostarczonym oprogramowaniem dla Przewoźnika Komuni-kacji Miejskiej.<br>3)	Utrzymanie wsparcia technicznego i merytorycznego dostarczonego oprogramowania dla zadań opisanych powyżej.<br>4)	Wdrożenie niezbędnych licencji oprogramowania na urządzeniach Zleceniodawcy.<br>5)	Przedłużanie, aktualizowanie dostarczonej licencji programu przez cały okres trwania umowy.<br>6)	Wdrożenie oraz przeszkolenie pracowników.<br>7)	Konfiguracja systemu.<br>8)	Dostosowywanie systemu do zmian w przepisach ogólnych i lokalnych przez cały okres trwania umowy.<br>9)	Maksymalny czas podjęcia czynności serwisowych najpóźniej w ciągu 36 godzin roboczych po zgło-szeniu awarii Programu.<br>UWAGA: Czas podjęcia czynności serwisowych od otrzymania zgłoszenia awarii systemu stanowi pozacenowe kryterium oceny oferty.<br>10) Konsultacje telefoniczne, zdalne prace serwisowe, instalacja nowych wersji Programu, archiwizacja danych oraz analiza spójności baz danych programu przy pomocy wyspecjalizowanych programów 	narzędziowych do 2 godzin miesięcznie bezpłatnie w ramach abonamentu (prace wykonywane na 	życzenie klienta, niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc),<br>11) Utworzenie dedykowanej dla Zamawiającego adresu e-mail (helpdesk), na który będą przekazywane uwagi i zgłoszenia reklamacyjne.<br>12) Bezpośredni kontakt z osobami wyznaczonymi do obsługi po uprzednim zarejestrowaniu zgłosze-nia w formie wiadomości e -mail,<br>13) Usuwanie ewentualnych awarii Programu uniemożliwiających pracę w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego na portal zgłoszeniowy podany przez Wykonawcę.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></h3><h3>4.5.4.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</p><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VI OFERTY</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>2</span></h3><h3>6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>2</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>182866,56 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>5702772,00 PLN</span></h3><h3>6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>182866,56 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie        zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>7.2.) Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy:<span>Mały przedsiębiorca</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>SystemEG sp. z o.o.</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>NIP 8942815686</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>Ostrowskiego 7/510</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Wrocław</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>53-238</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>dolnośląskie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2024-10-23</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>182866,56 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>36 miesiące</span></h3></body>