Świadczenie usługi serwisu eksploatacyjnego podstawowego systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Korekta
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usługi serwisu eksploatacyjnego podstawowego systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2024-10-18
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Dotyczy zamówienia	17-10-2024/5750221
Kod CPV	722532005 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Numer korekty	5757473

<body><h1>Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia<br>Świadczenie usługi serwisu eksploatacyjnego podstawowego systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>SAMODZIELNY PUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ  UNIWERSYTECKA KLINIKA STOMATOLOGICZNA W KRAKOWIE</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 357070478</span></h3><h3>1.4.) Adres zamawiającego:</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>ul. Montelupich 4</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>31-155</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Kraków</span></h3><h3>1.4.7.) Numer telefonu:<span>124245424</span></h3><h3>1.4.8.) Numer faksu:<span>124245490</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>przetargi@uks.com.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.uks.com.pl</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej</span></h3><h3>1.6.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Zdrowie</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00552803</span></h3><h3>2.2.) Data ogłoszenia:<span>2024-10-18</span></h3><h2>SEKCJA III ZMIANA OGŁOSZENIA</h2><h3>3.2.) Numer zmienianego ogłoszenia w BZP:<span>2024/BZP 00548923</span></h3><h3>3.3.) Identyfikator ostatniej wersji zmienianego ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>3.4.) Identyfikator sekcji zmienianego ogłoszenia:</h3>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA<h3>3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:</h3>4.2.2.  Krótki opis przedmiotu zamówienia<p>Przed zmianą:<br>1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu eksploatacyjnego podstawowego systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna (dalej jako: „usługa serwisu eksploatacyjnego”), w której zakres wchodzi:<br>1.1. Bieżące udostępnianie oficjalnie wydawanych napraw, wersji i wydań systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", w okresie od dnia 01.01.2024 r. do dnia 31.12.2024 r., w tym udostępnianie zmian dotyczących nowelizacji przepisów prawa. Pod pojęciem „naprawa” Zamawiający rozumie czynności projektowe i programistyczne związane z koniecznością usunięcia błędu oraz prace poprawiające ergonomię obsługi systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", a także zmiany i rozbudowę funkcjonalności systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", natomiast pod pojęciem „wersja” lub „wydanie” Zamawiający rozumie okresowe aktualizowanie systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", obejmujące nową funkcjonalność oraz nową dokumentację użytkownika;<br>1.2. Bieżące (w tym na wniosek Zamawiającego) udostępnianie dokumentacji związanej z każdą naprawą, wersją i wydaniem systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna";<br>1.3. Świadczenie pomocy telefonicznej przy eksploatacji systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", w godzinach od 08:00 do 16:00 w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;<br>1.4. Bieżące  usuwanie  błędów  ujawnionych  w systemie „KS-KST Klinika  Stomatologiczna", na zasadach określonych poniżej przez Zamawiającego w pkt 3.2. i 3.3. SWZ;<br>1.5. Możliwość zgłaszania przez Zamawiającego  błędów poprzez formularz zgłoszenia serwisowego lub poprzez serwis internetowy;<br>1.6. Prawo do udziału w szkoleniach okresowo realizowanych w siedzibie Wykonawcy.<br>2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) stanowi załącznik nr 3 do SWZ (będący jednocześnie załącznikiem do umowy). Opis ten należy analizować wraz z ewentualnymi zmianami treści SWZ, będącymi np. wynikiem udzielonych odpowiedzi na zapytania Wykonawców. Szczegółowe warunki realizacji usług serwisu eksploatacyjnego zostały ponadto opisane w projekcie umowy dotyczącej udzielenia zamówienia publicznego, stanowiącym załącznik nr 4 do SWZ.<br>3. Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zgłoszenia serwisowego (usunięcia błędu), o którym mowa w pkt 3.1.4. SWZ, w następujących terminach:<br>3.1. dysfunkcja – w terminie do kolejnej edycji wersji systemu (za kolejną wersję systemu Zamawiający uważa okresowe udostępnienie aktualizacji systemu zwierające zmienioną funkcjonalność i uwzględniające naprawę ostatnio zauważonych błędów oraz zawierające  informację dotyczącą zakresu dokonanej naprawy. Udostępnienie, o którym mowa powyżej, powinno być dokonywane na bieżąco lub w możliwie najkrótszym czasie od chwili zgłoszenia błędu);<br>3.2. usterka – w terminie do kolejnej edycji wersji systemu;<br>3.3. stan awaryjny – w terminie do 72 godzin od chwili potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę;<br>3.4. stan krytyczny – w terminie do 24 godzin od chwili potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę.</p><p>Po zmianie:<br>1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu eksploatacyjnego podstawowego systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna (dalej jako: „usługa serwisu eksploatacyjnego”), w której zakres wchodzi:<br>1.1. Bieżące udostępnianie oficjalnie wydawanych napraw, wersji i wydań systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", w okresie od dnia 01.01.2025 r. do dnia 31.12.2025 r., w tym udostępnianie zmian dotyczących nowelizacji przepisów prawa. Pod pojęciem „naprawa” Zamawiający rozumie czynności projektowe i programistyczne związane z koniecznością usunięcia błędu oraz prace poprawiające ergonomię obsługi systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", a także zmiany i rozbudowę funkcjonalności systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", natomiast pod pojęciem „wersja” lub „wydanie” Zamawiający rozumie okresowe aktualizowanie systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", obejmujące nową funkcjonalność oraz nową dokumentację użytkownika;<br>1.2. Bieżące (w tym na wniosek Zamawiającego) udostępnianie dokumentacji związanej z każdą naprawą, wersją i wydaniem systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna";<br>1.3. Świadczenie pomocy telefonicznej przy eksploatacji systemu „KS-KST Klinika Stomatologiczna", w godzinach od 08:00 do 16:00 w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;<br>1.4. Bieżące  usuwanie  błędów  ujawnionych  w systemie „KS-KST Klinika  Stomatologiczna", na zasadach określonych poniżej przez Zamawiającego w pkt 3.2. i 3.3. SWZ;<br>1.5. Możliwość zgłaszania przez Zamawiającego  błędów poprzez formularz zgłoszenia serwisowego lub poprzez serwis internetowy;<br>1.6. Prawo do udziału w szkoleniach okresowo realizowanych w siedzibie Wykonawcy.<br>2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) stanowi załącznik nr 3 do SWZ (będący jednocześnie załącznikiem do umowy). Opis ten należy analizować wraz z ewentualnymi zmianami treści SWZ, będącymi np. wynikiem udzielonych odpowiedzi na zapytania Wykonawców. Szczegółowe warunki realizacji usług serwisu eksploatacyjnego zostały ponadto opisane w projekcie umowy dotyczącej udzielenia zamówienia publicznego, stanowiącym załącznik nr 4 do SWZ.<br>3. Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zgłoszenia serwisowego (usunięcia błędu), o którym mowa w pkt 3.1.4. SWZ, w następujących terminach:<br>3.1. dysfunkcja – w terminie do kolejnej edycji wersji systemu (za kolejną wersję systemu Zamawiający uważa okresowe udostępnienie aktualizacji systemu zwierające zmienioną funkcjonalność i uwzględniające naprawę ostatnio zauważonych błędów oraz zawierające  informację dotyczącą zakresu dokonanej naprawy. Udostępnienie, o którym mowa powyżej, powinno być dokonywane na bieżąco lub w możliwie najkrótszym czasie od chwili zgłoszenia błędu);<br>3.2. usterka – w terminie do kolejnej edycji wersji systemu;<br>3.3. stan awaryjny – w terminie do 72 godzin od chwili potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę;<br>3.4. stan krytyczny – w terminie do 24 godzin od chwili potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę.</p></body>