Dostawa i wdrożenie systemu do organizacji i realizacji sprzedaży

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostawa i wdrożenie systemu do organizacji i realizacji sprzedaży
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Tomaszów Mazowiecki
Data publikacji	2024-10-06
Data składania ofert	16/10/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania
Numer przetargu	5724067

<div>
<h1>Dostawa i wdrożenie systemu do organizacji i realizacji sprzedaży</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1620413">Stalflex oprogramowanie sprzedaż v2</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1620414">Stalflex oprogramowanie sprzedaż załączniki</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Dostawa i wdrożenie sys. do organiz. i realizacji sprzedaży</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zapytania jest DOSTAWA I WDROŻENIE SYSTEMU DO ORGANIZACJI I REALIZACJI SPRZEDAŻY o następujących parametrach i funkcjonalnościach: 1. Moduł zam&oacute;wień od klient&oacute;w a) Tworzenie modelu AI z trendami zakupowymi i innymi danymi na temat klient&oacute;w: System musi mieć umożliwiać tworzenia i implementacji modeli sztucznej inteligencji (AI) do analizowania trend&oacute;w zakupowych, preferencji klient&oacute;w oraz innych istotnych danych. Modele te powinny wspierać personalizację oferty i prognozowanie sprzedaży na podstawie historycznych danych. b) Analityczny system śledzenia ruchu na stronie internetowej: System powinien oferować zaawansowane narzędzia do monitorowania i analizowania ruchu na stronach internetowych obsługujących zar&oacute;wno klient&oacute;w indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B). Analiza ma obejmować zr&oacute;żnicowane platformy e-commerce, w tym PrestaShop oraz WooCommerce, z pełną integracją funkcji specyficznych dla tych modeli biznesowych. Dodatkowo, moduł powinien wspierać śledzenie na dedykowanej platformie B2B opartej na silniku Symfony, umożliwiając szczeg&oacute;łową analizę zachowań użytkownik&oacute;w oraz monitorowanie wskaźnik&oacute;w efektywności w czasie rzeczywistym. Wymagana jest także bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 2. Moduł kompletacji zam&oacute;wień a) Obsługa kod&oacute;w kreskowych za pomocą dedykowanych urządzeń skanujących: System musi wspierać obsługę kod&oacute;w kreskowych przy użyciu dedykowanych urządzeń skanujących, z możliwością obsługi partii produktowych. Dodatkowo, system powinien umożliwiać generowanie etykiet wysyłkowych, etykiet paletowych oraz integrację z systemami logistycznymi. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. System powinien r&oacute;wnież zawierać funkcjonalność nestingu w pakowaniu, kt&oacute;ra umożliwia optymalizację rozmieszczenia produkt&oacute;w w opakowaniach, paletach i innych jednostkach logistycznych, w celu maksymalizacji wykorzystania przestrzeni oraz redukcji koszt&oacute;w wysyłki. b) Inteligentny routing pracownika po miejscach magazynowych: Moduł powinien oferować funkcje inteligentnego routingu pracownik&oacute;w magazynowych, optymalizacji pakowania produkt&oacute;w oraz śledzenia trasy pracownik&oacute;w po magazynie. System ma wspierać automatyzację proces&oacute;w logistycznych i zwiększać efektywność operacyjną. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 3. Moduł integracji z dostawcami rozwiązań transportowych a) Integracja z systemami transportowymi: Wbudowana integracja z systemami takich przewoźnik&oacute;w jak Trans.eu, GLS, InPost oraz Furgonetka.pl. System powinien umożliwiać zarządzanie przesyłkami, śledzenie status&oacute;w dostaw oraz automatyzację proces&oacute;w logistycznych związanych z transportem. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 4. Moduł integracji z dostawcami usług płatniczych a) Integracja z systemami płatności: System ma oferować integrację z popularnymi platformami płatniczymi, takimi jak PayPal, Stripe, Adyen, Klarna, Sofort, iDEAL, Bancontact, Giropay, Przelewy24, PayU. Integracja powinna obejmować obsługę płatności, zarządzanie transakcjami oraz automatyzację proces&oacute;w związanych z rozliczeniami finansowymi. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 5. Moduł lead&oacute;w sprzedażowych a) Automatyczna obsługa korespondencji email: Moduł powinien umożliwiać automatyczne przyjmowanie i wysyłanie wiadomości email bezpośrednio przez system, bez konieczności korzystania z tradycyjnych skrzynek pocztowych. Powinien także zawierać funkcje scrapowania treści wiadomości w celu identyfikacji lead&oacute;w sprzedażowych i dalszej ich obsługi. System powinien oferować funkcję automatycznego tłumaczenia treści i korespondencji na następujące języki: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, polski, szwedzki, portugalski, czeski, węgierski, rumuński, bułgarski, grecki, duński, słowacki, ukraiński oraz litewski. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 6. Moduł obsługi wysyłek a) Inteligentne oprogramowanie do planowania rozmieszczenia produkt&oacute;w: System ma wspierać optymalizację przestrzenną, umożliwiając inteligentne rozmieszczenie produkt&oacute;w w kartonach w celu maksymalnego wykorzystania dostępnej przestrzeni. Oprogramowanie powinno automatycznie generować sugestie dla pakowaczy. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 7. Moduł API do wsp&oacute;łpracy z urządzeniami zewnętrznymi a) REST API dla zewnętrznych użytkownik&oacute;w i urządzeń: Moduł powinien oferować dostęp do systemu poprzez REST API, umożliwiając integrację zewnętrznym użytkownikom i urządzeniom oraz wspierając wymianę danych w czasie rzeczywistym. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 8. Moduł statystyk sprzedażowych a) Prezentacja statystyk sprzedażowych: System powinien oferować zaawansowane narzędzia do prezentacji danych sprzedażowych za pomocą rozwiązań typu PowerBI lub r&oacute;wnoważnych, umożliwiające analizę wynik&oacute;w sprzedażowych na r&oacute;żnych poziomach szczeg&oacute;łowości. b) Prognozowanie przyszłej sprzedaży w oparciu o AI: Moduł ma zawierać funkcje prognozowania sprzedaży oparte na algorytmach sztucznej inteligencji, z uwzględnieniem danych historycznych i aktualnych trend&oacute;w rynkowych. c) Generowanie raport&oacute;w w formacie XLSX, CSV, EXCEL: Możliwość generowania szczeg&oacute;łowych raport&oacute;w sprzedażowych w formacie XLSX, kt&oacute;re mogą być łatwo eksportowane i przetwarzane zewnętrznie. d) Automatyczne przesyłanie raport&oacute;w do dedykowanej bazy danych Synology: Funkcjonalność automatycznego przesyłania wygenerowanych raport&oacute;w do dedykowanego serwera Synology, zapewniającego bezpieczne przechowywanie i archiwizację danych. e) wsp&oacute;łpraca z chmurą obliczeniową, typu Synology, z pełną integracją użytkownik&oacute;w, oraz plik&oacute;w. 9. Moduł integracji e-commerce z wybranymi platformami a) Integracja z platformami e-commerce: Moduł powinien wspierać integrację z popularnymi platformami e-commerce, takimi jak WooCommerce, PrestaShop, Shopify, umożliwiając zarządzanie ofertą, synchronizację stan&oacute;w magazynowych oraz automatyzację proces&oacute;w sprzedażowych. Wymagana jest bezpośrednia integracja z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. 10. Moduł ofertowania a) Inteligentne wyszukiwanie dostawc&oacute;w i odbiorc&oacute;w, propozycje i analiza ich cen: System powinien wspierać proces ofertowania poprzez inteligentne wyszukiwanie potencjalnych dostawc&oacute;w i odbiorc&oacute;w, analizę ich ofert cenowych oraz sugerowanie najlepszych opcji na podstawie zdefiniowanych kryteri&oacute;w i danych rynkowych. Moduł musi zawierać bezpośrednią integrację z Baselinkerem, Allegro, Amazon oraz eBay na wszystkich dostępnych rynkach. Wymagania dotyczące funkcjonowania systemu: Założenia SLA (Service Level Agreement) dla systemu 1. Wysoka dostępność systemu: &bull; Gwarantowana dostępność: Minimum 99,0% miesięcznie. &bull; Czas naprawy awarii krytycznej: Maksymalnie 1 godzina od zgłoszenia w dni robocze, 2 godziny w niedziele i święta &bull; Czas naprawy awarii niekrytycznej: Maksymalnie 4 godziny od zgłoszenia w dni robocze, 6 godzin w niedziele i święta. &bull; Czas reakcji na zgłoszenia serwisowe: w dni robocze: Maksymalnie 15 minut dla krytycznych problem&oacute;w, 1 godzina dla problem&oacute;w średniego priorytetu w dni robocze, 4 godziny dla problem&oacute;w niskiego priorytetu. W niedziele i święta: Maksymalnie 30 minut w dni robocze dla krytycznych problem&oacute;w, 2 godziny dla problem&oacute;w średniego priorytetu w dni robocze, 8 godzin dla problem&oacute;w niskiego priorytetu. 2. Utrzymanie i wsparcie: &bull; Wsparcie techniczne: Dostępność 24/7/365. &bull; Kanały wsparcia: Telefon, e-mail, czat na żywo. &bull; Dedykowany zesp&oacute;ł wsparcia: Minimum jeden dedykowany specjalista na każde 1000 użytkownik&oacute;w. &bull; Monitorowanie systemu: Ciągłe monitorowanie działania systemu z automatycznym alertowaniem o problemach. 3. Aktualizacje i konserwacja: &bull; Aktualizacje wszystkich moduł&oacute;w: Dwa razy w miesiącu, w ustalonym z klientem oknie serwisowym. &bull; Aktualizacje bezpieczeństwa: Natychmiast po wykryciu krytycznych luk bezpieczeństwa, poza regularnym harmonogramem aktualizacji. &bull; Raportowanie: Miesięczne raporty na temat stanu systemu, wydajności, dostępności i incydent&oacute;w serwisowych. 4. Gwarancje wydajności: &bull; Czas odpowiedzi systemu: Maksymalnie 3 sekundy dla 95% zapytań użytkownik&oacute;w w ciągu miesiąca. &bull; Szybkość przetwarzania zam&oacute;wień: Maksymalnie 5 sekund na przetworzenie i zarejestrowanie zam&oacute;wienia. &bull; Optymalizacja bazy danych: Regularne przeglądy i optymalizacja bazy danych raz na kwartał. 5. Bezpieczeństwo: &bull; Zgodność z RODO i innymi lokalnymi regulacjami: System musi spełniać wymogi prawne dotyczące ochrony danych osobowych. &bull; Kopie zapasowe: Codzienne kopie zapasowe z przechowywaniem w bezpiecznej lokalizacji zewnętrznej, z możliwością szybkiego przywr&oacute;cenia w razie awarii. 6. Hosting i administracja: &bull; Serwer dedykowany: Oprogramowanie musi być umieszczone na serwerze dedykowanym, kt&oacute;ry zapewnia pełną izolację zasob&oacute;w, wysoki poziom bezpieczeństwa i skalowalność. &bull; Wsparcie i administracja serwera: Obejmuje pełne zarządzanie serwerem, w tym instalację i konfigurację oprogramowania, monitorowanie stanu systemu, reagowanie na incydenty, optymalizację wydajności i regularne aktualizacje. &bull; Aktualizacje i utrzymanie: Wszystkie moduły oprogramowania muszą być aktualizowane co najmniej dwa razy w miesiącu. 7. Dostępność online: &bull; Dostęp z dowolnego miejsca i o dowolnym czasie: Całe oprogramowanie musi być dostępne online, umożliwiając użytkownikom dostęp do systemu z dowolnego miejsca na świecie i o dowolnym czasie, bez ograniczeń związanych z lokalizacją czy porą dnia. 8. Kompleksowa oferta: &bull; Oferta musi zawierać koszt hostingu, admin
Okres gwarancji: Minimum 24 miesiące
<h2>Kryteria oceny</h2>
Cena = 90%. Formuła obliczania punkt&oacute;w Cena najniższa/Cena analizowanej oferty x 90 = Liczba punkt&oacute;w Za najkorzystniejszą uważa się ofertę, kt&oacute;ra zdobyła najwyższą liczbę punkt&oacute;w.
Zielone zam&oacute;wienia = 10% Formuła obliczania punkt&oacute;w Czy oferent umożliwia przynajmniej połowie swoich pracownik&oacute;w wykonywanie pracy zdalnie. Tak = 10 pkt Nie = 0 pkt
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany warunk&oacute;w umowy podpisanej z Dostawcą wybranym w wyniku niniejszego postępowania, jeżeli spełniony zostanie kt&oacute;ryś z poniższych warunk&oacute;w: 1. Zmiana uzasadniona będzie sytuacją, kt&oacute;rej Zamawiający, działając z należytą starannością, nie m&oacute;gł przewidzieć. 2. Zmiana będzie korzystna dla Zamawiającego. Zmiany mogą dotyczyć w szczeg&oacute;lności: - obniżenia ceny na skutek negocjacji z wybranym oferentem; - uzasadnionej zmiany w sposobie wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia; - zmiany termin&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia z powodu op&oacute;źnienia innych dostawc&oacute;w, jeżeli wykonanie przez nich zam&oacute;wień jest warunkiem koniecznym dla realizacji niniejszego zam&oacute;wienia; - zmiany termin&oacute;w płatności; - zmiany termin&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia z przyczyn, kt&oacute;rych Zamawiający nie m&oacute;gł przewidzieć. Wprowadzenie zmian w umowie zależy wyłącznie od woli Zamawiającego i wymaga każdorazowo zachowania formy pisemnej.
</div>