Świadczenie usług specjalistycznych marketingowych

Usługi reklamowe, marketingowe, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług specjalistycznych marketingowych
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Leszno
Data publikacji	2024-10-02
Data składania ofert	09/10/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	793420003 Usługi marketingowe
Numer przetargu	5714969

<div>
<h1>LOWES - LESZCZYŃSKI OŚRODEK WSPARCIA EKONOMII SPOŁECZNEJ</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1615946">marketingowe 2_LOWES_2024 + UMOWA + ZAŁĄCZNIKI.pdf</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>świadczenia usług specjalistycznych marketingowych</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Zapytanie ofertowe na realizację zam&oacute;wienia dotyczącego świadczenia usług specjalistycznych marketingowych<br /> Zamawiający realizujący Projekt zaprasza do przedstawienia ofert na realizację zam&oacute;wienia polegającego na świadczeniu usług specjalistycznych marketingowych dla podmiot&oacute;w ekonomii społecznej (dalej jako: &bdquo;PES&rdquo;) , w tym w szczeg&oacute;lności przedsiębiorstw społecznych (dalej jako: &bdquo;PS&rdquo;) na terenie subregionu leszczyńskiego , obejmujących w szczeg&oacute;lności:<br /> 1. opracowywanie strategii marketingowych PES lub PS w postaci dokumentu zawierającego &ndash; m.in.<br /> a) analizę grup docelowych, mocnych i słabych stron, konkurencji, cel&oacute;w marketingowych, harmonogram&oacute;w działań marketingowych (plany kr&oacute;tko i długoterminowe dotyczące działań marketingowych), dobranie do specyfiki i możliwości PES lub PS narzędzi/kanał&oacute;w dystrybucji/promocji, oszacowanie koszt&oacute;w działań marketingowych,<br /> b) analizę sprzedaży produkt&oacute;w/usług w postaci dokumentu zawierającego plan działania odnoszący się do sprzedaży i dystrybucji produkt&oacute;w lub usług, w oparciu o badanie rynku, weryfikację konkurent&oacute;w/potencjalnych partner&oacute;w dla PES lub PS i grup docelowych, badanie efektywności rynkowej istniejących produkt&oacute;w/usług w PES lub PS, zidentyfikowanie przyczyn utraty klient&oacute;w,<br /> c) rozw&oacute;j produkt&oacute;w/usług PES lub PS w postaci dokumentu zawierającego plan m.in. wprowadzenia nowych/zmodernizowanych produkt&oacute;w/usług na rynek, rekomendowanie zmian lub wprowadzenie nowej funkcji produkt&oacute;w;<br /> 2. badania jakości oferty sprzedaży produkt&oacute;w/usług przedstawianej przez PES lub PS klientom &ndash; rekomendacje i wsparcie w zakresie opracowania odpowiedniej jakości oferty, dostosowanie jej do grupy odbiorc&oacute;w, wypracowanie przykładowej oferty sprzedaży produktu lub usługi;<br /> 3. dob&oacute;r odpowiednich dla danego PES lub PS kanał&oacute;w komunikacji z klientem tj. narzędzia komunikacji, język komunikacji z klientem, analiza pracy z klientem, wypracowanie i wdrażanie standard&oacute;w obsługi klienta przez PES lub PS, rekomendowanie zmian w postawie i działaniu pracownik&oacute;w, stworzenie strategii komunikacyjnych dla poszczeg&oacute;lnych grup docelowych/odbiorc&oacute;w, ocena komunikacji marketingowej klienta (online/offline), spisanie rekomendacji dotyczących usp&oacute;jnienia, czytelności i wiarygodności komunikacji z klientem; <br /> 4. analiza identyfikacji wizualnej dla PES lub PS rozumianej jako elementy, pozwalające pozytywnie wyr&oacute;żnić PES lub PS na tle innych konkurencyjnych podmiot&oacute;w;<br /> 5. przygotowywanie opracowań graficznych na potrzeby narzędzi marketingowych PES/PS &ndash; na zlecenie pracownika wyznaczonego przez Zamawiającego &ndash; opracowanie graficzne dotyczyć będzie m.in. przygotowania broszury, ulotki informacyjnej, podstawowej strony internetowej &ndash; tzw. strona internetowa wizyt&oacute;wkowa, profilu w mediach społecznościowych, banneru, wystroju, identyfikacji wizualnej lokalu, biura obsługi klienta i inne według potrzeb zgłaszanych przez PES/PS;<br /> 6. wsparcie lidera PES/PS, pracownik&oacute;w we wdrażaniu wypracowanych rozwiązań, prowadzeniu działań w obszarze marketingu, w tym wewnętrzne szkolenia, spotkania celem podnoszenia kompetencji pracownik&oacute;w PES/PS, wsparcie lidera PES/PS w zarzadzaniu pracownikami w obszarze marketingu przedsiębiorstwa, wypracowywanie zakres&oacute;w zadań, odpowiedzialności, struktury PES/PS celem usamodzielniania PES/PS w prowadzeniu działań marketingowych;<br /> 7. wsp&oacute;łpracę z ekspertką ds. poszukiwania partner&oacute;w biznesowych (osoba działająca w ramach struktur Zamawiającego) w nawiązywaniu wsp&oacute;łpracy z partnerami biznesowymi np. mentoring menedżer&oacute;w firm dla lider&oacute;w PES/PS;<br /> 8. wsparcie w obszarze komunikacji kryzysowej;<br /> 9. wykonania namingu &ndash; tworzenie nazwy PES lub PS, ich usług i produkt&oacute;w;<br /> 10. każdorazowo, po zakończeniu pracy z danym PS/PES, wypracowanie i spisanie rekomendacji dla kadry Projektu (os&oacute;b działających w ramach struktur Zamawiającego) w zakresie niezbędnych form wsparcia dla poszczeg&oacute;lnych PES lub PS;<br /> 11. inne zadania w obszarze tematycznym usług marketingowych zlecone przez Zamawiającego i zgłoszone przez PES lub PS.<br /> Realizacja usług będzie następowała z zastosowaniem formy bezpośredniego kontaktu, formy pisemnej lub poczty elektronicznej, przy czym: <br /> 1) realizacja usług będzie obejmowała świadczenie usług doradztwa marketingowego w wymiarze łącznie 500 godzin zegarowych; <br /> 2) wymiar dostępności / świadczenia usług wykonawcy w skali jednego miesiąca realizacji umowy zawartej z wybranym wykonawcą to średnio 10 godzin zegarowych, w zależności od potrzeb realizacji i uczestnik&oacute;w Projektu i w terminach uzgodnionych z kadrą Projektu;<br /> 3) usługi doradztwa marketingowego będą świadczone w miejscach wskazanych przez Zamawiającego na terenie subregionu leszczyńskiego przy czym Zamawiający nie zwraca wybranemu wykonawcy koszt&oacute;w związanych z realizacją usług &ndash; w szczeg&oacute;lności koszt&oacute;w dojazd&oacute;w, delegacji i innych koszt&oacute;w związanych z realizacją usług; <br /> 4) wybranemu wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie wyłącznie za faktycznie zrealizowane usługi; Zamawiający zastrzega, że czas dojazdu do miejsca realizacji doradztwa specjalistycznego nie podlega wliczeniu do czasu świadczenia usługi;<br /> 5) realizacja usług będzie następować w okresie od dnia podpisania umowy do 31.12.2028 r.;<br /> 6) usługi będą świadczone osobiście przez osoby wskazane przez wykonawcę w treści oferty, posiadające kwalifikacje i doświadczenie określone w Zapytaniu Ofertowym;<br /> 7) każdorazowo, w przypadku zgłoszenia takiego zapotrzebowania ze strony PES/PS korzystającego z doradztwa, Wykonawca spotka się bezpośrednio z PES/PS w siedzibie PES/PS lub innym wskazanym przez PES/PS miejscu (na terenie subregionu leszczyńskiego), w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia zapotrzebowania w tym zakresie, przy czym podstawową formą doradztwa jest forma bezpośrednia/osobista (na miejscu ustalonym z PES/PS oraz Zamawiającym);<br /> 8) realizacja usług powinna następować w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego zapotrzebowania na realizację określonej usługi na rzecz danego PES lub PS, przy czym Zamawiający zastrzega sobie możliwość zlecania realizacji usług w &bdquo;trybie pilnym&rdquo;, gdzie realizacja usługi następować będzie w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od dnia zgłoszenia zapotrzebowania;<br /> 9) realizacja usług winna być realizowana przy ścisłej wsp&oacute;łpracy z kadrą Projektu, w tym w szczeg&oacute;lności z Ekspertkami/Ekspertami w zakresie wsparcia i tworzenia PS; Wykonawca będzie ściśle wsp&oacute;łpracował z kadrą Projektu, a jego praca będzie poddana stałemu monitoringowi w/w os&oacute;b;<br /> 10) Wykonawca zobowiązany jest do udziału w spotkaniach z kadrą Projektu, innymi podwykonawcami usług specjalistycznych w celu analizy, planowania, monitoringu realizowanych działań, poza godzinami doradztwa;<br /> 11) wybrany wykonawca będzie ponadto zobowiązany do: <br /> a. odbierania niezbędnej (wskazanej przez Zamawiającego) do prawidłowego świadczenia usług wsparcia marketingowego dokumentacji od PES lub PS; <br /> b. pokrywania we własnym zakresie koszt&oacute;w dojazd&oacute;w i innych koszt&oacute;w związanych z realizacją usług oraz realizacją obowiązk&oacute;w, o kt&oacute;rych mowa powyżej;<br /> c. w przypadku, gdy w ramach realizacji ww. usług powstaną jakiekolwiek dzieła (treści), kt&oacute;re wykazywać będą znamiona utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006 Nr 90, poz. 631 tj. z p&oacute;źn. zm.) - dalej jako &bdquo;Utw&oacute;r&rdquo; &ndash; przeniesienia na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do Utwor&oacute;w na wszystkich znanych w chwili powstania danego Utworu polach eksploatacji, w ramach wynagrodzenia przysługującego za zrealizowanie usług, na warunkach szczeg&oacute;łowo określonych w zawartej w wyniku Zapytania Ofertowego umowie (projekt umowy stanowi załącznik nr 9 do Zapytania Ofertowego).<br /> <br /> Wyżej wymienione usługi będą świadczone z zastosowaniem formy bezpośredniego kontaktu, a także kontaktu zdalnego &ndash; po uzgodnieniu z Zamawiającym przy czym podstawową formą realizacji usług jest forma bezpośrednia w formie doradztwa indywidualnego lub grupowego (w zależności od potrzeb) w łącznym wymiarze czasowym: 500 (słownie: pięćset) godzin świadczenia usług specjalistycznych marketingowych (Zamawiający nie pokrywa koszt&oacute;w dojazd&oacute;w do miejsca świadczenia usług), w okresie od dnia podpisania umowy do 31.12.2028 r.<br /> Wybrany wykonawca będzie ponadto zobowiązany do: <br />  realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia na terenie Subregionu leszczyńskiego &ndash; każdorazowo w miejscu dogodnym dla PES, PS lub siedzibie Zamawiającego, <br />  kompletowania i przekazywania Zamawiającemu dokumentacji związanej ze zrealizowanymi usługami tj.:<br /> o miesięczne zestawienie z wykonanych usług (sporządzane według wzoru stanowiącego załącznik nr 8 do Zapytania Ofertowego) &ndash; dostarczane do siedziby Zamawiającego w terminie do drugiego dnia (roboczego) miesiąca następującego po miesiącu za kt&oacute;ry przedkładane jest zestawienie; <br /> o podpisane przez wybranego wykonawcę karty usługi (sporządzane według wzoru przekazanego w trybie roboczym przez Zamawiającego) wraz z listami obecności (w przypadku bezpośredniej formy realizacji usługi) oraz kopiami wypracowanych dokument&oacute;w (o ile w ramach danej usługi takowe powstaną) &ndash; dostarczane do siedziby Zamawiającego najp&oacute;źniej w ciągu 3 dni roboczych od daty wyświadczenia usługi.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>kwota wynagrodzenia brutto za 1 (słownie: jedną) godzinę świadczenia usług będących przedmiotem zam&oacute;wienia (usług specjalistycznych marketingowych) &ndash; waga kryterium: 70% (max 70 pkt)</p>
<p>2) DOŚWIADCZENIE (os&oacute;b wyznaczonych do realizacji zam&oacute;wienia objętego Zapytaniem Ofertowym) &ndash; liczba godzin świadczonych usług w zakresie przedmiotu zam&oacute;wienia (tj. doświadczenia w zakresie świadczenia usług specjalistycznych marketingowych), w okresie 3 lat poprzedzających termin składania ofert w</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>1. Zamawiający zastrzega możliwość dokonania zmiany umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia Zapytania Ofertowego, w następujących przypadkach: <br /> 1) wystąpienie siły wyższej, uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu zam&oacute;wienia w terminach określonych w umowie; <br /> 2) zmian powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy, <br /> 3) powstania rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w umowie, kt&oacute;rych nie będzie można usunąć w inny spos&oacute;b, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej postanowień przez strony;<br /> 4) w sytuacjach przewidzianych w Wytycznych (na warunkach tamże określonych) &ndash; Sekcja 3.2.4. pkt 4) lit. b), c), d), e) Wytycznych.<br /> 2. Zamawiający zapłaci wynagrodzenie wybranemu w ramach Zapytania Ofertowego wykonawcy wyłącznie za faktycznie wykonane usługi.<br /> 3. Zamawiający dopuszcza możliwość zlecenie zam&oacute;wienia uzupełniającego wybranemu wykonawcy, na podstawie i zgodnie z zapisami Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatk&oacute;w na lata 2021-2027, MFiPR/2021-2027/9(1).<br /> 4. Oferent ponosi wszelkie koszty własne związane z przygotowaniem i złożeniem oferty, niezależnie od wyniku postępowania. <br /> 5. Termin związania ofertą wynosi: 30 dni od dnia upływu terminu składania ofert określonego w ramach Zapytania Ofertowego.<br /> 6. Złożenie oferty w ramach Zapytania Ofertowego jest jednoznaczne z zaakceptowaniem powyższych zasad.</p>
</div>